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［摘要］随着我国信息技术和互联网技术的不断发展，我国高校图书馆管理工作在迎来新的发展机遇的同时也面临着巨大的挑战，在新形势下，高校图书馆依据各项技术以及学生对图书馆的使用需求建立高校图书馆管理服务平台已刻不容缓。基于此，本文从新形势下高校图书馆管理发展的趋势入手，对高校图书馆管理服务平台的建设目标、建设原则以及建设对策进行探讨与研究。
［关键词］高校；图书馆；服务平台
对于图书馆管理服务平台而言，其主要内容是根据现代化技术手段，运用管理学和运筹学的相关知识对图书馆现有的各项资源（包括信息、人力、物质等资源）进行管理，从而为来馆者提供更好的服务。而对于高校图书馆管理服务平台来说，其主要是为高校学生提供高质量的图书馆管理服务。与此同时，由于高校学生对图书等资源的要求较高，因此对现有的高校图书管理服务平台进行完善，是各个高校图书馆管理工作的重中之重。因此，对新形势下高校图书管理服务平台的建设进行探讨与研究是非常有必要的。
1新形势下高校图书馆管理服务平台的发展趋势
1.1图书馆管理观念
在传统思想的影响下，图书馆往往被认定为是藏书、保管资料以及管理图书的场所，因此在图书馆的管理观念方面，其发展并未满足当前现代高科技时代的发展要求。要想更好地适应当前时代的发展需求，图书馆在管理观念上就必须采用科学、高效的管理思想，只有摆正思想，采用先进、高效、科学的管理方法，才能尽可能多地掌握并提供各类知识的相关信息，从而为科研、学校以及教学提供服务，促进整个社会的精神文明建设以及物质文明建设，为整个社会的经济建设服务。
1.2图书馆借阅服务
对于学生读者而言，其在图书馆中的行为往往包括借书、还书以及查阅资料等。当读者需要在图书馆内查阅图书资料时，多数情况下，需要自己面对较为烦琐、复杂的服务形式，随着时代的发展，图书馆的现代化建设实现了基于信息网络的数字图书馆与传统形式图书馆的有机融合。因此在一定程度上，读者直接接受图书馆管理人员服务的机会也在逐渐减少，在信息网络技术的帮助下，可以借助电脑等工具，帮助读者快速完成图书的查阅、借书以及还书等操作，一方面能够节省读者时间，另一方面也能够提高图书馆的运作效率。图书馆管理观念、借阅服务以及管理体制的新变化，需要以全新的技术以及图书馆管理服务平台作为支撑。
1.3图书馆管理体制
早期的图书管理体制相对较为封闭，各个图书馆的文献信息还不能实现资源的共建与共享，且由于图书馆彼此之间存在行政隶属关系不一的问题，因此高校图书馆之间的资源难以进行综合整合、宏观调控。各个图书馆又存在条块分割、各自为政的落后管理体制，因此图书馆往往一方面存在文献信息资源缺乏的问题，另一方面各部门又在重复建设、重复购买，最终造成难以有效发挥整个文献资源的优势。传统图书馆存在小而全、大而全、重复购书、重复建设以及重复劳动的问题，在一定程度上增加了国家的财政负担，同时也会造成图书资源浪费。在全新的图书管理服务模式下，各大高校的图书馆形成了信息资源库，彼此之间的信息可以进行共享，在管理上也朝向更加科学、更加高效的方向发展。
1.4图书馆的管理技术
早期的图书馆在管理技术方面还处于较为落后的状态，只配备了落后、陈旧的设施设备，难以适应现代化时代的管理需求。尤其是部分图书馆仍然采用代书板、借书条、书位板等陈旧的管理手段，从而会影响整个图书馆的运作。随着信息化技术的快速发展，现代化的设备逐渐取代了传统、落后的管理手段，图书馆在管理理念、管理方式、未来的发展方向上也发生了较大转变，有效提高了图书管理的质量与效率。
2新形势下高校图书馆服务平台建设的原则
2.1系统管理服务原则
图书的管理服务是一项相对较为系统的工程，需要依靠完整的管理手段与管理方法。因此针对图书馆的管理环节，如文献著录、文献典藏、文献分类、信息咨询、文献借阅和技术保障等，均需要进行无缝化的衔接，从而实现图书馆的协调运转，最终构成一个有机的管理系统。
