前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的医院管理文化在现代医院管理的作用，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘要：医院作为为人们提供医疗护理服务的主要机构，其管理水平极为重要，不仅影响医院的正常秩序，还会影响医护服务的效率。近年来医院管理文化逐渐渗透、作用于现代医院管理中的各个方面，提高了医院核心竞争力与精神形象，备受社会各界广泛关注。笔者在探讨医院管理文化内涵的基础上，分析医院管理文化的价值作用，并且就提高医院管理文化的途径予以探索。
关键词：管理文化；医院文化；现代医院
随着医疗服务水平的完善与精进，现代医院管理不仅仅局限于看病救人层面，更注重于医院的文化建设。医院文化因其良好的管理理论价值，得到了管理者的一致青睐，只有营造优秀的医院管理文化，才能确保医院管理过程的高效有效。
一、医院文化与医院管理文化
1.医院文化。医院文化泛指医院主体和客体的精神、物质财富总和，其中涵盖医院软文化和硬文化两个层次。医院硬文化主要包括医院效益、医疗技术水平、医院环境、医院建筑以及医疗设备等，医院软文化主要包括医院特有的观念、意识以及思想等形态。医院硬文化是医院发展的基础，而软文化则对硬文化有反作用，二者相互制约，相互转化。这种文化的核心价值是需要靠医院全体共同努力而来的，有了共同的价值观，则可以制定各种准则和制度，规范每个人的行为。2.医院管理文化。医院管理文化主要是指管理手段、管理者类型、管理体制、管理模式以及管理理论的文化，并且涉及管理哲学和管理要素研究领域。就医院文化要素而言，还囊括医院形象文化，即医院特定环境、标志、标语等载体表现的内容；医院制度行为文化，即医院行为规范和规章制度等要求，除此之外，还能进一步引导医务人员的良好行为；医院精神文化，即医院价值观与精神，具备统筹全局的价值，更是现代医院与其他医院之间文化追求差异的体现，是全体医院职工的共同信仰，更是医院的灵魂所在。医院价值观需要结合医院管理文化在各个部门中贯彻落实，由此可见医院管理文化的意义非凡。
二、医院管理文化对现代医院管理的作用
1.导向作用。医院管理文化的形成与发展，必须迎合所有医院职工的价值观、人生观及世界观的共同点，使职工能在思想和行为上达成共识，明确现代医院发展过程中需要倡导的方向，知晓自身的价值，共同致力建设预期中的现代医院，合理解决存在的各类医患矛盾，调和医院和社会之间的利益关系，尊重社会属性和医学服务中存在的商品属性等。所以，医院管理文化对现代医院管理而言，具有较高的导向作用。2.凝聚作用。医院文化建设，首先需要解决职工的共识问题，此过程需要进行大量的交流、沟通，为了提高沟通交流的有效性，要求配置合理的沟通机制和渠道，注重沟通的方法和技巧，并且营造互信、民主、公正、诚恳的氛围与环境。着重处理好员工之间的关系，培训集体感情，形成同舟共济、志同道合的员工集体，自发的致力实现医院共同目标和理想进而不断努力。因此，医院管理文化对现代医院管理而言，具有较高的凝聚作用。3.约束作用。任何群体文化的形成，均会不可避免的排除负面文化的影响，并且约束其行为的蔓延与发展。现代医院管理文化的构建，也需要引导员工树立良好的判断是非的标准，构建规范行为、弘扬美德的运行机制，认同当前社会主流的道德标准和文化理念，爱岗敬业，诚信待人，规避不良行为和陋习。因此，医院管理文化对现代医院管理而言，具有较高的约束作用。4.激励作用。如果想确保群体文化的健康与积极性，需要群体的三观方面达成共识，只有这样，才能启迪职工心智，提高自我觉悟，激发工作主观能动性，促进医院健康文化的形成，营造良好的工作氛围，才能更好地创新医院文化之路，并且对全体员工均有着独特的激励作用。5.辐射作用。医院文化并不是孤立的，而是和社会文化紧密结合，并且受社会文化的影响和作用，更为容易接纳社会文化的主流文化标准。与此同时，医院管理文化通过对服务水平能力、自身形象能力、经营理念方式以及员工观念意识等方面的不同表达，直接影响群众和社会文化氛围的倾向。一个优秀的医院管理文化，有益于社会环境的健康发展。因此，所谓社会文化的一种，医院管理文化不仅仅是自身文明的表现，更是社会文明的表达窗口，具有一定的辐射作用。
