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摘要：随着我国教育事业的发展日新月异，数字化校园的建设进程进一步加快，高校的校园卡系统作为数字化校园的重要组成部分，也是其基础性软硬件。如何管理好校园卡系统现在是全国高校面临的一个新的难题。本文将以X高校校园卡系统作为研究对象，深入研究其现状以及出现的问题，通过对问题的汇总及分析，找到优化的措施。
关键词：校园卡；数字化；数据分析
一、X高校校园卡管理系统概述
X高校的校园卡管理中心现主要依托学校的数字化校园建设建立起来的一种集校内身份认证、电子消费、各种证件集成的数字化系统。现在校园卡管理中心下设在总务委员会综合办公室财务部，共有3个服务点，员工6人，其中，1名为管理中心主管，5名为普通工作人员，均为非全日制本科学历。管理中心职责主要包括：（1）负责校园一卡通的日常管理，包括校园卡的发卡、挂失、解挂、补办和注销等工作。（2）负责校园卡系统中有关业务的会计核算和资金清算工作，编制相关报表，为有关用户和单位提供对账、账户查询等服务。（3）处理每年新生和毕业生数据，处理制卡开户任务，处理增减商户账户处理。（4）负责校园一卡通使用功能的咨询及其他相关业务，并在日常工作中汇总师生及网点对系统使用的意见和建议，要求维护商进行研发与整改。（5）配合学校相关部门的工作，按时发放教职工的交通补贴、中餐返还，学生的电费补贴。（6）定期检查校园一卡通系统自助机器的使用情况，定期清理现金充值机的现金。
二、X高校校园卡管理系统存在的问题及分析
1.软件与硬件完全分开管理，导致开展工作不协调
X高校校园卡管理中心的部分软件由本部门自主管理使用，但是主要的后台硬件设备和少许软件的权限等由学校的信息化办公室代为管理和维护，这就导致了一旦服务器出现紧急情况，校园卡管理中心要将情况反馈给信息化办公室和总务委员会的综合办财务部这两个部门，由信息化办公室相关人员进行维护和维修，期间两个部门的是需要相互合作和协调，但是信息化办公室为二级职能部门，而总务委员会综合办财务部为三级部门，两个部门的级别不同，这就导致反映时间过长，无法对出现的问题给出及时的解决方案。再者，X高校的校园卡系统的建设是由信息化办公室牵头，招投标办公室、总务委员会、教务委员会、学务委员会等部门配合情况下完成的。而在实际建设过程中，校园卡管理中心的人员并未参与系统顶层、功能等板块的设计与建设，也没有相关部门就软件、硬件的建设情况向该中心进行通报，没有考虑到使用部门及该中心的建议及意见。在系统建设完毕之后，仅对使用进行了简单地培训，导致该中心的员工对实际工作中出现的简单问题无法快速地处理。
2.校园卡管理中心工作人员专业素质不高
该中心的工作人员均为非全日制本科学历，且均为财经类相关专业，对校园卡系统的软件、硬件的知识相对缺乏，仅了解一些基础的计算机知识，无法高效处理和提升系统运行水平，在一定程度上制约了服务和管理的水平。
3.领导重视程度不足，机构设置不合理
现在校园卡管理中心下设在总务委员会综合办财务部，由总务委员会直接领导，这在一定程度上制约了该中心的发展，限制了发挥功能的平台。从数字化校园建设的进程上来看，校园卡系统可以说是其最为重要的板块，该中心的服务和管理功能在全校范围内应该十分强大，涉及每个学生和教职工的学习、工作、生活等各个方面，与学校的图书馆、食堂、生活服务部、财务部、教务委员会、学务委员会、医疗保健中心等多个部门都有财务资金往来或者其他学生和教职工各类信息的存储，该中心理应在行政级别上和数字化系统上有较高的等级和权限。而仅将该中心下设在总务委员会综合办财务部无法完全发挥其原本设置的目的和作用。同时，校园卡系统集成了许多复杂的数据和功能，功能上还会涉及广大学生和教职工的一系列的敏感信息。领导不重视，总务委员会也没有能力配置相应的人员和软硬件，对其进行有效保护和利用。
4.校园卡管理中心功能发挥不足
