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高校图书馆经过近几年服务功能的快速发展，已经具备了满足大学生自主学习与互动整合的需求，其主要表现在以下方面：
（一）高校图书馆软硬件的可行性
高校图书馆的新馆建设空间较大，考虑到学校的后续发展，内部的软硬件设施配置较高，比如：计算机、网络和馆内的信息存储资源（包括：纸质资源和数字资源，其中数字资源包括高校共享的数字资源和电子数据库资源等）的不断增加，通过高校图书馆计算机和网络的结合，人机网的结合，基本实现大学生自主学习与互动整合的需求。
（二）高校图书馆的人力资源可行性
高校图书馆服务水平的提高，除了软硬件的建设之外，还要有高校图书馆服务的人才资源，现在高校图书馆除了通过对馆员进行培训之外，还引进图书馆学、信息资源管理、信息科学技术和计算机等专业人才，使得绝大部分工作人员已经掌握并会运用图书馆的应用工具，能够更好的服务于大学生自主学习与互动整合的需求，但高校图书馆深层次服务的学科馆员人才较少，高校图书馆正积极的通过图书馆内部馆员培养、从教师队伍选拔和校外专家兼职聘任来完善，实现大学生自主学习与互动整合对高校图书馆的人力资源的需求。
二、高校图书馆服务于大学生自主学习与互动整合的探索和实践
（一）营造高校图书馆服务于大学生自主学习与互动整合的实体环境实体环境是大学生自主学习与互动整合的场所，传统高校图书馆只为大学生提供纸质图书借阅，而现代高校图书馆的纸质资源均采用藏借阅检咨一体化，在高校图书馆纸质图书架旁设置阅览桌椅，大学生可以就近阅览纸质文献，利用高校图书馆借阅室的检索机自助服务帮助系统，大学生可以按提示文献信息指引检索纸质文献的借阅状态等，比如：大学生可以通过检索界面对馆藏文献资源进行借阅预约、文献检索和网络互动咨询等。合理分层分室布置理工类、社科类、外文类、工具类、期刊类和自有资源类等纸质文献，同一专业学科集中分布，方便大学生自主学习和互动整合的文献查找。在高校图书馆学科附近的位置设置足够的大学生自主学习与互动整合空间，自主学习与互动整合空间采用隔音材料封闭，内安装有网络接口、投影仪、饮水机和空调等，以适应大学生自主学习与互动整合的需求。高校图书馆空间较大的区域，可以集中设置多个大学生自主学习与互动整合小组学习室，内配有投影仪和网络接口，适合大学生小组研讨。在高校图书馆各层设有计算机、复印机、扫描仪、打印机、网络宽带、有线接口等设施，高校图书馆内阅览区可以全部无线上网，并实现全天候开放服务。实物音像资料集中在电子阅览室，利用多媒体资源管理与服务平台提供服务。在纸质文献构建上，高校图书馆建立多级采访机制来提高高校图书馆的购置文献质量,通过高校图书馆网络平台用户网上文献推荐窗口获取大学生需求的文献信息，通过高校图书馆图书情报专家教授委员会和学生用户委员会评价大学生推荐文献信息的实用性、专业性和广泛性，高校图书馆来确定大学生推荐文献资源是否购买和购买的数量等等。
（二）营造高校图书馆服务于大学生自主学习与互动整合的虚拟环境
虚拟环境是在互联网平台上运用现代信息技术为学习者构建自主学习与互动整合的虚拟场所，是联接实体环境和数字环境的纽带，也是支持大学生自主学习与互动整合的桥梁，虚拟环境的构建目标是整合数字学习资源，提供在线指导和帮助，建立自主学习网站整合分散的数字资源，为大学生提供及时、准确、快速有用的信息资源。[3]高校图书馆虚拟环境实现了实时咨询、微博、微信咨询和E-mail等的互动，实现了数字资源检索。可以阅读、下载和引用数字资源的文献，实现了信息资源的跨地域式传递；利用高校图书馆的互动平台，了解大学生自主学习和互动整合的信息需求，推送信息资源；利用高校图书馆的无线网络，实现在大学生自主学习与互动整合中大学生对网络信息资源的获取；利用手机高校图书馆短信服务，提示新到高校图书馆的文献资源，及时收集用户对高校图书馆服务的反馈意见和建议，帮助大学生创新创业项目团队、竞赛小组及时推送信息资源动态；通过高校图书馆虚拟环境及时了解大学生的基本情况和信息需求,主动为大学生自主学习与互动整合创设服务条件，启发大学生学习新知识、思考新知识和应用新知识的积极性；通过高校图书馆多媒体资源开展多元化的文化活动,如：各种学术讲座、专题研讨等，从而不断活跃大学生的思维,拓展大学生的知识阅历,提高大学生的自主学习能力。高校图书馆在服务支持上，引导大学生有效利用高校图书馆提供的计算机、网络通讯、教学、多媒体制作、信息获取和利用等软硬件的获取所需信息资源；高校图书馆在虚拟馆藏资源构建上，除了馆内纸质资源经数字化处理转化的数字资源外，还开通了超星电子图书、万方数据资源系统、维普中文期刊、中国知网数据库、中国高等学校文献保障体系（CALIS）中的重点学科导航库等，并对高校图书馆的虚拟资源进行整合，构建了重点学科信息资源库、教学参考信息资源库和多媒体学习信息资源库等，重点学科信息资源库是根据重点学科建设的需要，从本校的教学科研需要出发，有针对、有侧重、有选择地收集网络信息及其网址，并对收集的信息进行集中、筛选、组织、评价、整合，构成重点学科信息资源库；教学参考信息资源库是全面收集课程、授课老师、教学大纲、进度、要求、指定教学参考书等信息资源；多媒体学习信息资源库是收集馆内影像视听资源和网络课程、课件资源和外语学习的网络资源，这些虚拟资源为大学生自主学习与互动整合提供全方位的信息资源服务平台。
