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摘要:随着工程项目的日趋复杂，项目管理的复杂性问题日益凸显，已经成为影响项目成功的重要因素。本文从组织复杂性、技术复杂性、目标复杂性及环境复杂性4个方面对大型工程项目管理复杂性进行了分析，并提出了控制措施，为项目管理者提供理论依据。
关键词:大型工程;管理复杂性;控制措施
1引言
近年来，随着国家经济的快速发展，大型工程项目日益增多。由于环境的快速变化、产品复杂度和时间压力的增加，项目的复杂性大大增加。许多研究表明，项目的成功取决于项目的复杂性，并且传统的项目管理方法已不足以适应当前的复杂性。在项目中，究竟什么是复杂性，目前还缺乏共识;甚至没有一个项目复杂性的单一定义可以捕获整个概念。事实上，复杂性的定义是含糊不清的。复杂性不仅可以在不同的领域中理解，而且在同一领域内也有不同的注释。国内外有不少学者对其研究，并取得一定成果。Baccarini认为复杂性由许多不同的相互关联的部分组成［1］。Tikonda和Rosenthal认为复杂性包括产品和工艺技术之间的相互依赖性、目标的新颖性和难度［2］。Ashmos等人通过组织结构、决策过程、目标系统及关系网络的复杂程度识别组织的复杂性，而“复杂程度”本身就是一个主观认知变量，需要观察者的主观认知加以确认［3］。Cicmil等将复杂性识别为有助于确定计划和控制实践、妨碍确定目标和目的的因素，或影响项目时间、成本和质量的因素［4］。盛沼瀚把综合集成方法论与工程管理相融合，提出了关于大型复杂工程建设管理的综合集成管理概念［5］。吴绍艳基于协同学、复杂适应系统理论和涌现论，对复杂性工程项目的多目标、全过程、各参与方及信息要素的协同管理机制进行了研究［6］。综上所述，虽然在认知层面已经对工程项目的复杂性有了一定论述，但缺乏对工程项目管理复杂性及复杂性管理的研究。因此，本文在已有研究成果的基础上，进一步深入探讨了工程项目管理的复杂性及应对措施，为提高工程的成功率提供依据。
2大型工程项目管理的复杂性分析
大型工程一般规模庞大，结构复杂，建设周期长，而且参与主体众多，如业主、承包商、地方政府、设计单位、供货商等。由于受多种不确定因素的影响，项目的不可控性风险增加，项目管理的复杂性也随之增加，大型工程项目管理复杂性包括以下几个方面。(1)组织复杂性———组织复杂性主要包括横向职能差异、纵向层级差异和空间分布差异3个方面。横向职能差异指水平职能部门多样化，即各部门的专业技能、工作性质与任务的差别。大型工程项目跨职能部门现象明显，从而增加组织管理的复杂性。纵向层级差异指垂直层级数的差异，即垂直层次越高，复杂性程度也就越大。空间分布差异主要指地域分布上的差异。由于组织机构、人员等分布广泛，沟通与协调的难度就会加大，组织复杂性也会增加。(2)技术复杂性———大型工程项目由于其规模大、涉及面广，需要多种不同专业不同技能的人员参与，所涉及的技术多样化，具有高度的技术复杂性。而且，众多的技术不是彼此独立的，项目的进行需要技术间的相互融合与借鉴。同时，在项目管理建设过程中会出现前所未有的技术难关。要想攻克这些难关，不仅需要技术间的相互融合，而且需要技术的创新。但是创新就会带来新的不确定性因素，从而增加技术的复杂性。(3)目标复杂性———大型工程项目往往涉及众多的利益相关者，如业主、设计单位、承包商、供应商、监理方等，利益需求变更数量也会随之增加。不同的利益体在管理层面、功能层面及社会责任等具体问题上，都有各自不同的目标利益，彼此错综复杂，甚至产生冲突。同时，建设项目的工期紧迫性与成本控制目标的矛盾性也大大增加了项目管理目标的复杂性。(4)环境复杂性———环境复杂性是项目管理复杂性的外部影响因素，包括自然环境、政治环境、社会文化环境及市场经济环境等。自然环境主要指项目地域内的地质、水文、资源、气候等;政治环境包括政府支持力度、法律法规的完善程度以及领导人员更替等;社会文化环境主要包括文化习俗、价值观念等;市场经济环境包括市场供求关系、市场走向、利率及税收等。
3大型工程项目管理复杂性的控制措施
3．1信息集成管理
由于大型工程项目建设周期长、技术复杂、参与主体众多等特点，从而会产生大量的流通信息。如何从这些繁冗的信息中寻找各方都满意的集合点显得尤为重要。信息集成则是解决问题的重要一环。信息集成指依据工程项目管理的特点，对工程项目建设过程中产生的众多信息，采用各种现代化信息技术与手段进行整合，使得对各个参与方进行优化，已达到工程项目的整体优化［7］。其中，现代信息平台是信息集成管理的重要组成部分。在项目建设期，依托信息平台对产生的各种信息进行集中管理，同时把信息共享给参见各方，以期实现信息的快速交流与透明化，从而提高项目管理者对项目的控制力度。
3．2统筹需求与凝聚团队
大型工程项目既有质量、成本、进度目标，又有经济、功能等目标，还要满足国家经济发展、生态环保等目标。从而使政府、业主、承包方等在资源与利益方面的需求不尽相同。只有充分了解各方需求，才能寻求整体利益的最大公约数，才能统筹各方，实现多赢。同时，由于工程项目的不确定性，只有提升团队的协调性与凝聚力，组织成员间增加沟通交流，才能加强合作意识，协同作战，从而提升项目的成功性。
3．3工程项目管理的适应性与创新性
大型复杂项目一般都是僵化的流程式管理，各组织部门层级间不能进行及时有效的调整。工程的适应性就占有举足轻重的地位。由于大型工程项目处于一个动态的环境中，能够因周边环境的改变而积极地调整自我，从而将变化转变为对自己有利的特性，这就是其适应性。它要求团队必须凝聚一心，通力合作。另外，项目要适应环境变化，解决复杂性的难题，就要促进创新、鼓励创新。技术创新、管理模式创新等都是工程复杂性管理的重要内容。
4结论
综上，本文在前人研究的基础上从技术复杂性、组织复杂性、目标复杂性、环境复杂性4个方面对大型工程管理复杂性进行了研究并提出控制措施，为大型工程项目管理提供理论依据。但是本文的研究并不一定全面，主观因素影响较大。因此，大型工程项目管理复杂性的研究依然任重道远。
作者:傅强 佟瑶 张龙豫 单位:华北水利水电大学水利学院 郑州大学综合设计研究院有限公司
