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【摘要】
随着高等教育的大众化，各大高校纷纷进行相应的改革，传统的高校学籍管理制度和管理人员的素质严重制约着高校的发展。本文主要分析了新时期高校学籍管理的特点，指出高校学籍管理及管理人员素质存在的问题，并从提高管理人员素质和完善高校学籍管理制度两方面提出对策，以期不断提高高校的学籍管理质量，适应学校的发展。
【关键词】
学籍管理；人员素质；业务交流；工作能力
高校学籍管理主要是对学生的入学注册、奖惩情况、成绩考核、毕业材料等资料进行管理，是高校进行教学管理最重要的信息资源。它既是学校教学的工作库，也是学生学习的信息库，作用可谓极其重要。随着时代的发展，高校学籍的管理工作日益复杂，对管理人员的素质要求也在不断提高。如何提升管理人员的素质，建立完善的学籍档案管理制度，是学籍管理者们面临的重大难题。
一、新时期高校学籍管理的特点
1．高校学籍管理不断灵活化与人性化
随着我国高等教育的发展，高校的教育对象大量增加，培养模式与目标也日益多样化，传统的精英教育逐渐成为大众教育。因此，高校的学籍管理机制也应做出相应调整，以适应高校教育形势的变化。学生根据自身情况而自主选择专业，选择学习年限，因创办企业、出国留学、自愿参军等选择休学的情况，学籍管理应灵活操作，做到人性化管理，从而最大限度地发挥学生的学习主动性和创造性。
2．高校学籍管理逐渐复杂化
新时期高校为加大对学生知识、能力和素质的培养，大量开设各种选修、辅修课，部分专业开设第二学位，学生的学习积极性得到极大提高，教学质量也得到相应提高。在这种背景下，学生的学籍信息日益细化，且容易发生变动，学籍管理人员还要负责统计选课情况以及学生的学分绩点等，高校学籍管理逐日复杂。
3．高校学籍管理日益综合化
高校学籍管理主要是通过对学生学习过程的质量检测，帮助学校及时调整教学计划，使学生端正学习态度和明确学习目的，从而提升学生的学习质量。随着高等教育目标逐渐向提高教学质量转变，高校学籍管理也应注重对学生学习质量的关注，通过对大量学籍资料的综合与分析，为学校的教学决策提供准确的依据。
二、当前高校学籍管理和管理人员素质存在的问题
1．学校领导缺乏应有的重视
学籍管理工作贯穿学生的整个学习过程，帮助学生提高自己的学习质量，且学籍档案在学生毕业后成为用人单位选拔人才的重要依据，因此，学籍管理工作异常重要。然而，部分高校领导未能认识到学籍管理的重要性，对学籍管理工作缺乏应有的重视，认为学籍管理工作不过是普通的事务工作，人人都可以做，因此将学籍管理工作随便交给非专业人员负责，管理工作也只是置于教务考试中心等部门之中。学籍管理工作未能得到重视，学籍管理人才不足，管理工作便难以做好，不利于学生的学习和就业。2．学籍管理人员素质参差不齐，部分管理人员立场不够坚定由于学校领导对学籍管理工作缺乏应有的重视，未能配备专业的人才负责管理工作，因此，现在的高校学籍管理人员大多属于半路出家，未接受过专业的培训，管理人员在工作过程中边做边学，专业化程度较低，且存在人员流动性大的现象，造成管理人员素质参差不齐。随着高校的不断扩招，学生的规模日益扩大，学籍管理的工作日益复杂。但管理人员专业素质不足，缺乏相应的工作能力，难以适应复杂的学籍管理工作。此外，部分管理人员立场不够坚定，工作过程中容易受某些不正之风影响，如某些学生成绩不及格便会向学籍管理人员求情，请求高抬贵手，而部分管理人员会因为心软或其他原因，未能予以坚决的制止，不利于学籍管理工作的正常进行。
3．管理人员之间缺乏业务交流学籍管理工作对管理人员的素质要求较高，管理人员不仅要有一定的教育心理学知识和相关的政策理论知识，还要懂相应的计算机知识。由于管理人员素质参差不齐，难以适应正常的管理工作，因此有必要加强业务交流，提升专业素质。然而，由于管理人员的流动较为频繁，管理人员之间难以进行较好的业务交流。此外，部分学校担心学籍人员到别的学校进修学习会耽误本职工作，从而影响学校教学，因此较少组织管理人员去别的学校进修。各学校的管理人员之间缺乏业务交流，导致视野难以得到开拓，也无法做到取长补短。
