前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的企业信用管理问题与对策，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
在当今的市场经济体系中，信用本身已经成为一种无形商品，并成为资本的载体，成为了一种可以快速赢得利润的工具。信用成为维持一切正常社会关系的纽带。市场经济是信用经济，信用是现代市场经济中最重要的资源和社会发展不可或缺的无形资本。企业信用是指一个企业履行自身承诺的能力与意愿，其中包含了企业履行承诺的历史记录。本文里企业信用两层含义，一是企业是否有积极的履行承诺的意愿，从而使企业一直保持着良好的不间断的信用记录，主要体现在像银行申请贷款等金融领域，是否有意愿积极主动还本付息，以及是否有这个能力。二是企业是否具有保持良好信用水平的能力，对这个能力的好坏的判定，就是我们信用评级机构要去做的工作。企业有良好的履约意愿，积极维护它自身的良好信用，想要始终信守承诺。企业发展到一定程度，就有可能使得企业虽想维持良好的信用，但企业的条件、能力达不到应有的水平，那么这个风险怎么来发现，就应该由评级机构来揭示。
二、我国信用管理存在的问题
1.企业信用法律制度不完善。
我国目前还处于市场经济发展的起步阶段，而那些与市场经济有着密切联系的法律法规还不是很完善，特别是与企业信用有着密切联系的法律法规比较缺乏，一些与信用及公平交易方面的法律还没有出台。对于一些信息资源的收集、评估、开发及研究实质上没有法律依据。现阶段的主要任务是抓紧信用方面的立法，让行政管部门有法可依，并且加大对失信企业的处罚力度。
2.企业本身信用意识薄弱。
市场主体较强的信用意识是发达的社会信用体系的微观基础。良好的信用是企业长远发展的基石。在我国，市场主体的信用意识还不够、对信用管理这方面的知识认识的还不够，某些企业高层管理人员只注重眼前利益，不重视甚至认为企业信用管理不需要，导致企业信用的销售呆账、坏账严重，应收账款长时间不归还，导致我国企业信用管理的整体不乐观。我国社会主义市场经济体制还处于起步阶段,并且因为企业信用管理缺乏经验,很多关于企业信用的法律还没有完善起来,从而引发社会各界信用缺失，没有良好的信用基础，不是以坚持信用管理、重视企业信用这一理念来进行自我约束。
3.对企业的信用风险控制弱。
近年来由于迫于市场竞争的压力，一些企业未来追求利益而对信用重视程度不够多。企业的经营者在市场交易中，为了追求短期收益，商家实行低价出售等方法，只着眼于追求销售业绩，忽视了企业内部的财务状况，甚至很多企业出现失信行为。
4.缺乏专门的信用管理机构和专业人员。
由于我国企业对信用管理工作的认识不到位，加上其他客观因素的限制，使得很多企业中缺乏信用管理人员，这是我国企业信用管理工作无法做好的直接原因。信用管理工作是一项涉及到销售和财务管理的综合性工作，不但要求信用管理人员不仅要掌握信用管理、信息管理、财务管理、法律、统计、营销、公关等方面的综合知识,同时还必须拥有出色的实践能力和丰富的工作经验。目前企业在招聘信用管理人员时,没有较高的门槛,基本上是采用缺乏专业知识的人员来对企业进行信用管理,这样导致信用管理人员的整体素质急剧下降。
5.征信数据开放问题尚未解决。
导致我国企业信用状况糟糕的一个原因就是政府各部门之间信息不能共享，社会信用信息不透明。创建良好的企业信用环境的前提就是开放相关的信用资料。我国企业的信用信息还没有完全公布，政府部门对信用信息实现了垄断，他们自身收集到的信息，并没有公开给社会，也没有自己开发出一个完整的信息网。
6.信用管理方法、技术落后。
信用管理上使用的方法无法匹配企业现状、管理技术相对国外落后，使企业产品赊销没有得到有效地控制，对赊销风险缺乏客观的估计，造成我国多数企业面临严重的“债权”危机，企业应收账款一直很高。目前,我国大多数企业在销售业务管理和财务管理上,暂时并没有掌握更先进的企业信用管理方法及技术。缺乏对客户存在信用风险的评估，决策是又公司高层管理人员片面决定，缺乏科学的合理的依据，没有对客户进行一定的额度限制，在应收账款上没有专业有效的办法。而这些问题都会直接或间接的引起企业应收账款一直过高，占用有效资金，坏账的比率也逐年增多。
