前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的精细化在电力营销管理中的营销策略，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘要：随着现代社会的不断发展，社会分工不断精细化企业对管理理念不断创新，精细化管理作为一种新型的企业管理理念已经深受社会的欢迎。在电力营销服务管理中，精细化管理可以提高服务质量，可以提高供电企业的市场竞争力。所以在电力营销企业中必须对营销服务管理进行精细化，必须适应买方市场需求，对此，本文将对精细化电力营销服务管理进行分析。首先对电力营销服务管理现状做一个分析，然后了解电力营业服务的特征，最后对精细化管理做出一些建议。
关键词：精细化管理；电力营销；服务；策略
引言：
在我国市场经济不断改革的大背景之下，电力企业在目前的运营形式上也不断发生变化，供电企业不仅要保障社会效应，也要在自己发展过程中更加精准的为客户服务以提高自身的经济效益。所以电力企业需要采用精细化的管理方法，保证电力企业在发展过程中更精准，更细致。
一、当前电力营销服务管理现状
（一）当前电力营销服务管理很难适应市场需求
在当前阶段，我国电力需求日益增长，电力营销工作很难满足日益增长的市场需求。很明显的电力营销工作比较滞后，无法满足电力用户的实际用电需求。比如电力企业在营销的过程中没有对用户自身进行系统化的分析，没有完整的售前咨询体系，更没有完整的售后服务，这些在很大程度上都制约了我国电力营销工作的健康发展，是电力供求关系严重失去平衡，严重制约了电力企业营销服务水平。
（二）电力企业营销手段落后
营销手段落后就会在很大程度上制约电力企业的可持续发展，当前，在电力企业市场上，电力企业营销手段落后有很大的制约性，所以电力市场的开拓效果也比较差。比如，电力企业网络运营不够通畅，客户信息不准确，无法准确获知用电市场的实际情况，无法准确获知市民的用电需求除此之外，电力企业营销手段落后也导致电力企业无法了解自身企业生产情况。
（三）电力营销人员服务理念落后
由于我国电力营销模式发展比较晚，我国电力企业在很多方面存在着不足。电力企业自身对于电力营销关注比较低，电力营销服务人员服务理念落后，无法保证供电质量和服务质量。所以电力企业要从客户入手，高层管理人员制定出相应的管理服务人员的政策，提高电量营销人员服务质量，促进企业的可持续发展。
二、电力营销服务的特征
第一，电力企业各个营销部门之间是通过职能的不同逐级建立的，所以会造成电力营销服务信息不够通畅，这样层层的职能制度就会造成电力营销服务信息不通畅，这样就造成了电力企业流动信息不通畅的特征。第二，电力营销服务的主要特征就是不可预知性。不可预知性基于电力企业的电力检测方法，由于电力分流比较多，所以对电流检测也比较难有难度，获得的数据也不是特别精确，所以电力营销服务具有不可预知的特征。
三、精细化电力营销服务管理的策略
（一）树立现代化精细营销管理理念
供电企业要实施精细化的管理，不仅仅要从基础设施上支持精细化管理，更要让企业管理者和企业营销人员具有现代化的精细化营销理念。企业管理人员要具有市场营销精细化理念，让供电企业在市场中准确定位，适应当前电力市场新形势需求，准确提高企业投资方向，加强科学管理的理念，运用先进的管理理念和方法，提高电力企业的营销管理质量。另外，供电企业要创立完整的创新鼓励模式，鼓励工作人员在扩展电力业务的同时，不断的创新企业管理方法，对管理人员进行职业技能培训，提高从业人员的素质进而取得自身竞争优势。
（二）不断推进制度的精细化管理
企业要不断的推进制度的精细化管理，要不断改善企业日常运营模式。企业日常运营模式是企业管理的根本，也是精细化电力营销服务管理的核心。电力企业要建立有效的沟通体制，设置专业的部门积极负责电力设备维修和抢修，另外，建立科学有效的电费收益分析制度，从企业的经济收益作为整体把握，不断改善制度的不足，弥补电力企业在安全和服务上的不足，保证精细化电力营销服务制度有章可循。
（三）创新电力营销新理念
提高电力营销工作水平要制定一套规范的电力营销理论知识，主要把企业营销人员服务理念转变为新式的理念，建立起以市场为中心的、客户服务需求为中心的精细化服务观念。创新店里营销理念，要从客户需求出发，明确客户心理需求，更好地满足客户需求，提高电力营销理念水平，创新电力企业的营销理念，提高企业的核心竞争力建立一个以满足客户为中心的营销系统，从而加强企业的竞争力。
四、电力营销服务管理的意义
精细化在电力营销服务管理的意义：
（一）提高电力企业整体运行的效率
用精细化的服务营销管理模式，可以对供电企业进行有针对的改革，弥补供电企业在管理环节上的漏洞，在企业面对激烈的市场竞争能够保障一定的经济利润。随着国家对私人发电和家庭发电政策的放宽，供电企业在面对如此大的竞争力下要不断调整自身的营销管理模式，以精细化的服务提高基层员工的工作素质，可以准确定位，提高服务质量，确保满足市场需求，提高电力企业的整体运行效率。
（二）增强电力企业的核心竞争力
我国不断推行市场经济体制企业竞争越来越激烈。在面对如此大的竞争力下，供电企业不仅面临着竞争对手的变革创新，也面临着客户需求不断多样化的现实。采用精细化在电力营销服务管理可以使企业目标明确，准确定位市场，弥补企业管理过程中的漏洞，增强企业自身的核心竞争力，给企业带来新的发展活力。
五、结语
我国国民经济整体水平不断提高，电力营销发展速度持续加快，精细化管理在电力营销模式中受到了社会各界的广泛关注。在这样的大背景之下，电力营销人员必须做到精细化的营销服务，以提高服务质量，提高工作人员的工作素养，创新企业营销理念，不断地推进企业精细化管理制度，有效地增加实践工作，增强电力企业的运行质量，
参考文献：
[1]黄汉良．精细化电力营销服务管理策略研究[J]．中国电力教育，2011（06）：68．
[2]黄晶，卢扬雁．关于精细化电力营销服务管理策略探析[J]．科技创新与应用，2013（32）：17
[3]邓庆珉．精细化电力营销服务管理策略研究[J]．中国新技术新产品，2O12（02）：226.
作者:黄泽君 单位:国网威远县供电公司
