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【摘要】精益管理理念在医院管理中的应用可以精简医院的管理流程，提高医院管理工作开展成效，强化医院医疗机构的运行效率。本文主要是对精益管理理念在医院管理中应用的关键因素和注意事项进行分析，希望对相关人员有所启示，促进医院发展。
【关键词】精益管理；医院管理；应用
在我国卫生医疗体制深入改革背景的影响下，卫生医疗市场竞争也越来越为激烈。医院想要在如此激烈的市场竞争中占据优势地位，并寻求医院新的发展契机，就必须要不断的对医院管理体制进行改革，引入新的医院管理理念。精益管理理念在医院管理体系中的应用，切实可以满足医院可持续发展的需求。
1.精益管理在医院管理理论中应用的基础所在
精益管理在医院管理体系中应用最为避免医院存在较多的浪费，实现资源的有效利用，帮助医院在发展过程中创造更多的财富。精益管理理念应用的核心思想主要表现于以下几个方面：第一方面为明确医院待定产品的实际价值。第二方面为对产品的价值流进行有效判定。第三方面控制价值的不断流动。第四方面通过用户的实际需求促进价值流流动。第五方面在医院发展过程中避免人性丧失，使得医院卫生医疗服务开展可以做到尽善尽美。精益管理理念的核心是对投入进行精简化处理，通过较少的资金投入，在不影响产品质量和成效的基础上创造更多的财富。缩减医院医疗卫生服务与客户之间的距离，切实为客户提供所需求的高质量服务。医院是专业性较强的重要医疗卫生机构，各项活动开展都必须要严格依照专业化的流程，只有在短时间内完成这些繁琐的程序，才能及时为病人提供所需求的医疗服务，才能在客户需求的时候体现出医院卫生医疗服务产品的价值。对以往医院各项业务工作开展进行分析发现，无论是医生还是护士更多是机械式的完成一些流程，很少有医护人员可以切实考虑到病人的多元化需求，以病人需求为着手点为其提供专业化医疗卫生服务。医院管理人员需要对医院现阶段的业务开展流程进行综合评估，了解医院工作流程中存在的不足和缺陷，有针对性的进行改善。明确医院患者说需求的价值，对业务开展流程的每一个步骤进行深入分析，将繁琐步骤中存在的非增值性环节进行剔除，结合患者需求使得产品价值链流动。
2.精益管理在医院管理中的实际应用
2.1项目选择分析
精益管理可以与医院整个管理体系进行融合，其中包含了医院的急诊、门诊等众多客户流程，甚至还可以与医院行政管理和财务管理进行全方位的融合。医院可以根据目前发展的实际情况出发，不断的对业务流程开展进行改善和优化，从点到面实现医院业务流程管理的全面精化。在对项目进行选择时不能过于盲目，而是应当对项目的特征进行深入分析，了解项目条件是否满足精益管理理念影响。第一批选择的项目应当考虑到管理理念融入周期性较短，但在短时间内可以取得非常可观成效。管理理念融入牵连性较弱，在精益化理念影响下对项目业务流程开展进行更改后，并不会对其它产品业务开展造成较大的影响。项目更改后可以起到良好的模范带头作用，能够使得医院众多管理人员意识到精益管理理念应用的巨大影响。项目选择还应与专家人员进行沟通，综合性的考虑到项目精益更改的可行性。例如我国某医院在初期阶段就选择了手术科室以及药品库房管理部门作为初期精益管理更改的试验部，精益管理理念融入在短时间内取得了非常良好成效。
2.2落实步骤
2.2.1转变理念
医院应当注重精益服务方式的宣传，对医院内部工作人员的服务理念进行转变，使得医院工作人员各项业务工作开展可以受到自身服务理念的影响。如若医院工作人员的服务理念没有得到转变，那么精益管理理念就无法调动起医院项目改善部门的自觉性。结合这种高度的认知，医院应当强调树立“以人为本”的服务理念，明确只有不断的提升医院的服务品质，才能促进医院发展的硬道理。医院应对各项目团队成员进行精益理论的培训，使得医院各项目团队人员的思想可以得到统一，从而为精益项目深入改造奠定软环境。
2.2.2对医院服务流程进行优化
对医院服务流程进行精简化处理也是精益理念与医院管理进行融合的关键步骤。这一环节主要是剔除掉医院业务开展中存在的众多无价值流程，使得服务流程开展可以更加顺畅，业务工作开展可以得到患者的肯定。例如：医院每天前来就诊的人数众多，众多仪器设备都处于疲惫运行状态中，如果设备出现故障问题后不能及时得到检修，会严重影响患者的就诊流程，甚至会耽误患者的诊治最佳时期。医院可以设置多个二十四小时抢修服务热线，各科室临床设备出现故障问题后只需要拨打热线就会有工作人员及时到现场进行检修工作开展，将原本的三天检修周期降低到三十分钟。医院药品提供是非常关键的，通过药品采购流程的精简化处理可以将原本长时间的采购计划制定周期降低，同时还可以缩减医院药品采购的成本投入，使得医院运行更加速度。
3.结语
精益化理念与医院管理体系的融合是促进医院发展，提升病患对医院业务工作开展满意程度的有效措施。医院在将管理理念容易，对业务流程进行改善的过程中应当慎重的选择项目，保证项目选择具有模范带头作用。一定将管理思想与改善工作落实到实处，这样才能切实体现出精益管理理念融入的最大优处。无论是从理论层面还是从各医院近两年的实践情况来看，这种措施都被认作是一种切实可行的方式，是具有科学性、先进性的医院管理体系改革举措，对于提升医院市场核心竞争力有着积极影响。
参考文献：
[1]魏巍,徐茂云,崔晓宁.精益管理思想在病案质量管理中的应用[J].医学研究生学报,2016(9).
[2]毛笑西.从细微之处体现放射科精益医院管理的理念[J].当代医学,2015(5).
作者:石娜 单位:北京航天总医院
