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摘要：
教育事业是我国的百年大计，在教育改革过程中，创新需求形成了与传统管理模式的博弈，也对高校在行政管理工作上提出了更为确切的要求。随着信息化建设的不断深入，高校行政管理也得到了更多的发展机会。与此同时，互联网也在通过自身优势一点点的融入高校的行政管理工作当中。高校行政管理工作与互联网的结合不仅加快了高校行政管理工作的改革步伐，也顺应了我国教育事业的发展趋势。本文通过对目前我国高校行政管理过程中所存在的问题分析，并提出了相应的改革创新举措，以期更好地推进高校行政管理工作的深入与发展。
关键词：
高校；行政管理；问题；改革措施；创新
针对当前的高校而言，行政管理工作已经成为高校管理工作的重要内容，其涵盖了各项管理内容，如科技文化，体育卫生等。常规的行政管理工作是办公室的主要工作内容，包括年度工作计划和总结，相关统计报表，监督执行日常管理等。高校行政管理工作者需要具备很强的政治觉悟，快速的解决问题能力和极强的专业素质，这样才能符合高校管理干部的职位要求，才能完成工作任务，将行政管理工作做到实处。
一高校行政管理改革创新的必要性
（一）顺应现代经济社会发展的要求
在飞速发展的经济带动下，互联网的影响力不断增大，这也对目前高校行政管理如何改革提出了一定的标准，高校的发展是社会经济发展的一部分，高校是社会人才的最终来源，因此高行政管理改革发展至关重要。科教兴国的提出是国家对高校工作重视程度表现，在发展的过程中必定存在不足，目前高校行政管理过程当中的问题很多，人才与社会需求的矛盾还依然存在，因此要制定出一套高效的高校管理制度，其必须借助互联网的优势，加快和推进改革与创新在高校行政管理当中的作用，顺应社会经济发展的对人才的要求。
（二）是我国高校行政管理工作自我完善重要保障
随着学校招生标准的不断放开，高校行政管理也在进一步的自我调整，在分析问题的时候也在逐步制定解决问题的办法，在常规管理模式下尝试行政管理的改革与创新难度很大，需要高校行政管理借助互联网优势提升了自身的管理能力和管理水平，给高校行政管理创造更多的发展机会。高校的行政管理体系是促进高校各项工作有序开展的重要依据，所以高校行政管理体系的制定必须完善，高校行政管理与互联网的优势结合是实现高校行政管理改革创新以及自我完善的必要选择。
（三）是我国高校教育改革工作的必然要求
在十八大会议之后，高校的教育改革工作发展迅速，信息时代互联网技术的应运而生为高校的改革工作带来很多便利，同时互联网在高校管理当中的成绩也越来越突出，可以说互联网时代也是高校行政管理改革创新的时代。当前，高校的行政管理工作开始面临重大考验，行政管理工作完成的好坏，不仅影响高校本身，同样也会影响我国整个教育事业的开展。所以，全面推进高校的行政管理改革，发展互联网创新模式是大势所趋，同时更是我国高校管理发展的必由之路。
二目前我国高校行政管理过程中所存在的问题
只有全面提高了高校行政管理水平，才能保证高校教学的顺利开展，才能保证管理改革方案按照计划执行，保证高校各个教育目标的一一实现。在高校行政管理工作过程当中所存在的主要问题有：
（一）行政管理人员管理水平参差不齐
教育教学与行政管理的工作关系是相辅相成的，在重视程度上，往往重教育轻管理，故此高校也就忽略了在行政管理方面的投入和管理，使得行政管理存在很大问题。作为高校教育工作的重要后勤保障，行政管理实际上是教育教学质量提升的重要一环，但由于其没有得到足够的重视，相对的行政管理投入较少，参与行政管理工作人员自身素质不高，管理经验不够，从而导致了行政管理工作在开展过程中遇到了很多的问题。
（二）行政管理机构部门重叠，职责分工不明
这一问题是目前在高校行政管理过程中非常明显的问题，管理内容不同，部门的分工就不同，高校行政管理机构根据管理内容划分部门，大致可分为医疗、食堂、宿舍、教学部门等，由于部门划分后还需要进一步细化分工，就会产生部门之间的业务重合，重合部分的权责不清，不仅影响工作开展，同时也造成了一定的资源浪费，降低了行政管理水平，更影响了高校资质的提升。同时，更是由于职责分工不明确，还在很大程度上造成了推卸责任，工作积极性差，工作质量低等问题，长此以来，必定对于高校的行政管理水平造成重要的影响。
（三）行政权力挤占学术权威现象严重
高校的教育教学环境应该是一个学术的氛围，学术地位的在高校的位置突出；但是学校往往过度强调行政权利的地位和价值，某种程度上也就弱化了学术的权威性，教育被行政权利左右，不能自行支配，从而学术活动的开展受到了一定的限制和约束，学术权利不能完全发挥自身的优势，势必就会影响高校的学术发展和学术创新。
三高校行政管理改革创新途径分析
（一）提高高校行政管理人员的创新能力
