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摘要：企业是依托社会环境而存在的特殊组织，必然伴随社会的发展而不断调整变革，因此企业管理总是呈现出一定的时代气息和社会特色。在现代社会中，企业管理发展的理念和模式不再照搬传统，而是寻求全新的手段来实现对人力、财力、物力等资源的高效合理管控。就目前而言，企业管理发展越来越提倡人性化这一概念，它在企业进行现代化管理与可持续发展道路上扮演着举足轻重的角色，本文即对此展开详细探讨。
0引言
经济全球化时代各个企业之间的联系愈发紧密，传统局限于单一区域、单一企业的管理模式和方法已经逐渐“失灵”，唯有走上创新之路才能适应时展，保证企业健康、持续地运营。在这一过程中，人性化管理理念逐渐进入人们的视线，它的出现推动了现代企业的转型升级与深化改革。对企业自身的管理发展而言，怎样正确理解人性化管理理念、如何有效落实人性化管理理念，是当前企业管理者研究的一大重点。
1全面解析人性化管理
1.1人性化管理理念
从概念上讲，人性化管理建立在对人性的关注上，通过引导员工自我管理来促进企业实现管理目标。换句话说，人性化管理的核心在于“把人当人”进行管理，充分保障员工的满足感，让他们以愉悦的心情开展工作，从而全身心地投入，以实现企业工作效率的整体提升。人性化管理是围绕“以人为本”而诞生了现代化理念，强调充分尊重人性，对企业而言就是运用科学管理思想和制度，以理性的契约和法规来整合并协调个人的利益，最终促进企业圆满达成发展目标。人性化管理的整个业务流程必然是顺畅的，整个决策机制必然是科学的，整个管理平台必然是合理的，通过在“以人为本”原则上的创新，成功实现了对以往制度约束人、控制人的被动管理模式的颠覆，呈现出一种符合社会发展规律的新管理理念。人性化管理最大的优势体现在员工工作积极性能够被有效调动，员工主观能动性能够被充分发挥，这使得企业的高速发展具备了主观上的可能性。从形成过程来看，人性化管理理念基本上是围绕四种人性假设基础而提出的。第一，本性假设。众所周知，每个人从出生以来都伴随有相似的本性，比如懒惰逃避等，这就启示管理人员运用顺其自然的管理方式来引导其最大化地发挥自身特质，以实现趋利避害、才尽其用。第二，习惯假设。社会中的每一个人基本上都具备不同程度的适应能力，尤其是适应工作和生活环境的能力，这种能力使得他们在接受科学的塑造机制改变下，会渐渐形成相应的行为习惯，进而影响到自身的部分行为。第三，习俗假设。人在不同的成长环境下会展现出不一样的生存姿态，通常可以根据不同群体的习俗与文化来进行突破，以实现对其行为态度的引导。第四，创新假设。创造能力以及由此演变的创新能力也是人的一大特质，特别在环境变化下会做出相应的改变，以更好地适应生存环境。综上所述，人性化管理的开展应当建立在对这四个特性的尊重和顺利基础上，运用一些有效的管理对策进行合理引导，从而使得人的主观能动性得以充分发挥。人性化管理理念的提出是社会不断发展与进步下的产物，它让部分思维敏感的人提前意识到，一味的运用简单粗暴的指令逼迫人屈服是不可行的，尤其在现代企业管理过程中，必须越来越体现出人性化。就企业来说，作为具有一定人性规律的宝贵人力资源，企业员工自身的思维模式、思想情感以及价值尊严等，都必须得到正确合理的对待。因此在对企业员工进行管理时，管理者需要针对员工的实际情况进行全面考虑，以人性化的手段进行引导管理，从而激发员工的工作热情，促使其提高工作效率，最终使企业实现高速发展。
1.2人性化管理的发展历程
人性化最早出现在20世纪初提出的科学管理理论中，当时大众主要通过经纪人假设来认识人性化的概念，这一假设的本意是指人们会为了在经济活动中增加更多收入、获取更多利益而促使自身潜能更加完善地发挥，随着古典经济管理理论的进一步发展，一些学者据此开始研究管理中的人的行为。其中，德国心理学家蒙特斯博格和美国企业家丹尼森贡献了不俗的成果，前者主要研究人的心理和行为是如何影响工作效率以及企业效率这个问题，后者主要研究如何调动员工积极性来提升生产效率，并将激励员工的主要因素归结为各种福利、职业地位、正面评价等。再后来，人际关系学说诞生，点明“员工属于社会人”这一概念，从而为人性化管理思想的研究奠定了基础。上世纪五十年代，经济发展迎来一波高峰，那时人在整个管理中的地位随之提升，也逐渐成为现代管理研究的主要对象。上世纪八十年代，全球范围内开始萌芽经济一体化氛围，这样的时代格局也推动了工业生产的飞跃式发展。在这一轮变革中，企业经历着自身固有文化与外来文化的融合，也面临着社会文化趋向多元化的态势，而企业员工的心理变化也愈发复杂，这些因素都为企业管理发展造成了一定的不确定性。再后来，一位美国管理学家提出“以人促管理”的原则，强调企业的成功发展应以人为核心，而企业也较好地吸收了这一建议，因此在后面的管理越来越重视员工本身，从而逐渐形成一种基于以人为本理念的全新管理模式。
