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摘要：图书馆是一所大学的灵魂，在高校管理中具有重要的地位，它能够为全校师生提供一个书籍阅读、材料整理、资料查询的平台，其中图书馆精神和志愿者精神密不可分，图书馆学生志愿者具有自由、开放、平等、助人的特征，但是疫情爆发之后，各行各业都受到了极大的冲击，虽然目前疫情已经得到了控制，但学校仍是大家关注的重点区域，所以在防疫期间图书馆学生志愿者管理活动应该有所调整，本文将针对防疫期间图书馆志愿者管理活动的情况进行分析，为疫情期间开展图书馆志愿者管理活动提出建设性的意见。
关键词：防疫期间；图书馆志愿者；管理活动
虽然学校已能够开学，但是现阶段仍然处于防疫期间，学校的活动开展要以安全作为首要前提条件，以便更好地促进图书馆的发展和建设，帮助图书馆能在安全的条件范围内，促进学生们的发展和内涵的提升。学生的精神文明建设是一个长期发展的工作，所以在疫情期间我们还要进行图书馆服务工作，在学生志愿者管理活动开展过程中，要注意相关的防疫需要，在现阶段的图书馆的教育工作中建立起相应的防疫标准，制定严格的防疫规章制度，抓紧细节不留漏洞，处理好开馆时间、服务措施和入馆人数之间的关系，在精准防疫的情况下传播志愿者文化精神，培养大学生人文素养，践行社会主义核心价值观。
一、图书馆志愿活动的服务内容
1.阅读导向。图书馆的建筑面积比较大，其中的藏书也是非常多的，很多学生对于图书馆内的书籍目录并不是非常了解，所以，借阅一体化布局下学生很难精准找到自己的目标书籍，需要图书馆工作人员或者是志愿者帮助寻找。志愿者作为学生阅读的向导，一般会采用计算机检索以及书籍检索的方式来为读者找到相关的文献信息，阅读导向工作是志愿者和学生接触最为紧密的一部分工作，需要我们着重关注，将疫情的防治工作落实在一线，更好地将防疫工作不断的加紧。
2.日常管理工作。图书馆内的日常管理工作一般包括图书的借还、图书的整理、秩序的维持以及图书的修补装订等工作。其实，志愿者工作相对来说具有繁琐的工作特点，在疫情期间日常管理工作应该有所转变，比如，其中的书籍消毒、空间消毒，都将成为志愿者的日常管理工作内容之一。在疫情期间，日常管理工作应该划分的更加精细，减少人与人之间的接触，并且将志愿者们划分成不同的区域开展消毒工作，避免志愿者之间过于亲密的接触。其中，在图书馆日常管理工作还包括一些宣传活动，在之前的时候宣传活动都是通过读书会或者是某某活动进行开展的，而疫情期间宣传活动应该转变宣传的形式，由线下宣传转变为线上宣传，利用现代信息技术和互联网+技术进行广泛的宣传。在宣传工作中，落实学生们的学习趣味性，展示学生们的价值性，并且能利用微信、微博、QQ、抖音、快手等平台，进行相应的宣传活动，既能做到安全性，又能利用好现代技术，便捷宣传，不劳民伤财。
3.提供其他服务对于高校图书馆来说，志愿者还具有收集意见、提供服务、建设文献的作用，比如，有老年人来到图书馆的时候，图书馆可能会提供一些茶水或者是靠垫，来增加读者的用户体验，甚至图书馆内还存在着图书预约送书上门的服务。当然，在高校图书馆中这一类的特殊服务存在性并不高，一般都是以收集意见作为服务内容，鼓励读者为图书馆提出相关意见，然后根据情况适当调整图书馆管理的政策，那么在意见征集或者是文献建设的过程中，志愿者需要和读者朋友进行深入沟通交流，而疫情期间，这项工作可以采用网上问答系统的方式进行意见征集，尽量减少面对面交流的机会，确保所有高校成员的安全性。
二、“”防疫过程中防护工作的工作要点分析
1.“”防疫过程中防护工作——消毒防护。防疫过程中的消毒防护包括图书馆内部消毒以及志愿者和馆内工作人员的消毒工作。这项工作是工作量巨大的，因为要保证图书馆保持相对的安全，就要按时进行消毒，并且要保证每一个角落和每一个细节都要进行相应的消毒工作，还包括进入馆内的师生消毒工作管理工作，这项工作的工作量是可想而知的。消毒防护主要使用的是酒精或者消毒液，在使用过程中可以直接将消毒液或者是酒精进行稀释消毒杀菌，图书馆的面积比较大，在防疫工作中很容易出现疏漏，比如，消毒液喷洒不全面，或是消毒液影响书籍质量等，都是出现在当前消毒工作中的问题，如何能保证全面的消毒，并且能保证消毒的质量，这是非常重要的工作。所以，在防疫过程中，消毒防护一定要放在首要位置，在防护过程中不断地发现问题解决问题，从而打造安全图书馆，让师生能更加安全的、安心的在图书馆中进行借阅工作，在疫情期间也能不断形成良好的读书氛围。
