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摘要：对电子商务的定义与营销特点进行了简述，介绍了办公家具企业电子商务营销的基本现状，探讨了电子商务环境下办公家具企业营销模式，进而对怎样更好提升办公家具企业的电子商务营销管理水平进行了探索，提出了电子商务环境下加强办公家具企业营销管理水平的策略，以期对新形势下办公家具企业的发展建设提供借鉴。
关键词：办公家具；电子商务；企业营销；策略；营销特点；营销模式
随着电子商务的快速发展，不同类型的办公家具企业亟待转变传统营销策略，注重与电商环境基本要求相结合，实现企业营销管理模式的不断创新，进一步拓宽企业自身的发展空间，提升办公家具企业在电商环境下的影响力。
1电子商务涵义与营销特点
电子商务主要借助于互联网进行各种商品的销售或者买卖，是一种虚拟空间下进行的市场交易。通过电子商务交易的过程，可对传统的交易过程进行全面把握，这是一种从线上转变到线下的销售模式[1-3]。电子商务最为突出的特点是其商务性，能够通过互联网为消费者提供一个消费的环境空间，而且企业通过电子商务平台的建立，可进一步提升市场影响力，对于商务营销范围的开拓也起着重要作用。通过建立网络数据库可以对消费者的个人喜好以及内心体验等进行详细记录，可以更好的指导企业制定营销计划，企业借助大数据技术，可对海量的数据信息进行全面分析，进而发现市场潜在消费需求，对于指导新形势下企业生产制造具有重要意义。对消费者而言，在电子商务平台上，可以更加方便地找到自己喜欢或者需要的产品，节省了到实体店进行购买的成本开支，这样可以更好的拉近企业与消费者之间的距离，无论是对消费者还是企业而言都是“双赢”。
2办公家具企业电子商务发展现状简析
在科学技术发展推动下，办公家具企业电子商务的发展水平不断提升，整体的电商环境也有了显著改善，实际参与电子商务的网民数量在持续增多，依托于电子商务销售的办公类家具数量种类越来越多。一些大型的企业在自身电子商务发展上，会形成自己所有的物流业务，这样可以更好的推动自身家具产品的销售，更好的满足消费者的方便快捷需要。对于一些较小的办公家具类企业，一般是与第三方物流进行合作，这种形式的合作虽然可以降低自身的成本开支，但是也存在着服务态度不好等问题。在电子商务发展上，随着网络营销空间的拓宽，需要企业更加重视自身的网络安全水平提升，及时发现各种潜在的网络攻击、病毒风险等，这样才能为消费者提供一个安全的支付空间等，对于保障电子商务环境空间的正常运行具有重要意义[7-8]。
3电子商务环境下办公家具企业营销模式
3.1线下营销模式
借助于对消费者需求的了解，办公家具企业对自身能够提供的产品进行多样化营销组合，需要重点突出以下几点：首先，组合产品当中必须要有数字产品，这样才能让经营空间不断扩大，提高市场影响力；其次，将所有组合的产品借助于网络渠道进行销售，借助于网络传播速度快的优势，让消费者对不同类型的产品有更加深刻的认识，这样可以帮助企业更大力度的拓展消费市场；再次，立足于网络优势，将消费者的喜好融入到产品设计当中，这样可以提高产品营销活动的针对性与成效性，对于提升客户的体验感受具有重要意义[9-12]。
3.2线上营销模式
一方面，需要办公家具企业加大进驻各个电子商务平台的力度，在淘宝、京东等创建自己的品牌，这样可以借助该平台提高自身的市场影响力，对于减少自建的成本开支也有一定的作用；另一方面，对于大型的家具企业，可以尝试自己建立专门的电子商务平台，形成专门的办公家具网络空间，这样可以更好的服务消费者。在这方面的电子商务平台建设上，需要突出个性化设计，体现出家具产品的优势所在，这样才能更好的吸引消费者的关注，对于企业整体实力的提升也有一定的作用[13-16]。
4电子商务环境下加强办公家具企业营销管理水平
4.1树立电子商务营销理念
对于办公家具企业而言，应当充分认识市场的发展与变化，在抓好实体销售基础上，应当充分认识电子商务的重要性，将深化电子商务列入到企业发展建设中，加大对电子商务营销作业的支持力度，并结合企业自身实际情况，以适当的形式融入到电子商务营销中[17-18]。
4.2加强网络消费特征分析
对电子商务空间中的数据信息进行详细分析，通过大数据技术等的应用，对客户的满意度、消费需求等进行有效掌握，以此来指导后续产品的设计研发，这样可以提高家具产品销售的针对性，对于短时间内拓展销售市场具有重要意义。注重将消费者融入到产品设计等企业活动中，这样可以增强消费者的切身体验，对于产品市场认可度提升具有重要影响[19-21]。
4.3提高企业的信息化水平
一方面，安排专门资金，对企业原有的计算机等老旧信息化设备进行更新，批量购置各种先进的信息化设备，满足企业新形势下开展电子商务营销活动的基本需要；另一方面，注重对企业电子商务等网络营销活动的安全把关，强化信息化的安全防控，确保企业的信息化水平能够逐步提升[22-23]。
4.4加大电子商务人才培养
基于企业电子商务营销需要，需要重点做好以下两点：一方面，需要不断引进高水平的计算机、信息技术等方面的专业技术人才，充实到电子商务营销工作中；另一方面，对现有的电子商务营销人员定期进行各种形式的教育培训，提高他们的网络营销服务水平，精准把握网络营销过程中各种常见问题，以此来更好的提升电子商务营销满意度。
4.5运用多样化的营销模式
在电子商务营销过程中，需体现出营销手段的多样化，这样对消费者才更具吸引力。从企业内部营销层面来看，需强化对营销渠道的控制，最大限度的缩减渠道级别。在外部营销渠道上，需注重客户的实际参与，从客户满意度提升的角度，让客户以各种形式参与到产品体验中，这样才能更好地提升客户忠诚度。将线上线下营销方式相结合，在客户实际体验的基础上，可以在线上直接购买，从而直接缩短企业与客户之间的距离[24-26]。
5结语
随着电子商务的快速发展，不同类型的办公家具企业可根据自身发展需求尝试线上线下相结合的营销模式，注重企业实体与电商环境基本要求相结合，实现企业营销管理模式的不断创新；同时加强办公家具企业营销管理水平，树立电子商务营销理念，加强网络消费特征分析，提高企业的信息化水平，加大电子商务人才培养，进一步拓宽企业自身的发展空间，提升办公家具企业在电商环境下的影响力。
作者:郑伟 单位:河南工业职业技术学院
