人性化管理在门诊护理管理的运用

前言:寻找写作灵感?中文期刊网用心挑选的人性化管理在门诊护理管理的运用,希望能为您的阅读和创作带来灵感,欢迎大家阅读并分享。

人性化管理在门诊护理管理的运用

【摘要】目的结合我院门诊施行人性化管理前后的护理效果差异进行分析,找到适合门诊护理的方式,提高患者的满意度。方法选取我院从2018年1月~7月之间的门诊护理患者共有50例视为对照组,其施行常规护理形式,选取我院从2019年1月~7月之间收治的门诊患者50例施行人性化管理模式,两组对比患者对护理形象、护理服务、心理护理、基础护理、护理总评分之间的差异,同时收集患者的意见以同样的问答调查患者的护理满意度。结果两组患者的基础护理评分差异性不大,无统计学差异(P>0.05)。观察组的护理形象、护理服务、心理护理与总评分均高于对照组,观察组护理满意度相对较高,两组满意度均达标。两组对比分析具有显著性差异(P<0.05)。结论门诊护理中围绕患者的需求进行人性化的思考,对患者提供人性化服务,可在基础护理条件上,提高患者对护理的积极印象,有助于护理工作的有效推进。

【关键词】人性化管理;门诊护理管理;应用效果

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院从2018年1月~7月之间的门诊护理患者共有50例视为对照组,其施行常规护理形式,患者男性有34例,女性有16例,患者年龄范围区间在21~71岁,取其平均数为(42.36±6.57)岁,选取我院从2019年1月到7月之间收治的门诊患者50例施行人性化管理模式,患者男性有36例,女性有14例,患者年龄范围区间在20~70岁,取其平均数为(42.58±7.45)岁。两组患者的患病状况、治疗的要求等于本次的护理对比中无干扰意义。

1.2方法

常规护理:引导患者展开各项检查,做好登记、抽血、协助B超医生等工作、并维持好现场秩序,营造安静的环境,禁止患者与家属大声喧哗,护士为患者解答疑惑,引导患者熟悉医院的方位与检查流程等,尽快按照医嘱输液、并进行药物指导等。人性化护理:协调护理人员进行合理交接班,在工作时间大致分析患者的数量,给予一定时间的护理服务,如患者数量众多的时候需要了解患者的基本情况,相对减少心理护理时间,而患者数量平常时,应按照原本的计划给予患者适当的服务与心理引导,增加护理交流时间。从患者需求出发,改变原有的功能制护理排班模式,全面推行小组制“责任制整体护理”排班。在门诊实行责任护士小组全程包干制,每2~3名护士为一组,长期固定6~8张床位,提供患者从入院到出院全部治疗、护理、心理、健康知识宣教、功能锻炼、出院指导等全面、全程、连续的护理服务。与患者定期交流沟通,记录患者的病情变化情况,询问患者的实际诉求,尽可能降低患者的心理压力,满足患者的生活需求。尊重患者的隐私,为患者营造安全的恢复空间。

1.3观察指标

两组对比患者对护理形象、护理服务、心理护理、基础护理、护理总评分之间的差异,同时收集患者的意见以同样的问答调查患者的护理满意度。

1.4统计学处理

将利用excel表格SPSS20.0系统展开本次的数据统计和分析,计数资料进行x2检验,以t检验计数资料,以x±s表示,两组对比分析具有显著性差异(P<0.05)。

2讨论

门诊护理应致力于服务的对象,观察患者的需求,通过观察与沟通了解患者的实际需求,在护理的过程中,不仅进行常规的护理干预,还同时给予患者更加人性化的护理管理,帮助患者减轻在就医期间的压力,能够顺利的安排患者检查直至出院,人性化护理能够让患者感到被关怀,更加主动的询问患者的需求,了解患者对护理的意见,及时进行护理问题的调整,让患者对医护人员产生信赖感,从人性化的各个角度尽快解决患者的问题,提高医院的护理服务效率,可获得患者的认可。

参考文献

[1]李荣光.人性化管理在门诊护理管理中的应用效果探讨[J].现代化诊断,2016,04(14):104.

[2]张晓强.人性化管理在门诊护理管理中的应用效果探讨[J].中国民间医药,2017,34(14):278.

[3]张建华.人性化管理在门诊护理管理中的应用效果探讨[J].临床合理用药杂志,2018,04(17):271.

作者:郝亚文 单位:贵州中医药大学第一附属医院