（三）构建高校图书馆服务于大学生自主学习与互动整合的服务团队
满足大学生自主学习与互动整合的需求，高校图书馆需要建立一支优秀的服务团队，而高校图书馆服务团队的构建，需要高校图书馆和教学部门的密切配合，需要高校图书馆馆员和兼职馆员以及教学部门相关人员的通力合作。高校图书馆作为服务团队的主要组建者和主要管理者，应根据高校大学生自主学习和互动整合的需求，合理的配置人员，明确各自的职责，组建多层次的服务团队，形成高校图书馆“学科馆员—咨询馆员—馆员”的服务梯队，明确高校图书馆馆员的主要职责是信息资源的流通借还（实行自助借还的部分高校除外）、信息资源的流通管理和用户的当面咨询等，人员由高校图书馆馆员和勤工助学大学生组成；高校图书馆咨询馆员的主要职责是服务于电话咨询、表单咨询、即时咨询、微薄咨询、E-mail、当面咨询等；人员由高校图书馆馆员和教学部门的教师组成；学科馆员的主要职责是服务于大学生自主学习与互动整合过程中学科领域深层次咨询，人员由有学科背景的具有高职称和高学历的图书馆馆员、教学部门教授和副教授和校外专家组成。在高校图书馆工作中，由于工作人员构成来自于不同的部门，服务层次不一，因此，应定期对服务团队进行交叉业务培训，通过加强工作人员相互之间知识构成的学习和价值观念的了解，增进彼此间的信任和协作，更好地服务大学生的需求。高校图书馆是以学科馆员为核心，高校图书馆服务也围绕学科服务推出一系列学科化创新服务项目，比如：开展“学科馆员”走进院系、融入学科和科研团队等，这就要求学科馆员不断提高自身学科信息素质，包括学科知识的获取、知识的组织、知识的开发等，以便给大学生提供及时准确的信息服务，学科馆员作为大学生课题研究参与和指导者、毕业论文的指导者和大学生毕业论文答辩的委员会的成员，要融入到大学生的学习情境过程中，学科馆员还应通过不断的学习、实践获取将隐性知识显性化的能力，将个人的隐性知识转化为能为学科学习和研究人员所共享的显性知识。帮助大学生更好的完成学业，服务社会。
三、几点建议
（一）加强联盟高校图书馆合作
联盟高校图书馆可以实现高校图书馆信息资源和学科馆员共享，互补单一高校图书馆信息资源和学科馆员的不足。在信息资源的构建上，应充分考虑和采纳联盟高校师生需求的意见和建议，满足联盟高校教师的教学、科研和联盟高校大学生的学习、科研的需求，实现联盟高校共建共享。在学科馆员资源的应用上，可以通过计算机和网络进行网上学术交流，也可以通过参与学术会议形式进行学术交流，共同探索在大学生自主学习与互动整合中遇到的难点和学术趋势问题，为联盟高校大学生学习、创新创业训练项目、社会实践创新发明项目，节能减排、电子设计、数学建模竞赛等学研方面提供信息资源服务支持，实现联盟高校图书馆服务共赢。
（二）拓展空间资源
高校图书馆已经成为大学生自主学习与互动整合的重要场所，因此，应不断整合图书馆的空间资源，扩展实现讲座、展览、会议和研讨的大型场所，满足大学生自主学习与互动整合的需求。加强高校图书馆信息空间资源的利用，高校图书馆馆员应主动宣传信息空间资源，组织和指导大学生掌握信息利用"处理"分析的方法来获取自主学习与互动整合所需的信息资源，通过开设《文献信息检索》和《信息素养与实践》等课程，培养大学生信息检索能力、信息加工处理能力、运用信息进行自主学习和互动整合能力和信息创新能力，提高大学生的信息素质。
（三）构建高校图书馆服务质量评价体系
高校图书馆服务质量是通过用户的评价来考量，因此高校图书馆要加强对大学生的跟踪，建立以大学生为中心的服务质量系统，拓宽高校图书馆馆员与大学生之间的沟通渠道，满足大学生自主学习与互动整合的顺利开展。评价的内容可根据大学生对信息需求特点，从高校图书馆提供给大学生信息资源的及时性、准确性、高效性和价值性来确定，评价方式可以通过对大学生调查问卷，如：组织大学生填写“高校图书馆馆员服务能力调查表”“高校图书馆馆员服务态度调查表”和网上填写《高校图书馆读者满意度调查问卷》等方式来获取信息。高校图书馆应及时组织相关人员对调查信息进行收集、分析、评价，对调查信息的评价结果及时的反馈给高校图书馆服务馆员，以此来保证高校图书馆服务质量，并不断有效地改善高校图书馆的服务设施、服务内容和服务方式，从而真正实现高校图书馆优质服务的目的。总之，做好高校图书馆服务工作，是高校图书馆重要工作之一。高校图书馆应不断完善图书馆的软硬件环境，丰富图书馆信息资源，引导大学生充分有效利用图书馆信息资源，加强图书馆馆员建设，尤其是学科馆员建设,提高图书馆馆员的信息素质，更好地满足大学生对图书馆信息资源的需求，保证高校图书馆服务质量再上一个新台阶。
作者：孙永生 单位：青岛职业技术学院图书馆
