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摘要:煤炭市场营销管理是一门独特的针对性经济内容，这一经济内容在当今时代的快速发展中，需要与信息化相结合，从而尽可能实现煤炭市场营销管理的科学发展。本文先从煤炭销售管理信息化的特点展开，然后对信息化在煤炭市场营销管理的重要性进行了分析，并提出了相应的发展思路，以促进煤炭企业的健康发展。
关键词:信息化；煤炭市场；营销管理；重要性
煤炭市场营销管理是煤炭行业在新时期发展当中所主要关注的内容，现阶段传统的煤炭销售管理在信息化方面较为落后，人员的配置方面也普遍较为薄弱，容易在生产销售的过程中出现各种各样的问题。同时，在煤炭销售数据的信息管理上，往往会采取手工作业的方式，很难实现信息的传输共享，从而使得许多数据信息都无法及时体现其相应的价值，影响了企业销售效益的提升。在这样的状况下，有必要多方面推动煤炭销售管理的信息化发展。此外，在煤炭销售管理信息化发展的过程中，需要考虑到煤炭市场的特殊状况，它的销售内容与其他市场相比有着较大的区别，本身存在的营销管理问题也相对较多。因此，在新时期的发展当中，如果不能采取有效措施加以应对，必然会在煤炭营销过程中困难重重。煤炭市场营销管理需要具备营销管理的基础特征，注重于将生产与销售上的无缝对接，持续推动煤炭市场的健康发展。
一、煤炭销售管理信息化的基础特征
伴随着时代的不断发展，信息化社会已经到来，而在信息化社会当中，煤炭销售不仅需要迎合市场的变化，还需要加强基础的销售管理措施，注重将生产经营环节中的生产和销售构成全新的产业链，并形成科学的信息化管理机制，进而充分提高煤炭企业的市场竞争力。从现阶段的煤炭市场营销管理进行分析，煤炭企业的性质属于资源开发型企业，因而在销售管理信息化的过程中，必然会与其他制造企业存在明显差异。煤炭销售管理信息化的特征主要集中在三个方面。第一，在政策的直接影响下，煤炭销售价格往往会受到一定制约。煤炭资源在当前社会当中的应用较为广泛，它是国内化工、电力、冶金行业的主要原料和燃料。通常而言，为了保证发电厂的正常发电，政府会对煤炭销售价格进行干预，这一状况无疑会对煤炭市场销售管理信息化产生影响。第二，在铁路运输能力的限制下，国内煤炭有百分之五十都来自于山西、内蒙古和陕西一带，所调入的区域主要是经济较为发达的地区，如珠江三角洲、长江三角洲等。在煤炭运输的过程中，需要以铁路、公路为基础实现完善的运输流程。铁路在所有的煤炭运输当中，具备较高的性价比，因此大多数煤炭运输都会由铁路来完成。从这个角度考虑，煤炭销售管理信息化会受到铁路运输的直接影响。第三，煤炭市场销售面对的对象往往较为集中，主要是一些电力、冶金和化工企业。在此种情况下，开展煤炭销售管理信息化，只有建立完善的客户管理信息化体系，才能为煤炭企业带来更大的经济效益。
二、信息化在煤炭市场营销管理中的重要性
(一)能够实时优化煤炭销售管理体系
信息化在煤炭市场营销管理当中的应用，能够实时优化煤炭销售管理体系。在加强煤炭销售管理信息化的过程中，首先需要对企业的煤炭销售系统进行多方面的优化，进而为销售业务的信息化管理提供明确的思路。在实践过程中，可以针对煤炭现有营销业务进行信息化整合，规范煤炭销售业务开展流程，以对业务的实现形成标准管理。针对客户的不同购买行为给予全方面的关注，并将这些数据储存到信息数据库当中。其次，煤炭市场销售管理需要针对客户信息展开集中管理，加强对煤炭交易和需求的重视度，并整理相关的信息，统一提供给客户，便于客户进行筛选。在当前国内市场经济的影响下，煤炭企业与客户之间已经不再是单一的供需关系，而转变为了引导需求关系，客户的需求可以由企业的服务所引导。在销售管理信息化的发展当中，也需要关注客户对企业服务内容的满意程度。同时，煤炭市场销售管理需要尽可能搜集准确的数据信息，对于不确定的客户服务信息，不可以进行盲目使用。对于所搜集的信息，需要展开合理的整理分析，并将这些数据信息反馈给企业，持续开发市场的服务内容。最后，对于煤炭市场管理当中的现有销售信息，也需要进行整理和分析。销售管理信息化往往不会在煤炭产品的签收时结束，销售量在信息化销售当中也不再是唯一的指标，还需要实际地考虑到产品的服务质量和市场反馈，并对这些信息展开回收记录，以便于对接下来的服务内容进行进一步完善。
