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摘要:本文阐述了航天技术应用产业信用管理的作用和意义，对航天技术应用产业信用风险进行了分析，并提出相应的措施建议，以防范经营风险，促进航天技术应用产业持续健康发展。
关键词:航天技术应用产业；信用风险；信用管理；应收账款
在航天技术应用产业经营发展中，企业信用管理作为重要的管理手段，能够科学管理企业的信用交易行为，能够通过信用交易和信用资源服务促进企业更好更快地成长。从20世纪80年代以来，航天技术应用产业在航天品牌良好信誉的影响下，经历了从无到有、从小到大的发展历程。产业发展初期，由于航天企业传统市场风险小，企业对信用管理的需求不大。但在步入快速发展阶段后，为了完成经营任务，企业在生产和市场方面的盲目性无形中增大，信用风险也随之不断提升，此时如果企业对信用管理的认知度仍然较低，缺乏相应的管理制度和信用政策，信用隐患必将不断增加。有些企业完全寄希望于客户自觉防范信用风险，采取自由的信用政策，造成应收账款居高不下，坏账增多，流动资金紧张，给企业带来较大的经营风险。有些企业由于对客户信用管理认识不全面，不愿承担风险和责任，采取限制性信用政策，导致一些重要客户流失，降低了企业的市场维持能力和竞争力，严重阻碍了企业规模的扩大，甚至使企业出现经营危机。在企业发展和风险并存的矛盾之下，航天企业通过采取适当的信用政策，建立科学的企业信用管理体系，可有效地解决这一矛盾。
1信用管理的作用及现实意义
1.1信用管理是产业发展的需要
从宏观角度来看，目前，党中央把军民融合发展上升为国家战略，航天技术应用的领域也愈加广泛，产业涉及的范围和市场越来越广。为了加快资金周转速度和扩大市场规模，许多企业会采用信用交易的现代经济行为。信用交易行为主要有3种形式：利用社会资源进行融资；凭借自身信用进行赊购；对客户信用进行评估并合理授信，通过赊销扩大市场。当前在全球经济处于买方市场的情况下，除了技术、质量和价格等是衡量企业的竞争力因素之外，企业信用交易的能力也成为衡量主要竞争力的因素之一。信用交易是把双刃剑，其使得企业的生产能力扩大、销售规模提高、收益增加的同时，也带来了失信、应收账款拖欠等一系列风险，从而影响企业的商业信用和生产经营，有时甚至会造成经营性危机。所以，加强企业信用管理，建立科学的企业信用管理体系，可有效地规范信用交易行为，既能有效防范信用风险，又能大幅度提高企业赊销的比例，在销售方面可提高企业的竞争力，同时利用良好的航天品牌和自身良好的信用进行融资和赊购，增加企业的发展能力，进而促进整个航天技术产业高效、优质、可持续地发展。
1.2信用管理是企业自身发展的需要
从微观角度来看，信用管理对企业自身发展的作用也是显而易见的。在具体的管理实践中，以某航天企业为例，其主营产品面向的市场是国内发展最快、竞争最为激烈的建材市场，市场环境非常复杂，发展初期因具有技术先进的优势，也曾有过行业领先的辉煌历史。随着买方市场的进一步成熟及我国经济的迅猛发展，该公司产品同质化竞争日益激烈，为了占领市场，赊销成为其销售的唯一手段。业务人员为了追求业绩抢夺订单，盲目铺压货款及账期，甚至出现了销售一笔订单后，客户就破产的现象。由于缺乏有效的考核机制，业务人员对出现的不良应收账款采取推脱的态度，有些业务部门的领导及业务员认为拖欠货款是正常现象，为了不失去客户也不会主动催要货款。在这种情况下，该公司应收账款总额居高不下，坏账率高达10%。自2013年以来，该公司开始重视信用管理工作，设定专门的信用管理人员，制定《客户信用管理办法》《应收账款管理办法》，对公司产品销售合同的关键条款做了统一的要求，完善《销售管理办法》，规范业务人员的履职行为，事前加强客户信用评估、评定，事中加强对客户履约行为的监督，事后及时对出现风险的应收账款采取措施。在此基础上，该公司对40余项应收账款共1600万元进行诉讼，挽回损失1000万元，坏账率随之显著降低至2%。可见依靠信用管理制度和管理手段的完善，有效落实一系列管理措施，能够在较大程度上降低企业的经营风险，使公司经营质量得到质的提高。
2航天技术应用产业信用风险现状分析
2.1外部原因
信用风险产生的外部因素主要是社会性的信用危机。我国目前社会性的信用危机已影响到预付、赊销、融资等行为所依赖的商业信用，如恶意拖欠账款、虚假信息、制假销假等商业违法行为屡见不鲜，给航天技术应用产业带来了较大的经营风险，这对企业信用管理提出了较高的管理要求。
2.2内部原因
