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摘要：在企业发展的过程中，企业的物业管理直接影响着企业的整体发展，是企业管理中极为重要的一项内容。随着时代的发展与社会的进步，企业之间的竞争也越来越剧烈，各个企业开始重视内部的管理，企业物业管理也受到了越来越多的关注。本文首先分析了当今形势下企业物业管理中存在的问题，然后针对这些问题提出了相应的创新发展策略，以期促进我国企业物业管理水平的进一步提升。
关键词：新形势；企业；物业管理；创新；发展
1新形势下企业物业管理中存在的问题
(1)管理理念过于单一落后:在企业物业管理的过程中，管理人员的管理理念直接影响着管理的质量。通常情况下，管理人员有着什么样的管理理念就会展开什么样的管理方式，其直接影响着管理人员的工作方式以及工作积极性。在传统的企业物业管理中，管理人员主要是以后勤管理目标为主，其主要是为了满足企业员工一些工作生活中的基本需求。但是随着时代的发展与进步，企业员工无论是工作中还是生活中的需求都在逐渐的发生变化，如果依然以传统的管理理念开展相关的物业管理是无法满足员工的需求的。传统的管理理念过于单一落后，在管理的过程中物业管理人员往往只能够开展单一的管理工作，长期处于这样的工作环境下会导致员工产生工作疲劳，甚至心理上出现倦怠，影响物业管理的质量。长期处于这样的管理理念下，甚至会导致员工心里积累大量的负面情绪，进而在管理的过程中与企业发生冲突，进而影响企业的正常发展。由此可见，企业物业管理人员管理理念的落后单一，会对企业的发展造成极大的负面影响。(2)缺少专业的管理人才:在传统的认识中，很多人都认为物业管理是一项技术要求不高的工作，这一错误的理念导致了很多企业在招收物业管理人员时忽视了对员工学习以及专业性的要求。一些企业在招收物业管理人员时只看重管理人员的工作经验，完全忽视了其专业性以及学历，导致了整个物业行业员工的学历水平偏低，在一定程度上影响了物业管理的质量。因为物业管理人员的整体学历较低，大多数的管理人员仅仅具备一些基本的管理经验，在日常的管理中其只能够执行一些基本的管理工作，对于一些系统性的或者是复杂的管理工作，往往难以有效的开展，这样一来就导致了企业的物业管理质量受到了较大的影响。(3)建设与管理一体化:目前，我国大多数企业早期的物业管理都是与建设一体化进行的，也就是说在项目建设开发的过程中就会确定由相应的企业进行物业管理，也就是说物业管理企业与建设企业一体化进行，这样一来就导致了建设企业与管理企业一体化，无法有效的落实物业管理的具体内容。通常情况下，物业管理企业的规模都不算大，因此其在开展相关的管理工作时需要依托于开发商进行有效的管理，但是因为其与开发商之间未能够有效的分清职责，就导致了在实际的管理中两者之间会存在一定的利益冲突。而一般的居民在居住的过程中发现问题时都会找到物业要求物业解决问题，而因为物业与开发商之间职权的混淆，物业往往也无法有效的确定具体的问题责任人，长期以往，会导致物业的管理越来越混乱，影响最终的物理管理质量。
针对企业物业管理中存在的一系列问题，相关的管理人员应当积极的寻求解决办法，创新物业管理方法，进一步提高物业管理的质量。(1)创新物业管理理念:企业物业管理部门应当不断的强化自身的管理意识，认识到时代的发展与进步，摈弃一些传统落后的管理思想与管理意识。在管理的过程中，管理人员应当认识到自身工作的重要性，充分的了解物业管理对于企业发展的重要性以及积极意义，只有在确保思想理念先进的前提下才能够有效的确保管理人员积极的面对自身的工作。除此之外，先进的管理理念还能够有效的提高物业管理的质量，通过科学的思想指导，管理人员能够科学的把握好工作的规律，进而科学的开展物业管理工作，进一步提高物业管理的质量，为企业员工提供更加优质高效的服务。