2人性化管理在企业管理发展中的重要性
2.1促进企业进一步创新发展
在社会经济飞速发展的同时，整个市场竞争环境愈发激烈，身处其中的企业只有具备一定的创新能力才能生存和发展下去，否则将被市场所淘汰。在企业管理发展过程中，实施人性化管理能够营造一种和谐的工作氛围，让每一个员工更加积极地投入工作，使他们发挥更大的才能，共同推动企业制度与技术的创新，以实现高速、健康发展。
2.2促进企业不断提升管理水平
以往的企业管理模式习惯于把员工当作机器进行管理，而人性化管理则凸显对员工自我管理的重视。过去很长一段时间，员工在传统管理模式下普遍将工作当成是完成任务，经常性地钻管理上的漏洞，使得企业的发展受到一定的内部阻力。在实施人性化管理后，可以明显看出员工心态的变化，他们逐渐以主人翁的心态完成工作，不断提高自身水平以实现个人追求，从而既达成了自身的发展目标，又促进了企业整体管理水平的提升。
2.3促进员工提高工作积极性
在企业人性化管理中，做到“柔性化”才能使员工感到被尊重和被理解，进而从内心生发出强烈的自主感，然后以更加积极和饱满的状态开展相关工作，这样既保证了自身工作的顺利完成，又为企业高速发展减轻了来自内部的阻力。
2.4促进企业不断提升核心竞争力
现代市场竞争中，企业要想脱颖而出的关键在于人才，因此优秀的人才常被视为企业核心竞争力的一个重要体现。在企业管理发展中，人性化管理需要依靠信任员工、关心员工、尊重员工的用人机制，在一定范围内创造促进员工发展的自由空间。对企业自身而言，构建轻松、自在的工作环境有助于人才的成长，在此基础之上实施人性化管理则能够进一步吸引人才，为企业源源不断地“输血”，并且让企业呈现出家的温馨感，更好地凝聚人才、留下人才。
2.5促进企业实现可持续发展
现代企业管理发展越来越提倡以人为本的理念，这无形中为人性化管理创造了有利条件，同时与社会主义和谐社会的建设高度统一。企业实施人性化管理，可以充分调动员工工作积极性和创造性，促使企业核心竞争力的提升以及良好企业形象的构建，从而在未来取得更好的发展空间。不仅如此，人性化管理模式的实施还能让企业更加灵活、更加年轻地应对未来社会的发展，走上健康、可持续发展道路。
3企业实施人性化管理应注意的问题
3.1强化员工间的和谐，创新管理氛围
企业管理发展过程中实施人性化管理，首先应用平等的理念对待员工，尊重他们的人格，保障他们的利益，这也是促进和谐工作的不二准则，更是实施员工激励的重要前提。从实际调查反馈来看，很多企业员工都希望管理者在工作状态下扮演领导角色，在非工作状态下扮演朋友的角色。这种和谐的氛围，才能让员工更加开心、用心、安心地工作和生活，从而使自身的潜能发挥得更加充分。
3.2强化企业与员工间目标的协调发展
如何实现组织目标是现代企业普遍重视的问题，但对员工而言则更注重个人目标是否达成，因此人性化管理的实施需要员工与企业两者间实现协同，同合作取代对抗，从而共同成长、共同发展。企业在管理发展中，绝不能单纯地为利益而将员工视为达成目标的工具，反而要加强员工个人目标与企业目标间的深度联系，促进两者共同实现。为此，企业应当也必须对员工的实际需求和职业发展意愿进行充分了解，尽可能满足其合理需求，促进其个人价值的实现，这样才能实现双赢。
3.3强化企业融合制度化与灵活性
人性化管理的实施必然伴随企业高度制度化，通过“刚柔并济”实现高效管理与高速发展。为此，企业不能无原则的放松，而是在严格制度实施的基础上进行科学管理。换句话说，完善的制度建设是企业人性化管理实施的重要前提。企业的管理人员如果能够立足于员工的实际情况，结合科学制度的约束进行灵活管理，则会促使员工更好地为企业工作。所以说，健全的制度以及一定程度的人性化，是企业促进员工高效工作、快速达成发展目标的重要途径，也是人性化管理的重要体现。
4总结
现代企业在管理发展过程中面临很多新的问题，其根源可追溯到企业自身的经营管理理念，而人性化管理作为一大趋势，对企业的生存、竞争与发展都起到良好的推动作用。正确看待人性化管理并予以有效落实，是现代企业可持续发展的必经之路，也是新时代下员工与企业双赢的有效助力。
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作者:贾文颖 单位:山西焦煤集团有限责任公司