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摘要：在信息化时代，随着智能化技术、信息化技术以及网络技术在高校图书馆建设管理中的应用，加快了高校图书馆管理理念以及管理模式的创新转变，要求高校图书馆也必须跟进改革创新。针对高校图书馆管理模式创新，分析了信息化时代下高校图书馆管理服务的新特点新趋势，进而分析了当前高校图书馆管理服务方面面临的主要问题，最后就高校图书馆管理模式的创新完善，做了系统的论述分析。
关键词：高校图书馆；管理服务；创新转变
随着信息时代智能技术、信息技术的迅速发展，高校图书馆管理服务也面临着新的更多挑战，尤其是由于硬件水平、人员配备、资源配置以及馆藏服务等方面的改进提升，对于高校图书馆的管理服务也提出了新的更高要求。由于一些高校在图书馆信息化背景下管理模式的跟进不到位，导致了高校图书馆的管理和服务质量有所下降，管理和服务的效率不高，影响了高校图书馆综合服务能力和水平的全面提升。因此，这就要求高校图书馆应该适应信息化时代高校图书馆管理转型的新需要，积极地在高校图书馆的管理思路、制度以及模式等方面进行创新，进而促进实现高校图书馆管理服务水平的提高，实现高校图书馆的稳定发展和长远发展。
一、信息化时代下高校图书馆管理服务面临的新趋势分析
第一，信息化时代下高校图书馆的馆藏文献数量激增，获取各类数据信息的渠道更加丰富。在信息化时代下，由于信息传播获取的渠道更加多元化也更加迅速便捷，因此高校图书馆的信息量出现了倍增的现象，整体来说图书馆内部的馆藏资源也更加丰富。同时，在信息化时代下由于信息技术的辅助，因此高校图书馆大量的文献资料可以通过信息化的存储模式存储在文献数据库之中，高校图书馆的文献资源也从纸质文献向电子文献转变。第二，信息化时代下高校图书馆文献资料载体多元化，读者可以通过各类网络渠道实现信息的检索咨询和服务。在以往的图书馆馆藏资料中，文献信息主要是以各类的纸质文献或者期刊杂志等形式存在，整体来说信息的载体形式过于单一，读者在信息检索方面经常受到时空限制，高校图书馆的信息管理在效率上偏低。但是进入信息时代，由于高校图书馆馆藏资源载体形式更加丰富多样，尤其是随着各类网盘移动硬盘以及网络数据库等各类信息载体的多元化应用，对于高校的师生可以更加方便更加快捷地借助信息技术和网络技术来检索查阅信息资源，高校师生获取文献资料更加简单方便，这非常有利于提高高校图书馆的检索服务水平和效率。第三，信息化时代下由于传播共享的推进，高校图书馆信息资源交流也更加深入。信息时代下高校图书馆文献信息资源的传播和复制更加方便，因此这可以大幅提升高校图书馆各类信息资源的共享水平。在以前，高校图书馆由于各类的馆藏纸质文献数量非常有限，因此在高校内部的师生需要检索文献资料时，面临着较大的局限性。但是在信息化时代由于各类文献资料主要是以电子文献为主，因而能够轻松地实现复制和共享，更有利于信息资源在区间的流动，也更有利于建立完善高校图书馆之间的电子数据资源交流平台，实现馆与馆之间的资源共享，为各高校一线师生提供细致全面的信息服务。
二、信息化时代下高校图书馆管理服务面临的主要问题分析
当前，虽然各类高校高度重视图书馆管理服务的改进优化，但是由于管理理念管理方式等多方面因素的影响，不少高校图书馆的管理服务还面临着一些问题，主要表现在以下几方面：
（一）高校图书馆的基础性管理工作相对薄弱
一方面，有的图书馆软硬件设施建设还不够完善，有的高校特别是一些高职高专院校由于受到办学条件和资金保证等方面的影响，各类软硬件设施建设水平不够高，缺乏智能化信息化网络化的设备，影响了高校图书馆各项查询和检索服务的开展。另一方面，高校图书馆内部的资源配置不够科学合理，不少高校图书馆内部的馆藏图书种类不够丰富，新书的数量也不够多，有的高校在馆藏资源方面对于各类新的资料掌握不全面，采购不及时，因此馆藏资料的整体价值不够高。
（二）高校图书馆的管理和服务模式相对落后
据调查，还有不少的高校图书馆管理和服务模式相对落后，尤其是对于高校图书馆内部的一些纸质期刊类的资料，没有及时地制作形成电子期刊，有的高校内部的电子期刊与纸质期刊相比比例较小，不利于高校师生随时随地地查阅有关的资料。管理模式以及管理方式的陈旧，造成了无法为高校师生提供多元化的高效优质服务，影响了高校师生借阅的工作积极性，这也是高校图书馆管理改革需要解决的首要问题。
（三）高校图书馆工作人员的素质水平需要提升
