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1当前我国电力市场现状分析
在我国实行改革开放以后，我国的经济得到了很大的发展，在电力基础设施建设方面也发生了很大的变化，电厂和电网的建设取得了很大的成绩。在市场经济体制逐渐发展过程中，各行各业的垄断格局逐渐被打破，电力市场也发生了很大的变革，经济体制发生了巨大的变化，电力市场的卖方市场也逐渐转变成为了买房市场。电力企业在发展过程中出现了很大的转变，为了更好的获得发展，电力企业建立了属于自己的市场。
2电力营销管理中存在的主要问题
2.1缺乏服务意识
进入新时期以后，电力系统逐渐对电力市场服务进行了整顿，在服务意识方面有了改善，但是，在很多的具体项目方面的服务还是无法满足用户的实际需求。服务意识的落后使得其在发展过程中一直处于等待用户上门的情况，没有实现用户多元化服务需求的项目，对优质化服务的理解也只是停留在街头宣传以及微笑服务方面，对办公素质以及用电稳定性方面没有进行提升，导致了更深层次的问题出现。电力行业的垄断情况使得其在发展过程中对服务质量没有给予重视，因此，在这些方面要进行改善，促进电力企业获得更好的发展。
2.2营销系统不健全
电力企业在发展过程中出现了将以往的用电营业部门作为市场营销部门的情况，这样就出现了电力企业的营销系统不完善的情况，在营销力量方面比较薄弱，电力营销人员也比较少，很多人员没有受过专业的培训，在基础工作方面也不够扎实，对用电消费的实际需求分析不够深入，没有形成系统发展情况。对用户的用电情况没有进行很好的掌握，同时对设备的增容以及实际生产经营情况进行了解，对电力市场的规律以及特点进行研究，能够更好的开展电力营销工作。
2.3电力营销意识不足
电力企业在发展过程中出现了企业和员工在电力营销意识方面比较缺失的情况，出现这样的问题是由多方面的因素导致的。首先，电力企业在发展过程中一直受到传统观念的影响，电力消费行为无法进行很好的控制，对电力营销认识不足，没有了解其必要性。其次，很多的员工认为电能供应方面存在着供大于求的情况，电力用户在电能使用方面只能依靠电网规划来进行调节，因此，电力企业在发展过程中只要做到安全供电就可以。但是，近年来，由于经济社会的不断发展，出现了用电量不断增加的情况，使得电力企业在发展过程中受到了很大的挑战。
3电力营销管理措施研究
3.1增强电力营销管理，打造服务基础
电力企业在发展过程中要对电力营销管理工作重视程度进行提高，对机构进行改革，建立营销模式，对电力营销进行统筹管理，制定电力营销的策略。电力营销制度的建立可以在工作方面进行更好的考核，同时，也能更好的对资金的使用情况进行监管，保证电力企业在发展过程中实现资源的合理调配。
3.2更新电力营销的管理理念，使服务品质得到提升
我国电力企业在发展过程中受到计划经济体制影响比较深，因此，在服务理念方面要进行更新，对电力营销市场进行开拓。电力营销人员在工作中要对电能使用优点进行宣传，通过积极的引导开拓用电的市场。在用电宣传方面对安全用电安全进行重视，不能只为了扩大市场对安全问题进行忽视。在电力营销竞争中，服务质量的作用非常大，电力企业在发展过程中进行必要的改善非常必要，对营销体制进行改善，也能为电力企业的发展创造更好的环境。电力企业作为比较特殊的商品，营销过程是非常重要的组成部分，同时也是电力企业提升市场竞争能力的重要影响因素。电力企业作为国民经济中比较重要的组成部分，要承担很大的社会责任，因此，在电力营销方面一定要对服务质量进行重视。
3.3建立完善的质量管理理念，重视电力企业中的服务文化建设
当前，电力用户所具备的消费价值观从重视电力质量转变成服务质量和电能质量的全面满意，所以，电力企业只有建立起完善的质量管理理念，真正地了解并关注客户的需求，并能及时地给用户以响应，才能真正与市场的需求形势相适应，保证电力客户满意。
3.4制定科学的质量标准与规范
合格的供电服务是以科学的质量标准与规范为基础的，电力企业在其日常的管理项目与服务环节当中，应制定出规范的程序。此外，电力企业还需要构建起完善的服务质量规范，通过对服务不合格原因的收集与分析，提出并执行改进措施。
3.5树立电力营销品牌，塑造服务形象
首先，应该努力使工作作风发生转变，树立起电力企业良好服务形象。对社会做出服务的承诺，进行信息的公开化、透明化，接受来自社会的监督，通过电力营业窗口工作人员良好的服务态度和精神风貌来展现电力行业优良服务的宗旨，做好企业形象的宣传工作。其次，通过多种渠道，加强对电力企业品牌的宣传力度。电力公司可以通过报纸、电视、网络等多种媒介进行电力商品的宣传工作，使电力商品所具有的经济、安全、高效、方便等优势在电力用户中形成累积效应，建立起电力商品的用户基础，扩大用户的电力需求。此外，还可以通过展览会、新闻会等活动，与电力用户之间进行主动的交流，扩大电力行业的影响力，打造良好的电力企业形象。
4结束语
在电力企业中，营销活动是非常重要的经营活动，能够保证电力市场营销目标能够实现，建立与市场经济体制相适应的营销理念，将用户的实际需求作为导向，为用户提供合格的电力产品，提供优质的服务，满足不同用户的需求，提升电力企业的经济效益。
作者：王贵军 单位：勃利县电业局农电公司