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摘要：以连云港市妇幼保健院新院区建设为例，从设计理念、总体布局、色彩运用、服务流程、人文服务等几个方面对妇幼保健机构人性化建设进行分析与探讨，旨在为妇幼保健机构的建设提供借鉴和帮助。
关键词：妇幼保健机构；人性化；建筑设计
2015年，国家卫健委办公厅关于印发各级妇幼健康服务机构业务部门设置指南的通知，明确了妇幼保健机构由四大部组成，这种业务结构决定了妇幼保健机构采用的是以人群为中心的健康服务模式，新的服务模式必然要求妇幼保健机构的建筑要针对妇幼人群进行设计、布局，在建筑空间和环境上突显妇幼保健的特色，适应妇女儿童的健康需求，从而进一步提升医疗保健水平。下面以连云港市妇幼保健院为例进行相关探讨。
一、项目概况
连云港市妇幼保健院新院区建设项目被列入市政府民生工程，是该院“十三五”期间的重点工作之一。项目选址于秦东门大街以北，郁洲路以西，经二路以东。项目占地面积为139.6亩，一期总建筑面积约为92720.3m2，设置床位600张，总投资约4.5亿元,于2016年5月18日开工，建设周期为3年左右。建成后，学科、人才、高层次科研将有新突破，医院技术水平、规模将得到进一步提升，妇幼保健公共卫生功能与职责得到进一步发挥，全市不同层次妇女儿童就医需求得到进一步满足，患者安全得到进一步保障，百姓对妇幼保健公共卫生满意度也将得到大幅提升。
二、设计理念人性化
人性化设计重在“以人为本”，不仅要为妇女儿童创造一个方便、温馨、优美的就医环境，还要为医务人员提供一个良好的工作环境[1]。该院新院区不仅在功能设计、建筑装修、设备设施上体现人性化，还在室内家具配置、色彩运用、照明设计等各方面体现出人性化。新院区的建设以“人群＋健康”为中心，力求建立全新的医疗保健服务模式。对新院区建筑而言，其平面功能实现三大群体的医疗保健，并围绕三大群体对建筑空间进行个性化设计。
三、总体布局一体化
外形、内部结构、家具全部采用弧形设计，让服务对象进入妇保院即刻感受到和谐、轻松。门诊入口采用孕妇体形的设计理念，充分体现了母亲安全的服务理念。为了保障孕产妇的安全，门诊大厅在全国率先采用坡道式自动扶梯。门诊各楼层均设置了休闲区，包括咖啡厅、书吧、鲜花店、哺乳室、便利店、游乐场所，一改传统医院冰冷、乏味的景象，减轻了妇女儿童就诊心理上的负担。各个等候区均精心手绘独具特色的文化墙，展现深厚底蕴，打造人文新景。无论是整体设计，还是各区域设计，均融入了人文元素，着力打造“医身于院、憩心于园”的舒适环境。
四、色彩运用舒适化
色彩最易影响人们的知觉、心理与情感，不但对人们的心理活动产生一定的影响，还使生理行为产生不同的反应[2]。果绿色代表着生命的开始，给人一种希望、宁静、自然、生机的感觉，所以医院的儿童保健部以果绿色为基调；粉红色代表着女性的美丽，给人一种浪漫、甜美、纯真、温馨的感觉，所以孕产保健部以粉红色为基调；鹅黄色代表着现代时尚，给人一种温暖、赏心、活泼、清新的感觉，所以妇女保健部以鹅黄色为基调。门诊大厅两边布置了富有乡土气息的中庭绿化，顶部采用了蓝天白云的格调，通过颜色的布局，构建一幅室外田野景象[3]。院内四条主干道以季节性开花的植物命名，玉兰路，象征春天来临，滋润大地生机，孕育新的胎芽；爱莲路，象征夏天来临，照开荷花笑容，揭开新的面纱；丹桂路，象征秋天来临，吹红碧绿枫林，送来新的生命；红梅路，象征冬天来临，装扮玉兰冻青，步入爱的殿堂。一年四季周而复始，寓意妇保院为港城妇女儿童提供全生命周期的服务。