进一步提升创新能力的是高校行政管理人员提升行政管理管理能力的首要前提，管理人员在参与执行高校行政管理工作过程中，管理水平的高低取决于创新能力的高低。因此，就要求行政管理人员要不断学习，熟知先进的行政管理理论，提高自身的创新能力，特别是要多参与互联网领域的学习和交流，多学习掌握互联网技术，通过对新媒体的了解，将高校的行政管理理念与互联网技术相结合，实现高校行政管理效率的最大化。第一，行政管理人员的经验在工作当中会不断的积累，行政管理人员应该意识到经验的重要性，在新问题的处理上要分别站在不同的角度，做到处理恰当有效，推进创新能力的不断发挥。同时行政管理人员在人性化管理方面还要多下功夫，学校是一个较为特殊的工作环境，其服务对象是广大的师生，为了更好的发挥行政管理的作用，就需要更好的从师生需求以及需要出发，采取最切合师生需求实际的管理模式，为师生服务，提高行政管理水平。第二，高校应本着理论结合实际的原则，进一步推进素质教育的提升，通过抓住兴趣点来激发行政管理人员进一步深入工作；通过激发工作人员自身的创新能力，使其在行政管理工作中发挥到最理想的状态。任何工作都需要具备一定的创新意识和创新精神，高校的行政管理工作创新能够在一定程度上提高管理人员的工作效率，同时还能够更好的满足广大师生需求，取得既定的行政管理效果。
（二）加强高校行政管理的信息化建设
高校管理层要通过相应的信息和数据了解管理工作开展情况，利用一定的信息化手段，取得信息，公开信息，通过信息沟通全面推进高校行政管理工作的高效开展，这是是高校行政管理在新形势下工作的重点。信息畅通了，高校的行政管理工作也就更加畅通了。反之则会严重高校行政管理信息化的建设，给行政管理工作带来极大的影响。所以，应加强信息化建设在高校行政管理当中的作用，将工作重心放在信息的获取和宣传推广上面。如，要经常开展会议讨论，获取更多的切实可行的意见建议，通过信件、邮箱、网络等媒体让广大师生也参与进来，以便了解更多的对高校行政管理有利信息，并且要将信息存档备案，以便日后查取。在信息的公开方面，加大校务公开工作力度，最大范围的公开信息，提高校务工作的效率，推行信息的推送机制，加强信息收集，信息公开与信息沟通。充分运用计算机和网络技术的便捷、快速优势，提升信息化技术与配套设施的建设，促进高校行政管理科学化与信息化发展，切实提高行政管理的效率。随着高校行政管理信息系统的不断改进与完善，能够逐步推进学校的相关教学任务、教学情况、教育信息、教学发展情况到相应的平台上，同时学生还可以在此平台上进行课程的选取、考试成绩的查询等等活动，从而更好的方便学生的自主学习，并且更好的提高学习效率，全面提高行政管理水平。
（三）完善相关制度，保证行政管理改革创新工作的顺利实施
相关行政管理制度的制定与出台是保证互联网下高校行政管理工作改革与创新的首要前提。第一，对现行的行政管理制度加以完善，在符合互联网技术需求和高校教育改革需要的基础上，发挥其对高校管理工作的指导功能。第二，针对高校行政管理工作所暴漏出的问题，对管理制度进行创新，在这个过程当中要吸取国外先进的管理经验，进一步提高自身的改革与创新能力，不断提高管理人员在行政管理上的业务水平，提高互联网技术的掌控能力；为我国高校行政管理的改革和创新注入新的能量。
（四）加强高校行政管理的科学化建设
科学的行政管理手段不仅可以减少行政管理的成本促进效率的提升，还可以激励引导管理向着更加科学的方向发展。改革是行政管理变现有体系的最有效方法，工作人员的能力和积极性的多少取决于管理的效率高低，培训可以提高工作人员的工作能力，但是对员工积极性和主动性的培养则要靠科学的管理手段和人事制度来激励。通过科学的人事培训制度对员工的培养，要确保人力资源的整合与合理配置，运用科学的人力资源管理制度促进管理人员的高效工作，建立科学的选拔机制、录用机制和管理机制，通过岗位轮换，交叉培训，挂职等交流方式，提升人才选拔的空间，因地制宜的安排人员，使其具备的技能与岗位能力相匹配。在绩效考核上，首先要制定一个科学的考评机制，以科学性和针对性作为考核评判标准；提倡公正、公平的绩效考核机制，维护竞争环境的良好秩序，遵从考核的真实性，在引进先进人才的问题上，必须要采取奖励的方法，通过职位上的晋升以及薪酬上的激励来留住人才，同时还要为工作人员提供良好的工作环境，从而激励工作人员将工作热情全面的投入到高校的行政管理工作中。
（五）进一步提高高校行政管理的专业化水平
对于高校的行政管理而言，提高其专业化水平是非常重要的，这其中就包含对于教学、科研以及人事方面的专业化管理，这就要求管理人员能够在这几方面全面提高管理水平，针对不同类型的管理采取切实有效的管理模式，同时进行必要的协调、组织以及沟通等，相关管理人员必须具备专业的管理技能，才能够从根本上提高高校行政管理的专业化水平。在此过程中，为了更好的适应高校行政管理的发展需要，加强对于管理人员的专业性培训也是非常重要的，培训工作中既包括专业知识、专业技能的培训，更要包括如何从工作的实际出发，以人为本，提高管理服务意识，从而真正实现对于高校行政管理的专业化模式。
