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摘要：
企业信用的良好建立对企业信用管理是有直接影响的,这关系到企业形象的树立,所以，信用管理的合理完善对企业来说非常的重要。我国企业在信用管理建设中产生了许多问题,导致企业管理的整体水平不高。
关键词：
企业信用管理；信用风险；问题现状；措施
有效的企业信用管理管理，必须具备与企业具体特点适应的企业信用管理组织方式、合适的岗位设计、明确分工的职能设计、与企业管理规模相配的人员配置模式、建设预算。科学合理的企业信用管理流程应包括对新客户授予信用的决策、应收账款的跟踪管理、客户信用风险的中期监控、催收和信用风险转嫁的整体管理。
一、强化企业的信用管理有着非常重要的意义
信用是市场经济的灵魂基础，国外企业的信用管理已有了迅速的发展，信用经济也比较成熟。我国当前信用制度的基础比较脆弱，已严重限制着我国市场经济健康稳定的发展，当前，企业的信用管理水平削弱了企业的市场竞争力。
（一）强化企业的信用管理是企业在市场竞争环境中健康发展的本质要求
企业是市场经济的主体，没有信用的支撑，就会失去市场、合作对象及资金来源。企业的信用不仅仅代表企业的形象及口碑，更意味着重要的融资渠道与市场竞争工具。强化企业的信用管理是企业稳健发展的本质要求，也是企业在市场经济竞争环境中谋求生存的重要保障。
（二）强化企业的信用管理是企业扩大再生产的关键环节
在市场经济环境中,企业的信用销售逐渐成为现金销售方式外的重要销售模式,它在便利客户的同时也成就了企业自身的生存与发展；20世纪90年代以后，随着市场经济的发展与成熟，信用销售在我国各行各业内逐渐流行起来。但是，凡事都有利弊关系，企业的信用销售也是如此的，信用销售在提升企业产品的市场竞争力与销售渠道的同时，假如缺失必要的信用管理流程与制度的保证，信用销售将会使企业的应收账款无法及时收回甚至不能收回；巨额货款的拖欠及坏账会给企业带来极大的风险与损失，销售利润会被吞噬。所以，企业必须进行有效的信用管理，控制信用销售的成本及风险，确保企业价值的增长，提升企业的经营效益；因此，有效的信用管理是企业扩大再生产的关键性环节。
（三）强化企业的信用管理是企业风险防范的必要选择
长久以来，制约我国企业发展的重大问题就是应收账款的拖欠问题。在市场竞争环境中，除了各种垄断企业外，客户的谈判能力逐渐提高，特别是同质化、商品化的企业，为了谋求生存与发展，信用交易的比例势必提升，企业的商业信用风险随之增加。如果企业跟不上销售策略的变化采取有效的信用管理，不结合自身企业的实力及信用风险控制的能力，随意给客户授信，不仅会提高企业的经营风险，还会导致企业破产。所以，企业必须建立健全完整有效的企业信用管理流程与制度，才能更好地保障企业稳步发展。
二、我国企业信用管理当前的问题与现状
（一）我国企业对信用管理不够重视
强化企业的信用管理，这不仅能大量减少企业因为授信的问题及客户由于履约意愿等而产生的违约现象，也可形成对失信的企业市场的制约机制，把那些不良信用记录的企业排除在主流商业市场外面，使其错失市场活动的机遇，从而净化市场环境，规范市场秩序。但是，当前我国很多企业存在短视行为，片面追求销售收入指标和市场占有率，缺乏风险意识，忽视了企业信用管理的重要性，没有形成有效的企业信用管理体系。
（二）企业信用管理制度不完善
当前，很多企业在销售收入最大化的利益驱动下，对客户的授信基本是主观决策运作，没有建立科学的信用管理机制，没有有效的信用管理系统，也没有设置统一客户资信的管理机制及客户授信机制，导致应收账款的失控、逾期账款和坏账的加大；也有一些企业对因信用销售天然存在的财务风险的极度恐惧，只开展现款销售或少量信用销售，缺失吸引客户能力，甚至直接影响企业的核心竞争力。企业信用管理制度的缺位，给企业增加了经营风险，甚至引发信用危机。
