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【摘要】随着经济的不断发展，企业员工成为影响企业核心竞争力的重要因素，而企业员工的满意度则直接关系到企业员工的工作积极性和绩效水平因此，对于企业管理者，如何提高员工满意度，提高员工工作积极性成为企业发展的重点问题，这一问题也是直接影响着企业的长远发展，薪酬激励是提高员工满意度的重要因素，借助薪酬管理制度的优化，将员工积极性激发出来，促使员工爆发出更强的工作热情，为推动企业的发展做出更大的贡献。本文结合企业薪酬以及员工满意度方面的理论知识，探讨了企业薪酬对员工满意度的影响，并提出了企业薪酬管理中的主要问题，最终以员工满意度为导向，制定了薪酬管理的改进对策。
【关键词】薪酬管理；员工满意度；人力资源管理
（一）薪酬的概念
薪酬是一种价格形式，在某种意义上与货币有共同之处。对薪酬的理解可以从广义和狭义两方面入手。从广义上薪酬包括经济性和非经济性两种类型，非经济性的报酬指的就是个人对工作以及对工作环境产生的满足感。经济性报酬实际上就是薪酬的狭义定义，同时也可以分为直接货币以及间接货币两种形式，直接货币就是企业以工资、奖金、佣金等形式付给员工报酬，而间接货币则是其他形式的福利，例如保险、休假等。
（二）员工满意度的概念及其影响因素
通常将员工满意度定义为企业的员工在岗位工作中，其对自身工作的真实感受与原本预期中的差距，也可以说是员工对自身工作以及环境持有的一种态度。差距较大，则满意度会降低，反之则会增长。企业员工的满意度，是企业发展中团队凝结力高低的重点体现。除了综合性定义，还有一种对期望差距的解释，指的是员工在某种工作环境中，实际获得与期望获得之间存在的差距，通常来说，这种差距越小，员工满意度也就会更高。员工满意度有很多影响因素，例如疲劳、工作条件、领导方式等，自员工满意度这一概念被提出后，一直都有相关的观点被提出，而结合众多学者的观点，可以提炼出以下几点：领导关系、薪酬奖励、工作环境、自我实现以及同事关系。
（三）企业薪酬对员工满意度的影响
1.企业薪资管理与员工满意度正相关。员工满意度如今被众多学者划分为三个维度，分别是外部公平、内部公平以及个人公平。所谓外部公平，指的就是员工将自己的收入与同行业的平均薪水相比。比较的结果将会决定自身对企业的满意度，若是自身收入与比行业平均水平高，员工就会满意，否则员工就会产生不满。内部公平指的是企业支付给员工的报酬和为员工提供的职位，与员工的实际付出之间的比较，若是员工认为自己的付出得到等值甚至更多的回报，就会对企业非常满意，否则满意度就会降低。个人公平指的是员工将自己的薪水与企业内同岗位的同事薪水相比，若是相同就会觉得公平，否则就会产生满意或者不满的情绪。因此总体来说，薪资管理与员工满意度呈现出一种正相关的关系。2.人事配置影响员工满意度。企业只有对员工足够了解，才能做到人尽其才，将员工分配到合适的岗位上，进而将员工积极性调动起来。很多时候员工离职并不是因为收入低，而是感觉得不到领导的重视。企业要将人事配置处理好，这样才能将人力资源的价值发挥出来，将员工积极性调动起来。每个员工都有自己擅长的领域，企业结合员工的特点和优势，将员工安排到能发挥出最高价值的岗位上，就更容易让员工满意。3.薪酬水平影响员工满意度。通常认为企业的薪酬水平比同行业其他企业高，员工满意度就会更高一些，反之则会产生不满，这在任何行业都是通用的一种规律，毕竟员工进入企业最需要满足的要求就是物质要求，当物质要求被满足，员工才会产生精神方面的需求。很多企业薪酬水平要比同行业其他企业略低，于是员工就会将自己的薪酬与同行业其他企业的员工薪酬比较，其中包括工资、员工福利等，因此对企业就会产生各方面的意见，在工作中也会失去积极性。企业为员工设计的薪酬制度，也需要结合一些依据，例如员工的学历、实际能力以及发放薪酬的时间等。4.企业激励措施有效提升员工满意度。企业对员工，需要依据最基本的按劳计酬的原则，也就是说付出与回报要成正比，这是企业需要让员工感受到的最基本的公平原则，而激励是企业薪酬体系所应具备的重要因素，薪酬一定要与员工对企业的贡献息息相关，这样才能通过激励措施，让员工满意度得到有效提升。
二、企业薪酬管理中存在的主要问题
（一）企业薪酬体系不合理，导致员工满意度缺失
首先是企业为员工提供的薪资在同行业缺乏一定的竞争力，如今在市场经济中，企业给员工支付多少薪酬，是员工自身价值的直接呈现，若是企业只为员工提供行业平均水平的薪资，自然是无法将人才留住的；其次是薪酬管理方面，需要在制度上进行完善，若是制度不全，很容易出现暗箱操作，也就是部门领导由于一些人情世故，发放奖金时偏向于某个或者数个员工，并不是以员工的业务能力以及日常表现为指标，这种薪酬制度缺乏透明性以及公开性，对员工满意度的影响是极为不利的；最后就是薪酬结构方面，优秀的薪酬结构，一定包括固定薪酬和浮动薪酬两个部分，浮动薪酬部分主要是根据员工日常的一些表现，对员工进行激励，但是很多企业不注重这一部分，未能将薪酬体系的激励性表现出来。
