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摘要：
针对数字语音实验室在利用、维护和管理上存在的问题，介绍数字语音实验室的系统结构和设备组成，就如何有效地建设、管理和维护数字语音室的仪器设备，提高其利用率做出分析与探讨，提出建议与解决方案。
关键词：
语音实验室；设备管理；设备维护
近几年，数字语音实验室其网络教学、自主学习、交互协作、自主考试等功能优势，正逐渐取代模拟语音实验室成为地方高校语言教学的主要工具。然而，语音室强大的功能对其设备的先进性及管理也提出了更高的要求。高校数字语音实验室的管理工作，主要包括对仪器设备的管理、对管理者和使用者的管理、对教学质量的管理三方面。其中，仪器设备是语音室的主体，它决定数字语音实验室的功能开发和利用。只有对设备进行精细化和标准化管理，才能减少管理成本，实现语音室的功能和价值。因此，本文将从介绍数字语音实验室的系统结构和设备组成着手，就如何有效地建设、管理和维护数字语音室的仪器设备，提高其利用率做出分析与探讨，并就个人的看法提出建议与解决方案。
一、设备组成
目前，地方高校一般根据经费预算和教学内容确定数字语音实验室的型号和规模，再根据不同的型号配置相应种类和数量的设备。不管选用哪种型号，一般都包括（教师端）（主控台）和学生终端这样两部分。
（一）硬件组成
1.终端设备。
主要由主控台（教师终端）和学生终端两部分组成。主控台设备包括教师用计算机、主控制台、多媒体语音卡、语言处理机、视频分配器以及教师耳机话筒组合等；学生端包括学生用机、学生耳机话筒组合等。其中主控台的电脑是整体实验室的中枢神经（可兼服务器），耳机话筒组合是教师授课、监听及与学生交流的主要纽带。
2.网络连接设备。
从硬件上看，数字语音室是利用网络连接设备和传输介质把整个语音教室连成的一个局域网。因此，还需要网络服务器、交换机、防火墙、数据线、UPS电源等网络设施。
3.其他配套设备。
数字语音室还配备了诸如DVD机、录像机、摄像机以及投影仪、幕布等多媒体辅助设备。有条件的高校还配备了相应的监控摄像头、闭路电视监控系统等安全监控设备。
（二）软件系统
软件系统除了操作系统、防毒软件等，还应有相应的教学系统、考试系统和学生的自主学习系统。比如，听说教学系统、写作教学系统、多媒体教学系统、协作式小班教学系统、视频点播系统、自主录音系统、自主测试系统、考试系统、备课系统、专业资源库系统、题库管理系统、互评式作业系统等等［1］。实际建设语音室的过程中，可根据各高校的具体情况及供应商的开发能力进行取舍。
二、设备管理中存在的问题
（一）前期规划不足，设备较陈旧
一方面，地方高校在语音室建设初期，对语音室的功能认识不足，没有选择适合的型号，或因经费不足配备较为低端的设备，致使语音室设备无论从数量还是质量上均难以满足外语教学需要，后续发展也受到较大限制。另一方面，随着多媒体技术、计算机技术的飞速发展，仅仅几年的时间，就要对语音设备的各种硬件设备、软件系统进行更新换代。加上语音设备本身因建设时间久、维护不及时、师生操作不当等原因，也极易淘汰和损耗，影响了教学活动的顺利进行。
（二）教学模式陈旧，利用效率低
现阶段，语音实验室由于受到各种因素限制，设备运行效率较低。主要表现在两个方面：一是使用频率不高。语音室除了进行常规教学外，课余时间一般不对学生开放；二是多功能系统，单一化使用。尽管数字语音实验室的功能日趋强大，但在实践教学中其功能的利用却不尽人意。这是由于部分教师仍以传统的教学理念和方式开展教学活动，造成语音系统的功能闲置。例如，广州蓝鸽公司的语音室设备就具有全班通话、个别通话、会话示范、指定监听、自动应答、音箱播出等十多种授课模块，但有些功能的使用率却极低，有的功能甚至从未被使用过，大多数只停留在广播、对讲、示范等几种基本功能的应用上，致使学生学习状态未能达到语音实验室设计指标和效果［2］。
（三）制度执行困难，维护要求高
