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摘要：现代企业人力资源管理所做的不再是管理人员，更多的是要有服务企业、服务员工的理念，即更多地要从员工出发，为员工做好服务，用考核、薪酬和奖惩等措施调动企业员工工作积极性，激发企业员工的工作潜能完成企业目标，实现以人为本，实现企业的发展和经济效益。本文通过探讨现代企业知识型员工管理现状，提出现代企业知识型员工的激励策略。
关键词：知识型员工;激励策略;现代企业
随着我国经济快速发展，现代企业的核心竞争力由原来的产品、技术、服务等竞争转变为对人才的竞争。自美国著名管理学家Drucker在1959年提出了“知识型员工”至今，现代企业对知识型员工越来越重视。彼得•德鲁克指出知识型员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，主要是指执行经理或者经济。随着时代的发展，知识型员工已经外延扩大到大多数企业白领，包括经验管理者、教育工作者和信息技术人员。主要是具有高素质的文化水平、从事脑力劳动的高技能专业人才。知识型员工具有较强的创造力，善于运用科学技术、信息手段提高工作质量和效率，同时拥有较强的自主性和个性，高度重视自我价值实现、精神激励和成就激励。现代企业的竞争，社会资源的合理配置，知识的利用、增值和创造都需要依靠知识型员工来实现。本文通过探讨现代企业知识型员工管理现状，提出现代企业知识型员工的激励策略。
1我国现代企业知识型员工管理现状
由于现代企业中管理者区分不清知识型员工、忽略知识型员工的自我价值实现需求、培训针对性弱等问题，知识型员工在企业中难以施展才干。针对我国现代企业中知识型员工管理现状，提出以下几点问题：
1.1管理方式单一落伍
现代企业在管理上最大的问题是管理手段、管理方式落伍，不符合现代知识型员工发展需要，缺乏具有针对性的管理理论。由于多方面原因，现代企业管理者一般采用同一的模式管理企业员工，不再区分管理，也不会根据工作性质、工作任务等制定有针对性的管理方针政策。同一的管理模式严重影响了企业员工，特别是知识型企业员工的工作积极性和主动性，知识型员工价值难以实现。
1.2激励制度不健全
知识型员工与一般企业员工相比更注重个人价值实现和成就感，也希望工作中获得相应的认可与尊重，关注工作带来的成就感。现代企业激励制度一般重视企业监督管理，缺乏对员工激励的政策措施。知识型员工关注的自我价值实现在企业较强的监督制度中难以实现。企业注重监督和指导员工，而知识型员工注重自身的价值实现，具有较强的自主性。另外，现代企业的激励制度并不完善，缺乏系统性，没有一套完整的激励措施，注重金钱物质激励，忽视员工工作成就感。
1.3缺乏健全的绩效考核制度
现代企业管理者在管理过程中认为工资制度就是薪酬考核制度，没有一套科学合理的绩效考核制度。知识型员工主要通过脑子劳动和知识进行创造性的工作，现代企业现有的考核制度单一，缺乏长久支持力，考核中的考核标准和方法难以评价和考核其工作，绩效考核的激励性难以发挥和体现，对于能创造出特殊和隐形价值的知识型员工更难以激励其创造性和革新意识。知识型员工由于知识水平和素质较强，对比金钱物质等方面的激励更注重深层次的激励，更注重个人价值实现。员工在企业中看不到前途，往往难以对企业产生归属感。
1.4发展空间狭窄，缺少成长机会
知识型员工在企业中更关注个人发展机会和成长空间，这也逐步成为需要高素质专业技能人才选择企业的关键因素。现代企业为员工提供的晋升渠道和成长空间非常有限，许多企业甚至出现中高层职位没有空余，高层职位的封闭垄断导致许多高素质专业技能人才上升渠道被封闭，知识型员工的发展空间狭窄，无形中也限制了现代企业的发展。现代企业为员工提供的培训十分单一，缺乏针对性。
1.5企业文化氛围低，员工归属感低
知识型员工需要有较自由、宽松的企业氛围，需要有较强的团队感和参与感，同时也更愿意参与企业的管理和发展。现代企业往往不注重营建企业文化，员工对企业认同感较低，缺乏共同价值观，个人价值观与企业理念相悖，这也导致现代企业难以留住人才。
2现代企业知识型员工的特征
现代企业间的竞争更多的是依靠人才。在这样的竞争大环境下，知识型员工成为推动企业经济发展的关键因素。现代企业知识型员工具有以下特征：
2.1个人素质较高
知识型员工一般都接受了正统的高等素质教育，个人基础条件较好，成长过程有高校的专业培养，能力较强、素质较高。与普通员工相比，接受新知识、新技术能力更强，知识储备更丰富，个人专业技能更高，在日常工作中有较强的集体意识和责任感。
2.2自主性和独立性较强
知识型员工由于具有较高的综合素质，较强自我意识、独立性和自主性，对于企业的依赖性相对较低，更注重个人职业发展渠道和空间，因此更偏向于能实现自我价值的管理环境和氛围。由于知识型员工的工作是主要依靠个人学识的脑力劳动，并非传统的体力劳工，其工作并不是简单的机械作业和流水线工作，而是更富有独立性和创新性，这也使得更多现代企业愿意招聘这类员工。
