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摘要：
在油田物业管理工作进行的过程中，物业管理的定位是非常关键的一个环节，除此之外，发展模式的选择也是影响油田企业是否能实现长久性健康发展的重要因素，下面本文主要对油田物业的发展现状进行分析，简要介绍目前油田物业管理中存在的主要的问题，对于管理工作的定位进行研究，并对其以后的发展模式提出具体的建议。
关键词：
油田物业；管理定位；发展
油田的物业管理从一定意义上来讲是石油和化工两个主流产业长久发展的结果，自其产生以来受到了社会各界的广泛关注。油田物业管理虽然经历了一段时间的发展，但是由于在发展的过程中并没有大量的优秀经验可以借鉴，因此在该领域还存在着一定的问题，仍然需要相关的工作人员对其进行研究与改善。根据长时间工作经验的总结可以得知，油田物业将来的发展方向就是实现物业管理与企业相互分离，将管理工作交给政府以及社会来负责。可以说，物业管理是油田发展与建设中非常重要的组成部分，它不仅对居民的生活质量发挥着决定性作用，同时也影响着油田企业的未来发展。想要有效地实现物业管理与企业相互分离的目标，在接下来的工作中应该采用怎样的发展模式，应该对有油田物业进行怎样的定位都是必须要考虑的主要问题，下面本文就将围绕这一问题展开全面的分析。
一、油田物业管理现状以及改革实践
在石油相关系统的不断改革的进程中，油田物业管理也面临着全新的发展环境。近几年来，油田物业管理的改革工作在一定程度上收获了成效，具体表现为以下几个方面。首先，物业管理队伍初步实现了专业化的发展，一般情况下，油田企业都已经设立了物业管理部门来专门负责相关的工作，很多油田企业甚至设有物业管理公司，这就在一定程度上保证了物业管理水平的提高。其次，物业管理工作涉及到的工作内容得到明显的扩大，不仅仅包括日常的管理和服务，更是包含了向业主提供文化活动等方面，丰富了物业管理的工作形式。除此之外，在运营机制上面也实现了创新发展，这一方面主要是在交易原则的基础上发展并且实现的，其中物业管理考核方式的转变就是重要的体现。最后，更为合理的服务定价机制的形成也是非常重要的一个表现，这一方面主要体现在按照国家规定的价格以及市场价格来对物业服务进行定价，在遇到特殊情况时可以根据双方的协商来进行定价，在定价机制上具有更高的合理性以及科学性。近几年来，物业管理的发展一直处于上升的阶段，其改革工作一直受到来自社会各界的广泛关注，尤其是受到了业主以及主营单位的大力支持，这为物业管理工作的发展提供了一定的动力。但是在发展过程中仍然存在着一定的问题，一些油田物业与管辖小区的水、电、暖、气管理脱离，小区业主有关诸事，应该找到物业公司下设的社区，都能得到单元化及时处理，相反一些油田物业和相关物业之间存在着协调不力和推诿现象，这不仅给业主生活带来很大的不便，也给物业自身品牌形象带来负面影响，这也是油田物业急需要改革的一个重要方面。
二、油田物业管理中存在的问题
（一）安全问题
安全问题是油田物业管理中相对比较突出的问题。注重提高通信、供水以及供电等方面的安全性，能够为油田实现高效生产提供保障，从而也能够有效促进居民提高生活质量。但是，通信设备却没有在油田物理管理中发挥出应有的作用，这主要是因为缺乏相应的日常维护力度，导致设备频发发生故障，从而对通信网络信号质量造成严重影响。除此之外，还会时常发生停电或者断电的情况，究其原因，主要是因为相关工作人员的安全意识相对还比较薄弱，以致于他们没有有效完成日常的监督与审查工作，也正是因为如此，极易发生安全事故，比如说水管道破裂，或者是线路漏电等，这不仅会威胁到人们的生命安全，同时也会严重影响人们的日常生活，所以安全问题也是迫切需要解决的重要问题。
