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一、混凝土生产企业实施管理软件的意义
每个混凝土生产企业引入实施管理软件的背景虽然不太一样，但都要通过软件的引入让工作规范化，数据传递快捷化，数据汇总实时化，数据反馈真实化。但往往因为忽略了过程控制而使软件成为摆设，或仅仅是个统计工具、电子表格而已，数据还不准确，领导们还会有上当的想法。其实，单指数据而言，源头录入有保障，过程数据提取有保障，计算出来的数据一定是对的。举个产值统计的例子：数据源头是合同单价以及补充协议的录入，过程是产量的准确采集和审核。这两点要保证准确，要有制度的保证，岗位职责制订员工日常行为、员工守则是本岗位工作成效的机制，操作规程是从原材进场到混凝土出场各岗位工作的操作流程规定，合同录入和结算要两个人管理增加复核工序，以保证数据准确，也就是在结算时要复核合同价，商务负责人要不定期抽查结算汇总数据。这些都是产值形成过程中的保障机制。产量的准确采集，除了能采集正常的生产数据外，工控机要具备单机生产数据采集且传递到管理系统的功能。从产值这个例子中可以看到，管理软件的过程就是管理人和规范事的过程。这才是领导应花力气去做的。现代化企业管理引入了现代化的管理手段，领导们都想用起来，但缺乏软件管理经验和在软件管理中的自我定位。软件工程也是一把手工程，领导在软件调研中起到的作用是定位、定调。在实施过程中要根据本单位的管理特点修正软件管理流程，同时把软件中的先进方法酌情引入企业。软件管理应该分两个部分：硬件管理和软件管理。信息部的主要工作应该是维护硬件设施，如果管理流程和数据流的管理放在不懂生产工艺的信息部，会使管理软件本身停滞在上软件时的状态，不利于企业发展。这也是联想公司最初把ERP开发大权从信息部转入生产部的原因。
二、实施阶段工作要点
项目实施阶段主要包括项目启动阶段、使用环境调研阶段、适用性调整阶段、培训阶段、基础数据录入阶段、单模块上线以及整体上线阶段统交接阶段等七个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间是承上启下的关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段工作开展的基础。
（一）启动阶段
启动阶段是混凝土管理软件合同签订后的第一个流程段，也是后续工作能否顺利开展的开端。这个阶段包括项目组成立、工作目标流程订立和启动会三部分。项目组成立：管理软件实施项目组由软件公司项目组和搅拌站项目组两部分组成。搅拌站项目组组长一定是站长担任，而不是信息部长，因为上软件不是要实现电子帐簿一项功能，实施阶段就是企业管理定位阶段，需要确定下来的是管理问题，不是纯软件问题。站长主管各部门，主管负责本部门人员培训组织、问题沟通协调和确认，信息部主要负责硬件环境的布设、维护，实施期与各部门的沟通，进度推进工作。如果签订项目实施目标责任书，项目进度的主要责任人是信息部部长；质量责任在各部门负责人。工作目标及流程订立：目标有两个方面，一是软件定位目标，就是我们对软件的要求，要达到什么效果；二是进度目标，按实施期几个阶段确订本站各阶段工作安排计划，以及最终每项工作需要达到的目标。如培训工作安排时间内容计划、基础数据录入安排及进度目标、总体上线时间结点等。目标确定后，根据日程安排各项工作计划，目标确定后，制定能够满足目标的工作流程和工作步骤。启动会：启动会可作为软件实施开始阶段的里程碑。参加人应包括站领导和各部门主要负责人及实施人员。启动会议内容应包括：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果、站内负责人在软件实施项目中的职责、软件实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理；项目质量如何控制；项目实施中用户的参与和领导支持的重要作用；阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
（二）使用环境调研阶段主要工作
1.调研网络硬件环境是否能够支撑软件运转。
硬件环境主要是服务器的配置是否符合软件运转要求；服务器操作系统是否符合要求；机房有不间断供电设备和措施；各终端计算机可运行管理软件配置符合要求。
2.企业各部门工作流程与软件是否相契合。
软件中的管理流、数据流以及工作流程是个通用版，是大部分搅拌站都在用的模式，但不一定适合每个站的情况。混凝土搅拌站需要按软件的内容进行梳理，如果软件和实际情况不符，要按科学的方法调整部门职责、岗位职责，必要时也可以调整软件。这个阶段需要组织各部门负责人及主要数据使用、录入人员进行学习和调研，提出问题并在这个阶段解决，这比用上了再出问题好解决，也不会影响正常的生产管理活动。
3.软件功能与实现本企业管理诉求。