（三）企业专业信用管理机构缺失，缺乏专业人才
在传统的企业组织设计中，应收账款管理是由销售部门和财务部门共同承担的,但因这两个部门的职能、目标及对市场的反应存在差异，会导致企业信用管理及应收账款管理的工作出现各种问题，如：分工不明确、互推责任、效率不高、管理真空。甚至会出现销售部门为完成销售业绩滥用信用销售，轻则导致企业经营效率低下，重则导致企业面临重大经营风险与财务风险。企业的信用管理是高度专业化的工作，从业者不仅仅要掌握企业的信用管理信息、法律、财务的管理、统计营销等综合知识，还要非常了解企业运作的方方面面。因历史原因，我国企业的市场经济活动经验普遍较浅，企业内部的分工不深，专业化程度不高，专业的信用管理部门尚处于萌芽阶段，信用管理专业人员的培养培训建设也赶不上信用发展的需求，我国当前企业的信用管理从业者还不具备这方面的综合专业能力。
三、改进我国企业信用管理的对策
（一）提升企业对信用管理的认识与重视，强化企业的信用文化建设
企业的信用管理需要具备有效的信用管理政策，制定信用管理流程与制度，并将其落实到企业的内部各部门业务活动中，通过客户信息的收集及评估、信用额度授予、应收账款催讨、债权保障等具体工作，保证应收账款的安全、完整、及时回收。所以说，企业的信用管理是当代企业管理活动中的重要组成部分，企业必须要提升对信用管理的认知与重视企业信用管理工作，企业的领导者要把信用管理当成是企业管理的一项重要工程，要结合企业自身的利益情况来建设健全企业信用管理机制，强化企业的信用文化建设，开展一系列的宣传教育，增强企业员工的认知水平，防范与减少坏账损失，降低企业经营风险。
（二）建立信用管理制度，建设良好的信用环境
企业的信用管理制度是当代企业管理机制的一项重要制度，也是企业的核心竞争力的重要组成部分，许多西方企业因此构建了完整的企业信用管理机制体系。企业的信用管理不是简单的收回应收账款，它是企业战略的重要组成部分，通过营销、财务、法务等部门相互协作与制约，在防范与减少坏账损失的同时，确保实现企业战略目标。我国企业需要结合自身情况建立客户资信、质量、信用档案、内部的授信、合同、失信违法的追究、应收账款、信用危机处理的修复等等信用管理流程与制度，确保每一笔企业信用交易的评估与审核都是定量的、理性的、系统的，应收账款的产生及运行处于全程监控中，实现企业生产经营的有效信用管理，降低企业经营风险。
（三）建设科学信用管理的组织机构，明确职能设置
在西方国家的企业里，信用管理部门属于企业的标准配置，它的职责是负责企业信用的整体管理与日常管控，是企业开展有效信用管理的基础与组织保障。我国企业要基于企业所处的内外部经营环境、经营目标、经营模式构建适合企业自身稳健发展的有效组织机构，配置专业化的信用管理部门，将分散于各部门的信用管理活动集中管理，以有效协调企业的财务目标及销售目标，在企业内部形成完善的信用风险制约机制，防范任何部门或其他的各层管理者主观的决策导致引发信用风险。加速信用管理专业性人才的引进与培养。同时，企业需要开展各种方式的培训活动，提升信用管理人员的专业素质，拓宽信用管理人员的专业视野，确保人员保障。
四、结语
现代企业管理的核心是企业的信用管理,这是企业在现代的市场经济下赖以生存发展的必要条件之一。而且，企业的信用管理水平的提升将促进在社会上建设良好的信用环境。我国的企业必须要注重企业的信用管理,采取有效的措施来建立完整的信用管理体系,以加强企业竞争力。
作者：姜建芳 单位：杭州德力西集团有限公司
参考文献：
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