（二）服务问题
油田物业管理中另一大主要问题就是服务问题，服务质量直接影响居民们的态度及看法，但是倘若油田物业管理不能有效解决安保、卫生以及住房质量等方面的问题，不仅会激发居民们的抵触情绪，还会影响油田物业管理工作的开展，比如说，居民们常会通过投诉信或者投诉电话等方式表达自己的不满，而造成这些投诉意见的主要原因就是油田物业管理中存在问题，它影响了住户们的满意度，所以说服务对于物业管理的发展发挥着决定性的作用。因此，油田物业管理需要了解居民们的实际需求，在合理的范围内满足居民的需求，这既能有助于双方的和谐融洽相处，也能够有助于实现人性化的管理定位，这是高质量服务于居民所需要解决的关键问题之一。
三、油田物业管理的定位
随着我国社会经济的不断发展以及科学发展观的实施力度不断加强，油田企业想要促进物业管理的进一步发展，首先要做的就是对物业管理工作进行一个准确的、科学的定位，在此基础上才能够实物业管理向着健康的方向发展，根据工作的具体经验进行总结，可以发现油田物业管理的定位主要分为以下三个方面。
（一）职能定位
职能定位是油田物业管理定位工作中最基础的一个环节。根据目前我国油田企业的发展状况来看，大多数企业都是凭借着吃福利、拿皇粮的途径来获取经济利益，以此来维持企业的不断发展。这种发展途径从一定意义上来说是存在着众多的问题的，这种职能定位实际上会造成油田企业经济效益的大幅度下降。相关的工作人员应该意识到，只有科学的、合理的职能定位才能使油田物业顺利摆脱目前的困境，实现真正意义上的发展。一般情况下，油田企业的职能定位有以下两个方面。第一是管理职能，第二是服务职能，因此，在物业管理的工作中要对这两个职能定位进行准确的控制。在我国市场经济的大环境下，根据经验可以得知，油田物业必须做到弱化管理职能，强化服务职能，才是对物业管理的职能进行了准确的定位。在此过程中，要注意将物业公司与业主之间的关系定位到服务与被服务的关系，而不是管理关系。
（二）产品定位
所谓的产品定位，就是指油田企业提供的服务的个性化以及具有的特色的定位，具体包括服务的内容、价格以及水平、形式等各个方面。一般情况下，比较有特色的物业服务会提升油田企业物业管理工作的市场竞争力，在最大程度上满足业主对物业服务日益增长的要求，使油田企业物业管理的整体水平得到有效的提升。例如可以在物业管理工作中落实“个性化菜单服务”，“量身定做服务”等等。这样的个性化的服务计划不仅可以有效地获得来自社会各界的广泛关注与赞同，更是对提高企业的经济效益具有重要的推动意义。除此之外，油田企业还应该结合企业发展的实际情况，对服务产品的精品化进行大力支持，创造出具有自身文化特色的服务产品，打造真正属于自己的品牌。
（三）角色定位
角色定位在油田企业物业管理定位中占据着重要的位置。就目前油田企业的发展状况来看，在过于传统的理念以及不正确的角色定位的影响下，很多油田企业已经在不同程度上显现出了迷失发展方向的问题。这种问题的存在，在一定程度上导致了企业竞争意识以及发展欲望的缺失，对于业主提出的各种需求也很难做到满足，想要改善这种状态，最有效的办法就是进行准确的角色定位和角色转换。首先，要对法人实体角色进行定位，具体的方法就是促使油田企业成为独立的法人，进行自主经营，在经营的过程中无论盈亏都自行负责。其次，是对竞争主体角色进行定位，即要求油田企业积极面对市场竞争中的各种问题，不断提高自身产品的竞争力，最好做到主动出击参与市场竞争，在竞争的过程中实现进步。最后，就是要做到经营角色的准确定位，在这一方面油田企业要做到树立全新的经营理念，在经营渠道上实现不断的拓宽，为油田企业寻求更多的发展途径。
四、油田企业物业管理发展模式分析