（二）企业激励制度不合理，出现反作用
在制造行业，制样师是非常关键的岗位，这一岗位上的员工能否胜任，直接决定企业能否顺利拿到订单，厂家需要结合样品进行产品生产以及原料的采购，因此在制造企业，薪酬一定要倾向制样师这一岗位，这样才能体现出激励性。但是很多企业并未注意这一点，激励机制不够合理，一些企业对营销部门员工的激励措施非常完善，但是在生产和管理部门却是缺乏激励，造成生产以及管理部门的员工产生严重不满，这就是激励制度合理的重要性。
（三）企业未满足员工价值认同及发展需求
很多员工来到企业并不只为了赚到钱，实际上物质需要往往只是员工进入企业的基本需求，当这一需求被满足，其他方面的需求就会表现出来，例如个人发展，尤其是年轻员工，非常重视自身能否在企业中实现不断提升，包括职位的晋升以及能力上的提升，甚至自我发展要比收入本身更加重要，若是员工长期处于晋升无望的状态下，选择离职也是很正常的。因此员工价值的认同以及自我发展的需求也是非常值得重视的，企业管理者需要注重员工个人发展。
（四）企业环境及管理导致员工满意度下降
对于企业，处理好各项业务也许并不是最难的问题，但是员工是否对工作环境满意却是很难进行处理的。这包括员工与员工的相处，团队合作情况，以及企业内部的氛围。影响这一因素的主要原因是管理者的处事理念以及风格，若是领导之间经常发生冲突，或者是企业团队之间配合不够协调，普通员工就会不知所措，甚至会消极处世。很多企业只关注生产和销售，并不重视内部管理以及氛围的营造，最终员工满意度就会不断下降。
三、员工满意度为导向的企业薪酬管理措施
（一）重视员工个体性，明确员工薪酬分配标准
企业需要关注员工个体，把握每个员工独有的价值，结合企业的部门以及各类岗位，在薪酬上要体现明显的差异性，另外就是薪酬设计要充分体现公平性。也就是让员工感受到，企业的薪酬体系是公平合理的，自身的付出与回报是成正比的。除了对不同岗位分别进行薪酬规划，实现每个岗位的最大价值，在工作强度上也要进行安排，让结合责任的大小以及权力的高低，对岗位价值进行准确判断，这样就能让薪酬分配的指标更加明确，薪酬管理也会更加科学，员工得到的薪酬是公平的，对企业也会更加满意。
（二）完善企业激励体系，提升员工满意度
薪酬制度一定要与员工满意度联系起来，企业需要结合自身的实际情况，结合每个员工的特点以及优势，充分设计出让员工积极性可以被激发出来的薪酬体。不同的岗位上，员工的薪酬是有所差别的，另外就是员工的贡献与自身获得的薪酬也是密切相关的，对企业做出的贡献越大，得到的物质奖励以及精神奖励就会越多，也能让员工感受到企业对自身的关注和重视，这样薪酬体系就会更加具备激励性，让员工在工作中爆发出更高的热情，为企业创造出更多效益。激励本就是通过一系列的手段，让员工在心理以及物质上的一些要求被满足，进而可以在工作中焕发出更高的热情，从而对企业创造出更多的效益，因此激励体系的完善是最根本的一种提升员工满意度的手段。
（三）满足企业员工价值认同及发展需求
员工往往在物质层面上有非常直接的需求，企业需要强化对员工的关注，在衣食住行方面为员工创造更多便利，让员工感受企业的温暖。另外就是在薪酬福利方面，可以更多的向员工提供发展空间，让员工个人的需求得到满足。可以为员工提供培训和进修的机会，同时也为员工提供公平的晋升机会，为员工设立适当的目标，例如提拔晋升，让员工看到自己的前途，提升员工的归属感。
（四）优质的企业内部管理及环境建设
将薪酬制度进行完善并实施后，需要对员工进行新制度的宣传，让员工了解新制度的每个细节，要想强化企业的内部管理，就要建立起有效的内部沟通机制，让每个员工的薪酬都是公平的，也要让员工认同企业薪酬制度，这样员工才能从内心中感受到企业的公平性。同时企业在加强自身的文化建设，对员工的授权进行扩充，让员工可以参与到企业管理中，尤其是关键岗位上的员工，在专业领域上要有足够的发言权，这样可以提升员工对部门和企业的信任，也能让企业决策更加科学。
四、总结
总之，如今各行业企业对薪酬管理以及员工满意度方面不断加强重视，在企业管理中开始关注调整自身的薪酬体系，让员工对企业更加满意，这样可以让员工在工作岗位上爆发出更高的热情，同时也能让企业薪酬管理的水平得到提升，让人力资源的价值得到充分发挥。让企业的凝聚力以及竞争力得到提升，在市场竞争中将会占据更多优势，创造出更多的效益，进而为社会经济的建设提供助力，本文提出的几项建议可以作为企业薪酬改革的参考。
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作者:刘宁 单位:大连财经学院