软件中很多流程是各站的管理经验和计算规则，但本站的管理需求是否达成了，比如需要先出发货票后打灰，还是先打灰后出票；比如发货审核后，任何人不能再对小票进行修改；再比如是每个站台安排质检还是混凝土出站统一检查质量等。
（三）适用性调整阶段
在主框架不动的情况下，子模块的调整是必然的。各企业管理流程不同，此阶段起于调研期结束，会一直延伸到软件的使用阶段，有新的需求都要作为本站特色要求调整。社会在发展、企业在发展、客户要求及员工水平都在变动，企业的管理有变动都可以用软件完成管理拆求。比如：物资出库模块中，物资名称、出库类型（有维修、保养、办公等）、出库数量、领用人等项，出库数量和使用部位设置为必填项，不填写就不能存盘。如果不加以设置，可能会出现出库数量为零，也会出现设备成本核算不准，影响数据分析结果。再比如：我站某项工程要求在原材料复试、配比申请单和三氧化硫计算书方面执行铁路标准，软件中没有，就需要增加相关试验方法、结论判定、整套表格和单方三氧化硫报告。
（四）培训阶段
培训前管理员先要按各部门的管理职能，给每个入网的用户分配权限。而后按培训计划，分部门进行系统的操作培训。
1.权限设置。
企业内不同部门、不同岗位的使用人员可分别设定不同的操作权限，比如司磅员只能有称重新建和回皮的权限，而且数据都采自地磅，没有修改数据和删除数据和权限。司磅员只能看到过磅信息。供应部长就要有新建称重、回皮、修改和删除的权限。能够看到全部的采购合同、入库、出库及称重信息；业务人员不能看到及使用与采购有关的功能及数据；供应部也看不到原材料及物资采购信息。
2.培训。
培训过程是各部门人员从认识软件本身到熟悉软件管理模式的过程，所以不但操作人员要学习，管理人员也必须学习。通过这个层面的学习，全员能够对整体过程融会贯通，知道数据的来源和流向，以便将来对管理和绩效数据的统计进行分析。部门负责人只有把本部门主控模块学会，才能充分利用软件进行工作检查、数据分析。
（五）基础数据录入阶段
按培训的先后顺序，由各部门负责人组织软件管理人员协助及时组织基础数据的录入。不要等整体培训后统一录入，这样做有两个缺点：一是数据有先后，没有合同信息，生产任务、试块和原材试验等无从录起；二是培训后职工对软件使用记忆清楚有利于录入工作。基础数据铺设顺序是个多头管理的工作：人员及岗位信息—供应合同、采购合同—配比库—库存—设备信息登记—试验数据补录。以上数据录入确认后，即可正式上线运行，给其他模块上线做好基础工作。
（六）单模块上线阶段
基础数据上线运行后，检查正确性、合规性、完整性。比如试验数据和报表是否符合规范要求、供应合同和采购合同的准确性、工程信息中对工程资料的执行标准和份数要求等。这些都直接影响下一步工作能否顺利开展。工作流程按步骤一步一步执行，前一步没问题了再向下进行，不能全面铺开一步到底。各单模块上线运转后，需要对产生的各项数据进行验证。比如：库存信息与真实库是否相同，生产数据是否准确，过磅数据是否准确，退货信息是否准确，员工动态信息是否准确，以及数据上传工控数据准确性的验证等。这些数据验证无误，软件的实施阶段也就基本结束了，可以进行软件改造验收。反映了在管理软件上线过程中所有阶段的进度。
三、运行过程中的制度保障
随着软件一步步实施上线，配套的管理制度也要跟上。榆构站对生产操作和硬件使用管理方面的制度包括：
1.生产操作规程。
按工作流程规范分配工作任务及衔接；
2.岗位职责。
按岗位规定工作内容及权限；
3.网络及数据运行环境安全保障制度。
数据高度集成后，大家都在一个平台上工作，网络环境及稳定决定着企业整体的运转，对进网的病毒防治方案，客户端的软件使用，甚至是进网权限要有严格的控制办法；
4.应急预案。
发展到企业生产与软件息息相关的阶段，生产已完全依赖于网络和软件，但是软件以及使用环境往往会产生很多突发故障，影响生产的正常进行，因此，必须建立应急预案，如服务器故障预案、线路故障预案、病毒入侵预案、停电预案等。
四、实施过程中发生问题解决方案举例
1.因为地铁工程施工线路较长，合同中签定的运距与实际常常不一样，会影响罐车公里数的准确性和司机燃油补贴，调度提出要求更改合同。
解决方案：否定该提议，不能给调度修改合同的权限，但为了解决上述问题，可以对任务单进行单项修改。
2.搅拌站有生产库、车队库、办公用品库3个库，3个库分别建立，专人管理。
但出库信息混在一起不方便查找。解决方案：要求软件公司按部门分开显示各库内容。
3.出场产品检验委托中，试件编号是开放的，正常时自动生成，但也可以手动编辑。
由于人员误操作会出错，造成编号从1开始重编。解决方案：要求软件公司试件编号按年度自动生成，手动不可编辑。
4.库房提出在录物料样式时重名系统不提示。
解决方案：因为物料样式分名称、规格、规格子类3项，3项中有一项不同也不是重名。属使用理解问题。
5.C5-10开盘中，水胶比两位小数。
当末位为0时，如0.60会显示0.6，变成1位小数。解决方案：要求软件公司对报表进行修正，按规范显示数据。
作者：何美霞 单位：北京榆构有限公司
