前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的医学院校图书馆馆员服务能力培养，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘要：“互联网+”时代，医学院校图书馆面临着转型与升级，而馆员能力在变革中有着举足轻重的作用。阐述“互联网+”背景下加强医学院校图书馆馆员能力培养的必要性，提出从职业道德、专业能力、信息技术能力培养以及更新服务理念、强化服务意识等方面进行。
关键词：互联网+；医学院校图书馆；馆员能力
“互联网+”，指以互联网为平台，以信息通信技术为手段，让互联网与传统行业进行深度融合，创造出新的发展生态，具有跨界融合、创新驱动、连接一切三大特点[1]。2015年3月十二届全国人大三次会议上，在政府工作报告中总理首次提出“互联网+”战略[2]，“互联网+”成为现代科技、经济社会、文化教育等领域创新发展和变革的重要方法论，是推动各个行业发展的新动力[3]。图书馆的发展必须适应时代要求，从图书馆的数字化、自动化及信息化的发展史看，新的信息技术、服务理念、服务模式等都能引起图书馆领域的关注，进而推动图书馆的转型与升级[4]。“互联网+”时代，图书馆的核心竞争力已不再是各类资源，而是馆员以及其开展的服务工作，更多地聚焦于信息开发与服务创新[5]。由于医学学科呈现高度分化、高度融合、发展迅速、知识更新快、信息量大的特点，用户对医学院校图书馆的服务内容、服务模式、馆员能力等方面有更高的要求。在“互联网+”背景下，对医学图书馆馆员的素质及专业技能提出了更高要求。
1“互联网+”背景下加强医学院校图书馆馆员能力培养的必要性
传统图书馆以物理空间为依托开展服务，互联网、移动技术、云计算等信息技术仅仅作为技术工具拓展服务方式、丰富服务内容。“互联网+图书馆”不是简单的技术运用，而是互联网和图书馆的深度融合，服务理念的更新，服务模式的创新，服务技术的革新，服务内容的精准化等。大数据、云计算、物联网、移动互联网、智能制造等信息技术的发展正在改变整个图书馆的生存方式[6]。越来越多的理论研究者和图书馆管理者，提出了提升图书馆管理与服务水平的设想并进行尝试，而这一切技术的运用、模式的创新都离不开图书馆馆员。印度著名图书馆学者阮冈纳赞[7]曾说“一个图书馆成败的关键在于图书馆工作者”。图书馆所发挥的服务作用，5%来自馆舍建筑，20%来自信息资料，75%来自图书馆员的素质[8]。馆员能力是新技术、新理念运用的重要保障。图书馆发展的转型期，馆员能力提升显得尤为重要。对于医学院校图书馆这类专业图书馆来说，面对的用户是医学院校师生、医疗机构医务人员，因医学学科特点，馆员的专业素养、信息技术能力、服务意识等综合素质显得尤为重要，是做好服务工作的重要保障。
2“互联网+”背景下加强医学院校图书馆馆员能力培养策略
2.1加强职业道德培养
随着社会环境变化，职业道德的要求也在与时俱进。随着移动图书馆、智慧图书馆的发展，传统的实体图书馆存在感进一步弱化，馆员也存在职业倦怠，认为职业不被重视，职业成就感缺失，社会地位不高，个人价值难以实现；工作无积极性、创新性，缺乏危机感，导致服务能力下降，服务意识缺乏，提供的服务难以满足读者需求。在“互联网+”时代，首先要加强馆员职业道德培养，从道德、职业自律等方面开展教育，帮助馆员树立正确的工作态度，明确自身的工作价值；以完善的考核激励机制，激发馆员工作热情。馆员只有具备较高职业道德，才能进一步提升综合素质。
2.2加强馆员专业能力培养
“互联网+”时代，图书馆要及时更新人才培养理念，重视图书馆人才队伍建设，加强对馆员的专业能力培养，通过多种方式的业务培训，提高馆员的业务素质，成为符合时代要求的复合型图书馆员。由于种种原因，当前医学院校图书馆馆员结构不合理，高学历人才较少，馆员中有较大部分缺乏图书情报专业知识。同时，缺乏信息技术人才，严重缺乏具有医学背景的馆员，而具有医学专业背景的馆员是做好医学学科服务的关键。当前的医学信息服务已不再是简单的信息推送，需运用医学科研的方法对信息进行搜集、整理、分析、评价，才能做好医学学科的信息服务工作。医学院校图书馆急需加强馆员队伍建设，完善人才队伍的层次结构和专业结构。馆员队伍建设，一方面是图书馆领域专业能力培养，“互联网+”时代推动图书馆的转型与升级，必然会丰富图书馆理论体系，需要服务内容的丰富，服务模式的创新，服务手段的提升，这些都需要馆员与时俱进，提升专业能力。另一方面，图书馆领域除与信息技术融合，也需与医学各专业深入融合，馆员不仅要有扎实的图书馆学专业知识，还要有广博的文化知识，能针对医学院校各专业，更好地开展学科馆员服务工作。应有目的地引进具有医学专业背景的馆员充实馆员队伍，图书馆专业与医学专业的馆员通过互助协作，针对读者需求，提供更为丰富的服务内容，推送更为精准的信息，满足读者的个性化需求。馆员专业能力培养除馆员的自我学习外，图书馆要利用各种机会，选派馆员参加学术会议、参与国内外图书馆的交流学习等活动，扩大视野，了解学科领域发展趋势，完善知识结构，达到提高馆员专业能力的目的。
