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摘要：以浙江商职院物流管理专业微信公众平台建设为例，探索基于后台分析功能开展对平台消息、用户和图文研究，提出微信公众平台辅助专业教学切实可行的操作方法和推进发展策略。
关键词：微信公众平台;物流管理;专业教学
随着移动互联网的飞速发展和智能手机的广泛应用，微信已成为当今中国社会媒体和自媒体信息传播的重要渠道。越来越多的学校使用微信公众平台拓展教育资源、传达新闻资讯等工作，实现教学信息的即时传递、互动，提升服务渠道，扩大教学环境和优化师生关系等，在一定程度上较好地促进了学生学习的积极性，激发了学习兴趣，提高了学习效率和学习效果。本文以浙江商职院流通系物流管理专业微信公众平台建设为例，引入平台后台分析功能，运用文献资料法、网络信息法、数理统计与分析法等研究方法，探讨微信课堂教学创新，推动充分利用微信公众平台助力专业教学实践，逐步形成多样化的新型课堂教学方法和教育方式，把课堂教学创新引向深入。
1研究对象与方法
1.1研究对象
浙江商职院流通系物流管理专业创建于2004年，现有在校学生300多人。在专业教学上，重视专业知识教学与实践相结合，提升专业服务产业发展能力，应用现代教育技术手段、方法进行教学实践。为探讨微信公众平台辅助物流管理专业教学实践、构建教学辅导环境及专业教学在实习实训中的社会价值，教学团队于2017年1月注册物流管理专业的微信公众号。
1.2研究方法
1.2.1文献资料法。通过中国知网、中国期刊网、万方数据库、信息网、以及在中国期刊全文数据库（www.Cnki.net）、百度等搜索有关微信公众平台以高职院校物流管理专业教学的相关文献资料；登录中国教育部、中国物流协会、浙江省物流与采购协会、中国网络信息技术网等网站检索查阅相关文献资料。同时，在校内外图书馆翻阅、查看相关的书籍和期刊杂志等，了解高职院校微信公众平台建设物流管理专业助力教学实践环境的现有研究成果，及各院校开展状况，为本课题的研究奠定理论基础。1.2.2网络信息法。通过对百度、多媒体广告、手机视频、手机小说、手机音频广播、手机报等微信公众平台用户的查阅，了解到全国有85%以上的人群都在使用手机微信，微信月活跃用户已经达到10亿之多，用户覆盖200多个国家、超过20种语言，品牌微信公众账号总数已经超过800万个。覆盖90%以上的智能手机，手机网民规模已达7.53亿，人们越来越离不开对网络的依赖，手机成为新媒体信息传播的最佳载具。使用人数主要集中在中青年群体，近1/2以上用户年龄低于26岁。微信已成为继微博之后，Web3.0时代的又一阵“微型龙卷风”，受到年轻人用户尤其是青少年学生用户的欢迎。1.2.3数理统计与分析。浙江商职院流通系物流管理专业以班为单位发放调查问卷。共发放问卷345份，收回有效问卷328份，有效率95.07%。利用SPSS的统计和分析结果，根据图文转化率的计算公式，分析图文消息的受欢迎程度和质量。同时，通过微信公众平台后台分析功能，获取了平台运行期间各月情况的后台数据，提高了用户分析和图文分析质量。
2结果与分析
2.1用户分析
截至2019年1月，浙江商职院流通系物流管理专业微信公众号关注人数为450人，其中男性306人，占关注人数68%，女性144人，占32％。关注人数呈现稳定上升的趋势，此现象与平时保持对公众号的宣传推广、学生之间的口口相传有关。
2.2图文分析
截至2019年1月6日，公众号向关注用户推送了图文消息112条。112条图文消息中，88条是原创内容，比例为78.5%。有效提升图文转化率是运营专业类公众号的主要目标，也利于提高公众号的影响力。通过后台数据处理，筛选出图文转化率排名列前10位的图文消息，分别是应届优秀毕业生•磨难是上帝给人的考验；应届优秀毕业生•越努力越幸运—能救赎自己的只有自己；应届优秀毕业生•热爱与初心-走自己的不凡之路；实训播报•物流学子，为可爱的你们疯狂打call！优秀作业团结就是力量；物流管理专业十年回首再前行；浙江商职院物流管理专业学生在2018年浙江省物流技能竞赛中再创佳绩；浙江商职院上海韵达现代学徒制深化推进现场会隆重举行；2018韵达物流精英班社会实践初体验之—踏上征程；物流专业社会实践报道•物流体验收获满满。其中，应届优秀毕业生•磨难是上帝给人的考验的推送消息的图文转化率最高，达到了100%，图文传播的途径包括关注用户直接在公众号阅读的一次传播，以及通过微信朋友圈转发后带来其他用户阅读的二次传播。“阅读”“送达”“分享到朋友圈”属于一次传播，“在朋友圈再次分享”和“在朋友圈阅读”属于二次传播，二次传播的次数高于一次传播。
2.3推送时间分析