2.3对个人职业价值的终生追求
知识型员工思维较开阔独特，自身的水平和眼界较高，个人追求也呈现多样化。除了普通薪酬福利这类物质奖励外，知识型员工更注重个人价值实现和自身能力提升，倾向于选择具有创新性和挑战性的工作岗位和企业，同时更看重个人职业价值的终生追求，实现自身不断增值、全面发展。此外，知识型员工比普通员工对精神激励和个人成就激励要求更高，他们不断需求个人价值的肯定。
2.4考评体系复杂
知识型员工的工作难以量化，由于其工作往往存在很多隐形的贡献和成就，工作成果通常都是体现在科技创新、技术创新、管理创新等方面，受时间空间的影响，难以用普通的考核制度来考核评价，也难以量化考核。此外，知识型员工的成功大多数都是由团队共同完成，不是员工独自完成的，这也增加了考核难度，对工作的绩效考核难以把握，增加监控难度。
3现代企业知识型员工的激励策略
在高速发展的知识经济时代，知识型员工是企业发展的关键因素，现代企业人资源管理应针对知识型员工的需求和特点，全方面地做好人员服务，构建企业与知识型员工的情感契约和心理契约，营造良好的企业氛围，加强员工的归属感和自豪感，为企业留住更多优秀的知识型员工和高素质专业技能人才。现代企业可以从构建科学的薪酬体系、拓展员工的发展空间、加强企业文化建设、采取知识型员工知识共享等策略留住人才。
3.1构建科学的薪酬体系
现代企业要留住人才，物质激励是重要的手段，薪酬福利体系是现代企业激励和管理人才的关键措施。现代企业针对知识型员工构建科学合理的薪酬福利体系，做到从物质上能聘用、留住人才。在薪酬福利设计中，对知识型员工的薪酬需要具有吸引力，对外要适当地稍高于同行业水平，对内要和普通员工拉开层次，形成鼓励创新、激励人才的良好工作氛围。
3.2合理规划员工职业生涯，拓展员工的发展空间
现对于普通员工，知识型员工更注重个人职业发展规划，具有强烈的自我实现需求。现代企业只有提供良好的事业发展机会和空间，才能提高员工的满意度和成就感。现代企业应将企业发展目标和员工个人发展相统一，把个人发展和企业发展有机结合，重视知识型员工的职业生涯规划，完善企业培训制度，为知识型员工成长创造空间，同时提高员工忠诚度和归属感，达到企业和员工共同发展的双赢状态。否则，知识型员工的工作热情大大减低，难以留住人才，也难以发挥人才的作用。
3.3加强企业文化建设，营造良好的企业文化氛围
现代企业文化对员工激励和管理起着重要的作业，是企业的软实力。良好的企业文化能从精神上留住人才。营造良好的文化氛围首先要从人格上尊重知识型员工，由于员工的自身特点，知识型员工更注重追求创新和个性发展，工作上自主性更强，因此要真正做到企业管理以人为本，形成自由、创新、有激励行动的企业氛围去赢得知识型员工的认可和忠诚。其次，在现有竞争激励机制上加强团队合作精神。由于知识型员工的工作属性，团队合作的系统性和结构性更能激发员工的特色，形成相互补充和支持，能爆发更强的创造力。
3.4提升员工创新能力，注重知识型员工知识共享
知识型员工通过知识共享可以整体提高企业的员工素质，让员工在工作中能获得更多的技能和知识，让员工的创新能力得以提升。现代企业需要注重员工的知识共享，加大企业知识储备量，同时还需要采取有效合理的措施使知识资源能最大化地发挥作用，从根本上为企业注入更多的发展动力。
3.5注重科学培训体系的构建
随着知识经济的发展，人员的培训和教育是现代企业吸引人才、发展人才、培养人才和留住人才的重要渠道。科学完善的培训体系既可以充分地挖掘知识型员工的潜力，实现其自身价值，提高员工的满意度，也能增强企业竞争力。企业培训是员工不断成长的源泉和动力，对于知识型员工来说，科学合理的培训体系是激励他们的最好方式。因此，现代企业应将培训贯穿知识型员工的整个职业生涯，使得员工在工作中不断自我增值，与时俱进，从而获得职业满足感，保持对企业长期的忠诚度和满意度。
3.6加强企业团队精神建设
知识型员工对团队拥有高度的责任感和组织归属感，能够在团队中互相激励、利用和开发自身技能，积极主动地为实现团队目标而贡献自己的力量。现代企业从加强凝聚力和整合人际关系等方面实现团队激励。首先要使得知识型员工的共同目标和利益与企业相一致，通过有效的激励政策把员工向企业聚拢，通过权力下放、民主参与等政策营造团队凝聚力。其次，整合人际关系，设置多元的共同目标，使得员工能更多地在团队中自我超越，实现自身价值，形成团队人员的能力互补、互相促进，使得团队成员具有更强的工作能力。
4结语
知识经济时代，知识型员工是企业的核心竞争力，也是企业发展的关键因素。我国现代企业在人力资源管理过程中从构建科学的薪酬体系、拓展员工的发展空间、加强企业文化建设、采取知识型员工知识共享等策略留住人才，从而增强企业的竞争力。
作者:陈倩 单位:中恩工程技术有限责任公司