(二)能够强化煤炭企业销售网络化管理力度
在当今社会的发展中，煤炭销售呈现出了片区化和规模化的特征，在煤炭供应商和销售网点持续增加的状况下，网络系统已经成了销售管理信息化的基础内容，而电网的运行同样也需要有网络平台支持。现阶段，煤炭企业在选择信息传输基础的同时，往往都会选择网络，所采用的信息传输方式主要包括GPRS和有线传输，有些时候还会交叉使用这两种方式。在优化煤炭企业销售网络化管理的过程中，需要以信息化为基础，所有的管理内容都需要朝着信息化的方向进行拓展。新时期的煤炭企业销售网络化管理系统，具备良好的定位和搜索功能，能够准确定位煤炭运输状况，了解它们在运输环节容易出现的问题，进而使得煤炭销售管理信息化水平得到明显提升。煤炭企业在销售网络化管理优化的时候，可以选择建立销售部门信息数据库，并通过加强客户和供应商之间的联系，持续推动煤炭销售活动的科学开展，引导不同销售部门之间合理地交流信息和分享信息，最终使得销售管理的信息化水平得到全面的提升。
(三)能够推动煤炭市场营销信息工作的开展
在经济一体化的发展形势下，我国煤炭市场处于不断的变化当中，对于市场信息的把握能够直接提高煤炭销售和企业的市场竞争力，而信息化在这个时候便发挥了非常重要的作用。煤炭企业需要充分利用先进的信息技术手段展开信息管理，将信息管理的优势完全地发挥出来，并且需要坚持推动煤炭市场营销信息工作的科学开展，进而及时收集和整理煤炭生产和销售数据，为企业的销售管理形成良好的数据基础，最终提高企业的销售管理水平。此外，煤炭企业还应当在新时期加强对电子商务平台的综合应用，打破传统销售模式的局限性，采用全新的线上线下一体化模式，多方面推动企业拥有更大的市场范围。在电子商务平台上，煤炭企业所面向的煤炭市场相当广阔，并且不再受到范围的约束，转而可以迅速找到有需求的客户，提供相应的销售服务。同时，煤炭企业还可以通过电子商务平台直接与异地客户进行谈判和交流，使得煤炭交易信息数据具备网络化和现代化特征，比如，煤炭企业可以在网上展开各种商务谈判，并使用电子货币进行交易，这样的市场销售模式能够给企业带来更大的客户范围和经济效益，也可以为企业的发展形成准确的方向。
(四)能够与客户形成完善的沟通体系
对于煤炭市场营销管理而言，与客户的交流沟通是至关重要的一环，通过信息化管理模式的科学完善，煤炭企业能够在网络平台上与客户进行有效沟通，也能够发现自身煤炭营销管理存在的不足之处，并针对客户的反馈进行调整，持续优化自身的服务体系。在与客户的交流沟通过程中，对于客户所提出的问题，需要加以重视，并且要根据不同客户的真实需求，分别提供相应的服务内容，使得客户感受到煤炭销售企业对他们的关注，进而形成长期稳定的合作关系，为煤炭销售带来更加良好的经济效益。总体而言，新时期的煤炭市场营销管理要想在激烈的市场竞争中求生存，必需要加强销售管理信息化，采取多方面的措施推动销售管理的科学进行。为此，企业需要正确认识销售管理信息化的重要性，并采取相关的措施进行优化，如建立健全基础的煤炭销售信息化系统，推动煤炭企业营销信息工作等方式，帮助煤炭企业打破传统营销管理中的局限性，为煤炭企业营销管理带来全新的活力。
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作者:安屾 单位:晋煤集团运销分公司信息科