外部因素是企业需要认真面对的社会环境和商业氛围，但信用风险产生的重要因素更多的来源于企业内部。这些内部因素会带来较严重的信用风险，主要表现为：信用管理职责不清或分解不到位，造成风险管理滞后；缺少科学系统的客户资信调查和管理制度，客户信息掌握不全且不真实，造成销售的盲目性增大，应收账款拖欠；没有准确判断客户的资信状况和变化情况，缺乏与客户的有效沟通，对信用额度把控不及时，造成商业纠纷增多，不能及时有效地规避风险；缺少科学的客户授信管理制度，销售管理失控，业务员为了拉拢客户、争取订单而放宽授信限度，造成应收账款增大；应收账款控制和销售管理分离，造成前清后欠的恶性循环；对应收账款监控不严，没有专门人员催收账款，缺乏追讨拖欠账款的手段及措施，造成应收账款居高不下，坏账率增加；信用管理监审不严或不到位，业务人员自作主张，造成客户资源或企业资产流失；依靠上级威望和航天信誉解决本单位产生的信用危机，对航天形象造成一定的影响等。
3加强航天技术产业信用管理的具体措施
为了有效防范企业信用风险，必须从机构建设、制度管理、信用调查、评估机制和观念意识等方面着手，全方位建设科学的企业信用管理体系。
3.1建立专职的信用管理队伍或独立的管理部门
企业在信用管理过程中，需要进行事前调查分析、事中监督控制及事后评估补救工作，各部门之间工作交叉较多，工作协调量较大。目前大部分企业主要依靠销售部门和财务部门进行信用管理，很少设置专业的部门或人员。由于这两个部门的工作关注重点不同，经常不能及时发现出现的信用问题，或推诿现象严重，造成信用风险管理的不及时、不到位、不全面。若建立专职的信用管理部门或队伍，在从事大量调查分析工作的同时，可有效结合企业的销售目标和财务目标，系统管理销售、财务、法律、采购、融资等部门的信用职责，全方位调控企业信用资源，形成科学的沟通配合和制约防范机制，整体提升信用管理水平，促进企业健康发展。
3.2建立涵盖企业合同管理和应收账款管理制度在内的信用管理体系
合同是企业利益保障的法律依据，将企业合同管理纳入信用管理之中，是预防信用风险的重要保证。应利用信息化平台、法律顾问审核等技术条件和手段，健全合同审批制度。将合同管理作为维护自身权益的手段，开展交易纠纷法律诉讼工作。应收账款管理是企业信用风险控制能力的体现。应健全应收账款管理制度，完善相应管理流程和明确相关职责。制定应收账款管理方法，加强应收账款管理力度。建立标准的催账程序，及时制定处理逾期应收账款的方案。建立包括法律顾问在内的应收账款催收队伍，利用法律等技术手段，组织有效的追账行为。完善企业销售制度，将应收账款纳入业务人员考核内容，防止出现因个人因素造成账款拖欠或无法收回的现象。
3.3建立基于客户资信考察和评估的信用管理机制
客户资信是信用管理的基础和依据。建立资信管理制度，健全客户资信考察机制，是建立科学的企业信用管理体系的重要环节。加强日常管理，建立全面的客户信息数据库并时时更新。利用信息化平台和其他技术条件，通过上市公报、行业协会、新闻媒体、专业信用调查机构、实地考察、法院及官方网站，多渠道地收集客户信用动态信息，及时更新和完善客户信息数据库。建立客户信用等级评估机制。在客户信息数据库和资信背景审查基础上，对客户的资信、生产能力、销售规模、资金流通、融资及履约能力等进行全方位的量化评估，评定客户信用等级。定期对客户动态信息进行量化考核，对客户信用等级进行重新确认或变动。建立企业授信制度和授信审批制度，在客户信用等级评定基础上，对客户信用额度进行管控。以信用额度为中心的审批制度尤为关键，要防范相关部门和人员对客户信息动态变化了解不及时、把握不充分，或者恶意利用管理上的薄弱环节而造成风险。
3.4建立常态化的信用风险警示教育平台
在企业内部建立覆盖信用管理相关人员的QQ或微信群，公司信用管理政策，定期定向公司内部债权、债务信息通报，提高员工的信用风险意识，建立信用风险预警机制。
4结束语
企业只有搭建一个良性的信用管理平台，组建一支专业的管理团队，通过信用资源的管理理提高运营质量，才能实现企业快速发展的目标。如今，军民融合作为国家战略，航天应用产业应该高度重视企业信用管理，借助科学信用管理体系推动产业结构调整升级，进一步推动高质量发展。
参考文献
[1]周剑飞.论企业加强信用管理的意义与措施[J].当代经济，2012（10）：62―63.
[2]王?，徐枞巍.企业信用风险管理的系统分析[J].中外管理导报，2002（9）：37―39.
作者:刘红莲 赵媛 翟亚峰 单位:襄阳三沃航天薄膜材料有限公司 陕西航天科技集团有限公司