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【摘要】本文首先对加强医院管理统计的意义进行阐述，从人为因素、环境因素及操作因素三个方面，对影响医院管理中统计质量的因素进行解析，并结合医院统计管理现状，提出提升医院管理中统计质量的应对对策。
【关键词】医院管理;统计质量;因素;应对对策
统计管理是当前医院内部管理的核心内容，统计质量将直接影响医院的今后发展。在医院运营管理过程中，需要得到统计数据的支持，在此过程中，必须要给予统计管理工作高度注重，将统计信息自身作用得到全面发挥，给医院决策设定提供精准的数据，进而引导我国医疗事业的健康发展。在当前环境下，怎样才能有效提升统计水平，保证统计质量，是当前医院相关部门重点思考的内容。
一、加强医院管理统计的意义
统计数据在领导决策制定和执行过程中起到了重要作用。如果医疗作为医院发展的基本，而管理就是医院顺利发展的动力。合理的管理方式能够将信息价值充分激发，并把信息价值分析结果当作凭证，开展一系列医疗活动。医院统计数据作为医院各项信息的主要组成成分，从医院管理角度来说，医院统计信息实质上在医院信息中占据主要位置，将会给医院管理提供专业的引导。在医院面对信息社会提供的发展机会情况下，如何才能全面提高管理效率，统计水平将显得尤为重要。然而，当前基层医院统计工作依旧存在诸多不足，通过对当前医院统计工作问题的探究，根据不同问题采取对应的应对对策，在提升医院统计工作质量的同时，将统计作用充分发挥，从而引导医疗事业的稳定发展。
二、影响医院管理中统计质量的因素
(一)人为因素。医院信息系统的应用，可以将医院传统运营管理方式进行转变，让医院管理朝着集中化以及具体化的趋势发展。医院信息系统自身含有一定的覆盖性，包含了医务统计、综合查询子系统数据等功能，任何一个站点数据不精准或者人为录入失误，都会给医院统计质量带来直接影响，这就要求对医院所有职工加以专业培训，这是确保统计质量的重要因素。
(二)环境因素。随着医院信息化系统的全面建设，医疗过程中将会形成大量统计信息，例如病患就诊过程中，是由信息产生地形成和实现的，各个环节包含了挂号、治疗、检查，都和统计质量有着直接联系。各个环节质量高低将会给统计信息精准性带来直接影响。
(三)操作因素。医院开展统计工作的主要目的在于把统计信息应用到医院管理工作中，给医院各项活动顺利开展提供支持。统计信息精准性和信息分析技术操作都与统计质量有着直接关联。
三、医院统计管理现状
(一)缺少专业统计部门。现阶段，我国大部分医院内部设定的统计机构并不规范，统计部门工作环境不完善，工作条件较为落后，没有建立专业的统计部门，在开展统计工作时，一旦面临各种问题，统计工作人员需要逐级上报，无法直接把问题反馈给主管部门，要想保证统计工作效率和质量，将会存在一定难度。并且，基层部门统计管理及统计方式较为滞后，甚至部门机构统计工作人员缺少专业的统计工具，从而不能保证统计工作顺利落实到实处，影响统计质量。
(二)缺乏专业统计人员。在以往工作中，医院统计工作逐渐得到了各个部门的注重，统计工作人员面临的工作量及压力不断增加，各项报表和专项调查工作规模得到了扩充。大量的工作内容，使得统计工作人员把诸多精力和时间投放其中，要想预留一些时间参与到专业培训工作中，将存在一些难度。除了上述问题以外，统计工作人员专业培训无法得到上级部门的支持，以此要想保证统计培训工作有序进行，是一件相对较为困难的事情。
(三)统计人员待遇较差。在统计工作人员地位或者薪资待遇无法得到保障的环境下，统计工作人员在落实相关工作时，无法充分调动其工作积极性和自主性。由于以往工作过程中，卫生统计工作在各个部门中没有得到高度注重，和医疗工作人员进行对比，统计工作人员不管是在工作环境方面，还是在工资待遇上都存在差异，晋升机会比较少，和同级别医疗工作人员待遇相差悬殊。即便统计工作人员工作量得到了提高，但是统计工作人员工作地位及待遇没有因此发生改变，领导对统计工作的注重主要停留在口头上。上述提出的问题，将会给统计工作人员工作热情带来直接影响。同时政府部门没有对医疗部门统计工作进行引导和支持，统计数据精准性及及时性将无法得到保障。
