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摘要：
日益激增的数据，数据量非常庞大，而且在不断的变化，数据的应用与挖掘是无可限量的。它正在改变我们的生活方式。文章基于大数据时代背景下，分析企业线上交易信息管理的现状及存在的问题，并针对这些问题提出相应的建议措施。
关键词：
大数据；信息管理；线上交易
1大数据时代
在刚过去的几年时间，我们创造的数据量已超过人类历史中的数据总量。数据即将成为21世纪最强大的一种力量。我们基本的理念是人无法战胜市场，消费者的需求是时刻变化的，但其实很多时候市场是存在一些内在规律的，人的活动也是有其规律可循的。警察局可以根据以往犯罪记录，利用数学模型，预测出哪些区域最有可能发生犯罪事件，进而安排巡逻，这样可以有效阻止犯罪的发生，降低犯罪率，美国洛杉矶市已经这样做了，并取得了很好的效果。利用证?交易所的交易数据，找出价格涨跌的规律，进而进行预测，帮助投资人更好的决策，伦敦已经有相应的公司专门做此项工作。利用大量的销售数据，帮助商家预测顾客的喜好，就能预测消费者下一个感兴趣的东西，即在消费者做出购买行为之前就找到一些提示，预测他们想要买什么。不用等着消费者来看企业的广告，而是将广告直接发送给消费者。大数据和预测分析可以帮助企业优化物流、更精确的预测客户需求或掌握更好的产品上市时间，从而提高效率。数据革命永远改变不了整个市场，但其影响已经延伸到日常生活，数据革命变得更加个人化，增长最快的数据组，正是由我们自己每天生活、工作等创造出来的。每当我们打电话、发短信、搜索、旅行、购物等，我们都在书写新的数据。数据以每天大概2.5ZB的速度增加，大数据时代已经来临。这些数据只要找到相应的方法与工具去分析，其带来的价值是无限的。数据挖掘可以影响我们生活的方方面面。
2企业环境变化
在全球经济一体化及大数据时代的背景下，全球化的市场正逐渐形成，企业面临越来越多的数据资源。企业来自国内外同行竞争的压力也越来越大。线上商品交易具有：商品信息公开、消费者反馈公开、传播速度快等特点，市场的透明度提高，企业必须提供更快、更好的信息服务，以保持市场竞争力。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。尼尔森调查公司的调查指出：“70%的社交网站用户通过互联网来购买产品，其中53%的用户通过社交网络提供的信息来判断哪一款产品或哪一个品牌的产品。”商家有必要了解这些信息，改变自己的商业模式。顺应目标受众的需求和关注点将会成为一个关键的商业策略，谁顺应，谁做得更到位，谁就能获得消费者的青睐。
3线上交易信息管理的现状及问题
线上交易发展迅速、商机巨大，目前，（2015.8）中国具有1.3亿名网上购物者，在如此庞大的的网上购物的风潮推动下，未来中国网上市场将成为全球最大的市场，2015年网上零售额将达到3600亿美元。可以说所有企业都在往或已经进行了线上交易模式，但线上交易信息的管理及应用却存在很多问题与不足，总结如下。
3.1抄袭现象严重
很多商家照搬同行的商品描述、图片、卖点等等。对视觉营销孤陋寡闻，对美工制图管理不严，造成制作出来的商品描述与同行极其类似，甚至直接照搬同行商品图片和卖点，不管自己的商品是否具有其特点，存在虚假宣传的情况。这也反映出我国网络市场监管力度不足。
3.2信息共享不足
信息共享不足存在于两方面，一是企业内部信息共享存在障碍；二是企业与合作伙伴之间的外部信息缺乏及时互通及共享。内部障碍可能是由于企业领导的认识不足，导致对信息资源管理的人力、财力等投入不足，还没有意识到数据资源的重大作用，内部经营数据混乱无序；也可能由于部门间的利益关系，导致人为信息共享障碍。企业间由于存在利益分配、管理者思想落后、相互之间缺乏信任等问题，大部分企业担心信息共享后自身的竞争优势会被削弱，其往往会过度进行信息保护，而处于信息量劣势的合作方则往往在共享过程中产生“搭便车”行为，这将严重影响合作创新企业间的信息共享。即使是合作方处于对等地位，但各合作方为了保持垄断的优越感也会在共享的过程中有所保留。
3.3数据挖掘程度较低且成本较大