三、提升医院管理文化的策略
1.提高医院管理文化建设的认识。医院管理文化作为新兴的现代社会管理理念，始终坚持“以病人为中心”的办院宗旨，不断提高医疗服务水平和质量，确保医院的长远发展，具有较高的现实意义和时间价值。医院的骨干力量、共产党员、管理人员以及领导者，均要成为新时代的医院文化先驱者，并且从医院管理的角度出发，不断规范自我行为，科学定位医院发展方向，确定工作和人才培养原则。从科室到全院的微观管理角度出发，以思想意识引导医院管理的顺利可行，并且在医院管理中全程贯彻医院管理文化的理念，践行具有自身特色的医院文化，丰富自我基本精神。只有完整的体现医院管理文化，才能更好地将医院文化融入与医院发展的“血肉”中，才能更好地促进现代医院的高效管理，并为现代医院管理体制注入新的活力。2.坚持以人为本。坚持以人为本，不仅仅在医院管理中得到一致认可，更是我国立党为公、执政为民的重要体现，因此，现代医院更应当矢志不渝的坚持以人为本的理念。以人为本，离不开一个人字，所有的发展目标也都要紧紧围绕着人来进行。第一，现代医院应当切实体现“以病人为中心”的服务宗旨，在服务行为、服务技术、服务态度、服务环境、服务程序以及服务内容等方面，让病人体会到回家般的关怀与体贴。第二，坚持“医院员工是医院主体”管理理念。医院的健康发展离不开员工的共同努力，只有合理的挖掘员工的潜在价值，提高员工凝聚力，才能确保现代医院发展的生机与活力。第三，作为医院的管理者，需要引导员工树立一个科学的职业信仰，构建心理契约，彼此之间相互信任，爱戴自己的员工，从而让员工积极的回报、奉献于医疗事业发展。以人为本理念能更好地散发出人性的光辉，体现生命的价值，医院文化也是如此，只有将思想政治工作和行政管理相结合，将精神文明和物质文明相结合，利用医院管理文化手段，才能彻底摆脱传统教条般的束缚和制约，真正意义上的实现“集体是一家”，并且加快精神文明建设的发展目标。3.创新医院文化管理机制。现代医院应当不断进行管理创新，培养具有高素质的医院管理队伍，构建完善的创新机制，当然，这也意味着医院文化管理方向也需要兼具创新转化，从机构设置逐渐向文化建设方向转变，实现文化管理机制的创新。与此同时，现代医院文化管理创新要积极创设良好环境，构建管理者竞岗制，引入创新型人才，并将营销理念贯彻到文化建设中来，更好地促进现代医院管理，确保现代医院的快速、稳定、可持续发展，提高社会竞争力。4.营造良好的医院氛围。医院管理文化建设与患者密不可分，目前存在的各种医患纠纷均暴露了医院管理的问题所在，为此，现代医院管理文化也需要将诚信纳入其中。患者将自己的健康交付给医生是对医生的信任，医院更应为患者的健康着想，规范医生的行为规范，塑造良好的医生形象，形成良好的医患关系。另外，正是由于良好的医院诚信氛围，才能更好地树立医院形象，维护社会医疗地位，全心全意为人民服务。总之，医院管理是一项系统、复杂的组织工作，而医院管理文化则在此基础上，更好地围绕“人”的主体进行，以提高群体价值观和行为规范为着手点，塑造良好的现代医院社会形象，提高现代医院管理效率，促进现代医院的健康发展。
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作者:田琳 单位:新乡医学院管理学院
