图书馆管理师生满意度调查分析

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图书馆管理师生满意度调查分析

1职业学校图书馆管理的现状

我国的中职学校图书馆在实际发展过程中,管理理念不先进,管理图书馆的人员也不专业,综合素质低,对图书馆的资金投入也有限,这些因素就造成了中职学校图书馆整体落后的现状,以下是几点表现。

1.1操作管理落后

在我国中职学校图书馆一直以人工操作为管理基础,缺少现代化设备。虽然有些学校也引入了计算机管理技术,但并不是全部都采用信息化管理,只是在借书、还书、记录数据等方面使用。并且开设的一些电子阅览室比较局限,没有高精尖的信息技术,只能用于上网,因此就导致学生及老师无法通过电子阅览室完善教学或者查阅关于科研方面的资料。

1.2馆藏数量不足

中等职业学校资金不足,对图书馆的资金投入更是少得可怜,因此就没有足够资金充实图书,连12万册都没有。在这些学校的图书馆中图书质量没有保证,存在用盗版书、复制本来充馆藏数的现象,大量的图书保养不好,书卷破损情况很常见,大多数图书年代久远已经没有参考价值。现在的很多高校为了达到自己的教育目标都开始扩招,这样就使得中职学校招生逐年减少,学生总体质量也逐渐下降,经济状况进一步恶化。除了生源减少这一因素,随着经济的发展物价逐渐增高,图书售价上升,这也是重要原因之一。中职学校开设的都是一些专业性强的课程,因此学校图书馆中就需要大量的专业书籍来满足学生的需求。所有的这些原因加在一起导致图书馆情况更加不容乐观。

1.3馆员业务不精

在中职学校里,他们把图书馆作为一项附属机构,在选择图书管理员的时候要求很低,一般都是选择在学校中那些多余的人来担任管理工作,这些人并没有学习过专业的图书管理知识,经验不足,管理能力低下,并且一些先进的信息化管理技术他们也不能够熟练运用,因此在进行管理的时候还是以人工操作为基础,并且管理者只负责借书和还书,无法开发更多的图书馆功能,图书馆的利用效率不高。管理者需要向师生提供准确的图书信息,但由于这些管理者不专业、能力不足,就导致师生查阅图书效率慢,另一方面,这些管理者并没有充分利用图书馆信息资源,造成资源浪费现象。随着时代的进步与发展,图书馆中应该包含大量的先进技术和书籍并向师生提供充足的知识,但是中职学校的图书馆现状无法达到这一要求。

1.4服务水平低下

根据作者了解到的情况可以看出中职学校的图书馆管理并没有跟上时代的发展,只是局限在借阅方面,没有自主服务的意识。图书馆管理者并没有提供现代化技术,也没有主动地发一些信息宣传图书馆,针对师生需求时也无法做出到位的导读,除了这些,针对学校学生也没有开展检索类课程,导致有好多师生不会正确查阅资料,所有这些就导致了图书馆效率低作用小的后果。除了这些,图书馆管理者进行管理时一般只是手动操作,检索信息不全面不到位,这样就造成师生在进行查阅时无法获知具体信息,使用效率很低,导致图书馆的整体服务质量不高。

2提高职业学校图书馆管理师生满意度的策略

根据上述所说,因为没有科学合理的管理环境,而且没有先进的管理模式以及理念作为支撑,在很大的程度上对中职学校的图书馆的功能产生了局限作用,师生对于图书馆的满意程度也逐渐下降,所以,图书馆需要不断地提高中职学校图书馆管理的满意度。

2.1采用先进科学的管理模式与管理理念

中职学校的图书馆管理工作不能满足师生要求的最主要的原因是:图书馆的管理理念落后。管理阶层的领导对于图书馆的管理工作缺乏了解,没有制定明确的管理标准。而且管理模式以及理念互补相通,使得学校的管理没有前进的动力,不能产生预期的效果。所以要想更好地对图书馆进行管理,就必须以老师和学生的需求为中心,形成以师生为导向的图书馆管理模式,并在根本上对学校图书馆管理人员的观念产生影响,最终实现管理和服务共同存在,让图书馆的管理逐渐满足师生们的需求。

2.2在日常教学管理中,注重教学改革

在教学过程中,要不断地增加课外实践活动,将图书馆逐渐引入到师生的平常生活中来,要激励学生们不断地质疑、思考、发表自己的看法以及想法,要让学生们从图书馆去寻找有用的资料,提升分析问题以及解决问题的能力,不断地调动学生们的学习积极性,除此之外,还要培养锻炼学生们的创新能力。要让学生们利用图书馆收集更多的信息以及知识,使得他们对图书馆产生更多的兴趣,最终提升学生对图书馆的满意程度。

2.3适应知识经济时代的需求,以师生为中心进行管理服务

由于知识经济时代的不断发展,图书馆的管理工作一定要满足社会的需求,而且要在指导思想上,把老师和学生当成客户,然后把它们作为图书馆管理服务的主体,对于图书馆所有的管理工作来说,要认真履行以顾客为导向的根本原则。图书馆管理的主要任务就是帮助老师和同学获得更多的知识信息,因此图书馆的工作人员要走出图书馆,深入到老师和学生的工作学习中去,了解他们对于图书馆的工作的一些意见,听取他们的需求,然后要积极热情地帮助他们,为他们答疑解惑,使图书馆的封闭式管理逐渐向主动开放的服务模式发展。最后还要根据不同年级的不同需求,实行不同的服务方案,与此同时,还要加强老师和学生之间的交流沟通,不断地去了解他们的想法和要求,这样才能更好地为师生服务,并为图书馆的管理服务工作奠定坚实的基础。

2.4创建“以人为本”的服务模式

以前的图书馆的管理都是以图书馆为基础的,其包含的内容主要是图书文献的收集、分类整理、加工处理以及借阅浏览等等。图书馆的工作主要是先收藏一些图书,然后再让读者去图书馆借书,这样的过程没有切实地从读者的需求出发,只是以图书收藏为前提。对于图书馆的管理来说,“以人为本”的服务模式主要是把以图书馆为中心逐渐转变成以读者为中心。当然这就需要图书馆的文献收集、数字资料的收集以及图书馆的布置等等都要按照老师和同学的需求以及要求进行设计,并要详细地对师生读者的需求进行研究分析,从而科学合理地计划、准备以及调整图书馆的各种业务工作,不断地开展读者咨询服务、阅读指导服务以及文献查找服务等等。

2.5优化图书馆馆藏结构,丰富馆藏资源

由于时代的不断进步发展,图书馆的管理也要根据时代的发展要求,不断地对自身结构进行优化,不断地补充新的文献资料,努力扩展服务区域,以此为更多的师生们提供更加优质的服务。除此之外,还要充分地利用现有的网络资源,及时对各个载体的资源信息进行补充,还要不断地开展一些丰富多彩的读书活动以及相关的辅导教育工作,帮助师生们学会读书、读好书,最终提高老师和同学们对于图书馆的浓厚兴趣,让他们信任支持图书馆的管理服务工作。

3结语

随着知识经济时代的不断发展,中职学校的老师和同学已经逐渐认识到了他们存在的问题,并积极努力地去筹划现代化的图书馆,可是就目前的情况分析,效果还不是很明显。所以,中职学校的图书馆应该把握住机会,合理地应对挑战,积极地开展一些改革,不断地转变管理理念,增大资金的投入,提升图书馆工作人员的素质,努力建设数字化以及纸质化文献资料共存的模式。

作者:邹震莉 单位:广西机电工程学校