前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的企业信用管理建设思路，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
据课题组有针对性地对江苏徐州、无锡、苏州、淮安、南京等城市187家企业进行调研的结果显示，有37%的企业已经在进行信用管理的相关工作，比如在政府建立信用档案，按照政府的要求提供相应的资料，接受相关部门的检查。52%的企业表示对信用管理这个概念很陌生，虽然对于企业的应收账款管理、建立客户诚信档案等工作都有涉及，但是管理者不知道这些工作是属于信用管理的范畴，认为只是为了提高企业效益而进行的活动。11%的企业几乎没有从事信用管理的相关工作，而这11%的企业大都发展缓慢、维持度日。由此可见，开展信用管理工作的企业，发展呈现日趋壮大的趋势，加强信用管理是企业成长发展的必要手段。课题组在调查中发现，虽然有些企业有加强信用管理的意识和愿望，但对如何加强信用管理没有明确的思路。因此，寻找一条符合江苏省目前现状的信用管理建设思路尤为重要，它关系到江苏省众多企业的命脉与发展。思路是建设的前提，只有思路明确，建设才能有条不紊的进行。课题组从江苏省企业特点出发，探索江苏省企业信用管理建设的基本思路，为企业信用建设提供参考，使企业能够明确建设思路，防范信用风险，避免信用损失。
二、江苏省信用管理现状及存在的问题
在课题组走访的江苏省企业中，可以毫不客气地说，100%的企业都存在不同程度的信用意识淡薄、信用观念扭曲的现状，主要表现在以下几个方面。
1、真诚经营的意识薄弱
这个问题主要是针对企业自身存在的问题而言，真诚是信用的一小组成部分，但是在调研过程中有17%的公司连这一点都做不到，往往为了眼前的利润，夸大产品功能、售后条件。企业要开展信用管理，首先应该在自身真诚、信用的前提下进行，这样才能使企业向着良性的发展方向循环发展。如果企业自身都不能真诚经营，那么也就无法要求对方企业真诚经营，更无法建立失信企业的约束机制。
2、对信用不重视
加强信用管理、建立客户、供应商信用档案可以最大限度地规避市场风险，规范市场秩序。但是在调研过程中有11%的企业不知道信用管理能够为企业带来价值，甚至认为进行信用管理仅仅是纸上谈兵，空喊口号，没有实际的效益。面对这样的问卷结果，我们只能审视我们是不是对信用的研究不够，没有把信用管理的真正效益体现出来，没有找到适应江苏省企业现实的管理之路。
3、缺乏信用管理的专门人才
信用管理是一个专业化程度非常高的工作，但目前全国各大院校开设信用管理专业的非常少，导致这方面人才出现空缺。目前从事信用管理工作的人员大都是从事财务的人员，而信用管理人员需要具备信息管理、法律、财务管理、营销、统计等相关专业知识，仅仅具有财务技能是远远不够的。
4、缺乏相应的职能部门
调查的所有企业都没有设立专门的信用管理部门，信用事项没有进行专管专设，有的仅仅是在财务管理部门或者销售部门顺便进行的管理登记。这样不清的信用职能设置容易导致职权不明确，管理出现偏差等现象。例如信用管理中的应收账款管理会涉及销售、财务、仓储等部门，应收账款如何管理、如何设置客户信用级别每个部门站在自己的角度，都会有不同的说法。因此，设置专管部门，明确信用管理的职责、权限是企业的明智之举。
三、江苏省企业信用管理建设的主要模式
企业信用管理的顺利实施，仅仅靠企业单方面是不够的，需要有政府、社会的参与和管理。信用管理是一种社会机制，关系到全社会的市场氛围与经济运作。课题组总结了国内外先进的信用管理模式并根据江苏省的特点，提出了适用于江苏省企业信用管理的“四位一体”的管理模式，“四位一体”主要是指以下内容。
1、银行就目前而言，银行是信贷信用信息最全的单位。
因为在企业、个人信贷过程中，银行会将信贷、还款全过程都实时记录在全国联网的数据库网络系统中，对企业信贷信息实施全过程的管理。但是银行的信用管理仅仅涉及到银行需要担心的信贷问题，而其他商业诚信、商品质量等信息在银行的系统中毫无涉及。因此，企业的信用管理建设仅仅依靠银行是远远不够的。
