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科技是推动社会生产力提升的主要动力，大数据作为物联网、云计算后的又一项先进技术，凭借其优势特点进入社会各领域，相应地推动人类社会进入大数据时代。图书馆是人们获取信息、学习、科研的重要场所，在大数据时代下，图书馆管理工作也在不同程度上进行变革和完善，尤其是信息资源的承载和管理方式发生了巨大的变化，大量电子书的出现，越来越多的用户习惯在互联网上获取信息资源，相较于前往实地图书馆的时空限制，服务更加便捷化。因此，为了更好地满足用户不断增长的需求，应积极引入信息技术，结合大数据时代发展的机遇和挑战，推动图书馆服务创新优化，进而实现服务质量和信息利用率同步提升。这样不仅可以促进图书馆公共职能发挥，还可以塑造良好的图书馆形象，为社会现代化发展做出更大的贡献。本文主要从大数据时代角度分析图书馆发展现状，明确大数据时代的积极影响，为与时俱进地推动图书馆服务创新提出合理化策略。
一、大数据概述
大数据在当前时代下，已经不再是一个新鲜名词，但对社会生产生活所产生的影响却是巨大的。大数据是指资料信息量规模巨大，需要新的信息处理模式才可以实现海量数据信息处理，具备更强的洞察力和决策力。大数据具有高速、大量、多样等特点，其优势不仅表现在拥有海量数据信息上，还表现在数据信息专业化处理，深度挖掘有价值的信息上。因此，在图书馆服务中大数据技术应用，不仅仅表现在数量层面，还表现在质量层面。[1]与此同时，大数据离不开专业技术支持，需要配套技术应用来实现数据信息高效处理，可以满足大规模数据信息并行处理，其核心技术包括分布式文件系统、数据挖掘电网、并行处理数据库、云计算平台、分布式数据库以及可扩展的存储系统。
二、大数据对图书馆的影响和挑战
（一）影响
1.对服务模式的影响。大数据时代背景下，以往的数据信息处理技术效率不高，信息处理规模存在限制，难以满足大数据管理需要。随着图书馆业务规模的扩大，馆藏资源总量增加，图书馆的信息量成倍增长，因此，需要积极推动图书馆服务系统推陈出新，迎合大数据时代发展来同步更新，改善传统服务系统的欠缺和弊端。图书馆服务系统应注重完善配套软硬件设施，所以管理软件和网络技术也要同步升级优化。[2]图书信息的存储方式变化的情况下，相应的服务系统信息存储方式也要同步优化升级。但同时也要正确看待大数据的优势所在，在图书馆服务管理中应用大数据，便于系统升级优化，更为流畅运行，切实提升整体工作效率和质量，为用户提供更加优质的服务。2.对工作人员的影响。图书馆内部无论是图书馆管理还是操作系统，都需要工作人员支持，以往图书馆管理模式下工作人员对流程较为熟悉，因此能较为可靠地保证工作效率。但实际上，随着大数据时代下图书馆信息存储方式的变革创新，图书馆管理手段也要进一步改进。[3]大数据时代下，图书馆管理模式应该注重现代化信息技术的应用，推行智能化管理模式，摒弃以往人为工作模式，因此，工作人员需要定期参加专业培训，学习更多新技术和操作手段。由于工作方式变化，内部岗位职责也随之变化，导致部分员工工作内容调整变化，对于员工未来的发展也会产生相应的影响。3.对业务功能的影响。大数据在图书馆服务创新中灵活运用，可以整合与挖掘更多数据信息，自动化分析和整合数据信息。所以，需要进一步拓宽图书馆业务范围，优化服务内容。在基础信息提供与创新管理模式下，应循序渐进地完善图书馆信息和数据分析技术，这样可以大大提升图书馆的服务水平，加强竞争优势。未来图书馆的发展，应注重数据信息的收集、分析和整合，并进一步推动数据处理技术创新发展。[4]
（二）挑战