除此之外，在树立新的管理理念时，一定要充分的掌握员工的基本诉求，根据员工的基本诉求开展相关的物业管理工作，深入到企业员工的日常工作生活中，充分的了解员工工作生活中的相关需求，以人为本，充分的考利企业以及员工的基本权利，有效的促进企业的发展与进步。企业物业管理应当始终以做好物业服务为第一要务，充分的了解自己的工作是为了向业主提供更好的服务，在开展服务时不仅要重视相关的管理工作，还要加强与业主之间的情感交流，从而进一步提高与业主的融洽程度，提高企业物业服务管理的质量。(2)提升管理人员的专业水平:在企业物业管理的过程中，管理人员的专业水平直接影响着企业物业管理的最终质量，因此一定提高物业管理人员的专业水平，而要想提高管理人员的水平应当从以下几个方面入手：1)强对物业管理人员的培训：在企业物业管理的过程中，首先要加强对物业管理人员的内部管理，强化管理人员之间的管控，定期对所有的管理人员进行统一的培训，并且要定期进行技能考核，建立完善的奖惩制度，对于考核成绩比较优秀的员工给与一定的奖励，而对于考核未通过的员工给与一定的惩罚，多次考核不通过的员工可以考虑解除劳动合同关系。2)引进专业的物业管理人才:在企业物业管理的过程中，需要大量的专业人才，对此应当积极的引进一些专业的管理人才，为企业的物业管理注入新的血液。这些专业的管理人员不仅能够提高企业物业管理的水平，还能够有效的带动整个管理队伍管理水平的提高。企业组织员工之间的互相帮助，让一些专业的管理人员提携一些经营比较少的新员工，逐步的培养新的员工，全面提升员工的管理水平。3)促进员工之间的交流与合作:物业管理部门应当定期召开一些内部交流会议，促进员工与员工之间的沟通交流，对于一些高效可行的管理方法可以互相交流沟通，进而有效的提高最终的管理质量。在实际的管理中，不同的管理人员之间要互相帮助，互相学习，发现对方的长处，弥补自身的不足。(3)提高服务质量:目前，很多的物业管理企业都未能够正确的认识到企业物业管理的重要性，对于物业管理企业的品牌效应以及质量管理体系的重要性认识不够。在实际的管理中，管理人员应当转变管理，提高企业物业管理的质量，明确企业自身的发展方向，科学的规划企业的未来发展方向，强化企业内部的服务意识，对员工的服务内容进行规范化与统一化，进一步提高物业管理服务的质量，创建企业的品牌下效应。除此之外，企业还要金矿创建完善的技术指标，完善企业内部的管理培训体系等。(4)创新管理模式:在新的市场经济环境下，企业的发展离不开市场的支持，因此在管理模式上需要不断的创新，让企业的物业管理方向和企业的发展方向相符合，因为墨守成规的管理方式根本不能适应现代企业的发展，也不能适应复杂的市场情况，这样企业要想做好物业管理方面的相关事宜就需要对自己的管理模式进行多方面的创新。在现有的企业管理情况下，创建起物业管理的自主创新经营体系，自负盈亏，独立运算，并且积极的和市场经济结合在一起，无论是在管理资料方面还是在其他规划方面都能够有所统一，符合市场的基本情况。要充分的提升物业管理的服务质量，还可以使用菜单式的服务机制，这样能够让物业管理的服务范围扩大化，也能够让客户在衣食住行的各个方面都找到物业管理部门，满足客户的不同需求。物业管理部门在为客户服务的过程中，需要明确自己的服务内容，然后给予客户自己选择的权利，让客户满意才是物业管理部门工作的进步。
3结语
近年来，随着我国社会的发展与进步，企业物业管理也逐渐的受到了人们的重视。企业物业管理应当摈弃传统的管理理念，做好自身的改革，加强对企业内部的完善，提高员工的综合素质，进一步提高企业管理服务的质量，只有这样才能够真正的提高物业管理的质量，为企业的发展奠定坚实的基础。
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作者:古来忠 单位:韶关市技师学院