制度是语音实验室设备正常运行的有力保障，但目前很多高校都没有制定完善的管理制度。部分高校即使有完善的规章制度，也往往由于缺乏科学性和可操作性，不能真正执行和落实。高校语音室的发展经历了模拟时代、计算机技术与模拟混合时代、多媒体时代、数字化语音室时代这几个阶段，不同的阶段需要配备不同的仪器设备，这对管理人员的维护工作提出了更高的要求［3］。但在实际操作过程中，学生在语音实验室的破坏行为严重，部分教师计算机操作水平相对较低，课堂中经常出现因操作错误引发系统故障导致课堂教学中断的情况。管理人员往往由于任务繁重或对新产品的维护不太熟悉，加上人员的流动，导致设备维护不及时或故障问题堆积。
三、设备的优化管理
语音实验室要充分发挥其教学作用，需在科学规划建设、细化设备管理、规范工作流程方面着手，特别注重细化管理人员的日常维护和对仪器设备的用户的行为规范和指导。
（一）完善并落实管理制度
建设合格的语音实验室仅有优质的设备是不够的，还要有科学完善的管理方法，二者有机结合才能发挥实验室的作用。语音实验室的管理制度包括：实验室管理制度、大型仪器安装验收管理制度、仪器购置保管办法、工作人员岗位责任制度、仪器设备使用操作规程、仪器维护保养制度、实验室使用前后交接制度、语言教学设备使用与维护规范、关键仪器操作规程、实验室安全卫生管理办法、仪器设备文档管理办法、仪器报废调剂管理办法、实验室学生守则等［4］。要加强实验室的管理并落实制度的执行，必须严格按制度检查、考核与奖惩，做到制度面前人人平等，特别是实验室管理人员和教师要以身作则、严格遵守、坚决执行。制度制定完成后，还应重视宣传和培训，向师生和管理人员说明制定规章制度的目的和意义，把执行制度变成群众的自觉性行动。此外，制度的执行也离不开领导的重视，由学校领导牵头或授权，定期组织检查实验室制度的实施情况并公布检查结果，将语音室的制度执行纳入校内评优考核机制等。
（二）重视语音室规划
语音室建设的最佳状态是在建设初期就制定科学合理的建设规划，使语音室既能满足教学要求又有可扩充性。语音室的规划主要包括室内环境的布局设计与设备的购买与安装两部分。语音室需要一个良好的室内环境。合理的空间布局和环境可以适当减少设备的损耗率。包括室内装修、电气系统、空调系统、消防系统等，还要考虑温度和湿度对设备的影响。在有条件的情况下，安装抗静电地板等。在采购语音室设备前要结合本校的学科发展和人才培养需要，合理适时购置设备。在决策过程中，要正确处理先进与实用的关系，减少盲目采购。还要选择可靠的供应商，要对相关的设备的质量和售后服务进行了解，以确保设备具有较为齐全的语音教学功能、稳定的产品质量、简易的操作流程和良好的用户支持，包括是否提供产品的知识、安装、操作、维修等方面的培训等。
（三）强化设备的使用
1.降低设备损耗率
降低设备损耗率需要规范用户的行为、强化用户的操作能力，注重预防管理。对教师定期进行操作技能培训，使其掌握语言实验设备的操作方法并能熟练运用。管理人员在课前课后检查设备状况，在教学过程中及时为老师解决问题，保障教学活动顺利进行。对学生使用设备过程中管理困难的情况，可采取多种方式加强其上机规范性：①固定学生座位（可借鉴高校电子阅览室读者管理机制，引入校园一卡通系统管理，实现学生对号入座），要求学生填写实验设备使用记录，以便设备出现故障时，能及时查出原因，排除故障，也增强学生保护语音室的各项设施的责任心；②制定并完善语音室的学生操作守则、规范其操作规程，强化学生上机行为的规范性；③鼓励学生参与语音实验室的管理工作，采取勤工助学、聘请学生助理等方式，让学生充分体验实验室的管理流程。
2.提高语音室利用率
开放语音室，提高设备利用率。有条件的高校语音室，除了为日常教学提供服务外，还可以利用其优良的语言环境及丰富的资源拓宽对学生的服务面，充分发挥自主学习功能。比如，在晚上和周末等时间对学生开放，由管理人员值班或由学生轮流值班，学生可以在语音室完成上机课未完成的内容和老师额外增加的练习内容，也可以在语音室完成模拟考试、观看经典英文电影，或利用其它的音像材料进行对话练习，使学生真正利用语音室进行自主学习。协助教师，提高功能利用率。语音室管理人员要全力协助教师，帮助他们充分利用语音室强大的交互功能，并在设计教学活动时选择多种媒体并组合达到最佳效果。在教师进行教学之前，实验室管理人员要为教师课前演练提供方便，发挥语音室的功能从而提高其在外语教学活动中的使用价值。