1.数据支持。图书馆服务需要大量数据信息的支持，大数据时代背景下，图书馆的竞争除了在馆藏总量、服务质量和阅读环境等方面，还涉及大数据运用水平和数据信息处理能力方面，所以为了推动图书馆未来良性发展，需要增强图书馆数据支持能力。与此同时，大量烦琐、复杂的数据信息分别在不同服务器存储，各服务器之间通过数据信息交互和共享来满足用户个性化信息需求。以往图书馆线上管理系统为垂直型网络结构，用户端发出领导服务器，然后传输给用户，此种结构模式无法满足大数据的时代需求。[5]因此，图书馆服务系统需要改进优化，实现检索功能多样化、便捷化，支持用户在海量信息中快速检索需要的信息，形式包括文字、视频、图片和图表等，但由于数据信息规模大，图书馆数据库压力也将随之增加。2.资产价值。大数据和图书馆服务逐步融合下，大数据的优势将更进一步展现，并且作为图书馆核心资产得到高度重视。当前时代下，人们对现代化信息技术重要性认知逐步提升，相应地促进了大数据技术的完善优化。所以，未来图书馆的发展，大数据将成为一项决定性因素，要基于大数据来更好地服务读者，并且伴随大数据对社会影响的加深而逐步完善图书馆服务功能。3.未来发展。大数据为图书馆发展带来了多元化挑战，不仅需要图书馆整合与利用结构化数据，提供给用户优质服务，还需要使用大量非结构化数据、半结构化数据来挖掘用户服务关系，并且预测和分析未来发展情况，动态优化调整图书馆服务模式，以便更好地适应未来发展。
三、大数据下图书馆服务创新的意义
图书馆作为公共机构，结合以往实践经验来看，每项新技术出现都将为图书馆带来不同程度的冲击和影响，需要动态调整来促进图书馆服务管理升级。如何使用大数据技术挖掘、识别用户结构化、半结构化信息，挖掘隐性诉求来优化调整图书馆服务目标、服务模式，预测图书馆未来服务模式发展趋势，在此基础上，实现图书馆资源优化整理与利用，实现服务和读者需求双向控制目标，是图书馆服务创新的意义所在。大数据时代下，大数据获取、分析和存储，是图书馆在新时期竞争和发展的主要方向。所以，应依托于图书馆实际情况，制定合理发展策略，重点把控大数据的分析和利用。通过结构化和半结构化数据利用，动态优化服务模式，以此来提升读者服务满意度。[6]
四、大数据下图书馆服务创新与发展的有效路径
在大数据时代背景下，图书馆的服务管理工作发生了翻天覆地的变化，在面临挑战的同时，却也伴随着相应的机遇。针对其中存在的问题，应充分立足于图书馆职能和现状，提出针对性的措施，并落到实处，以便于提升图书馆的服务创新水平，满足社会不断增长的精神文化需求。具体措施表现在以下几个方面。
（一）加强用户数据信息收集和分析
在大数据时代背景下，如何充分发挥大数据优势，一个关键点就是加强用户数据信息的收集和分析，发挥大数据技术优势对数据信息的深入挖掘和利用，因此，未来图书馆的服务创新发展无法脱离大数据技术支持。在观察表面数据信息的同时，也要充分结合市场需求对数据进行深度挖掘。如美国在大数据技术研究中取得了丰富的成果，大数据技术不断推陈出新，在金融和经济等领域得到了广泛应用，更好地满足了信息决策需要。大数据技术发展前景良好，通过设立专门的发展平台，结合图书馆服务需要来推动管理模式优化改进，在数据深度挖掘和分析的同时，满足读者的多样化需求。通过数据信息的整理和分析，深度挖掘用户的个性化喜好，提炼关键信息，用于信息决策。[7]
（二）摸索探究大数据配套服务
