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【摘要】医学技术的快速发展使得医疗设备要不断地更新，人们对现代医疗服务的标准要求也越来越高，医院管理工作也变得复杂。因此，医院在管理上应该下功夫，发展信息化管理模式，从宏观上控制管理医院，增强医院的竞争力，从而保证其平稳健康地发展。
医院管理信息化是指医院构建内部和外部的信息管理平台，实现医院整体管理的自动化、科学化、智能化，达到降低经营成本、提高服务质量的目的。医院通过构建信息化平台，可以获得更多专业的管理方法和技巧，并及时地了解国内外先进的医学技术，保证医院的综合实力和市场竞争力。
一、信息化建设在医院管理中的作用
（一）优化工作流程
信息化系统在医院各个工作岗位的应用，大大提高了医疗服务的工作速度，同时也优化了患者的就医流程，从而形成了一个相对完整的信息流，可以不断优化医护人员的工作，缩短患者的就医时间，提高了医院的服务质量和服务效率，方便了患者，同时也方便了自己。信息化系统的这种作用和功能是传统医疗管理工作无法实现的。比如，医疗服务工作中会有很多重复性的工作和劳动，医护人员每天都需要对患者的病房号、床号、姓名、病情等进行登记，医嘱要每天重复很多遍，甚至还要每天抄写几百遍，中间还要办理很多手续，这些重复性的工作不仅耗费时间、精力，还常常会出现差错。运用现代信息化系统，只需要在系统中输入一遍信息就可以，也可以随时调取需要的信息，既大大减少了工作量，还提高了工作的效率和准确性，使医护人员有更多的时间和精力为患者服务。
（二）规范医疗行为
传统的管理模式下，医院很难对医疗行为进行规范化的管理，医护人员的工作质量通常较低。现代信息化管理在医院中的应用，可以大大规范医疗行为，提高管理质量和水平，比如，可以将医疗费用表、药品价格等输入到计算机内进行共享管理，还可以将这些数据编辑到草稿状态进行修改，经过医生或护士的检查确认后，成为有效文件，其他任何人不得随意修改，这也符合现代医疗管理标准的要求，同时可以约束医护人员的行为，有利于日常管理行为的执行，同时方便上层管理部门的监督和检查，降低工作的失误率。
（三）增强医院竞争力
医院通过建设信息化系统可以加深医生对患者病情的了解，患者家属也可以第一时间了解病情的治疗情况。通过计算机对医疗费用和药品费用进行统一自动定价、收费，可以让患者明白每一分钱的去向，对医院的收费行为更加放心，规范医疗行为可以控制管理质量，为患者提供更好的服务。传统的医疗管理模式通常是借助终端管理，将工作都集中到最后进行把控，而信息化管理模式下，将对医疗服务进行全过程监督管理，重点把握关键环节，保证医疗工作顺利完成，从而切实提高医院的医疗水平，树立起医院的良好形象。
二、完善医院信息化建设的策略
（一）实现部门业务自动化
医院要想改变当前的管理现状，应加强对信息化建设的重视程度，建立高效的管理模式，将信息技术运用其中，贯穿在整个医疗流程中。医院通过加强和优化医院管理流程，可以提升医院的管理水平和质量，达到提高医疗水平的目的。建立起适合自身的信息化管理系统，加强部门之间的业务交流和信息共享，可以让患者及时获取信息，与医生进行商量诊治病情，各个科室通过信息系统无需重复登记患者信息，只要有一次信息输入，就可以实现多次信息共享，避免医务人员的重复工作，有效管理患者资料，方便就医。
（二）完善信息系统
信息系统是医院信息化建设的重点，也是信息化管理模式的关键。完善医院信息系统包括实验设备系统、医疗病例数据存储系统、专家医疗诊断系统等。医院在信息化建设的过程中，应注意防范信息安全隐患分析和网络信息安全等。网络信息的安全影响着患者的隐私信息，影响着医院的经营运转，同时还直接关系着医院着医疗行业的发展。医院根据信息网络系统的风险，加强从内部和外部对风险进行防控，制定风险防控方案，动态地对系统进行保护，比如，可以选用容量高、读写快的多层次扩展存储器；设置网络认证设备；建立局域网，防止外网入侵等。同时还可以设置科室的访问权限，规范用户级别，最大程度地保护数据信息，完善医院的信息系统。
（三）规范管理规章制度
医院在加强信息化建设的过程中，应严格遵循国家法律规范和行业标准。医院还要建立健全信息化建设在各项管理制度中的落实规定，确保医院信息化系统能够顺利地应用在管理的各个环节中，保障医院的安全运行。医院在实施信息化建设的过程中，要不断地完善和指定相关的规章制度，使得信息化系统能够在医院的管理工作中发挥应有的作用，规范化医院的各项管理。比如，医院在关于医护人员岗位职责、出入管理制度、网络系统安全制度、网络系统应急预案等方面，应完善制度，要求医护人员严格按照规章制度办事。
（四）注重挖掘人才
医院在信息化建设中应成立专门的科室———信息科，信息科集中高技术和多学科技术，需要计算机、医学、统计学、卫生管理专业等方面的人才。医院要想实现信息化完全融合到管理模式中，需要挖掘不同学科的优秀人才，或者引进有能力的高级信息化人才。医改的不断深入，市场经济的要求，都要求医院有一支专业化的管理队伍。医院可以强化在职员工的培训，鼓励他们不断地给自己充电，学习信息知识，尽快地组建成较高水平的信息化骨干队伍，各种人才能够在本职岗位中充分发挥自己的长处，为创新医院的信息化管理模式奉献力量。
（五）加大信息化宣传力度
信息化是医院发展的必然趋势，是社会经济发展的必然要求。医院的情报室、图书室、统计室等搜集、整理、分析数据，并为医院领导做出决策提供依据，是医院管理中的重要部门。但信息科的建设却一直比较缓慢，得不到领导的足够重视，各项设施的配备也不齐全。因此，医院应首先加强内部管理，加强经济的核算，收集医院各个方面的准确信息，让医院的领导对信息科有一个重新的认识。医院在管理中，应加大宣传信息化的优势，让更多地员工主动地去了解，并树立起对医院信息化管理的正确认识，能够在实际工作中，积极地落实和学习信息化管理的方式。
三、结语
信息化建设在医院管理中的应用，打破了传统的管理模式，在医院的经营管理过程中占据着重要地位和作用。医院通过对资源的信息化整合，可以帮助医院建立有条不紊的工作流程，医生可以在线查看病患的病历，降低错误出现的几率。医院在信息化设备上的投入，可以更加有效地保密病患的隐私。医院将信息化融合到整个管理体系中，需要不断地调整和创新策略，从而使信息化建设更加高效，医院整体竞争力得到明显提高。
参考文献
[1]柳青.现代信息化建设在医院管理中的应用探析[J].中国卫生产业，2017(36).
[2]乔慧媛.医院信息化建设在医院发展中的作用[J].科技资讯，2017(35).
作者:刘京 单位:河北省邯郸市第一医院
