前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的市场营销信息管理的应用，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
一、市场信息的特点
随着现代科技的日益发展与进步，互联网已经遍布于社会的各个领域。纵观互联网，云计算的广泛应用，再看物联网的不断创新与发展，数据信息呈现出连环爆炸式的增长，可见，大数据时代已然到来。那么，如何有效管理错综复杂，铺天盖地的市场信息，并使其最大化发挥出它在营销中的作用，首要条件是充分了解市场信息的特点。从多渠道、多视角综合分析来看，市场信息具有时效性，价值性，分散性，存贮性，系统性，竞争和保密性，来源广泛性等诸多特点。时效性和价值性对市场信息来说尤为重要。信息是有生命的，利用信息必须讲究其时间效应，谁能最早掌握某领域的市场信息，谁就最有可能抢占市场先机，并取得经营上的成功。同时，高价值信息可以为企业带来不同程度的效益，不论经济效益，还是社会效益，只要有信息的参与，就可以降低企业产品的生产成本，提高生产效率，减少运营风险，这正是信息价值的充分体现。市场信息量大、面广，五花八门，也表现出明显的分散性。企业要从各类信息中选出对自己有用的信息，就需要企业开辟信息渠道，选定信息方向，然后进行收集、筛选、整理、概括和加工，通过压缩提炼这些广泛、庞杂的信息，创建相应市场信息系统，通过诸多方法及手段多次加工市场信息并综合分析，促使信息的价值及含量增加。然后，我们借助大脑记忆能力贮存信息，或借助编码、音像及文字等载体贮存信息。市场信息与这些载体密不可分，但又相对独立。通常情况下，这些经过提炼加工并存贮起来的有用信息，都具有一定的系统性。在营销过程中，企业或受诸多因素制约及影响，故而企业应从多方面连续收集信息，并对其进行加工，对信息间的关联及其外在表现观察分析，从而提高信息的有序化程度，促使信息系统性增强。另外，市场信息的竞争性和保密性是最关键的特点。在日益激烈的市场竞争中，信息增值功能必然会对其他竞争者产生保密性及排他性。如企业行动方案，生产计划，经营诀窍，客户名单，库存情况，购销渠道，财务报表等一系列信息，这些保密的市场信息一经公开或传播就会严重损害企业的各方面利益。在市场环境日益开放背景下，市场表现出多功能、多卖方的交互式局面，这就决定市场信息具有多信道、多信宿及多源性特征。市场中卖方及买方的角色逐渐交替改变，他们不仅是市场信息发送方，同时还是接收方。相同的信息，诸多咨询机构、宏观控制部门、规模不同及性质不同的单位乃至个人均为信息源，他们可借助手机、互联网、宣传媒体、文献等非正式或正式渠道并传播信息；同时他们也是信息需求者，可借助广播、杂志、报纸、广播、广告、网络等，主观或非主观的不断接受最新信息并对自己的工作，生活等方方面面提供帮助并给予指导。
二、市场信息来源
在充分掌握市场信息的特点的同时，我们需要对市场信息来源加以研究。市场信息来源涉及到五方面内容，第一，市场人员展开的市场调查、客户反馈为信息主要来源。销售人员或市场人员承担着收集市场信息的职责，产品信息及渠道信息多半是由市场人员所获取的,但市场人员经验及学识可在极大程度上影响市场信息的有效性及真实性，故而企业应为市场人员提供必要的培训，实施信息收集表格化管理，只给予市场人员收集信息的职责，而不赋予其判断、分析信息的职责，避免造成信息的破坏；第二，公共媒体（专业杂志、报刊、电视报道、相关杂志期刊等）可为企业提供尽可能丰富的行业内有效信息，且因其接触面相对较高，着重于对策略、战略信息展开传播，属于公共信息而不是商业机密；第三，权威部门信息披露。国家主管部门、行业组织所披露信息包括政策约束、行业规划、发展前景展望等其他数据公布；第四，互联网。目前互联网已成为信息传播的重要工具，其实效性较强，但也应看到互联网上有大量信息充斥其中，在应用时需企业慎重甄别互联网信息；第五为业内人士发言、传播与交流，指的是私下交流与传播，因业内人士对内情有所了解，所以这类信息相对真实，但应注意避免个人喜好造成的信息歪曲现象。