大数据分析技术实际应用中，可以收集用户的身份信息，将多类型信息整合和存储，通过深度挖掘和分析获得新的行为数据。印度的班加罗尔具有“印度硅谷”之称，至少有100家以数据分析业务为主的数据公司，并且这一数量仍在持续增长。由此看来，大数据行业规模持续扩大，说明行业前景广阔，通过合理运用大数据分析技术，有助于提升企业核心竞争优势，在激烈竞争中占据更大的市场份额，满足多样化的信息需求。因此，大数据分析技术应用在图书馆服务创新中，可以改善传统服务模式，为图书馆高水平发展注入新的生机与活力。所以，要结合读者群实际情况，充分收集和分析，了解读者的兴趣爱好和个性化需求，以此为依据进行深度数据挖掘。图书馆使用大数据分析技术来分析用户行为数据，可以为业务调整、图书资料采购和管理决策提供支持，但需要结合不同的目标和对象做出针对性的决策，实现数据信息最优化配置和利用。
（三）完善配套的软硬件设施
图书馆服务模式应与时俱进，结合用户需求和业务需要来动态调整完善，便于取得预期效果。因此，应充分调查和分析用户需求，促使图书馆服务功能和用户需求紧密衔接，并借助App和网络信息平台等软件来收集用户浏览记录等信息，在有机整合下挖掘有价值的信息，并通过大数据来精准推送信息给用户，更好地提升服务水平。也可以发送邮件，获得资源帮助，更进一步提升图书馆公共职能。图书馆也要积极整合资源，增加投入力度来研发智能化软件系统，完善配套的软硬件设施建设。加强图书馆服务管理力度，充分发挥图书馆馆藏资源优势，有别于高校图书馆和其他公共图书馆，彰显服务特色，吸引更多的用户群体支持。如，可以为读者提供账户登录模式，通过网络进入图书馆数据库，依据不同账号权限来获取不同的信息；设计个性化网页，明确图书馆的服务和发展方向，建立更加完善的图书馆信息化功能体系，这对于实现信息传输和共享效率提升有着积极作用。
（四）实现图书馆服务的多样化
图书馆服务创新发展，需要管理者正确看待大数据技术应用的积极作用，改进传统的业务形式，致力于为用户提供多样化的服务。如，推行网络智能化定制服务模式，通过对用户信息的收集和分析，提供相对完善的配套设施，对用户信息进行收集和整合，获取有价值的信息。读者在查阅定制信息时可以依据个人需要，从服务、界面和资源几方面进行选择，依据权限在数据库来搜索所需要的信息。也可以对阅读界面布局、颜色来进行个性化设置，在搜索引擎中输入关键词或问题，快速检索需要的信息，提升信息利用率。也可以借助智能化软件来实现快速检索信息，提升服务水平，如MyLibrary智能化服务系统，为用户提供Myupdates以及Mylink两项服务。其中Mylink是一种典型的智能化服务，用于数字化资源信息的收集，在网络客户端输入信息和需求，存储在Mylink中，这样可以在任意PC端登录，使用更加灵活、便捷。Myupdates是资源更新工具，定期检索图书目录，以邮件形式发给用户。
（五）加强用户信息安全管理
图书馆服务创新中应用大数据技术，由于信息联网传输和共享，伴随着一系列安全隐患，因此，加强用户信息安全管理尤为关键。图书馆服务系统注册人数的逐步增加，对图书馆服务能力提出了更高的要求，面对类型多样且规模庞大的信息，加强图书馆智能化体系建设显得尤为关键。为了加快知识信息传输速度，扩大服务范围，也要积极推动图书馆服务管理智能化探索创新，依托于图书馆的实际情况对综合类信息进行深度挖掘，采集和分析个性化信息的同时，从宏观角度来把控图书馆功能建设。基于此种方式，实现数据高效处理和深度关联，增强数据利用效能，为特色化图书馆建设和发展奠定基础。
五、结语
综上所述，大数据时代下图书馆数据信息量成倍增长，为了进一步提升服务质量，满足用户日益增长的个性化需求，积极推动图书馆信息化建设，完善配套软硬件设施显得尤为必要。这就需要图书馆与时俱进，转变理念，正确看待大数据的技术优势，促使服务管理创新深化，在为用户提供优质服务的同时，促进图书馆在竞争中谋求可持续发展。
作者：曾彦俊 单位：定西市岷县图书馆
