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摘要：全国各高职院校已逐渐进入零零后时代，零零后学生成为高职高专院校学生群体的主力军。零零后学生的思维方式更加多元化，对学校管理提出了更高要求。文章从零零后高职院校学生特点入手，阐述零零后高职院校学生制度化管理、人性化管理协调发展的必要性，并对零零后高职院校学生制度化管理和人性化管理协调发展的对策进行探讨。
关键词：零零后；高职院校；制度化管理；人性化管理；协调发展
国务院颁发《关于大力发展职业教育的决定》之后，又了《关于加快发展现代职业教育的决定》，教育部也了《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》。在这种情况下，我国高职教育得到了飞速发展。当前，全国各高职院校已逐渐进入零零后时代，零零后学生成为高职高专院校学生群体的主力军，这对学校管理提出了更高要求。基于此，从制度化管理和人性化管理协调发展视角入手，对零零后高职院校学生管理方式进行探讨具有非常重要的意义。
一、零零后高职院校学生的特点
（1）主观意识强，自控能力差。零零后高职生获取信息资源的渠道更加多元、丰富，他们往往对授课、管理等有自己独特的看法，较为抵触教条式灌输。同时，一些零零后高职生自控能力较差，容易受网络的影响，喜欢虚拟的网络世界，生活自理能力相对缺乏。
（2）成长环境好，毅力缺乏。零零后高职生生活在物质条件相对优越、信息高度发达的互联网时代，在价值取向上具有较强的优越感，自我意识较强。但是，他们遇到问题时难以独立解决，倾向于逃避而非主动克服，毅力较差。
（3）坚强表象化，自卑心仍在。零零后高职生多为独生子女，一些父母代劳了本该孩子自己去经历和完成的事情，极力地为孩子铺平成长道路，不让孩子经受任何挫折，这导致零零后高职生抗挫折能力较差，性格中往往带有孤僻、自卑等特征，人际交往能力差。
二、零零后高职院校学生制度化管理和人性化管理协调发展的必要性
（1）落实以人为本教育理念。在职业教育理念不断更新的背景下，高职院校管理制度也应该随之更新。高职院校应贯彻制度为准、以人为本方针，协调制度化管理、人性化管理模式，进一步激发高职生自主管理、自我教育意识，为其个性化发展提供条件。这样，才能真正落实新时期对职业教育的要求，为社会发展提供充足的专业人才。
（2）实现科学高效管理。基于制度化管理与人性化管理协调发展的零零后高职生管理工作，要求综合考虑各种要素，在充分重视人性因素、挖掘个体潜能的同时，利用具备规范特征的规章制度来约束学生的行为，形成制度化与秩序化并存的科学体系。这样，就能实现对学生的科学高效管理。
（3）推进法治化社会进程。零零后高职院校学生制度化管理和人性化管理的协调发展，可以响应社会发展进程中的法治化要求，为法治化社会进程推进提供支持。从某种程度上来说，制度化管理与人性化管理协调发展是推进法治化社会进程的基本保障，可以在规范学生行为的同时，引导学生形成正确的生存发展意识，避免社会陷入机械化管理模式，形成多元管理文化，激发法治社会内生活力。
三、零零后高职院校学生制度化管理和人性化管理协调发展的对策
（1）全面落实人本指导。零零后高职生的参与意识和自主决策意识较强。因此，高职院校应秉承人本理念，立足客观视角，着眼于零零后高职生的发展，为其提供更多自主决策空间，营造宽容、平等、开放的管理环境。高职院校学生管理人员应设身处地调查、分析和思考零零后高职生的具体情况，关注其学习和生活状态，探索零零后高职生群体发展规律和个体发展特征。应以“人文关怀”为基础，适当将管理权下放给学生，以监督者和引导者的身份指引学生在制度范围内约束自身、管理他人。这种人本指导思想在学生管理工作中的有效落实，可以激发学生接受制度管理的自觉性，潜移默化地提升学生的素质。此外，高职院校可以与其他学校、合作企业联合举办联谊会，由指导教师引导高职生参与联谊会工作，为其提供组织活动、参与节目表演等锻炼机会，提升他们的毅力及人际交往能力，强化他们的自我管理意识及责任意识。需要注意的是，人本指导的力度应适中，否则会使管理失控或者无法激发高职生的参与兴趣。
（2）加强激励手段应用。从人本主义心理学视角进行分析，个体需求不仅包括生理、安全等低级需求，而且包括社交、尊重、自我实现等高级需求。因此，高职院校应以零零后高职生的不同需求层次为出发点，采取多元化的激励方式，对学生进行激励。考虑到零零后高职生处于动态发展阶段，为了实现制度化管理与人性化管理的协调发展，高职院校在建立规章制度时应立足于人性化管理理念，加强激励手段的应用。比如，可以制定学生申诉奖励制度，允许高职生向领导反映与实际情况不符合的问题来维护自身权益，并给予申诉有效的学生一定奖励。同时，可以完善仲裁管理制度，允许平时表现较为突出的高职生担任仲裁者，与教师共同维护全校师生的权益，完善校内行政行为监督、审查体系。比如，针对贫困生扶助情况，允许担任仲裁的学生和教师在人性化保护原则下，审查贫困生扶助过程，保证贫困生扶助的公平合理性。除以上激励手段外，为激发高职生自身改造需求，实现长久而有效的激励，高职院校应从系统视角入手，综合考虑行为绩效评估、个体调研、激励方式修正、激励效果反馈、激励目标设定等要素，构建完善的激励机制，从根本上解决高职生动力不足问题，为学校教育管理工作有序开展提供支持。在制度化管理与人性化管理协调发展需求指导下，高职院校应主动征求高职生意见，对多媒体设备、实训基地及设备设施、专业技术书籍或专业数据库、校园网络、用水用电等外在条件进行改善。同时，要发挥高层制度设计、监督、指导功效，建立学生长期教育发展机制。除了设置奖学金、开展评比活动外，还要根据操作技术型人才培养目标，设置一些具有自身特色的奖励项目，如技术创新奖、专业知识优胜奖、优秀实习生奖等，充分发挥激励的作用，督促高职生不断完善自己。
（3）构建和谐师生关系。以往高职院校所采用的管理模式，主要是利用某些惩处手段或鼓励方式，促使高职生朝着学校管理者所期望的方向发展。这种制度化管理模式虽然能在一定程度上规范学生的行为，但容易导致管理者和高职生之间关系紧张，管理效率低下。为此，高职院校可以从师生沟通角度入手，要求管理者尊重学生，深入零零后高职生群体，了解其对教育、生活的看法和态度，依靠微信、QQ等搜集零零后高职生动态信息，加深对零零后高职生的理解。除了主动与高职生沟通以外，管理者还可以通过班干部或学生会成员，了解高职生的实际生活、学习情况。对于生活、学习中存在困难的高职生，管理者应及时给予关怀及力所能及的帮助，放大其优点，引导其在适当的平台上体现个体价值，朝着更好的方向发展。还应通过与学生的日常交流和沟通，逐步构建和谐的师生关系，拉近与学生之间的距离，进而提升学生管理工作的效率。
四、结语
综上所述，零零后高职生主观意识强但自控能力差，成长环境好但缺乏毅力，且存在抗挫折能力差的问题。因此，高职院校应与时俱进，根据零零后高职生特点，创新和优化教育管理手段。应从制度化管理与人性化管理协调发展角度入手，紧紧围绕立德树人这一根本任务，重新构建育人体系，允许零零后高职生张扬个性，发展优势，实现多角度、全方位育人。
参考文献：
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作者:张京京 单位:武汉城市职业学院