2.2以人为本的服务管理原则
图书馆在进行服务管理的过程中，需要始终秉持以人为本的服务管理理念，真正做到人性化管理，将“以人为本”作为服务的终极追求，是现代图书馆在进行服务管理与建设时的根本性宗旨。只有真正做到“以人为本”，才能了解广大读者的服务需求，从而调动图书管理人员的工作积极性，充分发挥主人翁意识，进而激发自身的想象力与创造力，最终实现为所有读者提供一流服务的目标。
2.3共建共享的管理服务原则
图书馆建设本身的意义在于为人提供服务，因此整个图书资源是具有社会性的。各大高校在进行图书馆建设的过程中，需要打破图书馆彼此间的界限，尽可能多地加强图书馆之间的沟通与交流，在此基础上构建图书信息网络，实现图书馆彼此间的资源共享、信息共享，从而为读者提供更加全面的信息资源。
2.4多元化的管理服务原则
目前，图书馆在进行服务管理的过程中，需要避免出现采用单一服务管理模式的情况。在进行科学管理的基础上，图书馆要遵循其内在的发展规律，并逐渐转向多内容、多方法以及多层次的复合型服务管理方向，从而使图书馆能够为读者提供智力支持，以提升自身的服务管理水平。
2.5现代化的管理服务原则
目前，整个社会已经进入信息化时代、网络化时代，现代科技也开始应用在人们生活的方方面面，数字图书馆应运而生，传统图书馆与数字图书馆之间存在互补并存的关系。因此，随着网络信息技术、网络信息管理技术的发展，图书馆的管理服务业在逐渐整合最新的科学技术，使自身能够实现现代化管理。目前，图书馆已经能够逐渐实现联机检索、联机查询、联机编目和联机借阅等功能，为实现图书馆的信息共享、便捷服务提供了技术支持。
3新形势下高校图书馆管理服务平台建设的对策
3.1构建和谐的阅读环境，坚持以人为本
图书馆在建设管理服务平台时需要始终贯彻“以人为本”的管理服务理念，为读者营造一个和谐的阅读环境，从而实现人性化管理。在图书馆的管理服务中，图书馆要采用激励机制，激发图书管理人员的工作热情，从而使其更加积极主动地完成管理服务工作。与此同时，图书馆的管理服务工作也是通过人实现的，因此人力资源同样是图书馆的一项宝贵资源，人力资源的状况能够直接影响整个图书馆的运作与发展，因此无论是在藏书管理、设备管理方面，还是在读者管理方面，最为基本与核心的内容均是坚持以人为本。
3.2提升服务能力，建立科学组织机构
在构建图书馆管理服务平台的过程中，高校图书馆的中心职能就是建立科学的组织机构。组织机构既是图书馆管理系统内部的整体组织模式，同时也是实现管理职能的基本保证。随着信息时代的到来，信息量与文献数量激增使得图书馆的管理服务模式承受着巨大的压力，图书馆要借助科学的组织机构为图书馆提供管理辅助，从而不断提高自身的服务能力。
3.3创新服务模式、引入新技术
在构建管理服务平台的过程中，图书馆应当始终紧跟时展的步伐，充分应用互联网、物联网、移动宽带、云计算以及超级计算机等新兴技术，在保证图书馆正常运作的基础上，使图书馆能够始终保持学习与发展的态度，进而不断提升自身的管理水平与服务水平，使整个图书馆朝着智能化管理的方向发展。新技术的引入在一定程度上也能够激励图书馆内部的管理人员，使其保持积极进取、不断学习的心态，从而更有利于整个高校图书馆的发展。
4结语
高校图书馆需要顺应时展的需求，在服务的改进与创新方面进行积极探索，在收集与整合海量信息资源的基础上，加强图书馆信息资源管理系统与服务之间的互联互通，并逐渐实现智能化，从而最终实现图书馆管理信息与学科资源的智慧管理与优化分析。高校图书馆管理服务平台是实现图书信息资源共享、提升服务效率的重要途径，同时也是高校图书馆实现可持续发展的内在要求。
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作者:江涛 单位:贵州财经大学