2、政府政府是企业信用管理建设的保障
只有政府的大力推动、支持，企业才能找到信用建设的方向与目标，才能领会信用管理建设的切实意义。目前各地政府都在认真贯彻落实党中央、国务院对加强社会信用建设的新部署新要求，全面提高信用信息系统建设水平，大力拓展信用信息和产品应用，加快构建信用联动奖惩机制，深入开展示范和试点工作。江苏省围绕“诚信江苏”目标，不断建立信用示范企业、信用试点单位，完善信用相关制度，建立信用体系，其信用建设工作走在了全国前列。如苏州市出台了《企业信用信息管理办法》，建立了诚信网站，企业的信用评级、诚信记录都可以在该网站上查询。
3、企业企业是信用管理建设的主角，有了银行、政府、社会外界的扶持与监管，剩下的就需要企业自身来完善、实施。
信用建设的主要工作都是由企业自身计划、组织、协调、实施的，具体包括建立组织机构、创建信用信息、完善企业信用制度、加强信用约束、严格自我监督、培养信用人才。
4、社会主要是指商业征信公司为主体和广大社会群众的社会信用管理体系。
我国的商业征信公司还有很长的路要走，目前刚刚处于起步阶段，还没有形成相应的体系。这类公司的职责主要是进行资信调查、资信评级、资信咨询、商账追收等业务，但不同地区征信公司的职责、收费标准、出具信用报告格式、标准都有所不同，还需要不断地改进。
四、江苏省信用管理建设的基本思路
明确模式、找对思路是开展信用管理建设的前提，课题组经过四个月的调查研究，根据江苏省企业的特点，提出了江苏省信用管理建设的基本思路。
1、政府扩大宣传与要求力度
政府在企业和老百姓心中的权威性是不言而喻的，任何管理建设的长远发展都需要政府部门的大力支持。因此，政府需要加大信用管理的宣传与要求力度，比如举办相应的信用讲座、在网站上相关信用文章、举办相应知识竞赛、对企业提出相应的应用要求等。宣传是要企业自发的开展信用，要求是政府对企业的硬性规定。只有外界要求和企业自发双管齐下，才能使企业信用建设更为长远、健康地发展。另外，政府还需要建立相应的信用管理制度体系，有了制度才能明确要求。
2、企业内部加大信用管理建设力度
（1）建立信用管理职能部门，明确职责。
通过大量的调研发现，江苏所有企业都没有设立专门的信用管理部门，没有做到信用事项专管专设，往往都是通过销售部门或者财务部门代为处理应收账款的催收、管理等相关工作，因此企业在信用管理方面还需要加大力度。信用管理是一个系统全面的工程，包括征信管理（信用档案管理）、授信管理、账户控制管理、商账追收管理、利用征信数据库开拓市场或推销信用支付工具，相关工作都和企业利益挂钩，所以设立专门的职能部门非常有必要，只有企业重视了，专事专管了，企业利益才能保证并且稳步前进。
（2）建立相应的管理制度，明确目标。
没有规矩不成方圆，制度就是企业的规矩，有了规矩员工才能更好地执行，企业才能得到更好的管理。目前江苏大多数企业都没有相关的信用管理制度，在未来的工作中需要加快制度建设，包括资金信用管理制度、合同信用管理制度、服务信用管理制度、财务信用管理制度、人力资源信用管理制度、安全生产信用管理制度等的建设。
（3）加强企业内部控制，实施企业信用全过程管理。
信用工作的顺利实施需要企业加强内部控制，实施全过程管理，做到各个环节、各个步骤的经济性、效率性和效果性，采取自我调整、约束、规划、评价和控制。内部控制包括事前、事中和事后控制，每个环节的目标、控制管理重点各有不同。事前主要是指客户信用档案的规范管理，事中主要是指销售、生产过程的管理，事后主要是指应收账款的监控。
3、社会各界齐抓共管
建立诚信江苏不仅需要政府的大力支持、企业的积极配合，更需要社会各界的热情参与，包括信用中介公司和广大人民群众。信用工作的大力开展，必然会构建出新型的经济模式，这个经济模式是健康的、积极的、上进的、可持续发展的。可见，信用与经济密切相关。江苏省信用管理体系的建设是一项长远的工作，基本思路的研究仅仅是工作的第一步，需要我们继续完善、探讨、研究，构建出更为完善的信用管理体系，为江苏省的经济发展贡献力量。
作者：陈婧 葛普荣 单位：苏州市职业大学商学院