现在该中心的功能主要体现在电子消费和各种证件的集成上，大部分的工作都是围绕其开展的。其实，在大数据来临的时代，对于数据的使用这一个更为强大的功能往往被学校的领导和工作人员所忽略，数据分析应该成为该中心以后工作和学习的重点。随着学校的教育事业发展，学校的软硬件规模越来越大，学生和教职工人数规模也越来越大，校园卡的数据也会成指数级增长，简单的纸面数据分析已经不再适用于当前及以后的发展，中心应该及时配置相关人员和软硬件，将校园卡的数据根据各部门的需求进行分析和挖掘，切实提高服务质量和管理水平。
三、X高校校园卡管理中心服务质量和管理水平的改进策略
1.校领导应该重视校园卡管理中心的功能和机构设置
（1）校园卡管理中心应该设置为学校的二级部门。校领导在设置该中心的行政级别上，应充分考虑该部门强大的功能以及涉及信息和部门众多的特殊性，为了充分发挥该中心的作用和保护、分析相关数据，校园卡管理中心应单独自设成为一个二级部门，并且直接向相关的校领导报告和请示工作。同时，作为二级部门，该中心应及时完善其规章制度，改进相关工作流程，与校内的其他二级部门相互协调、相互配合。（2）合理配置人员，提高工作人员素质。在人员配置方面，该中心至少需要两类人员，即软件操作人员、软硬件维护维修人员。第一，软件操作人员使用系统软件，对全校范围内校园卡进行管理，对校园卡消费、门禁、借书等信息进行录入、记录管理，并且对其数据定期或者按照要求分析，及时反馈给相关部门。软件操作人员应该可以熟练使用操作系统。在操作员上岗之前，应对其进行系统培训，不仅要求熟练使用系统软件，还应该对硬件的维修维护有一定的常识。在职期间，该中心应及时对操作员进行软硬件、财务知识等方面的培训，对更新的系统板块或者新的理论保持敏感，及时进行知识的补充。第二，软硬件维护维修人员应该建立日常维护维修的机制，定期对校园卡系统的软硬件进行维护维修，对经常出现错误的漏洞，应及时进行排查，并提出意见和建议，对于本部门工作人员无法完成的维修工作，应及时上报，在保障数据安全的前提下由本部门协调校园卡系统承建方代为解决。同时，维护维修人员应该建立突发事件紧急机制。对于非工作时间，至少保持一名或者两名维护维修人员值班，保障校园卡系统的全硬件能够正常运行，对全校范围内的校园卡使用进行实时监控。出现突发事件，维护维修人员应做好准备，及时进行响应，避免不良的影响和损失。
2.合理配置软硬件
在校园卡系统建设过程中，应充分考虑软硬件使用、维护、维修人员的意见及建议。根据X高校的实际情况，充分合理有效使用资金，不重复购置。对于必须合理的软硬件的购置，学校应给予资金和人员上支持。
3.发挥数据分析功能
（1）电子消费方面。将学生和教职工的消费数据进行汇总，分类分析。对于食堂及生活服务部等商业网点，可以根据分析数据出来的结果，及时调配人员、物资，以应对日常出现的消费高峰，以及热销商品、场所的消费预警。各部门能够根据学生和教职工的喜好等因素重新进行资源配置，为学校的教育事业发展贡献力量。学务委员会、各二级学院等部门可以根据学生的电子消费情况，在学生助学金发放等方面，重新定位学生的经济情况，将其作为考察的一个因素，做到客观公平，方便各部门的工作。同时，对学生的隐私信息保护，不伤害学生的自尊。（2）监控门禁方面。校园卡系统的众多功能和各种证件的集成保障了其监控门禁功能的有效发挥。通过监控校园卡的流向，了解学生学习和生活的大致模式，可以单个或者集体分析学生的行为，使相关的部门及老师能够及时地了解学生现阶段的相关信息。通过门禁功能，校园可以保证学校有限的资源不被不相关人员使用，可以在一定程度上保证校园秩序，减少社会人员对学校造成损害，保护学生和教职工的合法权益。（3）金融方面。一方面，X高校的校园卡系统中校园卡与绑定的银行卡可以自主自由进行自动定期、定额或者自助转账，查询卡内余额等；另一方面，校园卡还可以与微信钱包、支付宝等网上支付工具进行绑定，方便了学生和教职工的充值。加强了财务透明，使学生和教职工能够实时查询银行卡和校园卡使用等信息明细。同时，可以大大减少中心工作人员的工作量，使其从简单重复的工作中解放出来，提高工作效率，为数据分析工作腾出精力和时间。
参考文献
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5.宋式斌，黄宁玉，李爽.新形势下高校校园卡建设的思考.中国高等教育学会教育信息化分会第十二次学术年会论文集，2014.
作者:王丽丽 单位:南京审计大学