四、提升医院管理中统计质量的应对对策
(一)提升思想意识。信息统计工作作为当前医院工作中的核心内容，所以需要根据实际情况，在信息统计工作中建立院长职责体系，要想保证该项工作顺利进行，院长需要担具全责，同时对各个部门及科室工作人员担具的职责加以确定。信息统计工作人员负责信息核查及汇总等工作，把统计工作结果及时上报给上级部门。每天在工作结束之前，把汇总统计结果进行记录和分类，定期举办统计数据总结会议，便于给后续医疗活动有序进行提供依据。
(二)做好基础工作。统计工作所形成的统计分析结果将直接影响统计工作效率和质量，所以需要借助经济指标理论来保证统计质量。因此，医院在开展统计工作时，应该结合医院整体情况，实现业务的综合评估，做好医院设施及人员绩效统计工作，构建完善的统计指标体系，给后续管理工作顺利开展提供条件，让医院管理工作人员能够及时找出运营管理中存在的问题，并加以处理，从而保证医院整体服务质量和经济效益。因为医院包含的固定资产及职工数量相对偏高，需要利用卫生经济理论，对医院加以成本绩效评估，并借助统计学理念和大数据技术所提供的专业化建议，考核医院当前人力、物力应用情况，给管理人员提供充足的专业支持和技术保障。此外，根据财务部门情况，优化核算机制，引导统计、会计、业务的充分结合，对医院加以综合统计，获取理想的经济效益，从而引导医院的健康发展。
(三)提升统计质量。通信息质量的核心内容在于质量与精准性。医院在开展统计工作时，由于缺少对应的统计体系，统计人员工作行为不合理，统计方式不规范，在某种程度上将直接影响统计结果和质量。因此，医院需要根据自身统计要求，构建完善的统计管理体系，优化统计工作流程，做好相关数据采集、整合和管理工作。医院统计工作人员应该保持清醒的头脑，明确统计质量对医院发展起到的影响。统计工作人员应该全面提升自身专业水平和能力，让其掌握充足的统计技能，给统计工作顺利开展提供条件。设定对应的统计流程和标准，调动工作积极性，对各个部门和科室人员科学授权，引导统计工作收集相关数据，保证统计数据的真实性和精准性。加强统计监管，让统计报表更具合理性，选择合理的统计分析方式，引进现代化统计设备。根据市场数据分析结果，将数据潜在价值充分激发，让采集数据更具真实性和代表性，从而保证统计信息质量。
(四)加强统计管理。所谓的综合统计管理主要指，把统计工作贯彻到医院各个运营环节中，将统计作用充分激发，实现医院运营管理水平的提升，给医院经济管理工作顺利发展提供保证。为了全面落实好综合统计管理工作，需要结合现有的统计数据，根据医院运营管理中存在的不足以及新状况，结合医院发展趋势及战略规划，综合分析和评估，提出合理的管理对策，全面参与到领导决策中，给医院健康发展提供支持。并且，医院在开展统计工作时，还要适当的更新硬件设施，提高配套设施水平，便于能够把统计工作执行过程中提出的各项要求加以满足。医疗信息统计系统应该具有一定的自我保护能力，防止受到外来因素的影响，防止统计数据受到病毒的干扰。在系统设计过程中，应该添加系统风险预警和自我修复等功能，能够对系统各项数据完整性和安全性提供保障。全面提升统计工作人员专业性，在数据统计过程中，秉持实事求是的标准，防止存在弄虚作假状况。鉴于无法处理的问题，应该和各个部门商议，及时交流，在核实之后进行整合和分类。
五、结语
总而言之，随着人 们对医疗卫生信息需求量逐渐提升，给医院统计工作提出了严格的标准。全面落实医院统计管理工作，应该根据医院运营管理情况，从医院自身角度入手，在统计过程中勇于创新，总结工作经验，根据医院当前统计中存在的问题，采取对应的优化对策，在给医院运营决策提供精准数据的同时，引导医院健康发展，给社会群众提供良好的医疗服务。
【参考文献】
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［3］谢小兵．论统计工作与医院管理的关系［J］．市场研究，2017(09)
［4］董碧娟．大数据时代背景下医院统计工作模式的改进［J］．现代经济信息，2017(17）
作者:王勇 单位:青海省妇幼保健院
