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摘要：素质教育理念的提出与实施，对高校行政管理工作提出全新的要求，要求行政管理工作不但要在全新教育环境中完成管理创新，同时还要树立人性化的服务意识，不断提升行政管理工作效率和质量，为高校提供更有效的管理服务。本文在分析高校行政管理工作特点的基础上，针对性的提出应用人性化管理理念进行行政管理创新的策略，以期为提升高校管理服务水平提供一定帮助。
关键词：高校行政管理；人性化管理；管理理念创新
高校行政管理工作是高校为更有效的实现教育目标，所制定的管理机构和实施的管理手段。随着网络时代的到来，高校作为培养高素质人才的基地，其内部教育环境与外部环境都发生较大的改变，行政工作的管理职能也发生变革。针对这种情况，积极探索行政管理工作创新路径，寻找行政管理工作与人性化管理理念的契合点，不断推动行政管理质量和水平的发展，对高校完成高水平大学的建设具有重大作用与意义。
一、高校行政管理工作特点
行政管理是高校内部管理工作的重要组成部分，负责教学管理、组织、协调等工作，同时承担教学监督与评价的义务。高校行政管理工作内容的丰富性，要求相关管理人员不但要具备基础管理理念和管理技能，同时还要具备一定专业知识，确保在与各部门人员沟通和交流的畅通，进一步提升行政管理工作效率。高校行政管理工作除工作内容具有复杂性特征外，还具有管理目标的多样性特征，涉及到学生、教师、管理人员等。学生作为教学活动的主体，需要行政管理人员掌握学生学习需求、心理特点、就业方向等信息，为更好的开展管理工作提供数据支撑。而教师作为教学活动的主导者和组织者，是教书育人的主体，在教师实施教学活动过程中，教学环境、文化建设、工资待遇等都是影响教师工作积极性的主要因素。因此，为保障教学活动能顺利开展，更好的完成高校人才培养目标，需要行政管理人员为教师提供多元化的服务，解决教师存在的后顾之忧，以保障院校整体的教育水平和质量。
二、高校行政管理应用人性化管理理念的策略
（一）培养行政管理人员以人为本的管理理念
以人为本的管理理念是党中央所提出重要执政理念，也是高校完成人性化行政管理改革的重要依据。为进一步提升行政管理工作质量和水平，高校要从了解学生需求、创新工作模式两方面继续行政管理创新，以更好地体现人性化管理理念的重要性。首先在了解学生需求方面，需要管理人员所开展的一切管理活动从学生需求出发，维护好广大学者和教师的基本利益，真正做到服务为人、权为民所用。在实际管理工作中，要以学生的满意度作为考察工作实施情况的主要标准，利用更加柔和的话语去爱护学生和关心学生，从学生角度去思考问题，做到既要为广大学生更好发展创造有利条件，又要激发学生主动管理的热情，从而实现构建和谐校园的管理目标。其次网络技术的发展为行政管理工作创新带来全新机遇，传统固式化的工作形式已经无法实现现代化的管理需求，需要高校行政管理人员利用人性化管理理念完成工作创新，以适应全新教育环境下的发展要求。在具体工作中，相关行政管理人员要在坚持人性化管理理念的基础上，选择合适的工作方式，可依托信息技术构建线上管理平台，并将重要信息和公告在平台中，为学生与教师更加快速和便捷的完成信息获取提供渠道。同时高校行政管理人员还可在平台中加强与其他部门管理人员的交流与沟通，了解不同部门的工作需求，及时解决其他部门人员存在的困惑与问题，最大限度的提升行政管理工作效率和水平。
（二）建立人性化的行政管理运行机制
高校行政管理工作人员是高校基层服务人员，需要高校给予足够的尊重与重视。由于高校行政管理人员在高校招生、考试、毕业等活动中都付出较多时间与精力，为保障人性化管理理念能够在行政管理工作人员中传递，实现管理服务水平提升，需要高校转变行政管理工作就是提高后勤管理的认识，并利用有效手段给予管理服务人员充分肯定，并协助管理人员完成管理工作。同时高校可在行政管理工作中建立集体负责制，在制定学校培养计划时，可将行政管理人员纳入到目标规划群体中，以保障决策的民主性。另外，高校要制定校长负责制，由校长直接管理行政工作，确保行政管理工作发展的正确方向，激发管理人员的管理热情和潜能，同时也为人性化管理理念的落实提供支撑。
三、结语
总而言之，高校行政管理作为高校管理工作重要组成部分，能充分保障学校各项工作的顺利开展和运行，同时为学生与教师提供更好的管理服务。高校行政管理水平决定着高校整体服务水平，同时彰显高校办学的宗旨。因此为确保高校各项工作的进行，需要高校进行行政管理创新，引导管理人员树立人性化管理理念，不断提升管理服务水平，为更高效的完成教育工作提供基础保障。
参考文献：
[1]邵一杰.基于服务型视角下高校行政管理工作的创新与转变[J].智库时代,2019(39):73+76.
[2]刘姿麟.行政管理工作与高校思想政治教育的契合研究[J].艺术科技,2017,30(05):328.
作者:邓海婷 单位:广东理工学院学院办公室
