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摘要：
在工商管理教学的过程中，危机管理处理是一个具备较强实践性的教学内容。而过去各个院校在危机管理处理上，虽然有比较成熟的理论教学经验，但是在实践模式和教学内容上还缺乏比较系统、新颖的思路。因此，基于当前工商管理实践的要求，危机管理处理教学应该从理论体系、实践模式和教学方法上进行优化，促进危机管理处理教学的不断发展。
关键词：
工商管理；教学；危机管理处理；实践模式优化
工商管理这一类的专业，主要是针对企业类的单位进行管理的规律、理论等进行探究。因此，工商管理在教学的过程当中，需要充分考虑如何更全面地培养学生的综合能力，帮助学生形成立体化的工商管理能力。虽然中国各类院校开设的工商管理专业教学已经有一定的时间，并且也在教学实践当中积累了一定程度的经验，但是很多院校当中的工商管理教学仍然是重视理论，忽视实践，这样是无法全面提升工商管理学生的综合素质。所以，从工商管理教学的实际出发，应该增强工商管理教学内容的应用性，让学习者能够更加全面地提升知识迁移能力，这样才能够更好地提高工商管理教学的价值。在工商管理的教学当中，危机管理处理教学有着重要的意义，特别是提升学生应急处理的综合管理能力上有着尤为重要的价值。因此，工商管理教学可以从危机管理处理教学入手，提高课程的实践性。
一、工商管理教学中危机管理处理的现状
工商管理教学是一个庞大的教学体系，包括了很多应用性的管理项目，包括生产、研发以及各类资源的管理，已经成为了工商管理过程当中的重要组成部分。然而在工商管理的各个部分当中，生产、研发以及各类资源的管理都可能出现危机，这种危机可能是潜藏的某种因素激发，也可能是累积性的危机，所以在工商管理的教学过程当中，危机管理的处理应该作为一项重要的内容，特别是作为战略管理的一部分进行教学。目前，工商管理教学对于危机管理处理的教学，主要是表现为以下的几个特点：首先，注重理论培养。危机管理处理，在工商管理教学当中往往作为一个重要的教学方向，这个方向通常包括了相应的课程教学。从工商管理教学的实际状况上看，危机管理处理的教学还是以理论教学为主，特别是对不同情况下产生危机的原因、危机的主要表现以及危机处理方式上进行细致的分析。这种分析重点依靠课本案例实现的。理论培养在院校开展工商管理教学方面仍是比较重要的，特别是在学生还没有形成系统的危机管理处理能力上，重点还是需要学生注重理论的研究和积累。不过，理论培养教学也存在一定的问题，很多学生对于危机管理处理的理论体系认知不清晰，往往只是掌握了处理的方式等，但是对于危机的日常监控和管理，特别是防患于未然的战略思维仍然没有形成。这也充分表明，在理论培养方面，工商管理教学仍然是缺乏系统思维的，在理论教学的经验积累前提下，这种理论教学方式仍然要进行改革。其次，忽视实践引导。危机管理处理毕竟不是一项纸上谈兵的工作，那是对学生专门性的危机管理处理技能的培养。这种培养就不能够仅仅停留在理论教学的层面，而是对于学生的实践应用能力有一定的要求。从当前各院校在工商管理教学过程当中，对危机管理处理的教学状况上看，危机处理的实践教学相对比较薄弱。很多教师在进行危机管理处理教学过程中，往往是采用学生组成课题小组进行案例分析，这种方式在理论与实践相互结合的初期作用比较明显，但是在后期学生已经比较了解案例分析模式的情况下，容易出现学生仅仅是采用案例分析的套路解决危机管理处理相关案例问题，从实质看，学生仍然没有掌握危机管理处理的实践能力。所以，理论架空与实践上，是当前工商管理教学过程当中，危机管理处理教学出现的一个主要问题。再者，培养思路模糊。当前很多院校的工商管理教学，基本已经摸索形成了自己危机管理处理教学的一些思路，这些思路无论在实践教学还是在理论教学的层面，都发挥了非常重要的作用。不过，当前的工商管理教学在培养学生形成危机管理处理的综合能力上，还是存在一些思路模糊的情况。学生应该掌握什么样的综合能力，或者学生在学习危机管理处理方面主要需要掌握几个层面的知识，实际上在教学当中还是比较模糊的，学生无法列举出危机管理处理的要点，也充分表明了危机管理处理教学还是处在于一个模糊的区域中，没有形成自己鲜明的学科知识结构，也就无法培养学生形成综合性的危机管理处理的能力。