三、加强我国信用管理的对策
1.建立以政府为主导的信用管理体系。
结合国外做法和我国实际情况，我国企业信用管理制度的建设应该是由政府建立征信数据库。政府要改善这个问题，就要颁发一些政策，强制其进行专业的培训以及合理的服务。并且成立资格认证机构，对信用中介加以考核，然后特授予经营的权利。在缺少信用中介的地方，加快建立的脚步，积极开展工作，确保信用服务无死角。大力扶持企业信用管理的工作，共同发展企业信用管理，建立信用信息数据库，确保收集到的信用信息能够平等的开放，并且在资费上能够合理。
2.提高企业全体人员的信用意识。
提高对企业信用的认知，加强对企业信用管理这方面的培训，企业的工作人员和领导者对信用管理的认知程度，决定了这个企业信用管理的好坏与否，我们应该加强对企业全体员工的信用管理教育。强化企业员工的信用意识，培养他们信用管理对企业的重要性的经营理念。企业需要通过制度使所有员工意识到信用管理非常重要。树立良好的信用管理意识，把信用管理做好，更能提高整个企业的经济利益。在市场经济条件下，企业良好的信用管理已经成为一个企业是否成功的标志，应当把信用应用到整个企业运行中，实现信用交易。3.加强应收账款的管理。企业应当建立完善的应收账款收回制度。当和客户签订合同时，就应该明确还款日期，对于那些已到期但还未兑现的客户，除了提前提醒客户履行合约之外，还应当建立违约金制度。还可以将账款收回的时间长短与员工的绩效挂钩，增加奖金制度。企业应当定期清查公司这一段时间发生的所有呆账坏账。将所有坏账做一个报告，总结出坏账来源、发生原因。其次可以通过企业内部来对此报告追究责任，并提出解决方案。最后，还可以将这些损失按程度不同分类，进行诉讼，并根据律师提出的意见进行委托。
4.规范企业的内部信用管理机制。
完善的信用管理需要企业设立独立的信用管理职能部门,由其来建立一套科学的企业信用管理机制。在交易之前对客户信用信息的收集调查并作出合理的风险评估,包括客户信息的搜集和资信调查、客户信用分析管理和客户资信评级管理，并且建立客户档案，对客户进行分类。企业必须建立与客户间直接的信用关系,实行严格的内部授信制度,即业务预算与报告制度、客户信用申请制度、信用限额审核制度,做好事中控制。企业仍需要从应收账款总量控制、建立账龄监控制度、对客户的业务量进行统计和货款回收管理控制等几个方面,进一步加强事后控制。企业在进行信用风险管理时,必须在原有的业务管理体系中,增加信用风险管理职能,健全信用管理职能部门,减少坏账发生,防范信用风险。建立企业风险转移机制，能够在签约时保障或转嫁信用风险。
5.建立企业信用公示制度。
要想提高企业信用，首先要建立政府公开制度和企业信用公共信息平台,征集并对外开放分散在各个部门的企业信用信息。政府各部门在管理过程中收集的企业信用信息,经过加工整理后存入信息库并向社会开放。政府各部门应通过建立统一的企业信用信息数据库的方式公开企业信用信息。由于对信用的评价主要是建立在企业和个人信用历史记录基础上。政府应该尽快明确信用信息的开放，可以通过有法律依据的渠道将收集的信息全部开放出来，以此来增加企业信用资料的透明。
6.引进推广国际上先进的信用管理技术。
目前我们应该引进开发我国企业急需的专业技术和方法,进一步提高我国企业信用管理的水平。国际上有很多先进的信用管理技术和方法，主要包括信用分析、客户资信评级、资信调查、信用政策、信用限额、债权评估等实用专业方法和手段。引进推广国际上先进的信用管理技术后，各大企业通过吸收、借鉴和合理应用，可以摸索出适合自己的方法和技术，把企业的信用管理水平推向一个更高的境界，从而有效地提高自身的企业竞争力。其中一个可以借鉴的制度是内部授信制度，它是企业在交易决策过程中执行一套科学的信用审批方法和程序。这种制度的关键能够对客户预先使用资金以及信用是否良好进行审核。授信管理作为企业信用管理的核心工作,是企业根据客户整体信用状况决定提供服务时,应了解清楚客户的信用记录,履行情况和企业的信用风险政策,由企业设立的专门的客户审查部门来决定其信用额度。
作者：张美 单位：塔奥大连汽车制品有限公司