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摘要:
对任何行业而言，社会信用都是决定行业发展状况的重要因素，社会信用可以说是市场经济制度运行的根本，企业的所有市场行为都需要信用作支撑才能完成。鉴于此，笔者将在下文就企业信用管理体系进行分析并提出合理建议。
关键词:
企业信用；管理体系
信用是企业最重要的无形资产，信用是一种资格和能力，是财富的体现。企业是社会最基本最活跃的经济细胞，加强企业信用管理是社会大环境对企业的客观要求，企业信用建设是建立建全社会信用体制的重要组成部分，是构建和谐社会的必然要求，也是企业生存、健康发展的需要。企业的经济运行主要是靠信用来支撑，没有信用的企业最终是要倒台的。
一、信用缺失的影响
社会经济生活中的信用缺失，对市场经济体制的建立与完善带来严重影响，主要表现在：
(一)信用不足导致中小企业融资难
中小企业融资难是当前一个突出问题，尤其是民营中小企业，究其原因，信用不足是根本。信用缺失阻碍投资。现实生活中，不讲信用的做法和行为屡见不鲜，由于市场缺乏信用，货款拖欠严重，资源配置效率下降，交易周期拉长，这样大大增加了企业的经营成本和投资风险，使得企业和银行的投资信贷活动趋于谨慎和收缩。
(二)信用缺失影响正常的经济贸易活动
规范化的商业信用，如商业票据在发达国家使用相当广泛，但是在我国的使用却十分有限，信用危机已阻碍了正常的经济贸易活动，尤其是在国际贸易中，企业资信不好或没有资信记录，降低了企业在国际市场上的竞争力。
(三)信用不足影响消费需求
对于国内的消费不足，有人认为是社会保障体系不完善，预期支出增加的原因，也有产品结构不合理的原因，而最根本的是信用不足，是由于我国个人信用体系未建立，公民缺乏信用记载，个人信用无从谈起，银行贷款办理手续繁琐，从而增加了交易成本，降低了交易效率。
(四)信用缺失危及社会安全
失信行为的蔓延，将造成极大的道德风险，导致经济秩序混乱，加剧社会财富的分配不公，特别是少数企业和个人采取违法、背信手段实现暴富，破坏了市场制度的信誉，影响了社会安定。
二、信用缺失的原因
综合考虑企业信用缺失问题，可以分析出导致信用缺失主要有两方面原因，分别是社会制度因素和企业自身因素。就社会制度因素来看，其主要分为四个方面，分别是：第一点，企业内的管理体制存在问题，无法有效约束企业管理的不规范活动，导致国有企业产权关系划分不明确，国有企业剩余控制权难以明确划分，这些问题直接造成企业战略行动的短期化。国有企业尚且如此，更何况产权保障极低、安全感极低的私营、民营企业，他们根本不回去考虑对信用进行建设和投资，尤其是在当前市场竞争尤为激烈、市场和企业改革尚未见成效的今天，失信行为在企业间更易发生。而且，政府职能转变仍未成功，在企业信用监督和建设上政府存在明显的职能缺失和错位，着加速了失信行为的蔓延；第二点，失信违约所获收益远远大于违约成本，有利可图是失信行为扩散蔓延的主要因素。较高水平和成熟的市场经济能够通过市场本身针对企业信用行为进行市场资源配置，对失信行为进行惩罚，但我国的市场经济仍处于初级阶段，市场化水平较低，不具备这种市场对企业信用进行自主评估、惩罚以及资源配置的能力，再加上违约成本小于违约收益，这就造成了失信企业收益高，诚信企业却无法获得其本应获得的收益；第三点，缺乏健全的社会信用体系以及对企业市场失信行为的惩罚力度和执法力度不够。社会信用体系的尚未成型，企业和个人财产交易申报制度的不健全等等，都是导致企业信用缺失的重要原因。此外，在信用维护上缺乏强有力执法力度和惩罚力度，无法保障市场信用经济的运行，有时为了局部和暂时的稳定而放弃了对信用关系的维护和惩罚，助长了企业市场的失信之风；第四点，社会诚信大环境的不利。社会整体诚信大环境较差，对个人和企业影响较大，企业信用建设缺乏社会诚信环境的供给和支持。