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作为社会道德体系重要组成部分的职业道德，被社会普遍认为是职业从事人员应该遵守的基本道德规范。如果能够加强和改进高校在师德方面的工作，不仅可以提高高等交易质量、还能够推动高等教育事业发展；同时能够培养出中国特色社会主义事业的建设者与接班人；更高层次来讲，对实现中华民族伟大复兴的中国梦亦有重大而深远的意义。高校行政管理人员的职业道德如何建设是高校师德建设的重要组成部分，特别是开展群众路线教育活动以来，行政管理人员队伍在高校教学、科研、管理、党建等工作方面，对高校建设起着举足轻重的作用。（一）提高高校行政管理人员整体素质的需要高校行政管理人员个人素质的高低决定行政管理人员队伍的整体素质。当前，高校正处在教育教学改革的关键时期，行政管理人员的个人素质如何已成为高校发展的关键性的因素。行政管理人员个人素质的提高，取决于两方面因素，一是要有全面系统的教育和培训，二是行政管理人员在实际工作中的学习和实践。在实际工作中，高校行政管理人员应该具备：爱岗敬业、乐业的职业态度，热爱本职工作，忠于职守，认同岗位的意义和价值，形成良好的职业形象和职业道德观念，这样不但会提高行政管理人员自身的思想道德素质和业务素质，而且对于高校行政人员整体素质的提高有很大的推动作用。
（二）提高行政管理人员工作质量的需要
在高校行政管理工作中，具有良好职业道德的行政管理人员，基本都能够自觉遵守工作纪律，规范自身的职业行为，树立良好的职业形象。当前，各种文化思潮也冲击着高校行政管理工作，在一些行政管理人员道德观念中出现了政治思想方面丧失理想信念认识渺茫论、为人民服务宗旨观念淡化、人生观价值观错位、人际关系复杂庸俗的倾向。这种倾向严重影响了高校的教育教学工作，同时又给高校行政管理工作的质量带来了负面效应，最重要的是制约着高校整体的发展与建设。因此，高校的发展需要行政管理人员在具备高超的业务技能同时，还拥有良好的职业道德素养。
二、高校行政管理人员职业道德建设存在问题
高校行政管理是实现教学、科研的关键条件，是保障学校各项工作能够正常运行的基础。高校可以通过提高行政人员的综合能力来强化学校的管理水平，使学校能够更加高效、科学完成既定目标。国家教育部的“十二五”规划，对高校从办学宗旨、教学方式、管理水平上提出了更加严格的要求，由此高校行政管理人员职业道德建设还存在一定的偏差。
（一）职业道德服务意识淡薄
首先，我国高校相对重视从事教学工作的教师的职业道德建设，而忽视行政管理工作人员的职业道德建设，对行政管理人员职业道德重视程度不够，缺少行之有效的建设规划和长远目标，影响、制约着行政管理人员职业道德的深入发展。其次，有相当多的高等学校试行了聘用制，但这种聘用制度往往流于形式，并不彻底，与行政管理人员的工资、福利及能否被继续聘用没有直接的利害关系，行政管理人员缺乏危机感，服务意识淡薄。个别行政人员在工作中态度生硬、表现涣散，举止粗俗，有的甚至把对社会现象的不满情绪带到工作中，不能够言传身教，身体力行。（二）培训工作不到位，管理水平不能适应高校现代化建设的需要无论任何一个部门，从业者在从业之前都必须要接受职业道德教育，从而使其对职业道德规范有充分且全面的认识，对职业内涵与职业理想有深刻的了解，这将为其日后有效的开展工作提供坚实的基础。但是，从目前来看，各大高校针对行政管理人员职业道德的教育还是缺乏的，其对岗位道德要求认识不清，不能时刻注意自己言行，忽视了管理工作是为教育教学这一中心服务的。在工作中几乎都是凭借着自己多年来的工作经验来进行管理，不愿意，甚至抵触培训，缺乏现代管理的意识和能力，其管理水平不能适应高校发展的要求。
（三）缺乏可操作的职业道德考核、评价机制
高校行政管理岗位很多，种类复杂、工作烦琐，不同部门从事的工作也各有不同，在这样的情况下，就要求高校行政管理人员的职业道德考核及评价内容等要各有不同。从目前的现状来看，高校职业道德建设大多都只是针对教师而言的，行政管理人员缺乏可操作的职业道德绩效考核体系。高校行政管理人员的职业道德考核、评价机制十分的笼统，可操作性也很差，很难有效的体现出各部门的工作绩效。这样一来，在对行政管理人员进行考评时，考评指标就难以具体化、精确化，抽象而空泛的指标使考评缺乏准确的辨析力，参评人员难以科学地把握考评标准，导致考评工作流于形式。高校新一轮的人事制度改革，实施岗位设置与聘任并伴随相应的绩效工资改革的新形势，更是对高校行政管理人员绩效考核工作提出了新的挑战。
