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民办高校行政管理工作是指民办高校为了实现教育工作目的，依靠一定的机构和制度，采用一定的措施和手段，积极发挥管理和行政职能，带领和引导师生员工，充分利用各种资源，有效地完成学校工作任务，实现预定目标的组织活动。具体来说，它是服务于教学、科研等工作的具体事务性工作，是在学校既定的管理体制下，在学院党政组织的领导下，围绕教育教学开展的各项辅助性工作。具有繁杂性、时效性、服务性、参谋性等特点。
二、民办高校行政管理工作中存在的问题
（一）行政管理队伍建设意识薄弱
目前，民办高校行政管理岗位上的人员主要由本校留校生、外聘知名高校的教授或专家外组成。他们中大多数人员都没有专门攻读过行政管理专业，也没有专门受过行政管理专业培训，其管理工作经验大都是在工作岗位上经过长时间的实践和摸索而得来的，缺乏系统、专业的培训和一定的管理理论基础。这势必会影响学校行政管理效率及应用型人才培养的质量水平。
（二）管理理念定位不够准确
作为民办高校行政行理工作者，既要发挥管理者的作用，也要重视服务的重要性，既要扮演好管理者的角色，也要善于做好细致的服务工作。但目前仍有部分行政人员自我角色定位不准确，管理理念不清晰，存在“本位主义”思想，凡事只从自己的角度考虑，服务意识淡薄，全局意识欠缺。
（三）制度建设和落实应进一步加强
管理工作的重要职能就是立规矩、抓落实。在实际工作中，存在个别员工不按制度和程序来办事的情况，在制度面前随心所欲，从而影响学校的良好秩序与和谐氛围，阻碍了学校的健康发展。
（四）行政执行力有待加强
由于缺乏政策支持和相应的激励机制，行政管理人员始终处于一种受忽视的氛围之下，缺乏职业使命感和归属感，工作的积极性、主动性和创新精神受到影响，不求无功、只求无过的思想普遍存在，导致行政人员出现职业怠倦，体现在实际行为中就是执行力不强，从而影响学校行政管理水平的发展和提高。
（五）工作因循守旧，开拓创新不够
大部分行政管理人员忙于事务性工作多，专业学习和培训的机会少之甚少，导致行政管理人员管理知识匮乏，管理理念和工作方法不能及时改进和提高，仍然用传统的工作方法和理念从事行政管理工作，成为制约行政管理效率提高的障碍。
三、行政管理工作创新与改革的思考
（一）创新管理观念，树立正确的管理工作目标
一要树立以人为本的观念。要始终牢记，管理的主体是老师和学生，各项管理工作者是为老师和学生服务，一切行政工作的出发点和归宿都是满足老师和学生的需要，为了促进广大师生的全面发展。二要树立管理即服务的观念。树立师生第一，服务至上的观念，加强服务意识，主动为师生员工排忧解难，提高为教学、科研工作服务的积极主动性。
（二）创新管理机制，建立健全各项管理制度
一要健全激励机制。强化激励，充分调动大家的积极性和能动性，体现“干多干少不一样，干好干坏有差异，干与不干有措施”，加大奖优罚差力度，让工作时间长，工作能力强，业绩突出的员工更有干劲，带动工作积极性不高，责任意识不强的员工转变思想，努力工作。二要狠抓制度建设和落实。及时修订和完善执行不下去或执行阻力较大的制度，广泛深入调研，查找原因，结合当前形势和学校具体情况及时调整和修订，确保制度的可行性，同时，也要加强制度执行的规范性，确保制度执行的平等性，坚持制度面前人人平等。为学校的健康科学发展营造良好的环境。
（三）创新管理方法，提高行政管理效率
一是实施岗位责任制。按照权责对称的原则，明确每位行政人员的职责、权力和义务，避免工作中推诿扯皮或矛盾上交的现象继续发生。同时，也要明确在享受一定岗位待遇的同时，也要承担相应的责任，在行使权力时，要明确自己肩负的责任，做到权责一致，调动工作积极性。二是完善工作考核指标体系。建立富有活力、充满人文关怀精神的考核考评制度。对各岗位工作任务有数量标准、质量要求、时效限制，定期考核，奖优罚差，用制度来规定，变无序为有序，提高工作积极性。
（四）创新管理队伍，提高行政管理人员综合素质
一是要在提高其业务能力和水平上下功夫。制定系统的、有针对性的、科学的培养方案，创新培训形式，采取交流、考察、专题讲座等形式增加培训的吸引力，确保培训质量和效果，同时对培训效果通过工作实践进行阶段性跟进或考评，以提高培训效果。二是要不断提高其思想素质。要引导行政管理人员充分认识行政工作的意义，帮助其树立全心全意服务师生的意识。使其充分认识到自身所从事的工作既是服务于广大师生，更是服务于学校的发展，服务于民办教育事业，服务于社会。要认识到行政工作的效果，直接关系到学校管理效果的好坏、应用型人才素质的高低。
四、总结
在民办高校发展的新时期,行政管理工作也要与时俱进,求质量、上水平、出精品。在工作环节、工作流程上积极改进，在工作效果和工作质量上不断优化。行政管理人员要有全局思想和大局意识，要诚实正派，坚持原则，要办公道事，做正派人；要严谨细致，周到服务。要以饱满的工作热情，务实的工作态度，着力化解矛盾、解决问题、推进工作、创造佳绩，为民办高校的发展和内涵建设不断努力。
作者：夏春艳 单位：西安外事学院