五、流程再造便捷化
2014年，医院通过整合优化保健与临床资源，率先在省内启动实施大保健改革，设立孕产保健部、妇女保健部、儿童保健部，为港城妇女儿童提供全生命周期的健康服务。新院区设计融合了大保健理念，门诊分两个出入口：保健出入口和门急诊出入口，在新院区大门，通过不同的入口对健康人群与非健康人群进行分流。内部采用模块化布局，依照三大学科部进行功能分区，每一个“花瓣”式区域代表一个二级医疗保健部门，既体现保健相对独立，又融合医疗，各大部的诊疗可在一个相对集中的诊疗区域内完成，使就诊流程更加便捷，充分满足全市妇女儿童一站式的就医需求。门诊一层、二层主要为儿童保健部门诊区域，三层设置孕产保健部门诊，四层设置妇女保健部门诊。病房区域以患者安全为根本，结合科室设置，将产控中心、产科、产房、手术室邻近安排，确保最大限度缩小距离，全力保障母婴安全。
六、人文服务温馨化
入驻新院之后，更为广阔、更加优质的土壤将催生出更富有生机活力的妇幼能量，也将推出更具有内涵特色的人文妇幼健康服务。建立妇产科质控中心和新生儿质控中心，保障医疗安全，防范医疗风险。开设高危儿管理病区，针对高危儿、存在家庭养育不良的儿童、存在早期脑瘫倾向的婴幼儿进行早期干预。成立养胎中心和盆底康复中心，提供个性化、系统化的全周期治疗。探索无中医不保健的运行模式，设立妇孺国医堂，提供标准化、规范化的中医药保健服务。此外，打造特色住院部，设置产控中心、家庭化产房、VIP特需病房等，全程实行一对一服务，全方位满足连云港及周边人群的就医需求。推进信息化提档升级，开发25个智能化模块，添置新的自助机、导诊机器人，完善APP功能，实现智能导诊、智能导航。
七、健康公益大众化
近年来，随着改革的不断深入，医院始终坚持将社会效益放在首位，如新院区投入100万元建立100m2生命科普馆，面向广大市民免费开放，从生命的起源、生命的进化到生命的奇迹，通过三个板块进行展现，让群众了解每一个细胞在人体中生长变化的有趣过程，同时也可以观看每个孕周胎儿的生长过程，了解胎儿每个月身高体重的变化以及需要进行的检测项目，360度全方位展示。搬至新院区后将率先在全市建立母乳库，让每一位住院患儿得到母乳喂养，从而进一步提升母乳喂养率。充分利用新院区区域优势，制定年度节日主题活动实施方案，围绕妇女、孕妇、儿童三大类群体开展系列节日健康科普活动，倡导健康理念，增强健康意识。继续开展妇幼健康节主题活动，通过开展出生缺陷关爱、妇幼健康知识竞赛、技能竞赛、专家义诊、健康讲堂、免费咨询、节日宣教、母婴救助、健康体验等系列活动，倡导妇幼健康生活，构建妇幼健康文化，开发妇幼健康精品，全面提升连云港妇女儿童整体健康水平。
八、结束语
综上，通过妇幼保健机构的人性化建设，建议从以下3个方面进行探索：一是建立人性化医院评价体系。将机构办成妇幼健康的驿站，从建筑、空间、流程、服务上体现温馨感。二是将人性化纳入等级评审标准。近年来，妇幼保健机构的评审体系一直是参照综合医院标准执行。为了突出妇幼保健的服务特色，建议将人性化服务评审标准单列章节。三是开展人性化医院创建活动。开展人民满意医院创建、改善医疗服务专项行动等主题活动，医疗服务水平确实得到了整体提升，但人性化服务仍然是各大医疗保健机构的薄弱环节，考虑到妇幼保健机构服务对象为弱势群体，建议行政部门出台人性化医院创建三年行动计划，真正将妇幼健康落到实处。
作者:许成 施庆喜 单位:连云港市妇幼保健院