（六）转变理念，构建服务型高校行政管理模式
高校行政管理工作是为高校所有的教职员工与学生服务的，学术权利高于行政权利，学术权利在高校管理中有优先权，高校行政管理的特点是面向学校的所有学生老师，并且朝向社会，响应国家对人才培养的号召，所以人才质量的高低是服务性高校行政管理的服务关键。转换理念是改革与创新在高校行政工作当中不可逾越的前提，理念的转变在互联网飞速发展的推动下，要求高校行政管理部门要紧跟互联网发展趋势，打破传统观念，在工作管理当中要做到边管理边学习，提高自身管理以及服务标准，将服务能力提升到一定的水平，运用互联网突出优势，打造一个最具创新水平的高校行政管理模式，使高校教育这项事业向着更长远的方向发展。
四结语
总结全文，全面推进高校行政管理工作的改革与创新已经成为国家促进高校行政管理发展的首要任务，教育体制的改革使得高等教育不在受制于公办教育，这也是我国目前教育发展的趋势的必然选择，因此怎样创新、如何改革对于高校行政管理工作来说是必须要解决的问题，要想做好行政管理创新就要引导行政管理向现代化管理模式转化，把资源配备进行科学化管理，提高行政管理的实效，创新管理理念、管理手段、管理技术，为建设创新型高校打下坚实的基础。
作者：赵军 单位：江海职业技术学院
参考文献
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第二篇：高校行政管理360度绩效考核法探析
摘要：
高校行政管理是高校管理工作的重要组成部分，其效率高低直接影响高校的正常运行。官本位思想泛滥、人事制度僵化、绩效考核流于形式等低效率现象严重影响高校行政管理秩序，解决方案就是引进360度绩效考核法。文章通过对360度绩效考核法的含义、特点与价值取向以及博弈论的分析，得出在高校行政管理中采用360度绩效考核法需要完善的举措：一是加强思想意识培训，二是增加量化指标的比重，三是增加团体荣誉奖励。
关键词：
高校行政管理；效率；绩效；人员激励
0引言
知识经济时代对高等教育在办学条件、师资力量、管理质量和资金投入等方面都提出了更高要求，如何推动高校行政管理工作适应时展要求是当前高校行政管理者们亟需解决的重要问题。
1高校行政管理低效率问题现状严峻
1.1官本位思想严重泛滥
目前，我国的高校管理规范与法制建设比较滞后，领导人因循守旧，官本位思想严重，行政命令高于制度与规范。这种情况所造成的后果就是领导的一言堂，决策朝令夕改，瞎指挥现象屡见不鲜，人事管理的混乱造成工作质量不高，效率低下，教职工的主人翁意识淡薄。这无形中就会增加学校的管理成本与不必要的矛盾。
1.2人事制度僵化缺乏激励
高校人事管理体制受国家宏观人事体制的影响和制约，终身制的特点令高校在专业技术职务和职位上论资排辈、干部能上不能下等现象普遍存在，尽管已经在采取一些体制改革，但无法彻底变革，其竞争机制依然难以实现，这对于优秀人才与青年教师来说并不足以激发其积极性与创造性。高校人才资源并未得到充分利用，这也增加了高校行政管理的效率成本。
1.3高校行政管理现行的绩效考核存在问题
大多数高校针对行政管理人员的绩效考核制度不够科学，对于不同岗位的考核对象采用统一的考核标准，指标体系借鉴其他事业单位人员的考核方式，分为德、能、勤、绩四个范畴，但并未对其进行细化与分解，也并未对不同岗位的管理人员进行区分，考核重点不突出，考核结果更多是领导的主观印象，抽象的考核内容较多，考核周期固定，而很多工作不能以年来论，以点带面的绩效考核结果很难得到员工认同，也难以达到“促进、改善、提高”的目的。员工的工作积极性与创造性并未得到很大程度的激励，对高校的行政管理效率提高作用不大。
2360度考核法的定义与特点
2.1360度考核法的定义
360度考核法，由“美国力量象征”之称的英特尔最早提出并实施，又称“360度绩效反馈”或“全方位评估”，是指由员工自己、上司、直系部属、同事甚至顾客等全方位的各个角度来评定与考核个人绩效的方法。简言之，就是通过各种途径，对不同层面人员进行访谈，多角度全方位综合考评特定人员并反馈的方法。①在高校行政管理中采用360度考核，也就是通过对教职员工个人、领导、同事、学生甚至家长等每方面的评价来进行综合考评与反馈。此举的优点在于在一定程度上提高了人员的积极性与参与意识，拓宽信息来源，减少了评分误差与个人偏见，具有一定客观性。
2.2高校行政管理实行
