前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的医院物业管理问题及对策，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
［摘要］要想适应当前物业管理行业的发展趋势和实际医疗服务行业的变化需求，我们需要将物业管理服务引入实际医疗服务中去，这会促进医院管理水平有效提升。物业管理中医院物业市场十分特殊，和普通、商业物业相比，其发展规模和时间、专业性和社会关注程度较低。伴随医疗事业的不断变化发展，医疗物业服务市场呈现多元化发展趋势。使用医院物业管理时，存在十分明显的缺陷。对此，医院相关物业管理部门需要对实际的物业管理水平进行优化升级，强化对物业管理的监督实施力度。
1医院物业管理特点分析
1.1整体性
医院物业与住宅和商务物业相比来说其服务对象不同，医院物业需要按照医院要求对其进行全天供应水电，进而在实施物业管理时就要对医院内部做好协调实施工作，确保医院工作健康有序进行。医院健康有序运营的实施前提是医院物业管理，需要和医院的实施目标和任务相联系，附加统筹协调其他分支，形成良性互动，确保医院正常有效开展。
1.2服务专业性
医院物业比住宅、商业物业规模更为正规严谨，例如医院会产生较多的医疗垃圾，很多垃圾中会存在有毒有害物质，要想避免交叉感染的状况，医院的医护人员需要及时对其进行消毒、隔离，这些问题都需要和医院物业进行沟通，制定好相关实施规定，及时做好监督管理工作，确保为医院安全提供可靠的实施环境。
1.3技术性
对医院物业来说，其运行过程对技术有对应的实施要求，医院物业管理工作需要工作人员对仪器、建筑、环境等技术进行综合专业的学习，搭建系统完备的技术规范和操作实施制度，及时进行物业管理人员团队继续教育工作，以此适应变化发展的医疗需求。
2医院物业管理问题分析
2.1人员流动频繁，队伍不稳定
物业服务对于人员文化、技术水平要求较低，进而从事服务人员密度较大，而实际整体物业服务成员工资水平低下，因为医院人流量多，职位特殊等，进而在物业管理时其工作人员的工作难度大大增加，后期服务保障系统不完善等问题会产生医院物业服务队伍更新快、不稳定性，给物业管理增添工作实施难度。
2.2员工整体素质不高，培训不到位
医院物业管理工作人员专业知识和技能有限，会对岗位培训效果产生影响。当前，对物业管理人员没有系统的岗位培训工作，培训技术不能在上岗后得到融会贯通，导致医院物业服务时因为技能和知识不到位产生工作错误。
2.3医院物业管理人才和专业技能人才缺失
医院物业管理中管理人员很多不熟悉医院后勤保障工作，监督管理制度缺失，不能和医院实际需求保持一致，给后勤管理造成损失。医院物业的专业技术人才包含专门对器材进行维修的工人、设备测试人员等等，实际开展工作时要查阅过去经验，现存知识更新较慢。由此可知，医院物业管理水平仍存在缺失。
3提升医院物业管理水平的建议
3.1成立医院物业管理办公室
医院物业管理工作的办公室要主动承担起对应的管理职责，及时制定相关实施制度，对物业管理的日常工作进行集中统一管理，对存在问题进行定期整改，做好协调沟通工作。另外，要协调医院内部工作和物业部门之间的矛盾，确保其工作健康有序发展。
3.2培养物业服务人员服务意识
患者是医院整体工作的主要目标，医疗工作能否正常运行是借助医院物业来完成的，医院物业工作人员对医院部门给予相应的帮助和支撑，确保医院内部各项功能平稳有序使用，因为医院物业的特殊性要求其工作人员要时刻在自身岗位上，给医院进行后勤保障。对物业工作人员需要做好思想工作，强化人与人的交往工作，牢固树立质量、服务意识。建立健全激励机制，设置明确职责规范，对出现违规人员进行追责、处罚等等。
3.3促进物业管理资源的升级
专业人才的培养涉及很多内容，其中包含医院物业管理人才的技术培养工作。整体物业工作的素质想要得到有效提升，就需要对其管理层进行定期培训，创造温馨舒适的工作学习环境。医院需要敢于创新，摒弃落后管理方式，借鉴新型管理经验；同时医院对物业人员开展技术培训工作，提升物业管理工作的专业知识技术；除此之外，医院要按照实际需求对物业管理进行统筹规划。
3.4加大后勤部门物业服务管理力度
我国发展物业管理时间很短。我们可以将物业管理的实施模式和医院后勤管理工作保持一致，把保洁、保安等内容进行汇总。尽管很多医院对管理制度已经进行改变，但没有重视后勤物业管理工作。对此，在具体工作时，医院需要加强医疗、便民服务。通过后勤部门对科室进行物资分配，对科室产生的医疗用品等等进行处理。此外，强化安保工作，实施交通管理工作，给医疗服务者提供服务，以便顺利完成接送病患的工作。
3.5组建精细化的员工队伍
医院后勤物业服务的实际能力和水平想要得以提升就需要对物业员工进行定期培训工作。在此之前，我们需要对医院后期物业管理工作中存在的问题进行统筹分析，使用具有可行性的措施，对物业管理人员培训医疗知识，保证物业管理人员总体水平呈现提升趋势。此外，定期培训员工专业医疗技巧和道德素质，尤其是培训消毒隔离、配送检查标本、日常生活护理、仪器使用等方面的专业技巧，科学有效地对物业公司进行指导，确保工作人员在进行上岗时其工作流程、责任有明确认识的同时，能及时应对突发事件。利用培训的手段，保证有效提升物业公司职工整体素质，将物业工作人员自身行为进行约束和管理，营造健康良好的企业整体形象。以此为基础，给员工提供展现个人才艺的机会，优化后勤队伍，强化思想工作建设，确保医院后勤工作人员能朝着不断壮大的方向发展。
4结论
综上所述，医院物业管理是不断变化发展的，我们需要对其优化升级，探索实际经验，进行总结归纳，搭建系统有效的监督管理体制，确保医院后勤管理工作更加专业、规范、标准。此外，医院需要对医院物业管理工作人员进行思想道德教育，强化安全意识，制定科学可行的实施制度，重视培训工作，确保整体医院物业管理朝着科学现代的方向发展。为此，我们需要紧跟医疗技术的变化发展，有效扩大医疗物业管理的核心竞争力。
参考文献
[1]刘平西.医院后勤人员现状与改进措施[J].江苏卫生事业管理，2018（6）：85.
[2]曾学源，吴庆.浅谈医院后勤的物业管理现状及新需求[J].心理医生，2017（27）：305.
作者:周丽娟 单位:宁夏回族自治区人民医院