二、工商管理教学当中危机管理处理的改革思路
鉴于当前工商管理教学当中，危机管理处理的教学还是有一些瓶颈，因此，在日常的危机管理处理教学里，就需要从教学内容、教学方法以及实践模式三个方面进行突破。危机管理处理的教学，还应该从教学方法和实践模式上进行探索，形成一些新的思路，调动学生在学习危机管理处理方面的主动性、积极性以及创造性，不断地深化这一学科教学的综合特色，这样才能够让危机管理处理的教学更具备实践性，在学生的学习过程里面，才能够逐渐形成自己的运用模式，最终用课堂上学习到的危机管理处理能力解决实际问题。因此，其主要的教学改革思路如下：
（一）明确教学内容
第一方面，是从危机管理处理教学内容入手，明确教学内容要点和结构。从工商管理教学的危机管理处理教学上看，主要是体现为对公共危机的处理，公共危机无处不在，在整个世界的商业发展和金融全球化的条件下，危机出现迅猛，并且容易在更大的范围当中产生影响。所以对于任何的组织而言，解决危机成为了一项必备的能力，也是组织未雨绸缪的一种体现。因此，危机管理处理教学要点，应该包括辨识危机、掌握危机、解决危机三个部分。其中，处理危机就是解决危机，而处理危机需要建立在对危机的成熟辨识和掌握上，包括对危机进行分级、对危机出现的成因进行迅速剖析，并且尽快形成处理处理危机的解决方案。这也是在危机管理处理教学当中三个主要层面。教师在教学过程当中，要形成具体的教学思路，特别是在危机如何分类上，应该根据当前组织运营和管理过程当中的普遍案例进行提炼，结合中外有关企业组织危机分类的有关知识，提取形成一般性的理论，而不是拘泥于选用教材里面的理论。
（二）优化教学方式
第二方面，对于危机管理处理教学的方式进行优化。实际上，危机管理处理的理论教学，不应该是教师照本宣科，而是应该让学生参与其中。比如，对于危机的分类上，可以让学生根据课本当中的思路，在教师的引导下自己去搜集有关材料，提出自己的观点。随着当前社会化大生产的发展，以及整个社会金融、政治因素的复杂化，整个社会也逐渐产生了更多的潜在危机因素，这也为危机的种类、归因提出了更多的挑战。教师可以让学生自己形成自己的研究，以当前电子互联网以及各种相关文献为依托，搜集有关案例佐证自己的观点和理论。学生在探索形成结果之后，教师在根据学生学习的情况进行点评。这样更可以让学生掌握到危机的区分方式，提高他们的学习主动性，在教学上也不会只是教师在进行单向传播，效果会更加理想。
（三）改良实践模式
第三方面，危机管理处理的实践模式改良。对于很多学生而言，到企业进行实践也未必能够让学生可以直接面对到危机管理以及处理问题，毕竟学生他们对于企业或者组织的危机管理处理还不是非常成熟，他们的实践能力还不是非常扎实，即便是学校或者企业提供危机处理的实践机会，在企业当中学生也未必能够真正处理好。因此，反思过去危机管理处理实践教学的问题，教师可以从学生广泛参加的社团或者学生会，甚至是班委会、宿舍管理等层面上着手，假设一个危机，让学生自己思考解决。在院校之中，学生接触的学生组织是非常多的，这些学生组织和社团未必不会遇到危机，比如学生之间的矛盾、不同学生社团同质化竞争导致的危机等。教师可以让学生站在不同角度解决危机，比如学生组织的社团管理部门、学生社团本身以及学校的学生管理部门等，从多个方面让学生锻炼自己解决危机的能力，这对于学生而言更加有真实感，也更能够培养这些学生的危机处理能力。
三、结束语
对于学习危机管理处理的学生而言，如果没有成熟的教学体系，那么是没有办法掌握到危机管理处理的基本方法的。所以，在工商管理教学的过程当中，教师要从多个方面进行思考，优化危机管理处理的教学方法，从实践优化和理论优化两个方面，调动学生在学习上的主观能动性，才能够让危机管理处理的教学更加成熟。而在未来的发展上看，危机管理处理的教学，不能够停留在过去的理论上，教师要不断地积累相关的案例和素材，优化自己的知识结构，从实践出发，不断地完善、充实危机管理处理的教学结构，最终让学生学习到具备实践价值和理论价值的危机管理处理知识，真正学以致用。
作者：刘平 单位：湖南外贸职业学院
参考文献：
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