三、提高高校行政管理人员职业道德素质的实践途径
（一）增强爱岗敬业意识，树立乐业意识
职业道德建设的核心内容就是爱岗敬业。爱岗敬业倡导的是一种敬业精神，它蕴含着奋发向上的进取意识，立足本职的踏实作风，热爱岗位的奉献精神等。身为高校的行政管理人员，要树立强烈的事业心和责任感，树立“管理就是服务”的理念，寓管理于服务中，改进工作方法，完善服务态度，提高办事效率，更好地为教师、学生服务。实现高校行政管理质量的不断提升。人们对于职业理想与职业价值的追求所形成的意识，被认为是乐业意识。受高校人事制度改革的影响，近年来，高校内部各部门的工作人员不同程度上有所精简，行政管理人员不得长期承受超额工作的压力，长此以往对行政管理人员的身体形成透支。在身体劳倦的情况下，面临着社会心里压力的与日俱增，其内心不平衡状态容易持续扩大。在这种身心俱疲的情况下，环境中压抑其个性与其创造性发展，形成无法实现自身价值的思想，更失去了工作乐趣。迷茫、失落、厌倦在职业价值中不断滋生，导致最终大量出现无法正常工作，失去乐业精神，出现职业困倦感。
（二）推动行政管理运行体制改革，完善管理制度
1.建立合理的管理制度，规范高校行政管理人员的职业道德行为。比如：实行首问负责制，对于来电、来信事项、来访人员，属于首问人职责范围内且能自己解决的，要耐心接待；不属于首问人职责范围的，应问明事由及时转给有关负责人或责任部门解决；实行办事实效制，对师生员工查询的事宜，做到随问随答，一时答复不了的，经请示领导后，给予回复。对日常签批工作，符合政策、条件的，随时签批。不符合政策、条件的，耐心解答。对基层单位或教职工的请示或申请需要解决的事项，能自行解决、及时解决，确属不能随时解决的，需与有关部门协商或需要向上级领导请示的，经请示上级领导和与有关部门协商，尽快答复。这些制度的建立，有利于加强高校内部各个部门之间的有序、合理沟通，促进高校的“动态”发展，实现协调性。2.优化考核评价体系。对行政管理人员的考评，不仅是高等学校职业道德建设的基本前提和重要组成部分，同时也是全面引入竞争机制，进一步优化行政管理人员队伍，切实提高行政管理质量和水平的必然途径和有效措施。为此，积极制定科学合理的考核评价体系，促进高校行政管理人员自觉树立职业得到意识，提高职业道德修养，具有重要的现实意义。至于考核评价的内容通常应包括德、能、勤、绩、廉等五个方面，简单而言，就是要重点、综合性的考核行政管理人员的思想品质、职业道德、工作业绩、敬业精神及履行岗位职责情况等。当然，由于不同行政管理人员的岗位性质不同，所以考核内容也应根据具体情况有所侧重。
（三）建立有效的激励机制
通俗地讲，激励就是调动人的积极性。“激励”在高校行政管理工作中具有重要功能，也是高校行政管理队伍自身建设中存在的关键问题。怎样在高校行政管理服务中建立良好的激励，这是一很复杂的问题，需要将物质激励和精神激励结合起来。物质激励，是指从物质方面对高校行政管理人员进行激励，物质激励一方面可以满足高校行政管理人员的物质需要，另一方面也是对其辛勤劳动给予肯定的重要表现方式。精神激励，是指从精神方面对高校行政管理人员进行激励，精神激励最大的作用在于其可以使高校行政管理人员的理想、事业心、荣誉感得到无限升华，从而形成强大的工作动力。当然，要想有效结合物质激励和精神激励，还必须综合运用管理学、教育学和心理学等多方面的知识，制定科学合理的激励目标和激励方式，也只有这样，才可以使得激励最大程度的发挥效用，充分调动高校行政管理人员的工作积极性。
四、结语
总而言之，对于高校行政管理人员而言，职业道德建设不仅与其自身相关，更是社会道德建设不可缺少的重要组成部分，当然，也是营造和谐文化环境、加快高校改革的重要基石。只是，目前大多数高校行政管理人员的职业道德和职业精神还略有欠缺，不仅严重影响了高校行政管理工作建设及教学水平的提高，也在很大程度上制约了社会主义精神文明建设。为此，加快高校行政管理人员职业道德建设，势在必行，迫在眉睫，也只有如此，能确保我国教育事业的健康发展。
作者：刘晓东 杜伟 孙元平 张海涛 单位：佳木斯大学
