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摘要：本文首先简要分析了柔性管理的含义和特点，然后研究了柔性管理在高校学生管理工作中的运用策略。指出要坚持把学生作为主体，创设理想的学校环境，对学生进行积极评价和鼓励，同时主张学生进行自我管理。希望能为相关管理人员提供参考。
关键词：柔性管理；高校学生；管理工作；启示
做好学生管理工作，对高校而言十分重要，能够促使教学质量和高校总体水平的提升。当前我国大力推行素质教育，提倡人性化管理，这就要求在管理过程中充分融入柔性管理理念，尊重学生的主体地位。因此，针对柔性管理在高校学生管理工作中的应用进行研究，具有重要意义。
一柔性管理的含义和特点分析
柔性管理和刚性管理属于一组对立的概念，其主要强调的是以人为本，充分尊重人的心理及活动，把握人的行为规律，同时运用非强制的手段，感化人的内心，从而潜移默化地对其进行教育。相较于刚性管理而言，柔性管理表现出的作用更加明显、持久和稳定。而这一管理思想，于很早以前就已在我国出现，具有悠久的历史。例如古代伟大思想家老子，就具有着十分显著的柔性管理思想。他主张“柔弱胜刚强”、“上善若水”、“希言自然”，提倡柔化教育。而到了二十世纪时，西方国家也开始着重研究这一管理思想，并从心理学、社会学等多个层面出发，研究了和人相关的问题，并强调了“以人为本”的重要性[1]。总体而言，柔性管理具有以下特点：内驱性、持久性、感应性、适应性。内驱型指的是不依赖外部力量，而是激发出人的内在动力。持久性指的是让人们自觉自愿地执行规则，可以形成长期的规范行为。感应性指的是人与人之间可以进行心灵沟通，相互感应，并彼此示范和约束。适应性则指的是在管理中主动适应和改变，革新内容，因势利导，并把握好“节”与“度”。柔性管理的特点证明了其在运用过程中具备科学有效性。
二柔性管理在高校学生管理工作中的运用策略
（一）坚持把学生作为主体
在高校中实行柔性管理，其关键就在于把学生作为主体，坚持“以人为本”理念。所以，在实施高校学生管理的过程当中，需要充分尊重学生的主体地位，并重视、挖掘学生的价值。在制定各项规章制度的时候，应当从学生的角度出发考虑问题，大力维护学生的基本利益，以便达到促使学生全方位发展的核心目标。此外，若要进一步提升高校学生管理水平，带动高校快速发展，还需要在管理的时候着重激发学生的主观能动性，让学生积极参与到学习和各种活动中，使其养成主人翁意识，提高责任感。这样一来，学生才会更加主动地配合管理工作，从自我做起，互相督促，共同进步。最后，以生为本还应当鼓励学生多参加高校的管理工作，以此培养学生的集体荣誉感，使其学会团结合作。用这样的方式可以强化高校内部的凝聚力，并促进学生的管理能力得以提升[2]。
（二）创设理想的学校环境
高校学生在校园当中，很容易受到周遭环境的影响。如果学生处在良好的环境条件下，就能够在轻松的氛围中学习与生活，从而健康、愉快地成长。因此，校园环境能够为学生管理工作提供强大助力，可以切实提升管理质量。对此，学校领导人要引起高度重视，可以把学校环境划分成内部与外部两大部分。高校管理人员需要强化对外在环境影响因素的引导，同时不断改良、优化内部环境。其中，真正能够被控制和改变的就是内部环境。要构建良好的校园内部环境，需要抓好硬件和软件这两大关键要素。硬件主要指的是高校柔性管理过程中需要始终坚持以生为本。软件则指的是要对学校内部的人文精神进行创造和建设，让全校师生保有共同的价值观与和谐的关系。只有创设出理想的校园环境，才能把柔性管理落到实处。
（三）对学生进行积极评价和鼓励
评价和鼓励在高校学生管理中属于必不可少的环节，其能够反映出学生的真实情况，并给予学生激励和信心。而激励是促进大学生健康发展的主要动力，也是调动学生积极性与主动性的关键手段。对此，高校管理者可以借鉴国外先进的管理经验，构建起科学的评价体系，同时利用行为学中的激励理论，对学生进行合理的评价与鼓励。要充分考虑到学生的不同情况与个性特征，采取针对性的评价鼓励措施，比如情感鼓励、目标鼓励、荣誉鼓励、榜样鼓励、竞争鼓励、信任鼓励等。经由这些方法鼓舞大学生的热情，提高其斗志，并使其活力得到增强。大学生获得正面的评价与鼓励后，其潜能更容易被激发，并且创造性和使命感都会得以提升，进而有助于高校顺利实现人才培养的目标[3]。例如，重庆邮电大学全面推行柔性管理，对学生进行积极评价后，学生的整体成绩平均提升了5.6%，并且学生违规违纪的现象减少了20%。