360度绩效考核的特点在高校行政管理干部中实行360度绩效考核，必须遵循正确的价值取向，做好3个结合。①自上而下与自下而上相结合。高校的教职员工其学历水平普遍高于其他行业，大多数都拥有自己对事物的见解与思想，也是拥有创新能力与科研能力最多的群体。在高校进行绩效考核体制改革，单纯地自上而下的方式并不足以服众，必须依靠广大教职员工群策群力，广泛征集意见与建议，制定科学合理并未大多数人所接受的方案。同时，在方案制定后也要及时召开教代会或座谈会，让广大教职工了解其核心内容，并接受其反馈意见之后才能具体实施。这才是令广大教职员工切身体会到主人翁意识的行动，可以激发其工作积极性与创造力以及对学校发展的热心参与度。②定性考核与定量考核相结合。高校的定性考核比重在不断减少，定量考核的比重不断加大，这是一个良好的转变，既减轻了考核工作人员的工作量，降低考核成本，也更科学公平。定量考核具有客观性，定性考核评价抽象指标，二者结合更具可操作性。③考核工作与改进工作相结合。高校行政管理绩效考核很重要的一个环节就是结果反馈。考核对象得到反馈结果之后才能及时认识到自身的优缺点，总结经验教训，在以后的工作中扬长避短。
3360度绩效考核法的博弈论分析
高校360度绩效考核主体的考核内容基本分为自我考核、同事间考核与上下级间考核三种，而与此相对应的自然也会出现自我博弈、同事间博弈和上下级间博弈三种博弈现象。这三种博弈所出现的结果可以大致归纳出来。
3.1自我博弈
在自我博弈论中，最具代表性的是TIG模型，它定义了自我意识之中效能动因与公平动因这两个博弈“参与者”和各自的策略集。效能动因的目的是让所有自我的总体效用得到最大化的发挥，而公平动因则是令各种自我的单独效用得到一个平衡。TIG理论认为，个人的最后决策实际上就是效能动因与公平动因交互策略的结果。②自我博弈的结果是低评率很小，基本都会选择最优策略，也就是“为自己说好话”。这是因为，自我博弈属于完全信息静态博弈，平时接触不多的领导和同事对考核对象的了解更多来自于个人的自我书面总结或者述职，都是从个人出发，且考核对象完全了解这种考核对自己奖金、晋升等利益的重要性，因此都会争取在自我总结中为领导和同事留下良好印象，缺点和不足会被有意规避，呈献给大家的自然是有利信息。因此，很容易出现对自我的过高评价，而误导领导与同事，有失客观性。
3.2同事间博弈
在部门内部，同一科室人员由于接触较多更易形成非正式团体或联盟。在360度绩效考核中，优秀名额占比较少，同事间肯定会互相竞争，但在选举中简单多数原则下，联盟人数多的一方肯定更占优势。但是同部门同事之间也会互相竞争，僧多肉少的局面会令多数同盟瓦解，因此客观性会增强，也不排除互相打压的可能，有意低分的情况也会出现。
3.3上级与下级间博弈
领导与下级之间一般会互打高分，在博弈中采取互相合作为最佳策略。独木不成林，领导要有稳定团结的群众基础才能做好工作，下级升职需要领导的赏识和提拔，如果不合作不合作，双方只会两败俱伤，加深矛盾。
4360度绩效考核法的改进举措
360度绩效考核法虽然考核比较全面，但是也存在流于形式的风险。因此，笔者针对博弈论分析的结果与绩效考核的价值取向以及高校现实情况，提出如下的改进举措。首先，加强高校行政管理人员对考核的重视程度，提升考核者的素质水平。从思想上转变考核者的态度，端正对绩效考核的态度，正当使用这个工具，才能得到一个客观的结果。其次，要增加360度绩效考核中定量考核的比重。360度绩效考核中工作业绩的指标可以量化评定合格、良好、优秀，如此可以避免主观评价过多影响客观性，也可以避免各人看法理解不同导致的分数差异。而量化指标也要因工作岗位与工作性质作细化分解，避免千人一面的统一，忽略考核重点。再次，避免360度绩效考核结果与个人的奖金职务晋升等直接挂钩。绩效考核的根本目的还是要促进反馈，鼓励员工总结经验教训，做好下一年的工作，以此结果作为个人奖惩的唯一指标，过于沉重，也易引起团体内博弈现象。最好的办法是团体奖项增加，再在部门内二次分配，比较公平合理，也符合各自情况。高校行政管理效率的高低与我国高等教育事业发展与现代学校管理制度发展直接相关，360度绩效考核法一方面全面考核督促教职工更好地工作，另一方面也存在考核风险，要完善这一考核机制，也是需要加强社会主义核心价值观教育，树立正确的价值取向，处理好保障机制与激励机制的关系，才能真正促进高校与教职工个人的共同发展。
作者：李沛 单位：武汉商贸职业学院
注释
①杨慧：《浅析高校学术管理与行政管理的关系》，载《高校讲坛》，2008年第28期。
②丁敏：《自我博弈论》，载《JournalofMarketing》，2007年71卷，第1-11页。
参考文献
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[2]杨慧.浅析高校学术管理与行政管理的关系[J].高校讲坛，2008（28）.
