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摘要：
在现如今的社会中，供电企业在市场营销的过程中，要增强营销的能力，增加自己的经济效益，建立更加完善和可行的营销管理机制。本文探讨供电企业在营销的过程中存在的问题以及营销理念，并提出一些可行的营销措施。
关键词：
供电企业的工作会影响到许多人的生活和生产，对于社会的进步也会起到一定的促进作用，由于供电企业也要赚取利益，其在工作的过程中，也应当进行市场营销，加强利益的获得效率，提升自己的营销水平，同时，要制定相关的工作制度，保障工作顺利开展，相关从业人员应当用于探索，找出营销的好方法、好策略，为企业的发展做出贡献。
一、供电企业电力营销管理存在的主要问题
（一）市场意识较差
许多供电企业在工作的过程中，不重视市场营销工作，只认为自己是供电的一方，在与消费者的关系中，占据着主导的位置，因此，营销工作的好坏并没有引起足够的重视，而供电企业应当将自己的身份定位成服务者，而不是管理者，要借助市场理念提升自己的营销水平，加强市场化的改造。
（二）营销工作与消费者的需求差距较大
电能其实也是一种商品，在市场营销的过程中，也应当进行细致的售前、售后服务，保证营销工作的完整性，而我国目前的供电企业营销工作存在诸多不完善的地方，与消费者的需求差距非常大，消费者对于供电的要求更高，如果供电企业不进行改变，就会加大与消费者的矛盾，不利于我国电力事业的发展。
（三）营销手段较为单一
现如今的供电企业在开拓市场的过程中，缺乏有效的方法和对策，许多工作落实不到位，或者难以获得应有的回报，基础工作落实非常不扎实，与消费者的沟通较为不畅，信息获取的过程非常繁琐，这些不足严重影响了供电企业的运营，使得其经济效益遇到发展的瓶颈，一般通过良好的市场营销工作，能够提升30%的经济效益，所以，营销工作应当引起足够的重视[1]。
（四）供电企业的工作理念较为落后
供电企业的工作成果之所以没有明显的提高，主要的原因就是其工作理念存在问题，其工作理念中的服务意识非常缺乏，对于自身工作的宣传和推广较少，使得与群众的距离变大，当遇到收费、停电等问题时，双方的矛盾会进一步加剧。
二、电力营销管理应当坚持的工作理念
（一）加强市场环境分析
供电企业服务的范围非常广，与群众的关系也非常密切，电已经成为人们生活中不可分割的一部分，正因为电力与社会的关系逐渐密切，供电企业更应当加强市场环境分析研究，了解社会、群众的需求，找出自身工作的不足，为改进工作模式提供基础。
（二）重视用户需求
供电工作应当满足用户的需求，并将用户的需求作为自己工作的出发点，在现如今的供电工作中，面临的形势虽然比较优越，但是，其中的问题也比较突出，用户与供电企业的联系非常少，用户的需求无法真实地反映到供电企业中，供电企业仍会按照自己的思路进行工作，其效率可想而知。
（三）提供优质的服务
供电企业的工作不仅是提供电能，还要为用户解决相关的用电问题，例如电路的改造、停电前的通知等，这些工作往往属于细节性的工作，对于供电企业来说并不是难事，但是对于用户来说，这种工作属于优质服务的范畴，这种工作更能获取用户的青睐。所以，供电企业应当加强工作的细节研究，提供更加优质的服务，从而以更低的工作成本，获得更高的经济回报[2]。
（四）建立完善的电力营销机制
供电企业应当重视营销工作，并为其建立完善的营销机制，使得工作能够有序、有效进行，管理层要端正自己的工作态度，放低自己的身份，将用户的需求纳入到决策中去，使得用户的问题能够得到有效的解决，同时，加强与用户的沟通，使得信息获取的难度降低。
三、增强供电企业市场营销管理的策略
供电企业在营销工作中，应当积极探索，勇于创新，找出最适合自身发展的营销管理模式，笔者结合自身的工作经验，认为可以从以下几点进行突破：
（一）建立新型的营销管理体系
要想让营销工作有序、有效地进行，应当先建立一个完善的营销管理体系，使得各项工作能够在体系的指导下完成，体系的建立要以用户的需求为追求的目标，将用户的问题作为工作的主攻方向，并敢于创新，积极发现工作中的不足，及时舍弃不重要的工作，建立更加科学的工作机制，从而获取更多的利益。
（二）完善电力营销管理信息系统
供电企业的管理层要探索建立本企业的信息调查小组，这个小组的主要工作就是获取营销信息，并将其提供给企业的营销部门和管理层，让这些信息能够发挥出作用。同时，要探索建立完善的营销信息管理系统，该系统的主要作用是找出本企业的不足，对于企业额发展进行良好的评估，并预判可能遇到的风险，通过相关的对策来避免风险的出现。
（三）加强优质服务
优质的服务是目前所有行业都在推崇的发展思路，供电企业也应当顺应这种潮流，了解用户的需求和问题，通过优质的服务帮助用户解决问题。这项工作的主要过程是要加强市场调研，找准供电工作的需求状况，加强用电报装的管理效率，优化各项工作的运行流程，可以将客户分配到每个营销人员的身上，使其责任意识得到加强，同时，要规定问题解决的时间，在最短的时间内，解决用户的问题，并积极探索网上服务，让用户能够足不出户反映问题和支付电费，这样对用户和供电企业来说都是一种快速解决问题的方法，总之，要通过不懈的努力，为用户提供优质的服务[3]。
总之，在我国高速发展的今天，社会对供电的要求逐渐提高，供电企业面临的压力更大，但是，与压力并存的是发展的机遇，供电企业应当积极探索新的营销管理模式，为自身企业占据更多的市场份额，要转变自己的工作理念，将自身摆在服务者的位置，并探索企业的转型与升级，与市场经济形成良好的衔接，让企业的经济效益得到较快的增长，确保供电企业取得经济效益和社会效益。
作者：范琪 单位：国网辽宁省电力有限公司大石桥市供电分公司
参考文献：
[1]丁陸山,王宝军,陈洪松,滕国清.现代电力企业营销务实[J].中国水利水电,2011(09):22.
[2]杜松怀.电力市场的营销管理[J].中国电力,2011(01):23.