三、提高管理人员素质
1．提升管理人员的服务意识
高校学籍管理工作对于高校学生而言，有十分重要的作用和意义，而目前我国部分高校在学籍管理过程中存在诸多问题。对于高校学籍管理工作而言，提升学籍管理人员的服务意识是极其重要的。学籍管理工作的特殊性对学籍管理人员的职业道德有着特殊的要求，不仅要求学籍管理人员要树立良好的服务意识，同时也要具备过硬的思想品质。而目前我国部分高校学籍管理工作中的管理人员综合素质参差不齐，对于学籍管理工作的认识没有达到一定的高度，自身的思想品质和服务意识也存在问题，所以为了提升高校学籍管理工作的业务水平，必须要管理人员不断提升自身的服务意识，增强自身的服务理念，为有效提高高校学籍管理工作质量奠定坚实的基础。
2．强化管理人员的工作能力
学籍管理工作人员的职业道德教育不仅要提升管理人员的服务意识，更要强化管理人员的工作能力，同时要贯穿于高校学籍管理的全过程。目前我国部分高校的领导对于学籍管理工作不够重视，致使学籍管理的工作并非由专业技能型人才承担，即使有部分管理人员是相关专业毕业的，但由于领导的不重视和不关心，导致学籍管理工作人员在工作时存在偷懒和敷衍的现象，致使学籍管理工作的服务水平不高，效率日渐下降。因此管理人员应不断强化自身的工作能力，保持自身过硬的思想品质，在工作过程中能够自觉抵制不正之风的影响。在繁杂的学籍管理工作中，保持严谨的工作作风，稳中求细，从而做到对学籍资料处理的准确无误。同时及时了解国家的相关政策与学校的规章制度，熟悉教育心理学知识和计算机操作技术，做到专业技能过硬，从而形成较强的业务能力。
四、建立完善的学籍档案管理制度
1．加强领导对学籍管理工作的重视
学校领导应加强对学籍管理工作的重视，摒弃学籍管理工作人人都可以做的传统观念，不断加强学籍制度建设，加大对学籍管理工作的投入，从而使学籍管理工作得到充足的人力、物力资源，管理工作能够规范运作，适应与促进学校的管理工作。增加管理人员进修学习的机会，从而使管理人员之间能够加强业务交流，做到取长补短，提高管理人员的专业素质。
2．实行学籍管理专人专职责任制
学校应摒弃传统的安排其他部门人员进行学籍管理的做法，实行学籍管理人员专人专任责任制，不断提高管理人员的准入门槛，大力引进专业人才，将其融入学校的学籍管理队伍中，从而不断提升管理队伍的整体水平。专人专任责任制能改变传统的管理人员流动大的现象，使管理人员能够专心于学籍管理工作，增强事业心与责任心，注重人员内部的业务交流，不断提升自身的专业素质，提高学籍管理的工作质量。专人专任责任制同时还能有效地改善管理工作中出现的一些不正常现象，如学籍文件丢失、学生篡改成绩等，由于管理工作由专人负责，一旦出现意外情况，管理人员需承担相应的责任，因此在工作中能够做到尽心尽责。
3．建立严格的培训考核制度
在提高管理人员的专业素质方面，学校应不断加强对管理人员专业素质的培训。培训内容不仅包括相关的心理学知识、政策理论知识，还包括计算机知识等。管理人员在经过培训后，还要接受严格的考核，考核不能通过的人员则不允许上岗，甚至予以辞退。学校在进行考核时，针对部分半路出家的管理人员，可进行等级的区分，使管理人员按不同的等级做相应的工作。学校通过建立严格的培训考核制度，使管理队伍不断专业化，提高学籍管理的质量。
五、结束语
随着我国高校的不断改革，传统的高校学籍管理与管理人员的素质逐渐难以适应学校发展的要求。学籍管理人员应不断提升自己的服务意识，增强自身的工作能力，同时学校领导应加强对学籍管理工作的重视，实行学籍管理专人专任责任制，并建立严格的培训考核制度，从而不断完善学籍档案管理制度，适应新时期学校改革的要求。
作者：邓基桢 单位：无锡开放大学教务处
参考文献
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