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第三篇：高校行政管理人员岗位绩效考核探讨
摘要:
高校行政管理岗位绩效考核结果与激励机制的链接问题，指出决策者和管理者应该综合运用物质激励、精神激励、知识激励和目标激励等各种激励措施，根据校属各单位不同行政岗位需要，做到及时而适度的激励，以期为高校行政管理人员挖掘潜能提高工作效率。
关键词:
行政管理人员;绩效考核;激励机制
高校行政管理人员作为高校管理工作的服务主体，通过一定的行政方法和行政措施，实现学校战略目标的过程。激励机制是通过一套规范化的特定方法和管理体系，将行政管理人员对学校组织及工作的承诺最大化的过程。
一、分析激励机制与高校行政管理岗位绩效考核结果的链接问题
行政管理人员是高校全体教职工中不可或缺的重要组成部分，是服务于全校师生各项工作的顺利开展有力保证，支撑整个高校健康发展的基础和保障，他们素质的高低和工作能力直接影响高校整体发展水平。但是他们是高校全体职工中的边缘人员，他们的地位及作用远不如一线教师和科研人员，但为了避免出现“大锅饭”倾向，学校有关部门必须采取相应地激励措施，以提高行政管理人员的工作积极性和创造性。由美国心理学家斯金纳提出强化理论可知，人们总是期望完成任务并取得阶段性成绩后，能够得到适当的奖励和大家的肯定。组织的战略目标如果没有相应的物质激励，岗位与目标激励，精神激励来持续强化，长此以往，高校行政管理人员的工作积极性逐渐消失。根据激励理论及激励方法的不同，建立在高校行政管理人员的管理者可从以下几个方面强化绩效考核的激励措施。
(一)物质激励
现阶段，物质激励仍然是大多数高校行政管理人员关注的重心。高校行政管理人员的管理者可以将各岗位人员特征和性格特征、需求的差异性、服务数量、服务质量、服务对象的满意度及服务难易程度等综合测评价格与其绩效工资挂钩，在各单位内进行绩效工资的二次分配，不同部门不同岗位不同的行政管理人员之间拉开差距，以体现多劳多得，优绩优酬。如在重庆某所高校，教职工的工资由基础工资和绩效工资组成，基础工资是保证职工的基本生活水平，绩效工资是跟工作量及服务质量呈正比，基础工资是完成学校规定的整个工作量的百分之多少才能拿到基本固定工资。绩效工资则依据高校行政管理人员对德、能、勤、绩、廉五个考核标准进行考核，将考核结果的成绩按绩效工资比例发放，这种基于绩效考核的薪酬分配机制是物质激励的一种方式，但不能包括激励机制的全部。
(二)精神激励
物质激励与精神激励两者之间相互配合，相得益彰，缺一不可，只重视物质激励而轻视精神激励不仅会加重学校经济负担，而且对员工的长远发展不利，而只重视精神激励轻物质激励，不能满足职工的基本生活需求，所以要两者有效结合，各自发挥自身优势，弥补另外一方的不足。精神激励相对于物质激励而言是无形的激励，是看不见摸不着的激励方式，但是能满足人们精神上的需求，包括向员工升职、对他们的工作认可、岗位晋升、培训激励和被尊重的激励等多种形式的激励手段，能给他们带来荣誉感、成就感和满足感，持续的凝聚他们的心，让他们激情饱满实现组织目标的过程。随着人们生活水平的提高，高校行政管理的决策者和管理者在采取物质激励的同时，还应该把重心转移到以满足较高层次需要，马斯洛需求层次理论中认为，人们在满足生理需求和安全需求后，更多的关注社交、自尊、自我实现等更高层次需求。
(三)知识激励
知识激励也是激励中的重要部分，是指高校行政管理人员对知识的需求，能及时提供必要的技能知识、信息及学习知识的机会来调动他们的积极性和创造性的一种激励手段。高校行政管理人员是知识型人才，他们既有一般人的基本需求，又渴望生活的归属感，事业上的成就感和社会上的荣誉感，收入对其满足需要的边际效用呈递减趋势，随着生活水平的提高，对物质激励越来越淡化，非物质的需求所占的比重越来越大，自我实现需求占据主导地位。知识激励主要包括:第一;向不同党政单位各个职能部门行政管理人员提供必要的专业知识培训和获取各种知识的机会，如定期将高校行政管理人员输送到与自己工作或所学专业相关的培训基地进行知识培训，以提高专业知识技能和综合素质。
(四)目标激励