就企业自身因素来看，造成企业信用缺失主要有三个方面，分别是:第一点，企业缺乏先进的管理理念和经营理念，过于重视企业生产经营，而忽视了企业的管理工作，只重视眼前利益，没有长远的发展眼光，企业行为存在较多的短期化行为，没有认识到信用对企业未来发展和收益的重要性；第二点，企业员工素质水平普遍不高。企业员工是企业的生产经营和管理工作开展的基础，这些员工队伍职业道德水平直接决定企业经营管理工作的道德上水平即企业的信用水平，而当前我国缺乏职业道德、服务意识以及信用水平较高的职员；第三点，企业文化建设与企业发展水平不相称，企业文化建设水平远远落后于企业规模发展和社会发展需求，部分企业根本没有认识到企业文化的重要性。
三、建立信用管理体系的措施
(一)建立政府信用管理制度
政府信用管理制度的建设不仅有利于社会信用的建设，而且有利于政府职能的转变。信用建设工作是一项难度较大的长期工作，只有帮助人们树立信用理念，在社会中建设遵守信用的社会氛围，无论是企业，还是个人，一旦其存在失信行为就会受到社会各界的排斥，其所有企业行为和个人行为的开展都会受到制约和阻碍，这一信用建设目标的达成还需要较长时间的努力；除了社会氛围的建设外，还需要做好制度建设和执行等信用管理系统的基础性工作，利用制度的强制性来监督、约束以及惩罚企业和个人的信用缺失行为；在全社会建立一种信用意识和信用观念，加强宣传，让人们意识和认清信用对个人行为和企业市场行为的重要性，认清守信行为对社会发展、个人发展以及企业未来发展的重要性；完善信用管理法律体系，在法律上给予信用管理支持，制定合理的针对失信行为的法律法规，而且要严格对失信行为的惩罚和执法力度，以此维护社会信用。
(二)强化企业信用意识
市场经济的正常发展以及企业的发展都迫切需要建立可靠的市场信用制度。这种信用制度的建成有利于保障企业的交易行为以及社会资源的有效调动。信用制度的建设只是一种强制性手段，要想真正实现市场信用的规范，必须在企业和市场中建立一种信用意识，只有在企业中建立这种信用意识，人们才会真正认识到信用的重要性，才会主动、有意识的去遵守信用制度。利用宣传、教育等手段来建设企业的信用意识，让守信成为企业行为的潜意识，让信用观念深入人心。企业作为市场经济的主题，要主动去建设和强化这种信用意识，这对企业自身发展有极大的帮助。
(三)促进信用中介服务行业的市场化发展
信用中介机构是维持市场信用建设的重要机构，必须保证其独立性，要不偏不倚，公正客观，这是信用中介机构行事的基本原则。这样不仅有利于市场信用建设，也有利于维持信用中介机构的威信，保证中介机构所形成的信用评估报告具备公信力。所以，信用中介机构必须是市场的第三方，它不能参与市场交易行为，要与市场企业保持一定距离，政府在信用中介机构中也只是推动者，具体的信用中介评估行为要禁止政府的参与。
(四)建立完善的企业信用评价体系
良好、有效的信用评价体系有利于对企业信用的评估，能够将企业依据信用程度的不用进行划分，将信用较好的信用较差的企业区分开来。信用评价的开展主要专业的评价人员利用所收集的专业信息并使用科学的评价方法来对评估对象的信用程度以及偿债风险能力进行评估，评估结果是信用提供者重要参考数据。信用评估关系到企业交易成功与否，所以必须慎重，在进行评估时要综合考虑多种因素，将定性分析与定量分析结合使用，客观判断企业的信用情况。信用是市场运行的基础，缺乏信用只会导致市场的崩溃和国家的退步，所以，企业建立信用管理体系是势在必行的，但是，我们要认清现状，企业信用管理体系的建设不是一蹴而就的，需要各方的共同努力才有可能完成这项艰巨的任务，在建设工作开展时要一步一个脚印，脚踏实地，不能投机取巧。
作者：茌林涛 单位：上海艾临科智能科技有限公司
参考文献：
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