根据某一个月内推送图文消息当天阅读量的分布统计得知，0:00—7:30时间段内阅读人数和次数较少，7:40—8:20时间段内阅读出现一个小高峰，8:30—11:30阅读次数减少，11:45—13:30出现第二个小高峰，从16:00开始出现全天高峰期，尤其在21:00后最高，说明学生阅读图文消息时间集中在晚上。
3思考与讨论
3.1微信公众平台推进现代教育信息化教学
移动互联网设备的普及、WiFi的广泛铺设和网速的提高，给学校信息化课堂教学的建设和普及提供了技术支撑，以“微课”“慕课”为主的信息化教学方式也越来越多元化。这些信息化教学方式不仅提升了学生学习的兴趣、受重视程度，教学效果也有了显著提高。利用微信公众平台辅助教学，不仅不会受到空间和时间的限制，而且还可以提高学生碎片化时间的利用率。在当前“一带一路”战略与“互联网+”的大背景下，建设完善的物流学科体系和专业人才培养体系，培养出高质量的物流专业人才是加快现代物流产业发展的关键，微信公众平台信息化教学模式植入其中是恰如其分之举。
3.2微信公众平台加速专业教学的讯息传播
微信具有快速、及时、便捷、定向、交互和广泛传播的特点，方便结合时间节点创造热点内容。微信公众号的即时传播功能对专业学习重点、就业方向、就业岗位选择也很有帮助。学院和系部以及教师在接到企业的招聘信息后，只需要编辑招聘的详细图文信息推送到公众号即可最大化地保证消息的时效性。
3.3微信公众平台促进专业教学的深度交流和互动
3.3.1消息自动回复。自动回复可以设定到多个特殊的关键词，学生根据指定关键字，就可以收到特定内容的回复提取常规消息。如扫描二维码关注微信公众号后输入关键词，就能立即收到课件的下载地址，快捷方便。3.3.2消息人工手动回复。在平台的页面下端，切换到文字输入模式，输入内容发送消息。如果有问题或建议，都能在第一时间反馈到平台公众号后台，及时查看解答。按照平台的规则，当教师收到学生留言后，必须在48h内回复留言。这在一定程度上督促教师经常登录公众平台查看留言，及时与学生进行交流，为学生提供一对一的对话解答服务。3.3.3在平台图文页面留言。增设图文页面留言功能，不仅可以保持公众平台上的互动性和实现信息投放的时效性，还能对图文消息进行评论。相关评论经过审核后会显示在“墙上”，即评论区，由此起到多元化交流互动的作用。
3.4微信公众平台运营策略
3.4.1低成本运营。本着降成本提效率的运营策略。平台设置关注标示，只要关注微信公众账号、二维码和查找公众账号，点击关注按钮即可。对于普通大学生来说既节省时间又减少流量，增加了“有爱”。3.4.2择优推送内容。由于建立公众号以辅助专业教学为主要目的，因此推送的内容需要和专业内容紧密相关。如选择推送物流案例分析、手绘教程、软件教程物流学习的小技巧等。平台在形式上可以结合物流发展现状和动态，以及媒体关注物流的特点，做到尽量多元化，比如以图片为主、文字为辅，或是以短视频、Pfrr图片的形式来吸引学生阅读的兴趣。还可以邀请毕业生撰稿，向在校物流管理专业学生讲述亲历职场的现状、提供在校学习的建议。3.4.3交流与互动方式。通过消息自动回复、消息手动回复和图文页面留言多种方式的师生之间交流和互动，保持交流和互动频率，通过充满专业文化气息的互动，将专业知识、专业技能及时传达给学生。这样既可以增加学生对公众号的关注度，激发学习兴趣，提高参与的积极性和主动性，还可以为学生进一步拓展学习提供资源，同时也为教师深化教学内容、节约课堂教学时间，提高了教学效果，又建立起一个有“亲情、人情味”的专业化教学平台。
4结束语
如何构建和流畅运营一个专业教学微信公众平台并使其辅助日常教学，这是每一个平台，每一位管理者需要认真思考的问题。本文开展微信公众平台助力专业教学研究，对微信公众平台后台数据进行分析，揭示了传播途径、推送内容，基于学生的阅读习惯，提出了安排推送时间；基于微信公众平台最大的优势就是建立丰富的学习资源、教师与学生之间的互动平台，提出方法和策略。结果表明，适应信息时代传播特点是高职院校专业建设适应性传播的现实需求。通过微信公众平台的图文以及语音和视频等传播方式能有效提高学生阅读数量，并且与专业知识密切相关的高质量推送内容是保证图文转化率的重要手段；平台每天推送消息最佳时间在19:00—21:00。
参考文献：
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5苏双琴.基于微信的教学管理平台的构建[J].电子世界，2014，13.
6鞠文飞.做信公众平台教学辅助环境的运营数据分析[J].电脑编程技巧与维护，2014，12.
作者:崔星 单位:浙江商业职业技术学院经济管理学院