目标激励是指高校设置整体发展的目标，使行政管理人员的个人目标与学校的整体目标紧密的结合在一起，让他们感觉到他们的个人利益与学校整体利益息息相关，愿意全心全意为高校发展服务。建议高校行政岗位的管理者在采取物质激励的同时，还需结合目标激励机制，结合各个部门不同岗位人员的绩效考核结果，能力和素质特征、服务态度、服务质量和工作效果，为其确定适当的岗位目标，岗位目标再分解成多个目标与本人工作岗位有效的结合起来，能够诱发人努力的去争取和进取的方向。
心理学上把目标称为诱因，启发其奋发向上的内在动力。同时各高校根据自身战略目标和学校的财力引入现代企业人力资源管理理念，并制定竞争性和市场化的宽带薪酬制度，从而吸引优秀人才，推动教育事业的发展。对有事业心、进取心、有领导力、综合水平兼优人员安排到重要的工作岗位上去，充分挖掘他们才能，调动他们的工作热情，推动他们的职业生涯发展;另一方面，可以根据绩效考核结果对高校行政管理岗位进行优化配置，将不同岗位不同层次的人员合理配置到相对应的岗位上去，人尽其才，才尽其用。
作者：陈燕 单位：重庆交通大学
［参考文献］
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第四篇：高校办公室行政管理工作提升
【摘要】
本文从影响高校办公室行政管理工作水平的主要因素出发，以高校设备处行政管理工作为例，对提升高校办公室行政管理水平的主要措施进行了探究，希望为提升高校办公室行政管理工作水平提供积极借鉴和建议。
【关键词】
高校；行政管理；办公室管理
作为学校的一个重要职能管理部门，设备处承担着为全校师生提供服务的重要任务。主要负责教学科研仪器设备的购置、管理和维护。设备工作既是管理工作也是服务工作，因此，高校设备处办公室行政工作管理水平的高低对于教学、科研和社会服务等工作的顺利开展和顺利进行具有重要的影响。同时，随着高校办学规模不断扩大以及办学水平的提升，设备处行政管理工作也面临着众多挑战。
一、高校办公室行政管理工作形势
（一）办公室行政管理人员的素质高低。作为高校设备管理工作的主要责任人员，设备处行政管理人员的素质高低对于高校行政管理工作水平有着直接的影响。设备处行政管理人员工作主要包括全校招标仪器设备和低耗试剂等款项的报销付款、仪器设备购买报告立项登记、发放标书、合同登记、文件资料整理、工作明细电子档的建立、通知内外各种会议的安排、部门二级网站的日常运行维护工作等。无论是哪一项工作，都需要以设备处行政管理人员的素质作为基本的保证。
（二）办公室管理办法的实施效果。高校办公室管理办法作为规范行政管理人员行为以及指导办公室行政管理工作的基本规范，对于高校办公室行政管理工作水平具有重要的影响。招标仪器设备购买款项的财务报销需要相关财务制度的约束和规范，标书的发放以及投标保证金的办理也需要相关招标要求的指导，会议通知以及信息传递也需要相关的规范加以指引。无论是哪一项办公室行政管理工作，管理办法的实施都是十分必要的。
二、提升高校办公室行政管理水平的主要措施
（一）提升设备管理水平。设备管理的重点在于建立一体化的设备管理制度和体系，并结合具体的行政工作实践经验采取相应的设备管理方法，主要可以从以下几个方面做起：第一，规范设备采购程序。首先，办公室行政管理人员要拟定详细的设备采购方案，即对设备种类、质量、数量及相关性能要求制定具体的决策目标。在决策完成后，需要深入采购现场进行实地了解和考察，对是否进行设备采购作出有关决策。第二，加强设备管理制度建设。加强设备管理制度建设是办公室设备管理工作的核心，直接关乎设备效益的发挥和办公室设施的完善性建设，按照行政管理工作要求，提供有关办公设备，提高办公设备的使用效益；对设备进行维护和保存，防止设备老化而降低设备内在的经济效益。第三，完善设备维护、报废制度建设。要充分考虑设备的用料特点，选择适宜的保存环境，避免外界环境的影响而使得设备出现故障。设备的成本不仅包括采购成本等显性成本，还包括设备的维护、保存及报废环节所消耗的费用等隐性成本，避免不必要的维修费用和维修资源浪费。
