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摘要：质量风险管理是一个系统化、全方位、多角度的管理过程，在企业的发展过程中占据重要位置。对于企业而言，进行优质的项目质量风险管理，有利于提升企业的综合素质，进一步提升企业在自身领域中的市场竞争力，更能进一步提升企业产品的质量，促进整个研发、生产流程的改进，增加员工的生产积极性，促进企业的全面发展。本文在多个角度对于企业项目中的质量风险管理进行探究，能加强企业对于质量风险的控制与防范，促进企业更好发展。
关键词：质量风险管理；控制；防范
企业项目管理中的质量风险管理是全面质量管理的重要组成部分，也是企业管理中现代化和企业化的重要内容。这一理论成立于20世纪60年代，到现在接近半个世纪，虽然成立的时间较晚，但是在企业的发展过程中却发挥着不可忽视的作用。企业推行对于质量风险的控制与防范能增强企业的综合素质，提升企业的市场竞争力，并且能对企业的设计、研发以及生产和销售的全方位工作流程进行改善，从而增强工作人员的质量意识。还能进一步改善售后，在根本上提升消费者对于产品的接受度，让客户满意，降低企业亏损，在此基础之上，为企业带来更大化的利润。
一、质量风险管理的基本内容
在企业项目中的质量风险管理并不是一蹴而就的事情，而是涉及到方方面面，是一个系统化的流程。从设计过程、研发过程、制作过程、辅助过程以及使用过程等多个环节全部参与其中，进行相应的质量管理，进行风险的把控，从而降低或者是消除风险，使得产品能成功上市。
1.设计研发过程中的质量风险管理
在设计研发过程中进行质量风险管理，主要是通过市场调查研究来完成的。根据不同客户的需求进行相关资料的汇总，在此基础上企业根据自己的经营目标和客户需求进行相关的调整，并制定产品质量目标计划，然后有组织的由设计、研发、生产、销售、使用、工艺等多个部门进行验证，在保证安全有市场的前提之下，确定合适的设计方案，严格按照标准进行相关工序的开展。
2.生产过程中的质量风险管理
在生产过程中的质量风险管理主要内容有以下几个：首先要组织人员进行质量检测工作；其次是组织进行文明生产，避免在生产过程中出现其他纰漏；再次是组织专业人员进行质量分析，对于产品的质量动态有全面的把握；最后是建立管理点，对于整个工序进行质量控制，进行全面的质量管理，避免出现风险，即使出现风险也能进行有效控制，从而将公司的损耗降到最低。
3.辅助过程中的质量风险管理
辅助过程中的质量风险也是十分重要的，比如：做好相应物资的质量监管，对于物资质量进行严格检查，检查完成后入库，做好风险预防工作。除此之外，还要组织进行生产设备的检查与维修，从而将设备保持在良好的状态中，能促进生产工作的顺利开展。
4.使用过程中的质量风险管理
在使用过程中的质量风险管理更侧重于售后这一方面，主要是开展技术方面的服务工作，处理出厂产品的质量问题，并做好产品使用效果以及用户要求的调查，再根据反馈的意见以及出现的问题，进行汇总。并在多个方面进行产品的改进，满足消费者需求，得到广大消费者认可，从而促进企业产品在市场中占据更大的份额，促进企业更好的发展。以上四个过程充分体现了：进行企业项目的质量风险管理并不是单一的事情，需要参与到多个环节之中，对于全过程、全企业、全员都有一定的不同的要求。只有如此，才能做好质量风险的把控和防范，真正实现安全生产。
质量在当下飞速发展的21世纪，无论是在哪一领域中，都具有十分重要的作用，它是实现社会经济发展的根本所在。现在各个行业的竞争已经到了白热化阶段，当前不同企业的竞争不但是单纯的技术和经济实力的竞争，更是管理水平和质量的竞争。所以，一个企业想要在现今社会获得更加长远的发展，就应该进行质量风险控制和防范，在此基础之上可以追求更高的质量目标，使得企业能在激烈的竞争中脱颖而出。所以要在企业的各个方面进行质量风险的控制和防范，促进企业的整体发展。
1.在企业战略方面加强质量风险控制和防范
在企业发展的过程中，如果质量风险控制和防范是将事情做正确，而企业战略策划就是在做正确的事。质量风险控制和防范是方法、技术的问题，而企业战略策划就是方向和战略的问题，如果在企业发展的过程中方向出错，即使有超乎想象完美的方法也是徒劳。所以为了避免“方向”上失误，就应该在企业战略策划过程中将质量风险控制与防范加入其中，从而能使得战略策划中向着正确的方向发展，在工作的过程中也能围绕一个方向进行，从而实现资源的优化配置，实现最优目标。在企业战略策划方面，正是因为加强质量风险控制与防范才能有效的规避多种风险，二者互为表里相辅相成，能从本质上推动企业的发展。