2.“”防疫过程中防护工作——通风防护通风防护是针对密闭空间进行开展的，无论是居家还是在校，通风防护都需要我们着重管理，在封闭的环境内进行通风的管理工作，促进空气的流通性。图书馆面积比较大，通风管理在图书馆防疫消毒工作中是比较有效的。在图书馆可以规定固定时间进行通风，当然，在书籍安全的情况下，可以进行全程通风开馆。这也要求志愿者们要不断关注天气的状况，根据天气的变化进行通风管理，既能保证书籍不受到破坏，还能更好地将安全工作落实到位。
3.“”防疫过程中防护工作——个人防护。个人防护是每个人都应该做到的基本防护。其中，个人防护过程中需要学生进行佩戴口罩、正确洗手，和别人保持适当距离等，只有每一个人都能自觉的遵守，才能更好的防止病毒的传播。一般是以飞沫传播为主，所以对于口罩佩戴、咳嗽、打喷嚏等相关礼仪以及人与人之间的距离都需要我们进行严格把控。志愿者管理中要涉及到的是志愿者服务，在疫情期间，志愿者的防护工作要进行极大的调整，所以志愿者的个人防护工作在志愿者培训过程中应该着重的讲解，提升志愿者们的防护警戒意识，促进安全工作的顺利开展。
4.“”防疫过程中防护工作----聚集防护。鉴于当前疫情防控形势异常严峻，且感染多通过聚会、聚餐及公共交通工具等途径传播，要加强宣传教育工作，志愿者要督促引导高度重视和科学认识交叉感染的风险。疫情防控期间，志愿者要认真执行疫情工作领导小组办公室《关于切实加强职工防病工作的通知》(防控办〔2020〕2号)规定，工余时间不到影院、餐厅、网吧等人员密集的室内公共场所，去公园等户外活动时要选择人员稀少的区域，降低感染几率;无论亲朋好友，不要聚会、聚餐。食堂用餐时，尽可能分时分段，人员分散，减少长时间密切接触;有身体不适、体温≥37.3℃、特别是有发热、咳嗽等病症的，应当及时报告请求调整现岗位，待身体恢复后再复岗;要坚守本职岗位，非工作需要不要串岗，能电话联系就电话联系，防止相互传播。
三、防疫期间图书馆志愿者管理的措施
1.优化图书馆志愿者管理流程。图书馆志愿者管理一直以来都是有序进行的，图书馆管理具有自由、开放、平等、助人的特征，所以志愿者服务为图书馆事业的发展奠定了坚实的基础。其中，图书馆志愿者管理的流程相对来说也是比较固定的，包括招募阶段、培训阶段、管理考核阶段以及正式上岗阶段。在这几个阶段中需要我们进行人员招募，根据岗位的分类培养高素质专业人才，真正把图书馆精神传递给志愿者。我们会通过培训、讲座、讨论、参观等一系列的途径来培养志愿者，然后在管理考核或者是上岗之前填写工作日志，这是常规的流程，在招聘图书馆志愿者方面呈现着很大的优势。在疫情期间，学生志愿者管理流程不发生变化，但其中的内容却需要有一定的改变，这是为了适应当前疫情的需求，也是为了疫情期间的便捷性。比如，在招募阶段由社团举办活动的形式，可以改为网上招募志愿者，在网上招募志愿者能够最大限度的保证人员距离，减少应聘志愿者的相互接触，减少志愿者们的接触范围和距离，更好地利用现代信息技术进行志愿者的招募和发展。在培训阶段，我们可以将座谈会改为网上课程学习，利用相应的课程记录和考核记录，让学生在防疫期间提前进行相关内容学习，那么在图书馆开馆以后就能够快速进入工作状态了。为了方便考核管理，我们可以在网上建设相关网络考试平台。其中，工作日志以及个人信息，包括每天的签到都可以从网上进行，利用APP或者是会议软件的形式，更加方便快捷的利用现阶段的时间，获得最大的效果，极大地减少学生与学生之间的接触。我们要明确的是，在疫情期间，提前让志愿者进行报名和学习，也能给高校的学生一些自由的学习时间，更加匹配高校学生的发展观念，促进学生的发展氛围。