2.3加强信息技术能力培养
“互联网+”倡导技术驱动与协同创新，与当前我国图书馆发展趋势不谋而合。“互联网+”环境下图书馆能否应对信息化变革所带来的挑战，拓展服务模式，完成图书馆的转型升级，取决于图书馆是否有掌握信息技术开发与应用的人才[9]。数据挖掘与分析技术、云计算、大数据、人工智能等新技术未来都将成为图书馆信息服务的工作手段，馆员作为信息服务的主体，需要有不同层次的人才保障这些信息技术在图书馆的应用，这对馆员的信息技术能力提出更高的要求。对于医学院校图书馆来说，这些信息技术的应用十分广泛，信息服务方面，由于医学学科文献半衰期短，馆员需要具备将分散无序的海量资源进行整合并及时推送的能力；信息建设方面，运用相应信息技术针对读者需求开展信息资源建设，比如病例大数据的挖掘与分析、解剖学人体器官的3D建模、生理现象的动画资源建设等；此外，信息技术在图书馆的运用，可能需要提升甚至颠覆服务全流程。加强馆员信息技术能力培养，使其熟练地将相关技术运用到信息服务上，将信息技术的创新成果运用到图书馆的各项业务流程中，如开发与管理数据、挖掘与分析用户行为数据、超用户体验、开发适合本馆个性化服务需求的技术产品等，进而满足读者的个性化信息需求[1]。
2.4更新服务理念
以“互联网+”所体现的敢于跨界、融合创新的精神重新定位和认识，从思维、思想和理念方面来重塑和拓展服务方式，重构并创新图书馆服务模式[6]。“互联网+”强调跨界融合、创新驱动、连接一切，用户是整个价值链上的核心要素，“以用户为中心”服务理念在“互联网+”时代必将得到进一步提升。在信息技术的推动下，形成了数字化图书馆、移动图书馆、智慧图书馆等多种图书馆形态，在一定程度上改变了服务模式，提升了服务水平，但这还远远不够，资源、服务和管理等诸多方面尚未真正实现范式转型[6]。作为服务的提供者，需与时俱进更新服务理念，创新服务模式，融合物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术，在网络空间构建图书馆服务新业态[10]。运用“互联网+”思维，构建智能互联的图书馆信息服务网络平台，用户可随时随地使用图书馆的服务，高效获取图书馆的文献信息资源，接收图书馆推送的各项个性化、精准的资源[6]。
2.5强化服务意识
“互联网+”时代，给社会带来了全新的思维方式，推动着图书馆的服务转型与升级。而馆员作为图书馆信息服务提供主体，必须要认识到“互联网+图书馆”是一种全新的服务体系，需要进一步强化服务意识，重视信息技术的运用，做好主动服务、个性化服务和精准化服务，从而实现图书馆服务的转型与升级。
3结语
“互联网+”时代，各项信息技术为医学院校图书馆丰富服务内容、创新服务模式、拓展服务手段提供了可能，而馆员作为信息服务提供的主体，要加强职业道德、专业能力、信息技术能力培养，更新服务理念，强化服务意识，以符合“互联网+图书馆”时代要求，为用户提供满意的服务。
参考文献：
[1]李海云.“互联网+”时代高校图书馆员的素质要求与提升[J].长春师范大学学报，2018，37（10）：164-166.
[2].政府工作报告[EB/OL].
[3]贾丽萍.“互联网+”视域下图书馆员服务能力与建设机制研究[J].河北科技图苑，2017，30（3）：13-16.
[4]张兴旺，李晨晖.当图书馆遇上“互联网+”[J].图书与情报，2015（4）：63-70.
[5]汪婷，张兵.“互联网+”时代高校图书馆核心技能研究[J].图书馆研究，2017，47（4）：39-42.
[6]陶功美.基于“互联网+”思维模式的图书馆服务意识探讨[J].新世纪图书馆，2015（12）：30-32.
[7]许双华，施建兵.医学院校图书馆的优势及人性化服务的特点[J].淮海工学院学报：人文社会科学版，2012，10（3）：130-132.
[8]孙继林.图书馆改革要重视人力资源管理[J].图书馆论坛，2002，22（5）：133-135.
[9]许佳羽.“互联网+”环境下创新型图书馆员素质定位与培养策略[J].图书馆学刊，2016，38（7）：31-33.
[10]王世伟.构建面向未来的国际大都市图书馆互联网：关于大都市图书馆创新发展的思考[J].图书情报工作，2014（1）：17－22.
作者:杨跃 瞿晓林 单位:湖南中医药高等专科学校