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摘要：二十一世纪是人才的时代，企业间的竞争更多的体现在人才竞争方面。换句话说，一个企业能否留住人才是企业能否顺利发展的先决条件。现阶段，很多企业都面临着人才流失的难题，特别是对于一些传统工业，比如煤炭业，一方面相关人才缺乏，另一方面又面临着人才流失严重。因此，如何采取有效措施预防或者降低煤炭企业人才流失是煤炭企业需要攻克的难题。本文通过分析现阶段企业人才流失主要原因，提出通过刚性化和人性化相结合的管理模式解决煤炭企业人才流失严重的问题。
关键词：煤炭企业；人才；流失
一、引言
随着全球经济的快速发展以及科技的进步，加大了企业之间的竞争压力。各企业之间从最初的抢占市场和产品发展到如今的对人才的追逐和竞争。对于一些特殊的行业更是如此，比如煤炭行业。近些年，煤炭行业发展呈下降趋势，行业的不景气导致相关人才转行现象日趋严重，煤炭企业人才流失现象十分严重，直接影响煤炭行业的发展。如何留住人才、降低人才流失比例已经成为煤炭企业发展规划中的重要内容。随着人才市场的发展和完善，对于人才管理的模式也应该随着市场不断更新。如何建立有效的人才市场管理体系，建立良好的人才管理机制，打造出具有人文关怀的企业环境，依靠企业文化魅力和环境优势留住人才，做到人尽其才，尤其对煤炭行业来说，相关技术人才本来就难寻，就更要做好人才的稳定工作。
二、如何建立有吸引力的企业环境
当今社会人们对企业文化和工作环境越来越重视，因此企业能否建立具有自身特色的企业文化，打造具有“人情味”的工作环境，直接关系到企业能否留住人才。为了打造具有“人情味”的工作环境，企业首先要建立起人才管理的有效机制，营造出一个尊重知识和人才的企业氛围，让人才觉得在企业工作不仅能够发挥自己的专业优势，同时能够感受到企业的人文关怀。其次，企业要为人才量身定制个人发展方向，结合人才和企业的特点，建立人才发展机制，增强人才的企业归属感，同时提升人才的主人翁意识。再次，结合企业和人才发展建立有效的薪酬制度，对于特殊人才要敢于大幅度提升薪酬标准，从待遇方面做到对人才的重视。最后，重视人才的培养，提供更多的培训机会帮助相关人才提升专业素养，从企业层面为人才解决生活中遇到的问题，建立企业人文关怀氛围。同时，完善企业奖惩制度，引入先进人才竞争机制，建立公平的竞争环境，让有才能的人能够获得脱颖而出的机会。增强人才的企业荣誉感和工作责任感。
(一)刚性化管理概述
刚性化管理的核心就是制度化，而制度化的建立是为了更好的对企业进行管理，规范企业规章制度，规范员工行为，从而建立系统化的企业制度和规范，更好的发展企业。良好的制度化管理体系能够有效提高企业工作效率，增加企业的经济效益，树立良好的企业形象。采用刚性化管理对于企业初期制度的建立和完善十分必要，一方面制度化的管理能够有效提升企业工作效率，增加企业经济效益。但随着企业规模的不断扩大，如果企业还是单一的采取刚性化的管理模式，过分关注制度的约束而忽略了人文关怀，久而久之，就会使企业员工丧失对企业的依赖和信任。另外，过度的刚性化管理，员工会因为对制度权威性的惧怕而采取谨慎的工作态度，很大程度上会影响员工创新精神。同时，一旦企业制度出现漏洞而造成工作失误，就会出现员工之间为了推卸责任而相互推诿的现象。最后，一味采取刚性化管理的企业必然会造成企业民主意识的下降，导致企业管理者和员工之间缺乏沟通，最终造成人才的流失。
(二)人性化管理概述
在民主意识强烈的今天，一味的采用刚性化管理很容易造成人才的流失，既不利于企业的发展，也阻碍人才的个人发展。因此，人性化管理模式便应运而生。所谓人性化管理就是在企业管理制度建立过程中，突出“以人为本”这一核心，突出建立人文企业文化，对员工采取亲情化管理的一种管理模式。人性化管理的建立符合现代企业管理的发展趋势，突出从“人”的角度进行管理，最大限度满足员工合理需求，让管理上升为企业管理者和员工之间的纽带，力求打造和谐的人文环境，让员工在工作中感受到快乐，增强荣誉感。人性化的管理不是一味的妥协和无条件的放纵，而是企业民主环境的建立，管理者愿意听取员工的心声，为提升企业改革创新能力做出制度上的让步。但人性化管理的关键点是“度”，如何把握这个“度”是人性化管理的核心，既不能一味的妥协也不能僵硬的采取制度化。因此一个良好企业环境的建立既要有刚性化管理作为前提，又要结合人性化管理的特点，在两者之间找到平衡点。
