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摘要:越来越多的大学生开始利用微信、微博做起了微商，但是经营过程中，出现的诚信问题给大学生带来了困扰。本文就大学生微商行为中的诚信危机，分析了现状、原因，并提了几点措施。
关键词:大学生;微商;诚信危机
在电子商务飞速发展的今天，越来越多的网民通过网络购物，伴随着微生活时代的来临，微商的概念便以不可思议的速度在全体网民的手机中传播开来。微时代下的大学生，他们思维活跃、精力充沛、获取信息渠道广、空余时间较多，更加易于接受新潮事物，部分学生已经把微博、微信当作了创业、兼职的利器。开“微店”、做“微商”也成了许多大学生在校园学习生活中的选择。目前，对微商这一概念还没有统一标准的定义，提到微商，人们首先想到的就是微信朋友圈上买卖商品的行为。实际上，微信电商只是微商的一部分，是其中的一个媒介平台。当前，微商一般是指以个体为单位的、利用web3．0时代所衍生的载体渠道，将传统营销方式与互联网相结合，不存在区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体或者团体行为。简单来说，就是借助移动终端平台上(微信、微博等)的移动互联技术进行的商品买卖活动。
一、大学生微商行为的诚信现状
“互联网+”的时代冲击下，大学生微商群体已逐渐形成。大学生朋友圈“生活就像一盒巧克力，你永远不知道谁会成为下一位在你朋友圈中卖东西的人。”微商热情爆棚的背后，这种新颖的网络经营方式也带来许多问题，近几年有关微商出现的各种诚信问题屡屡见诸于新闻媒体。
(一)社会经验不足轻信他人
由于微商经营都是基于微信、微博等虚拟网络平台，大学生社会经验不足，认知辨析能力比较薄弱，在经营微商的活动中，很容易遭到诈骗陷阱。商品的活动中，未仔细核验产品的质量，轻信上线的宣传，将一些不能保证质量的产品卖给他人。常有新闻报道，毕业大学生找不到工作，轻信朋友做微商，损失惨重;大学生微信创业，轻信货商被骗走1万多元等。
(二)虚假交易获取高额利润
不少大学生为了获取更高的利润，价值观迷失，违背诚信经营，在自己的微店中卖假冒伪劣产品，通过公然造假手机支付付款凭证和聊天记录，夸大产品的质量，诱导性用语，在微信、微博中展示和售卖，给消费者带来了身体上的伤害等。有新闻报道，90后网络红人留学归国后在微信朋友圈造假劣质面膜成分信息，致不少消费者容颜被毁。
(三)受人蒙骗落入传销陷阱
在经营微商的活动过程中，很常见的一种经营方式是通过缴纳加盟费，拿到产品之后自己售卖。不少大学生急于求成，想在短期之内卖出商品获得利润，于是就发展下线收取加盟费让自己成为高一级的。但是这种方式可能就涉及到一种新的传销形式———微商传销。另外，一些被包装成正常商家营销手段的电子商务商城摇身一变来到手机端，变成APP商城和微信上的微商，却利用同样的手段经营网络传销，很多大学生不明就里，糊里糊涂就被拉入，消费后成为商城的VIP，发展下线就可以赚钱。很多学生陷入微商传销这个隐蔽的陷阱中却不知其所以然。由此可见，诚信问题成为大学生微商行为中的主要问题。目前大学生的微商行为更多是一种个体行为，学校、政府、社会都缺乏对其应有的关注和支持，缺少系统而规范的组织培训，缺少法律、规章制度支持。
二、正确应对，化解诚信危机
大学生在微商经营过程中出现的诸多诚信问题不仅损害了他们的经济利益，并且对他们的心理造成了一定伤害甚至会影响他们的价值行为。如何在微商激烈的竞争中坚守正确的价值观，明辨是非，做到诚信经营，对高校的育人工作也具有非常重要的现实意义。
(一)有效引导，加强诚信教育
在“大众创业、万众创新”的背景下，鼓励和扶持大学生创业是目前大学生教育的一个重要的任务。高校相关部门(比如:就业指导中心或创新创业学院)应对大学生的微商行为引起重视，引导他们统筹协调，做好定位，选择正规的产品和厂商，建立诚信有效的营销手段。加强诚信教育以及提高诚信风险意识，做到经营的真实可信，提高风险意识和抗风险能力;帮助他们建立防范诚信风险机制，对微商的产品、公司的情况进行总体的评估，建立诚信监控体制。一旦遭遇诚信危机并造成损失时，可以进行有效的防范和处理。
(二)注重宣传，加强法治教育
针对大学生微商行为中出现的诚信危机，加强法治教育是提高大学生处理诚信问题的有效途径。党的十八届四中全会提出要“深入开展法治宣传教育，把法治教育纳入国民教育体系”，但是对于微信、微博等网络空间，很多学生对于网络法律知识的了解很少，因而必须高度重视大学生在网络中的法治教育。大学生在面对虚假产品、宣传时往往做不到明辨是非，在未深入了解审核之前就大量转发，甚至公开作假，刷单，伪造交易记录等，造成了一系列经营问题。因此对大学生进行诚信教育引导，以灵活多样的方式对大学生进行法律素质和法制观念的培养，着重提高大学生的法律观念，牢记网络空间虽是虚拟、开放的，但绝不是法外之地。要将正确的法律意识和诚信品质融入到大学生的价值观之中，做到微商经营活动中守信而不轻信。遭遇诚信危机且造成了损失后，要善于运用法律武器，维护自己的合法权益。
(三)多方联动，化解诚信危机
大学生的人生观、价值观、世界观还未完全成熟，对社会还缺乏真实有效的认知，判断是非的能力较弱，辨别信息真伪的能力有限，容易受新潮的内容的吸引和虚假信息的影响，一旦发生问题，很多学生往往不知道如何寻求帮助。因此，大学生微商行为中出现的诚信问题，需要学校、政府、社会给予相应的支持。1．学校教育部门除了引导宣传之外，还应当进行诚信危机干预，开设相应的课程对他们进行培训，规范他们的经营手段，对大学生的心理健康给予相应的辅导。2．政府相关部门，积极配合学校对大学生的微商行为进行诚信教育;制定对应的法律法规，对损害学生权益的欺骗行为，配合学校安保部门给予打击处理。3．社会相关企业，可以对大学生的微商营销方式进行相应的培训，提供相匹配的兼职岗位，提高大学生的经营水平;主流媒体也应加大对微商诚信问题的曝光力度，以公众舆论压力来推动微商诚信的发展等。学校、政府、社会多方联动，确保大学生的微商行为远离诚信风险，积极健康有序发展。
参考文献:
［1］赵锦艳．论大学生微商创业的诚信教育［J］．科技经济导刊，2016(24)．
［2］郑志强．微商还是“危商”———浙江高校大学生微商行为调查研究［J］．北京青年研究，2017(1)．
［3］张凤敏，王超杰，等．大学生做微商的素质问题及对策分析［J］．江苏简论，2016(28)．
作者:金阳 单位:杭州电子科技大学