2.丰富志愿者技能，适应信息服务工作。要将信息管理制度，更好地应用于图书馆的疫情管理中，实现图书馆的安全环境。志愿者服务一直是图书馆事业发展过程中的一大特色，但是疫情期间要以安全为重，在保障安全的基础上进行图书馆各项服务工作的开展。为了提高图书馆的服务质量，图书馆服务应该适应网络环境的发展，自此开展信息服务工作，要求志愿者提高相关技能，适应信息服务工作的开展，这种技能是和现阶段的发展和信息时代的内容相接轨的，能更好地利用现代技术和现代的发展能力，凸显服务的专业性和有效性，并且将服务的便捷性更好地体现出来，运用于图书馆的工作中，提升图书馆的工作质量和工作水平。信息服务需求中，要求多手段、多方法地进行信息传递，要求与读者之间的沟通交流更加具有便捷性，更要求在服务导向中有网上查询工作进行完成。所以，在图书馆志愿者管理活动中，要培训志愿者的相关技能，让他们更好地适应网络技术的发展，从而开展信息服务工作，减少学生与学生之间的相互接触，并从网上开展高质量的服务工作，利用网络平台搭建志愿者和学生、教师之间沟通的桥梁，更加便捷的了解学生和教师的需求，为师生的读书阅览而服务。
3.改变图书馆志愿者的工作内容。图书馆志愿者的工作内容在上文中也已经进行了一定的分析，其中包括阅读导向、意见征集、图书管理等一些日常性的工作。一般情况下，图书馆志愿者和读者之间是距离最近的一类学生，因为志愿者工作要以服务读者作为目的，意见的征集更需要志愿者和读者之间深入沟通交流，了解读者对于图书馆的相关需求。那么，在疫情期间图书馆志愿者的工作内容应该发生一定的转变，比如，在图书馆内工作的过程中，学生如果需要向导的工作的话，可以让他们从计算机上进行查询，通过网上的向导工作的提供，自主查询。当然这一途径需要我们优化图书馆内的书籍目录，从而实现精准导向的目标，这是一项比较大的工程，要准确性比较强才能在今后的工作中切实的施展开来。其中，对于学生和读者的意见收集也不能从现场进行了，图书馆可以开发出相关图书馆专用的交流平台，从而实现志愿者和读者之间的网上沟通，更好地将师生的意见和疑问，在线上进行交流，得到志愿者的解答，也省了师生跑到图书馆询问的时间，减少了师生之间的交流，减少了疾病传播的可能性。随着现代信息技术的发展，网上交流已经是非常常见的形式了，所以在图书馆内开展网上交流平台也是为了图书馆事业的进一步发展做出贡献，也能在今后的工作中利用这样专业的交流平台进行交流，借此契机进行创建和完善，促使图书馆的线上系统进一步的发展，促进图书馆的发展进程。在疫情结束以后，还能利用这个平台进行交流和建议，更好地促进图书馆工作的进一步完善。还可以建立预约入馆的网络制度，师生进入图书馆需要进行提前预约，按照一定的时间进行网络的预约工作。
4.加大图书馆内管理力度。高校图书馆的管理相对来说并不严格，一般学生只需要提供校内的学生证或者是刷卡就可以进入图书馆，图书馆里除了对于声音分贝有着一定的限制，相对来说学生的学习还是比较自由的。因此，在疫情期间，我们应该要进行严格的管控，进行安全的防护。同时，我们发现，图书馆的借阅工作要求也不严格，大家可以在图书馆内进行查阅资料，也可以借一些图书出去看，图书馆内的管理在疫情期间应该加大管理力度，更大程度的保障图书馆以及图书的安全性。加大图书馆内的管理力度，就需要图书馆志愿者进行安全工作的实施，在疫情期间，首先，要做的就是限制人员流动，图书馆接纳的人员应该控制在一定数量以内，每天开馆以后学生进入的数量达到限制的时候，就不允许再进入了，这是硬性的条件，也是在一定的程度上减少人口聚集的一种应对措施。所以，这种分批次进入图书馆的形式极大地减少了学生之间的接触和馆内人口密度，更好地控制了图书馆内人员的相互接触的距离。其次，就是进入图书馆的检查工作要做到细致和全面，当读者进入图书馆的时候，需要测量体温，并拿出手机进行网上登记，准确记录每一位学生的信息，甚至不佩戴口罩的学生是不能进入图书馆的。在进入图书馆的门口位置要安排志愿者进行轮流值班，将这项工作进行良好的管理。最后，就是图书馆内的管理，图书馆内的桌椅板凳的摆列也要发生一定的变化，需要学生统一方向，不允许面对面进行学习，同时，学生与学生之间的距离也要保证在安全范围以内，图书馆的椅子摆放以及各种疫情标志牌的粘贴都需要志愿者进行一定的调整。
四、小结
疫情期间虽然人与人之间的接触变少了，但是服务质量不能降低，为了图书馆事业的持续性发展，图书馆志愿者管理工作需要我们不断创新改革，其中网络信息化就是图书馆改革的一次机遇也是疫情防护工作开展的一项重要举措，希望在疫情期间，通过加强图书馆志愿者管理活动能够进一步提高图书馆服务质量。
参考文献：
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作者:赵元洪 单位:东北林业大学图书馆