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摘要：目的：分析将危机管理理论融入呼吸科护理安全管理中的应用效果。方法：随机选取300例于2017年在医院呼吸科进行危机管理期间就诊的患者，与实施前的护理效果进行比较。结果：在呼吸科的护理安全工作中实施危机管理理论，减少了医院发生危机事件的几率。结论：在呼吸科护理安全管理工作中，应用危机管理理论，其效果十分显著。
关键词：危机管理；呼吸科；护理安全；应用
在医院的临床护理当中，所谓的安全管理主要指的是在对患者进行具体护理的时候，由于护理人员的原因而对患者造成生理或者是精神方面的伤害。而护理安全管理又是护理品质的关键所在，因此在具体的工作当中，有关护理人员必须要做到以下几点：对相关法律知识有一个充分的了解、服务好每一个患者、秉持认真负责的态度。还要对患者普及相关的医学常识，帮助患者将安全理念提升上来，对在医院呼吸科护理安全管理工作当中应用危机管理理论的具体过程进行了简要介绍。
1资料与方法
1．1一般资料
选取2017年在医院呼吸科进行危机管理期间就诊的300例患者为实施后，同时选取未进行危机管理的患者300例为实施前。呼吸科的护理人员有20名，年龄为24～37岁；主管护师6名，护师9名，护士5名。实施危机管理理论前后护理人员没有出现变化，实施前后患者的一般资料比较差异不显著（P＞0．05）。
1．2方法
（1）影响呼吸科护理安全的原因：①护理管理方面：在现阶段我国护理人员的实际情况而言，在人数方面很难全面满足患者的需求，再者如果遇到个别护理人员由于个人原因而休假的情况，更会大大加大其他护理人员的工作强度。在平时的工作当中缺乏危机意识，因此在真正遇到危机事件的时候，通常会表现的无所适从。②护理人员方面：在工作的过程当中，一些护理人员由于工作不认真或者是太过于繁琐，没有充分认识到护理文书记录的重要性。对于相关法律法规了解甚少，甚至部分护理人员还存在有违规操作的行为。繁重的工作量导致其在处于疲倦状态，从而导致其在工作的过程当中没办法将精力集中。③患者自身的问题：大多数患者对于医学知识尤其是重大疾病方面的认识，如果发生了病情恶劣的情况，就会将责任推向医院。治疗后的效果和患者预期不符，故对医院进行诋毁，从而出现了纠纷的情况。（2）危机管理理论的应用：所谓的危机管理理论其实指的就是对未知危机做出预测，并制定相应的计划，通过进行人员的训练达到降低，甚至是消除潜藏的危机。建立护理安全管理体制：①标准化用药：在一些较为常见的护理缺陷当中，用药护理失误极其重要，所以应该给予一定的重视，在具体的工作当中，对于相关药物的具体禁忌情况护理人员必须要做到了然于胸，再者为了有效防止在为患者输液的过程中出现副作用，对其液体的浓度及输液的速率一定要仔细调控。护理人员自身也要不断提高对于药物知识的认识，知晓药物，从而有效确保临床用药的安全性。②完善应急体制：由于在具体的护理工作当中可能会出现部分突发现象，如此就要求护理人员具有相应的紧急抢救护理的能力，尽可能的为医生救治争取时间。再者，护理人员还要不断提高自身的护理技巧和专业知识，提高对护理缺陷的防范。提高主动服务的观念：①在患者入院的第一时间内，向其本人及其家属介绍科室的有关管制度及科室的具体情况，同时还要对其普及相应的医学常识及相关禁忌，及时主动和他们进行沟通并了解掌握其对护理工作的建议。②对于患者真实的病情及后期治疗可能会造成的一些变化，提前和家属进行沟通，使其对于患者的病情有一个充分的了解，从而帮助其以积极的态度来正视疾病。③定期对护理当中存在的问题及出现的护患纠纷情况进行总结分析，提高对护理人员的警示，帮助其培养崇高的医德修养，在工作当中时刻坚持认真负责的态度。做好危机后的恢复工作：在出现危机以后，科室的管理人员一定要在确保患者利益的基础上，将善后工作做好，将导致该危机的真正原因分析出来，根据责任追踪制对第一责任人进行相应的惩罚。在科室当中分析、讨论并对其进行相应的总结，从而尽可能避免再次出现类似的情况，并且对工作当中存在的不足之处进行完善。
1．3观察指标
统计实施前后危机事件的发生率，并进行比较。
1．4统计学方法
采用SPSS17．0统计学软件处理数据，通过两样本t之间的比较，P＜0．05表示差异有统计学意义。
2结果
结果显示，在呼吸科当中应用了危机管理理论以后，危机事件的发生率，显著低于实施前（P＜0．05）。
3讨论
近些年来尽管我国在环境保护方面取得了一定的进展，但是空气污染的情况依然十分严重，在这样的背景之下如肺结核、支气管哮喘及慢性阻塞性肺疾病等呼吸科疾病的发病率，正在呈不断上涨的趋势，该情况也引起了社会的广泛关注。因为就呼吸科疾病的特征而言，其复发率普遍较高，而且治疗较为困难，另外还伴有相应的并发症和感染的情况出现，严重影响了患者的治疗效果和日常生活。就其护理工作而言，其在临床治疗当中所起到的作用自然是不必多说的，能够有效减少患者在治疗的时候出现并发症及不良反应的情况。在具体的工作当中采用危机管理理论，能够在一定程度上使护理人员的综合技能得到有效提高，从而确保护理操作的安全性，另外提高护理人员的法律意识和危机意识，能够从根本上使其思想意识得到相应的转变，从而使临床护理风险得到有效降低，确保护患双方的利益。护理人员还要不断提高主动服务的意识，在工作中始终坚持“以患者为中心”的护理理念，拉近与患者之间的距离，尽可能使护患纠纷的情况得到有效降低。对护理管理水平进行不断强化，能够从根本上确保护理人员班次的合理性，在此基础上不断确保了工作效率，还可以减少护理差错的发生。在本次研究当中我们将危机管理理论应用到了医院的呼吸科护理管理当中，比较分析应用危机管理理论前后两组呼吸科患者出现危机事件的情况，我们能够发现在应用了危机管理理论之后，呼吸科出现危机事件的几率降低了不少（P＜0．05），其效果显著。另外，就患者及其家属的满意度而言，也较之前提高了许多，科学合理的管理措施使护理人员的班次更加科学合理化，从根本上提高了护理人员的工作效率和质量，每一位护理人员都凭借其过硬的专业护理技能及超强的综合素养，得到了患者及其家属的广泛称赞和认可，也大大降低了出现危机事件的几率。在呼吸科护理安全管理工作中，应用危机管理理论的效果十分显著。
参考文献
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作者:朱红 单位:温州市中心医院