在信息化时代下，高校图书馆的内部管理是一项系统性专业性非常强的工作，对于高校图书馆工作人员各方面综合素质都提出了非常高的要求。但是现阶段，由于高校图书馆在内部管理服务人员的选聘使用方面，准入门槛相对较低，在人员管理方面也缺少必要及时的教育培训，致使高校图书馆的整体工作效率不高。
三、信息化时代下高校图书馆管理服务模式创新对策研究
在信息化时代下，如何提高高校图书馆的管理水平和服务能力，应根据各图书馆的实际情况，重点加强以下几方面工作：
（一）按照信息化时代特征创新改进高校图书馆的管理理念
信息化时代下，改进提高高校图书馆的管理服务水平，首先应该注重在图书馆管理理念上的转变。在传统的高校图书馆管理中，主要是把精力放在了馆藏资源的补充丰富方面，而高校师生的借阅需求没有放在重要位置，这不仅造成了高校师生的多元化诉求得不到满足，也不利于高校图书馆图书价值的发挥。因此，在信息化时代下，高校图书馆的管理服务应该围绕着高校师生的阅览需求，创新高校图书馆的管理服务理念，加强高校图书馆的精细化管理。同时，还应该进一步创新高校图书馆的管理思路，更加注重加快推进高校图书馆的多元化建设，推动图书馆管理和服务功能的延伸与拓展，尤其是在加强高校教学管理和图书馆管理服务方面的结合，进行积极的探索，加快高校图书馆管理服务水平的提高。
（二）全面提升高校图书馆信息化建设管理水平
提高图书馆的信息化建设管理水平，是做好信息化时代下图书馆管理服务的前提。首先，应该注重加快推进高校图书馆的信息一体化管理，也就是在管理过程中把信息技术的各类新特征新趋势全面地融入到高校图书馆的管理工作中，重点实现高校内部各类文献信息资料、技术知识智力资源的科学统筹，以确保高校图书馆内部的文献资料以及管理服务更加符合信息化时展的需要。其次，在高校图书馆的管理服务方面应该按照信息化的实际，积极地引入各类自动化的管理模式，特别是借助于信息技术、网络技术以及智能技术等，在高校图书馆内部构建自动化的管理体系，实现高校内部各项事务的自动化管理以及文献数据的电子化管理，提高高校图书馆的检索服务效率。此外，还应该注重提高高校图书馆管理服务的智能化水平，也就是按照高校师生的不同检索需求，迅速地锁定高校图书馆期刊资料馆藏位置，定位师生的读者需求，提供靶向更精准的服务，实现图书馆管理服务水平和效率的全面提高。
（三）加快在高校图书馆的服务模式方面的创新完善
对于高校图书馆来说，在信息化时代改进提升，最为关键的是应该创新丰富高校图书馆的服务模式和服务水平，尤其是在为高校师生提供各类科研教学支持方面，进行重点研究，加大对各类云计算技术在高校图书馆内部应用的研究，开发建设图书馆云平台，为高校图书馆提供各类服务奠定良好的基础条件。同时，在高校图书馆的服务创新方面，还应该充分考虑高校师生的不同需求。对于高校教师来说，由于教学科研工作经常需要筛选资料，挖掘其中的学术信息资源，在完成教学科研资料的准备工作以后，才能进行课题的深入探讨研究，解决学术科研难题。对于高校学生来说，主要是在自主学习的过程中需要辅助使用各类文献信息资源。因此，在高校图书馆的管理服务方面应该根据各自的不同需求，积极地向高校师生推广各类文献检索知识方法，完善相关检索课程和培训的设置，实现高校图书馆从被动服务向主动服务转变。
（四）进一步提高高校图书馆管理队伍的综合素质能力
如何实现信息化时代下图书馆管理服务的创新需求，还应该注重全面加强高校图书馆工作人员队伍的建设。首先，应该在高校图书馆内部的图书分类、上架、书库管理等基础工作严格各项管理规章制度，并从图书的著录规则、图书分类、书刊采访、期刊分类、工作流程、岗位设置和职责等方面强化对高校图书馆员工的培训。其次，应该注重加强对高校图书馆员工信息技术方面的培训服务，尤其是要确保高校图书馆内部的工作人员应该具备足够的文献信息创新意识，能够比较熟练地掌握高校图书馆内部的各类信息检索服务以及检索技能，能够积极地采用信息化的手段完成高校图书馆内部各类馆藏文献资源的筛选、归集以及整理，为高校师生提供更具针对性的信息检索服务。在信息化时代下，高校图书馆管理服务面临着新形势新挑战，尤其是高校图书馆馆藏文献信息数量规模的攀增以及各类信息载体的多元化，更加要求高校图书馆应该创新完善管理服务。因此，高校图书馆应该按照信息化时代的实际需要，不断优化完善图书馆管理服务模式，促进实现高校图书馆管理的创新突破。
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作者:李静 单位:山东电子职业技术学院