据一份对我国企业信息化平台构建中数据库数据处理方面的调查统计资料显示，2005～2010年期间实施信息化管理平台建设的企业中其系统底层数据库设计和接口对于资源共享的贡献率不足23.5%，跨数据库平台的数据流量占全部总数据量的平均比重不超过37.8%，该两项指标数值与同期欧美国家相比分别低出31.3%和27.9%，同时数据的综合利用率不足30%，各数据库平台的数据使用成本是同期国外平均水平的11.4倍。说明数据利用率存在很大的不足，而成本却很高，这其中不乏有技术上的原因，更重要的是缺乏相应的人才。3.4人才的缺乏我国企业信息化人才无论是在数量、层次结构还是在质量上都不能适应经济全球化、世界市场一体化、网络化的发展要求。在信息化发展势头的带动下，我国信息化管理人才缺乏已经成为制约其发展的“最短的那块木板”，据有关调查显示，80%以上的企业都将“缺乏人才”列为信息化的主要困难。一方面是居高不下的人才需求，另一方面是就业难题不时困扰着从事高校就业管理的老师。这两方面的问题看似矛盾，却深刻体现着人才培养中的不和谐。不少企业由于人才严重匮乏，加之基础薄弱，未能实现定额、计量、标准、统计、物料及产品编码的规范化管理，数据的采集，统计和录入没有确立严格的责任制度。数据的真实性、准确性、一致性和适时性得不到保证，一些重要数据也未能实现自动采集和生成，而企业信息化是三分技术、七分管理、十二分数据。
4企业线上信息管理的建议和措施
4.1商品的差异化
打造自己的竞争优势，不要照搬同行的商品描述、商品图片、商品卖点等。要做到突出自己商品的特点与卖点，区别与其他企业的产品，其中诚信至关重要。要想企业长久不衰，弄虚造假是行不通的。在如此激烈的竞争环境下，只有做到商品质量过关，服务周到，诚实守信，才能占据一席之位。
4.2稳定与供应商合作伙伴的关系，进行信息共享
由于电子商务的迅猛发展，加上生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。每个企业都要与自己的供应商或合作伙伴保持稳定长期合作关系，增加信任，互通有无，及时进行信息的沟通及共享，才能以最快速度来应对市场的瞬息万变，实现共赢。企业内部也需要加强部门间的管理，整合整个企业的所有数据，而不能因为部门间为了各自利益损害企业利益。
4.3跨数据库平台的整合，提高数据利用率
内部信息可以通过建立企业内联网，建立中央数据库，整合企业数据。外部信息共享的实现企业可以通过购买或租用云服务平台，解决不同数据库间的结构问题。2010年用友公司“祥云工程”，为中小企业提供云服务，IBM推出“蓝云”计算平台，为企业提供即买即用的大型服务，可以进行全球的应用访问。亚马逊推出的弹性计算云(AmazonEC2)可以提供远程云计算服务的平台。在选择云平台服务商的时候，可以从以下几个角度去考虑：从业务角度符合企业的运营流程，从成本角度符合企业的承受能力，提出中小企业能够接受的服务方案，使其更科学、更合理、更适应未来市场的发展方向。跨数据库平台的数据共享、综合处理以及数据挖掘等，可以发现数据库中所隐藏的关键商务信息和模式，进而发掘新的商业机会或提升企业的经营管理水平。
4.4培养大批相关人才
数据有了，平台有了，那么还需要相应的人才来管理及应用。企业可以根据自己的经济实力，慢慢引进或自行培养这类人才，如：CIO、基础技术人员、信息咨询师、数据分析师、数据挖掘师等。高校也可以开设相关专业，专门培养此类人才。有条件的企业可以与科研所、高校合作，建立教育实践和培训基地。政府部门也可以制定相关扶持计划，提供一些校企对接的机会，帮助寻找和发现人才。此类综合性的人才也不是一朝一夕可以培养出来的。另外，根据对电子商务应用前景的在线调查结果，很多人不愿意在线购物，担心因遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失。企业更是担心信息在传输过程中的安全性，担心商业机密的泄漏，担心网络上的商业欺诈行为。因此，急需制定相适应的法律、法规体系来保障其交易的安全。
作者：曾兰 单位：广东培正学院管理学院
参考文献：
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