（二）加强办公室规章制度建设。目前关于高校办公室行政管理的各项规章制度的健全是提升高校办公室行政管理工作的基本举措。办公室行政管理工作的各项规章制度要涵盖办公室行政管理的各个方面，同时要兼顾各方面的利益，强化办公室行政管理工作人员的制度意识、规范意识以及服务意识，落实各个行政管理人员的工作权限以及工作责任，明确划分各个行政管理人员的工作范围，将规章制度的实施和行政管理日常工作的开展相联系。再次，办公室行政管理各项规章制度的建立要将激发行政管理人员的工作热情相联系，例如绩效考核制度、福利制度等都是可以激发行政管理人员工作积极性的，在规章制度的实施过程中，要重点关注管理实施的办法和强度。通过规章制度建设，高校设备处将大大提高管理水平和保障能力。同时要集中精力建设服务型职能部门，不断创新服务理念，改进服务方式，履行服务职能，提高服务质量，为学校建设成为学科优势突出、办学特色鲜明、国际化、开放型的高水平医科大学，提供全面的仪器设备技术支撑平台及队伍保障。
（三）转变管理理念，强化办公室行政管理人员的素养。首先，要建立考核制度，对办公室行政人员的工作进行定期考核和评价。其次，行政管理人员要加强基础设备管理能力的训练和强化。例如，在开展财务报销付款工作时，要注意对各个款项进行分类；在信息报送环节，要注意对信息的时效性以及价值性进行把握。在仪器设备购买过程中，首先要规范采购程序，对采购人员以及采购单位进行审核和考察，对采购过程进行监督和控制，以上这些都是办公室行政管理人员需要在日常工作中进行重点关注的方面。在对重要行政文件进行起草时，要为领导提供决策支持，做好请示、通告、公告等方面的信息传递工作。再次，办公室行政管理人员要秉承积极学习的态度，学习借鉴优秀的行政管理理念和方法，不断更新自身的知识，提升自身的业务水平和行政管理专业素养。
三、结语
综上所述，为了响应高校改革的要求，要从健全高校设备处行政管理各项规章制度、转变管理理念、提升行政管理人员业务素养等方面切实提升高校办公室行政管理工作水平，促进高校的发展。
作者：蒋雅艳 单位：重庆医科大学
【参考文献】
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第五篇：高校行政管理工作效率提升探讨
摘要
高校行政管理贯穿于高校日常工作的每一个环节。提升高校行政管理效率对于学校综合发展具有重要意义。本文通过对当前高校行政管理存在的问题进行分析，对提高高校行政管理工作效率提出策略建议。
关键词
高等学校；行政管理；工作效率；提升
1引言
随着我国高校扩招政策的推行，高等教育规模逐渐扩大，高校人数大规模增加，我国高等教育面临着新的机遇和挑战。高校行政管理水平的高低对于高校的健康持续发展起着重要的作用，因此，提高行政管理水平和效率越来越受到重视。高校需要在提高教学水平，培养高素质人才的前提下，推行行政管理改革，确立职能部门的设置，处理好各层级关系，推行各项规章政策，协调各院系的发展。
2当前高校行政管理存在的问题
行政管理水平决定着高校教学、科研工作的顺利开展，也决定着高校综合实力的优劣。当前我国高校行政管理普遍存在资源浪费、效率低下等问题，主要可归纳为以下几点。
2.1高校行政管理缺乏相应的法规和制度
当前缺乏与高校行政管理方面相关的法规和制度,现有制度实操性不佳,对高校的工作指引性不强，在缺乏科学有效规章制度的环境下,高校的发展在一定程度上受到了影响。
2.2行政管理部门、岗位设置不合理
高校行政管理当前依然存在部门设置和岗位不合理的现象。层级繁多、机构臃肿且岗位职责不清晰。不同部门之间的工作缺乏科学有序的指导，重复办公、多头管理、政令不畅较为常见，因此行政效能低下，不断产生新问题。许多行政部门岗位设置不合理，有些岗位长期不作为，人浮于事，把领导安排的工作放在首要位置，而对于许多对学校、师生有重大利好的工作嫌麻烦、推诿责任，而有些岗位任务重，工作繁多，行政人员压力较大。
2.3行政管理人员素质亟待提升
高校的良性发展既需要构建高素质的师资队伍，也需要构建高素质的行政管理队伍。当前的行政管理队伍中，出身于管理专业且有经验、有精力、有能力的人才，许多行政管理者未经过高等教育管理相关知识的学习，缺乏相应的管理岗位知识，因此在开展工作时主观意识较强，有碍于管理水平的提升。而就事务性较强的基层行政岗位而言，工作重复性较强，缺乏创造性。学校的流程化工作不利于个人主观能动性的发挥，即使个人有能力、有抱负也缺乏有力支持。长期进行单调、繁琐的工作，且收入待遇相对较低，容易使定力不强的基层行政人员产生心理偏差。因此行政人员的个人素质在很大程度上影响了行政管理水平。
3高校行政管理效率提高的有效途径
3.1完善相关法律法规和学校规章政策