（四）主张学生进行自我管理
由于大学生的心理和生理趋于成熟，高校不必再对其进行全方位的强制化管理，而是可以培养其自我管理意识，提高大学生的自律能力。这样的管理方式符合当前大学生成长和发展的需求，并且贴近学生的实际，更加容易被广大学生所接纳。高校管理人员要不断强化学生的自我管理意识，让其认识到自我监督的重要性，并给予其充分的信任，放手让其进行自主管理。要促进管理朝着多元化、深入化与立体化的方向发展。此外，还要大力培养学生自我管理的能力，在各个方面对其进行引导，使其能够做到自主监督、自主约束、自主教育、自主控制、自主总结以及自主反思。利用这样的方式，可以全面激发大学生的潜力与创造性，使其发挥出自己的价值，在实践过程中不断提高自身的能力与综合素质。
（五）注重学生共同价值观的培育
著名学者马尔库塞曾经说过，观念和文化的东西只能够改变人，而不能够直接改变世界，但是人是能够改变世界的。在高校学生管理工作中，管理者需要在建设校园文化的同时注重培育大学生的共同价值观，并将大学生共同价值观的培育纳入到学校的整体规划中，进而形成独特的校园文化。比如，四川理工学院就将学校内“勤奋求实、艰苦奋斗、无私奉献、校兴我荣”的黄岭精神融入在了学生的价值观培养过程中。这不仅丰富了四川理工学院校园文化建设内容，而且还培养了学生吃苦耐劳和集体主义精神。在高校学生管理中融入柔性管理内容，首先需要对高校的文化和学生共同价值观的培育进行准确定位。并在管理过程中，充分发挥教师和学生的作用，形成师生共建局面，将学生的个性、风格以及时代特色与校园文化建设的共性结合起来。以此来形成独特的校园文化、校园精神、校园风气以及校园智慧和哲学，进而增强高校学生管理的独特性。在高校学生管理中，形成具备人文思想和时展特色的校园文化精神，能够在无形之中予以学生影响，在潜移默化中改变学生的思想和行为，进而实现高校学生管理的无为而治。此外。培育已纳入思想政治教育体系、大学生逐步树立正确的价值观等；同时,当前的培育工作也存在不足之处,包括培育路径单一、大学生认同感有待提高、完备的践行路径尚未形成等[4]。
（六）在高校学生管理中身体力行
在高校学生管理工作中，管理人员在实施相关管理条例时，需要身体力行，用身教来带动学生，而不仅仅是将管理条例作为约束学生行为的准则，自己却不施行。一名优秀的高效学生管理人员，不仅会在自己的职责领域，及时学习和更新管理知识与管理技能，提高自己处理业务的能力。而且会在道德素养上严格律己，并成为贤者、能者和强者。在当前的高校中，大学生并不会因为管理者的管理职位而对其心悦诚服，其更多的是信奉以德服人。因此，高效学生管理人员要身体力行、以身作则，率先垂范，用自己崇高的德行和高尚的人格来影响学生，感召学生，进而达到无声胜有声，无为胜有为的管理目的。但是在高校学生管理工作中践行柔性管理，并不是要对之前的刚性管理进行全部否定，如果没有刚性管理的辅助支撑，柔性管理便会变得无序、无力，不能实现管理的预期目的。对高校的学生进行柔性管理，需要将刚性管理作为其基础，并且利用柔性管理的特色和手段来进一步升华和完善刚性管理，以增强高校学生管理的适应性，增加高校学生管理工作的生机与活力。
三结语
柔性管理对于高校学生管理工作而言十分重要，能为其提供助力和启发。在管理过程中，应当深入贯彻柔性思想，把学生作为主体，创设理想的学校环境，对学生进行积极评价和鼓励，主张学生进行自我管理，以此促进学生全面发展。
参考文献
[1]王帅,华健.柔性管理对高校学生管理工作的启示[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2017,(02):41-42.
[2]姚晓辉.浅谈借鉴国外高校柔性管理经验创新我国高校学生管理工作[J].科技信息,2011,(07):572-573.
[3]李婧,孙国强.柔性管理对高校学生工作的启示[J].知识经济,2011,(11):174.
[4]田红芳,司月秀.柔性管理对学生思想政治工作的启示[J].思想教育研究,2010,(06):83-85.
作者:汪露 单位:重庆邮电大学