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【摘要】人性化管理是现代管理工作的重点问题，是组织可持续发展的动力。将“以人为本”的人性化管理理念引入事业单位档案工作中，对推动事业单位发展，建设和谐社会将有极大的促进作用。档案工作的核心应该转移到服务上，目标是让广大的使用者满意。本着“以人为本”的理念，建立档案、管理者和使用者三者之间的良好互动关系。本文就事业单位档案工作中的人性化管理进行简要分析。
【关键词】事业单位；档案工作；人性化管理；分析
随着社会经济的快速发展，人类的活动领域在不断扩展，档案种类和内容快速增加，这给档案管理提出了新的要求。现代管理体制和管理模式为档案管理提出了更高的要求，要不断改善档案工作者的工作环境，加强档案管理设施建设，提高档案工作者的工作效率，推动档案事业顺利发展。目前，伴随事业单位的改革与发展，产生了越来越多需要保存、管理的重要文件和资料，应当引起各级政府、主管部门以及事业单位的高度重视。在事业单位档案工作中引入人性化管理，实现优质管理和优质服务，将会推动事业单位的快速发展。
一、事业单位档案工作中的人性化管理分析
人性化的管理是一个动态的发展过程，主要就是将人的积极性充分地调动和挖掘出来。档案工作建立在人的基础之上，主要是三个方面：包括档案人员整体素质、服务质量和奖惩制度，同时还有改变档案工作环境的建设工作。在传统的管理模式上，主要是将人作为主体，把人的需求作为管理的核心内容，让人去实现管理的目的，作为单位的管理核心，督促人进步和学习。同时管理制度需要柔化，依据员工的心理变化和特点，采取柔性管理，使管理人员的整体素质得以提高。档案管理是建立在一些不同的制度上的，档案人员的素质应该不断提升。在事业单位档案工作中融入人性化管理理念，提高人性化管理水平势在必行，既是社会发展的大势所趋，也是实现事业单位档案管理工作创新性发展的必然要求。
二、现阶段事业单位档案管理现状与问题
（一）事业单位档案管理现状。现阶段我国事业单位档案管理工作的发展滞后。受诸多因素的影响，大多数事业单位采取可持续发展的商业运作模式，实现内部结构的完善性；大多数事业单位档案管理开展调研工作，主要是应用研究小组捆绑责任部门的方式，尽管能够提升档案资源的有效应用，特别经过近些年对档案工作的重视程度和对档案资源的开发不断提高及相关政策的指引，我国事业单位档案管理工作得到进一步发展，但仍旧存在缺陷与不足，亟须创新变革。
（二）事业单位档案管理中存在的问题。我国事业单位档案管理工作在近几年的发展中趋于平稳。从某些方面分析，其中存在缺陷与不足：一是受到传统制度的影响，大多数事业单位将工作的重心放到了业务服务方面，领导层和管理者并没有从实质上重视档案管理工作，也就没有进一步明确档案工作的重点。二是档案管理队伍建设不足，人员素质参差不齐。管理人员的自身素质和专业素养偏低，无法全面深入地认识档案管理工作的重要性。三是档案管理方式比较落后。部分地区和单位仍旧采取传统的档案管理方式。这也是现阶段档案管理工作的主要弊端。四是档案管理信息化建设的软硬件条件欠佳。很多地区事业单位对此投入不足，档案管理的工作环境和设备设施相对落后，既没有充分认识到档案信息化，在“互联网+”时代对智慧单位建设的重要性，更没有做到信息化的普及。这些问题导致人性化管理理念滞后，严重影响了档案工作管理效率与质量的提高。
三、事业单位档案工作中的人性化管理
（一）着重对管理理念进行改变。在原有的档案管理过程中，档案的价值往往得不到深入体现，人们对档案的关注度也不高，而这种现象一直影响着档案管理工作的发展。在实现档案人性化管理的过程中，首先应该将工作重心朝着人文关怀的方向进行转移。在档案管理工作中，需要档案工作人员将人性化的理念融入管理工作中，体现出档案的真正价值，并将其应用到管理实践中。其次要求档案工作人员能够不断挖掘和了解服务对象的需求。不同时期满足不同需求，并将使用者当下的需求作为工作重点，及时研究解决措施。同时作为档案工作人员，应该凭借自身的专业知识，帮助使用者准确表达自己的需求，达到人性化服务的目的。
（二）着重对管理方法进行改进。档案信息浩繁复杂，其类型与种类多种多样。档案工作主要是将这些内容进行记录、分类、管理，把这些内容通过不同方式都保存下来，以便今后让档案信息资源产生最大的利用价值。从编研、归档到检索、利用，如何从人性化角度，借助数字化信息化技术梳理海量资料，运用“互联网+”等方法进行管理，更多地实现其使用效益。例如在进行人事档案信息处理时，尽可能多收集个人信息，及时按照人事档案的分类要求，建立并不断充实完善人事档案内容，并实现信息化、数据化处理。如果单位或当事人有任何需求，可以及时进行查询，这样既可以消除使用者对人事档案的神秘感，同时，能够充分发挥人事档案为单位人事管理和干部人才队伍建设服务的重要作用。
（三）着重对工作环境进行改造。人性化的环境是实现人性化管理的重要措施。优化档案管理的工作环境是十分必要的，让工作人员能够在舒适、健康的环境中工作，会大大提高档案管理工作的效率。在优化工作环境方面，主要可以分为两个部分，即内部环境的优化以及外部环境的优化，外部环境的优化主要是通过对工作环境进行及时改造，增添一些较为人性化的设施，形成舒适、方便的查阅环境，优美、和谐的管理环境，营造更加人性化的氛围。例如完善的导向服务设施、清晰的阅档制度和流程、处处体现人文关怀的功能布局，既能吸引更多的使用者，又能提高档案管理人员的工作效率。优化内部环境主要是指管理范畴方面，能够在收集、分类、整理、归档等各环节的具体工作中加入更多人性化的部分，让档案管理工作中的检索、查询、借阅等制度和流程都具有个性化的特点，提高档案使用价值。一是树立档案工作的核心就是服务的意识，提高档案管理人员的专业素养和服务水平。二是提高大众档案意识，真正让人民群众认识到档案对自身工作和生活的价值和贡献。三是满足不同使用者在不同时期的不同需求，实现与时俱进，助力社会的进步与发展。
四、结语
总而言之，事业单位档案工作需要摒弃传统的管理方式，实现档案管理方式和管理模式的创新与变革，不断提高档案工作服务质量。同时，事业单位还需要根据实际情况，积极打造科学合理的人性化档案管理理念，推进档案工作的健康快速发展。
【参考文献】
[1]马力媛.探析人力资源管理中如何做好人事档案管理工作[J].办公室业务,2016(7).
[2]王晶.浅析事业单位档案管理中存在的问题及对策[J].科技经济导刊,2016(4).
作者:王玉 单位:山东省精神卫生中心