完善相关法律法规和学校规章政策，把高校行政管理纳入到法制化、规章化的轨道中。在日常的行政管理过程中，有法律可依，有制度可循，有规章可参照。良好的规章制度是学校行政管理工作顺利开展的重要保障。行政管理工作体现在高校运行的方方面面，完善各项规章制度，依据制度管理和约束，将最大化保证工作的有序、高效开展，制度化和规范化管理是重中之重。
3.2完善对行政管理部门、岗位的考核考评
加强考核考评，完善激励制度是提高工作效率的有效途径。组建专门考核小组，对于行政管理部门、岗位的考核指标进行量化，清晰行政部门的权利和职责。在考核时，同一指标同时参考上级、下级和同级的意见，保证考核的信息的全面、客观和准确。完善行政管理人员的激励机制，有效的激励政策可以激发工作积极性和创造性，有助于行政管理水平的提升。激励体制的完善需要物质奖励和精神奖励的相辅相成，相互促进。在激励的实施过程中，保证优质资源向优秀人才倾斜，树立标兵模范，充分发挥标兵模范的影响和带头作用，鼓励大家向模范学习。激励水平过低或过高都会影响激励成效，因此对于激励政策的效果也要建立评估，“效率优先，兼顾公平”，保证激励政策的科学、合理，行之有效。
3.3优化岗位配置，明确岗位职责
首先，要按照“规范管理、权责明晰、精简高效”的原则，根据学校的实际情况，科学合理地设置部门、科室和岗位，对于臃肿的机构进行简化和合并，理顺办公流程、优化人员配置。明晰岗位职责是重要方面。有清晰的岗位职责，就有了工作的范围、准则，同时也有了考核依据。行政管理人员要立足自己的岗位，明晰自己的权利和责任，不可不作为，也不可“越位”，把岗位职责内的工作做好、做精、做细。对于工作中出现的问题及时汇报，及时沟通解决，积极利用现代化办公方式，提高办事效率，进而推进高校整体行政管理工作效率。
3.4加强各部门的协作，增强沟通交流
行政管理应胸怀大局意识，根据高校的发展规划方针，统筹兼顾，有侧重、有目标地安排各项工作，保证学校各项工作的顺利推行。行政管理需要良好的前瞻性，不可只顾眼前利益或者部门、小集体利益，眼中要有学校这个“整体”，各部分、教学单位分工协作，并无孰轻孰重的概念。加强各部门的协作，增强沟通交流，吸纳有效建议，弥补当前工作的不足之处，提高整体行政管理水平。
3.5强化服务意识
如今的高校不再是高高在上的金字塔，大众化的高等教育需要配套新的管理理念，需要进一步强化服务意识。观念是行动的先导，只有明确地将行政管理者定位于“服务者”这样的位置，才能在实际工作中更加脚踏实地。这种服务，既是宏观意义上的服务于国家和社会，同时也是立足于高校的发展，服务教学、服务师生、服务基层。在日常工作中，要善于倾听和发现师生们最关心的问题，使各项政策的制定和实施符合师生的利益，做到“权为师生所用，情为师生所系，利为师生所谋”。
3.6对行政管理人员的培训，提高业务能力和专业知识水平
行政管理水平的高低与行政管理人员的个人素质密切相关。行政管理人员要具备良好的沟通表达能力、文字概括能力和交际协调能力等常规能力，也迫切需要掌握对新技术新知识的接纳、吸收和应用能力。因此，可定期对行政管理人员进行针对性、系统性的培训，以提高业务能力和专业知识水平。培训有助于增强行政管理人员工作的主动性、预见性，培养他们站在行政管理层的视角分析形势，保证思想先进、思维敏锐、胸怀宽广，用先进的理念、丰富的专业知识制定政策并且有效推行，要紧跟高校发展的“重点”、“热点”和“难点”。
3.7增强责任感、使命感以及忧患意识
行政管理人员需要增强责任感、使命感。同时也需要忧患意识，增强危机感、紧迫感。忧患意识在一定程度上包含预见意识和防范意识。“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。忧患意识的重要表现就是善于从看似平静的日常工作中预见危机，从有利中发现不利，准确判断，未雨绸缪，防患未然。当前是我国高等教育的快速发展阶段，许多高校都处于转型的关键时期，行政管理人员要保持清醒的头脑，增强工作的预见性，并且做好各种应急预案。
总而言之，我国高等教育事业发展迅速，高校行政管理也需要迎难而上，锐意进取，不断深化教育管理体制改革。丰富行政管理层级、行政管理人员的管理工作经验，完善行政管理工作方法，提升行政管理工作效率，为我国新时期高等教育事业发展做出应有的贡献。
作者：王?焓 单位：吉林大学珠海学院
参考文献
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