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［摘要］在党的报告中指出，要增强改革创新本领，善于结合实际创造性推动工作，善于运用互联网科技和信息化手段开展工作。信息科技是中国农业发展银行(下称农发行)工作的重要组成部分之一，为农发行提高风险管理水平发挥着基础性和战略性作用。文章通过黄冈市分行办公平台公函分析分行信息条线特点，对提高本条线工作质量提供合理建议。
［关键词］信息科技;职业素质;技能培训;农发行
1农发行信息科技条线介绍
农发行信息科技工作以信息系统稳定运营为基础，完善科技治理、推进重点项目建设，加强信息科技风险防控。2016年农发行初步形成了现代IT治理机制，由总行设置信息科技部，省、自治区、直辖市分行设置信息科技处，地(市)分行信息设置科技科，县级支行配备信息管理员。农发行信息科技岗采用典型的等级化管理模式，特点是从上到下呈金字塔状结构，工作需要逐级传达布置;同时，除总行外，绝大多数分、支行不主动承担研制开发等自主性工作。因此信息科技条线中上级行的公函能够较完整地反映下级行的工作内容。
2黄冈市分行信息科技工作分析
文章的数据取自黄冈市分行办公平台从2016年11月18日(办公平台启用当天)至2017年12月27日17:30前群发给各业务行①的所有公函，共计4976封，包括无效公函②772封。
2.1黄冈市分行信息科技科介绍
黄冈市分行信息科技科于2017年1月18日在办公平台上正式启用新公函地址，从此独立运行，为市分行信息化办公发挥更显著的作用。在4204封有效公函中，信息科技科的有效公函92封，仅占所有有效公函的2.19%。从公函容量来看，平均每封20.38KB，内含附件的大约占总数的39.82%，即大部分信息科技公函属于简约型文字版通知公告。从公函时间来看，日期不连贯，也没有明显的波动规律。可以看出，市分行对下级行信息科技工作多提供方向性指导和应急性任务布置。根据《湖北省分行信息科技安全运维管理手册》，基层行信息科技运行管理要防御的三大重点是:断电、断网和信息安全，分别对应基础设施、通信网络和信息安全。这一点也能从公函中得到体现。由上表可得，基层行信息管理员工作量排第一的是基础设施管理，占了40.22%，接近一半。即主要是机房和围绕机房运转的配套设施管理，包括供配电、UPS、消防和监控等。排在第二的是信息安全，包括电子设备管理登记和病毒防范。相比之下，涉及信息管理员学习培训的公函比较少，仅占第一项通信网络的13.5%。反映出信息科技工作倾向于信息管理员对业务熟练，或具备一定的专业背景知识，能够自行解决一般性问题。
2.2黄冈市分行信息科技科和其他部门的关联
如下图所示，在样本范围内，与信息工作关联较多的业务科室有财务会计科、内部审计科。其中财务会计科占关联公函的绝对数量优势，财会人员在综合业务系统上的签到和签退是本行一天业务的起点与终点，是信息化办公的缩影。内部审计科与基层行信息科技工作则存在关联相对优势。内部审计科的主要职责之一是监督管理基层行内部合规经营，说明基层行信息科技工作在合规操作方面存在问题，有待加强。
3结论及建议
3.1分行发展框架
(1)构建发展框架，保障信息科技持续发展。黄冈市分行在上级行的发展框架下，要针对性地构建本行长、短期发展计划。在长期方面，要注重信息科技岗人员的“传”“帮”“带”，保障信息科技工作的连续和稳定，储备一批信息科技意愿人员。在短期方面，保障本行软、硬件设备能够得到及时更新和维护。(2)严格内控管理，推进信息科技规范建设。建立健全条线规章制度，促进信息管理的规范化和科学化。一是以《湖北省分行信息科技安全运维管理手册》为准则，在全行突出信息科技工作的基础性和战略性地位，确保系统持续稳定运行。二是以《中国农业发展银行湖北省分行员工违规积分标准》为准则，加强对信息管理员的日常监督，提高信息管理员职业素养。
3.2个人职业素养
由上分析可得，信息管理员对基层行工作起着不可或缺的作用，是基层行正常运营的“守夜人”。但农发行信息科技岗正式的最低一级是二级分行信息科技科，各基层行的信息管理员均是来自本级行其他部门的兼职人员，信息管理员职前专业与入职工作相关性不高。这就导致了信息化运营风险增加、信息管理员职业素质有待提高的问题。(1)增强专业技术能力。信息科技工作是一个从“新”开始的工作。信息管理员日常面对的是各种新系统、新设备、新软件。增强专业技术能力是胜任工作的首要任务。(2)提高综合处理能力。信息科技工作并不是独立存在的，它的效用与其他业务部门紧密相关，这也是大多数基层行的信息A、B角会分别从会计和信贷部门选取。因此信息管理员还需要加强综合业务的学习，达到触类旁通的效果，进而提高综合应变能力。(3)调节工作平衡能力。根据《湖北省分行信息科技安全运维管理手册》和《中国农业发展银行湖北省分行员工违规积分标准(信息科技岗)》，基层行信息管理员的工作强度并不仅限于公函，还包括日常设备维护、网络安全检查等。鉴于信息管理员均是兼职的，因此改善工作平衡能力，提高工作效率和情绪等方面的调节能力是极其有必要的。
参考文献:
［1］杨洁.科技支撑助力现代农业政策性银行建设———访中国农业发展银行信息科技部总经理谢文［J］．中国金融电脑，2012(3):23－25．
［2］李小庆.农业发展银行信息科技风险防范［J］．华南金融电脑，2009，17(10)：6－7．
作者:张严予 单位:中国农业发展银行