（四）细化设备的日常维护
1.环境维护
管理人员在平时应注意改善设备的外部运行环境，如加强语音室防尘、防潮、防污染的管理，保持实验室干净、整洁，保证设备周围空气流通等，确保系统在良好的环境下运行。还可引入智能化管理，应用智能控制设备，对室内的温度、湿度、光线等进行智能监控，对设备开关实施智能管理，不仅节约电能，也能防止能耗过高产生安全隐患［5］。
2.硬件维护
数字语音实验室对计算机硬件、网络环境要求较高，各种设备缺一不可。管理人员要重视对电脑终端、耳机、卡座、音箱、网络交换机等设备的登记和日常检查，做到防患于未然［6］。管理人员自身要主动熟悉和掌握实验室设备的组成和基本结构、计算机及网络工作原理、软件的安装测试等知识，熟练掌握设备的使用方法，了解设备的维护和保养知识，配合任课老师做好实验课的运行记录等；指导学生正确使用耳机、显示器等易损附件。此外，还要重视硬件的清洁工作，比如定期对显示器、键盘、鼠标、耳机等设备进行清洁，保证其正常运行的同时也有利于实验室设备寿命的延长。
3.软件维护
语音室管理人员要有计算机安全意识，如使用正版操作系统和应用软件，安装防火墙和杀毒软件，并及时更新升级。实时监控电脑运行，安装软件还原卡，定期备份重要资料和清除电脑的临时文件，归类整理新增文件等。时常与上课师生沟通，了解其需求，结合教学实践，更新优质软件，建设语音室资料库，提供优质的语言教学服务。
（五）其他管理对策
1.设备文档管理。
语音室文档包括技术文档和教学资源两部分。前者主要指设备购置、调拨借用、产品说明、使用手册、使用日志、维修记录、报废审批、低值易耗品管理，以及设备技术改造和开发过程形成的技术文件材料等。后者主要指各种与视听资料有关的信息，包括各种磁带、光盘和CD盘等。管理人员应在平时注重设备文档搜集和整理，制订不同专题的视听资料检索目录，促进实验室设备管理的规范化、程序化、制度化。
2.设备安全管理。
数字语音室的设备相对来说比较昂贵，一旦出现损坏或丢失，就会给学校带来巨额的财产损失。因此，对数字网络语音室加强安全管理，是保证数字语音室能够在教学过程中正常使用的必然要求。一般学校都采用安装防盗门和监控系统来确保语音室的安全性［1］。部分高校还安装红外线报警系统和监控系统。红外监控可以在语音室出现异常时通过声光报警器报警，而监控系统能够对网络数字化的语音室进行实时监控，显示每个教学现场的图像画面，便于工作人员监督管理。
3.设备评估管理。
语音实验室设备管理过程中应建立一套包括使用率、使用效益、性能指标检测在内的设备考核评价体系，定期对设备进行评价，以提高其使用效益。
四、结束语
总之，高校语音实验室的设备管理对实践教学的顺利开展起着至关重要的作用。各地方高校应该着实加强语音室设备的管理，提高语音室设备的利用率，同时不断健全内部管理运行和维护机制，积极开展语音室设备管理理论与实践的研究，提高设备管理人员的职业素养，努力实现语音室设备管理的科学化、规范化、制度化，有效地实现应用型外语人才的培养目标。
作者：白绥凯 单位：佛山科学技术学院信息中心
参考文献：
［1］张南.数字网络语音室的建设管理探讨［J］.网络安全技术与应用,2014（4）:207-208.
［2］王文峰.语音实验室管理与大学生素质教育［J］.经济研究导刊,2008（8）:224-225.
［3］王蓉.高校数字语音实验室管理策略［J］.实验技术与管理,2012（5）:221-222.
［4］满秀华.数字网络语音室的管理维护与应用［J］.计算机光盘软件与应用,2012（11）:151.
［5］吕建伟.对语音实验室的管理及实验教学的探讨［J］.泰安教育学院学报岱宗学刊,2007（1）:101.
［6］潘志华,郑晓卿,何仁华,张宁平.多媒体语音实验室的发展与管理［J］.实验室研究与探索,2013（4）:192.