2.加强高层对于质量风险的控制和防范的重视
高层是企业的领导核心，是相关战略的制定者和执行者。在进行质量风险控制和防范工作时，高层领导必须要身体力行全方面进行支持，并进一步树立安全生产，品质保障的理念，并将理念付诸于实践行动之中，加强质量风险的控制和防范，真正实现以质量为中心、以消费者为中心，安全生产的目标。正是在高层领导的重视之下，才能使得质量风险管理工作在公司上下积极开展。
3.提升全体工作人员对质量风险管理的重视
产品从设计、研发、生产、销售再到消费者的手中一系列的过程，为了能降低和控制风险，提升质量，就要加强全体工作人员对质量风险管理的重视。各个部门、各个环节的工作人员都会直接或者间接的对质量风险产生影响，所以要增强全员的质量意识，不断提升专业技术，做好自己本职工作。除此之外，还要加强对员工与公司共同发展的理念的培训，将质量管理意识进一步加强，并对企业有更强的认同感，在二者的共同作用之下，企业形成一个有机的整体，确保质量安全，能促进企业质量管理工作的更好发展。
4.做好整个过程中质量风险管理的协调工作
在企业之中进行全方位的质量风险管理工作，涉及的部门多、人员多，为了能保障整个工作的有序顺利进行，避免在部门衔接的过程中出现不必要的麻烦，就要做好全过程的协调工作。想要做好协调工作，第一步就要明确企业各个部门的质量风险管理职能，建立严格且明确的质量风险责任制度，各个部门要承担明确的质量风险管理责任。只有健全整个工作环节，才能让每一项工作安全、高效的开展。第二步，就要建立综合性的质量风险管理机构，从整体入手，使得整个质量风险管理工作能正常运转，使得企业能在质量风险管理过程中实现更好的发展。只有协调好多个方面，才能减少各个部门相互推诿，能提高工作效率，在根本上加强质量风险管理工作。
5.在质量风险管理中要做到让消费者满意
消费者在购物过程中最关注的就是产品的质量以及服务的态度，之后品质上乘，服务专业贴心才能让消费者满意。所以，在进行质量风险管理的时候要秉承“以消费者为中心”的企业文化理念，了解消费者的需求，用消费者的眼睛看世界，从而能更加清楚的认识到自己的产品存在的质量风险，然后进行调整。在产品生产过程中的工序上进行严格的质量风险管理，实现检查工序、保证工序以及服务工序的相关风险管理，生产的产品能满足消费者的刚需。6.在质量风险管理中要注重效益很多人认为企业注重质量风险管理就会导致效益降低，这是错误的观点。进行质量风险管理与降低成本提高效益是不矛盾的。在企业发展的过程中推行质量风险管理，不但能减少各个工序中无效的劳动和材料消耗，更能规避风险生产出认可程度更高的产品，在无形之中就提高了企业的经济效益，还增强企业的竞争实力。
三、质量风险控制与防范未来发展
质量风险管理是一种管理模式，它的实施是跟随着目的而不断变化的，所以要跟随时代的发展趋势，不断进行自身的转变。
1.加强规范化和标准化
质量风险控制和防范要向着标准化和规范化的方向发展，加强相关的法律法规的建设和完善，更是制定相应的质量标准，生产的这一产品只有符合标准，才能投放市场，为企业带来更大的经济效益。
2.要扩大质量风险管理的应用领域
当下人们已经充分的认识到质量风险管理的重要性和必要性，而且质量风险管理具有通用性，所以应该扩大其应用领域，向第三产业以及事业领域过渡，发挥其极大的作用。
3.重建工程中的运用
重建工程的出发点就是让顾客满意，所以，更应该注重质量风险的控制和防范，将各种风险危害降到最低，并且注重速度，同时还能兼顾成本与服务，在本质上让消费者满意。
四、结束语
随着时代的发展，市场竞争愈发激烈，想要在激烈的竞争中站稳脚跟，就要保障公司的安全、高效运转，在这一过程中建立完善质量风险控制和防范机制显得尤为重要。它是增强公司竞争实力、保障产品质量、获得消费者认可的基本保障，所以应该逐步完善起来，使得企业获得长远发展。
参考文献
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[2]瞿美娟，张永霞.工程项目管理中的法律风险透视[J].项目管理技术，2008，（3）：43-44.
[3]郭少华.浅谈在工程项目管理中的风险分析与防范措施[J].科技资讯，2006，（35）：242.
作者:张慧芳 单位:中国人民大学商学院