四、煤炭企业如何建立刚性化与人性化相结合的管理模式留住人才
煤炭企业的特殊性和向高新企业的发展方向决定了其对于人才的依赖，因此，如何采取有效的管理模式留住人才，是煤炭企业面临的难题。刚性化和人性化管理相结合的管理模式对于解决煤炭企业人才流失严重的问题有一定的优势。刚性化和人性化管理结合的模式，并不是按照平分秋色进行定量结合的，而是要结合煤炭企业实际情况制定相应的标准。刚性化管理与人性化管理并不是矛盾的，而是通过有效结合弥补双方的缺陷，最终达到一种平衡的状态，致力于打造企业人文环境，最大限度的发挥人才的作用，推动煤矿企业可持续发展。
(一)结合煤炭企业自身特色选择使用的管理模式
一个企业应该采取何种人才管理机制主要取决于企业和行业特色，因此，应该具体问题具体分析。对于煤炭企业来说，在企业建立初期，由于企业规模限制，因此具有人才少，业务多，但是沟通交流便捷的特点，这个时期正是需要大家凝聚力的时候，因此这个时期刚性管理的比重要适当降低，更多的要体现人文关怀，也就是人性化管理占主导。随着煤炭企业规模的壮大，业务量也随之增多，必然会吸引更多的人才，这个时候，就要加强刚性化管理，规范各项规章制度，完善企业文化，否则很难保障企业的发展。经过了这个时期之后企业文化相应建立，企业规模进一步扩大，这个时期的管理模式又要发生相应调整，如果还继续延续刚性化为主导的管理模式，就是导致民主意识的下降，形成官僚主义的滋生，导致企业和人才之间的沟通障碍，人才流失比例随着上升。因此，对于煤炭企业来说，采取哪种管理模式，应当结合自己发展阶段进行相应的调整以达到最好的效果。
(二)提升煤炭企业人力资源人员专业素养
上面提到，刚性化和人性化相结合管理模式的建立的关键点是对两部分比重的确定，这对企业人力资源人员提出了更高的要求，不仅要求人力资源具备基本的人才管理知识，同时要熟悉企业情况，对先进的人才管理模式有较好的掌握。如何开展工作，如何建立有效的人才培养机制，建立具有人文关怀的企业文化，都是人力资源需要考虑的问题。一方面，人力资源管理人员要注重专业知识的积累，同时要切实提高自身素养，力求为煤炭企业建立符合企业特色的有效人才管理机制。
(三)建立企业文化
煤炭企业文化的建立对于缓解人才流失有十分重要的意义。煤炭行业人才奇缺，如何留住人才，就要从企业文化上下功夫。通过刚性化和人性化相结合的管理模式，建立煤炭企业文化。让企业和人才形成相同的价值观，只有让人才认同企业文化，才愿意为企业奉献，愿意为企业发展贡献力量。但煤炭企业文化的建立不是一蹴而就的，既要有制度作为约束，又要充分发挥人性化管理的优势，促使煤炭企业文化不仅能够为人才接受，更重要的是符合人才的发展方向和价值观。只有这样，才能在人才心目中，建立与企业共荣辱的信念，自觉遵守企业的各项制度，从而促进煤炭企业的发展。
(四)加强交流
只有交流才能发现问题，煤炭企业人才管理模式的建立不是一成不变的，随着企业的发展和人才市场竞争力的加大，需要对管理模式不断更新和完善。如何能够第一时间了解到人才的需求，就要加强企业和人才之间的沟通交流。根据人才对企业的反馈及时调整刚性化和人性化比重，完善管理模式。另外，通过沟通，了解到人才“所想”，从人才需求角度完善企业制度，改善工作环境，同时将企业的发展方向和各类重大决策传递给人才，树立人才对企业的信心。通过交流，结合人才实际情况建立完善的职业生涯规划，帮助人才“更上一层楼”。让人才感受到企业的关怀和尊重，更好的为企业服务，推动煤炭企业的发展。
五、结语
对于煤炭企业来说，采取刚性化与人性化相结合的管理模式对于降低人才流失比例是十分可行的。煤炭企业应该结合自身情况，建立有效的人才管理模式，力求留住人才，同时最大限度的发挥人才的效用，促进企业和行业的发展。
参考文献：
[1][美]埃德加•沙因[M].北京:地震出版社,2004.
[2]马晓璐.我国国有企业人性化管理的研究[D].柳州:广西工学院,2012.
作者:刘亮 单位:山东能源新矿内蒙古能源有限责任公司