在油田企业未来发展模式的确定过程中，要在充分考虑其市场经济规律的基础上进行，要立足于市场经济的原理以及产权经济学理论对发展模式进行进一步的计划，下面就对油田企业物业管理的主要发展模式进行详细的分析。
（一）集约化、规模化发展模式
规模化的发展模式是最重要也是最有效的发展模式之一，这一点通过北京、上海等大城市的油田企业的发展可以得到最好的证实。一般来说，物业公司在提供物业管理与服务的过程中，只有走规范化的道路，在发展的过程中显示出其规模优势，才能够在最大程度上实现提高服务质量的目标，同时为企业缩减成本投入，在这一点上，油田企业也是不例外的。由此可以得知，在油田企业物业管理发展的过程中，要与企业的具体发展情况相结合，对目前比较常用的按照居住区的划分来设置管理机构的模式要进行一定程度上的整改，这种做法可以有效改善物业管理成本过高的问题，使油田企业物业管理更加贴近于集约化、规范化的发展要求。针对原有的管理机构，要提前做好合并计划，对其进行整合改善使其发挥出更大的经济效益。
（二）“三化一型”发展模式
所谓的“三化一型”发展模式，就是指物业公司在提供管理与服务的过程中按照“社会化、专业化、企业化、经营型”的发展模式来制定未来的发展计划，这种发展模式最初是在深圳物业管理20周年庆典上被提出并且投入使用的。自其应用以来，受到社会各界的广泛关注与好评，全国各地越来越多的企业效仿这种发展模式，且都取得了较好的成果，经过众多企业的实践经验可以得出，“三化一型”发展模式的运用对油田企业物业管理水平的提升以及长久性发展都具有重要意义。对于目前还处于发展滞后状态的油田企业来说，尽早采用这种发展模式，可以在一定程度上能够使自身的发展上升到一个新的阶段。在“三化一型”的发展模式中，社会化、专业化、企业化都是物业管理在发展的过程中必然会经历的阶段，因此，油田企业在进行物业管理的发展过程中，也要充分考虑到各种相关的因素，例如市场环境、社会分工等等，在此基础上以独立法人的角色进行物业管理工作的改善，是未来发展的主要模式与方向之一。
（三）品牌战略发展模式
物业管理工作中也具有品牌效应，其品牌主要是指物业公司所提供的管理与服务，从一定程度上来说，物业管理的品牌能够很好地体现互惠互利、以及物业公司与业主之间的信任。创建优质的物业管理品牌能够有效提高业主的信任度以及物业公司的经济效益，油田企业也是如此。因此，油田企业应该重视品牌战略的优势，通过这种途径来实现在业主与物业公司之间建立紧密关系的目标，从而使自身物业管理的市场竞争力得到有效的提升。
（四）精干高效发展模式
在我国社会经济和科学技术快速发展的过程中，物业管理迎来了新的发展机遇与挑战，其中物业管理工作技术含量不断提高就是重要的表现之一。在当今业主对物业管理质量的要求越来越高的情况下，社会分工也越来越细，因此，物业管理必须要摆脱传统的劳动密集型的发展模式，向精干高效模式进行转变，否则就很难实现管理技术上的提升以及管理手段的改进，从而导致企业的发展面临更大的困难。所谓的精干高效的发展模式，就是要求油田企业在进行物业管理的过程中，要适当运用信息化技术改善传统的管理技术，使提供的物业管理与服务不断向社会化、精效化的方向发展，这才是油田企业未来发展的正确模式。总而言之，在我国的社会经济不断发展的时代背景下，油田企业已经成为我国国民经济的重要组成部分，物业管理作为油田企业工作中的重点，应该要进行准确的管理定位，在此基础上对未来的发展模式进行改善与创新，只有这样才能够促进油田企业物业管理水平的不断提高，为油田企业谋取更多的经济效益。
参考文献：
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作者:夏军 单位:吉林油田矿区服务事业部江南物业管理公司