三、市场信息管理
目前大部分企业的市场信息管理工作并不完善，企业若想有效利用信息并使之为企业决策提供有力参考，则需建立系统性的信息收集、信息管理体系，一般应从以下四方面着手：
（一）构建市场信息管理组织
多数企业认为市场信息管理属于市场部门的职能，认为只要有人负责就万事大吉，之所以会形成这一观念，主要原因为对市场信息缺少了解，未对信息用途做充分考量。市场信息可为企业决策提供支撑，转变信息为决策的过程需通过复杂处理操作，而并非简单汇总信息即可。因为市场信息来源较多，决策所需信息依据十分广泛，故企业应将内部全体人员培养为信息情报者，形成“全员皆兵”思想。另外，应建立信息决策组织，且该组织应以企业负责人为首，并创建专门负责管理信息的部门，由具有丰富市场经验的专业人员初步分析各方面信息，并提出不同方案，交由决策层作出对应决策。
（二）市场信息管理目标应明确
信息管理部门应为市场信息收集工作制定明确目标与要求，借助表格告知需要何种信息，何种信息有意义有价值。同时还应重视收集信息的时效性，特别是竞争策略性信息应及时了解并尽快反映，从而把握战机。对不同部门员工应，应对其信息收集职能予以明确、细致划分，由各部门对不同信息加以提供，如销售人员提供的信息为竞品信息、新产品及消费者信息，市场人员提供的为政策信息及行业信息，技术人员供应新技术信息。
（三）创建管理流程
企业应建立信息处理及反馈流程，提高信息管理至公司“程序法”层面。同时应明确要求某一部门所提供信息的类型、时间、方式，信息负责人应对信息如何处理、汇集及分析，得出结果及上报决策者的具体负责人等内容。
（四）要奖惩有别
将信息分类、定义及对各部门职责进行明确规范，以此作为信息管理的执行依据，对不按要求进行信息收集及处理的人员进行惩治；对提供重要信息并带来效益的部门和人员要予以奖励，对提供虚假信息或未经核实的信息而误导决策或造成损失的要予以处罚等等。
四、市场信息管理对营销活动的作用
经过对市场信息的特点和来源及管理体系构建方法的深入分析，市场信息对企业营销活动的作用主要体现在以下几个方面：（1）企业在制定经营方针、策略及战略时，市场信息为其重要依据。企业内部主观条件、外界环境改变情况均通过信息的方式加以体现，要想制定正确的经营策略及战略，则企业需依据市场信息，才可靠将主观条件充分发挥，使其与外部环境相适应，促使企业在竞争中占据一席之地。（2）市场信息是提高企业经济效益的重要工具。通过对市场信息加以分析，企业可对经营机会准确把握并熟练应用，促使经营收益提高。另外，市场信息这一资源也可直接作为交换产品，提高企业收益。（3）市场信息为企业把握经营机会的源泉。企业的经营机会来源为客观环境及主观环境改变，主观优势发挥、市场环境掌握均需借助经营信息的先导作用。及时搜集经营信息并加以分析，有利于企业把握更多经营机会。（4）在企业的生产及经营过程中，市场信息发挥先导作用。市场信息可对企业参与市场竞争的状况、市场变化及规律加以反映，同时可对产品的供应情况及销售渠道进行反映，有利于反映推销、广告的适应状况。企业搜集上述信息并对其整理、储存、传递，应用这些信息有利于企业制定价格策略、促销活动方案及产品销售渠道，促使企业在竞争中获得发展。
五、结语
总之，市场信息对企业发展、企业竞争的价值巨大，从另一个角度讲，市场信息管理就是一种商业情报的整理和收集过程，也是一种行业走势、人才流向等企业核心问题的潜在表现。在当前大数据时代背景下，其价值更不容忽视，因此，企业应建立健全相应的部门，结合当前先进的网络信息技术，通过市场信息管理提高自身竞争力，提高对市场的洞察力，抢占先机。
作者：徐江雪 单位：三星中国投资有限公司
